改善心智模式的五项修炼.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套,思维行为的模式,。心智模式一旦形成，将使人,自觉或不自觉,地从某个固定的角度去认识和思考所发生的问题，并用习惯的方式予以解决。,任何一个人都有自己特殊的心智模式,，这既是教育的功劳，也是此人在特定生活工作环境中逐步形成的。,心智模式,为什么两个人在观察了同一事件后，,对事件的描述不一致,注意到的细节不一致,采取的决策不一致,最后的行动也不一致,因为心智模式不同,2026/6/21 周日,1,心智模式的特点,根深蒂固于每个人心中，,江山易改，本性难移,！,大多数人自我感觉良好，对自己的缺点不足没有很深认识,人无完人，每个人的心智模式都有缺陷之处,心智模式有时效性，受到社会发展、科技进步等影响,学习是一个改善心智模式的过程,心智模式的修炼可能是五项修炼中,最实际的修炼,，也是,最艰难的修炼,。,因为所谓改善心智模式意味着否定和抛弃旧有的心智模式，建立对自己来说是不习惯的新的心智模式，改变心中对周遭世界如何运作的既有认知。这个过程实际上是实现,心灵的痛苦转变,。因此，必须具备锲而不舍的精神，持之以恒，才能精通这项修炼。否则，所有新的管理理念或方法都会踢到“心智模式”这块隐在暗处的顽石而受挫。,2026/6/21 周日,2,不良心智,归罪于外,寓言：疑人偷斧,一乡下人，一把劈柴的斧头不见了，他怀疑是邻居的儿子偷了。于是，这个乡下人开始十分注意邻居的儿子举动，总觉得他走路的姿势、面部的表情、说话的声调，越看越像偷斧头的人。后来他又上山砍柴，发现了被自己粗心遗忘了的那把斧子。这个乡下人砍柴回来后，又反复打量邻居的儿子，发觉这个小伙子不像偷斧头的人了。,这个乡下人心智模式是归罪于外，生活中并不少见，我们是否曾经对人或事过于主观地进行判定或猜忌呢？,是否犯了错，经常下意识地将责任推卸给别人，寻找更多的客观原因或借口，而不是首先从自己身上找主观原因呢？,2026/6/21 周日,3,不良心智,墨守成规,故事：,和尚背美人过河,有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到半路，突然被一条河挡住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决定涉水而过。正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事必须过河，可是又怕河水把她冲走。,第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河，把她安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过了河。两个和尚默不作声地继续赶路。又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住了，突然对第一个和尚说：“师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚才你为何犯戒背着那个妇人过河呢？”第一个和尚淡淡地回答：,“我一过河就把她放下来了，怎么你走了好几里路，到现在还背着她呢！”,哲人言：,做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了,。墨守成规是前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血。,2026/6/21 周日,4,不良心智,局限思考,底特律一家汽车公司，他们拆解了一辆日本进口车，目的是要厂解某项装配流程：为什么日本人能够以较低的成本做到超水准的精密度与可靠性？他们发现不同处在于：日本车在引擎盖上的三处地方，使用相同的螺栓去接合不同的部分。而美国汽车同样的装配，却使用了三种不同的螺栓，使汽车的组装较慢和成本较高。为什么美国公司要使用三种不同的螺栓呢？因为在底特律的设计单位有三组工程师，每一组只对自己的零件负责。日本的公司则由一位设计师负责整个引擎或范围更广的装配。讽刺的是这三组美国工程师，每一组都自认他们的工作是成功的，因为他们的螺栓与装配在性能上都不错。,另外，,盲人摸象故事,当组织中的人只专注于自身职务上，长久以来被灌输固守本职的观念，他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。,现代组织功能导向的设计，将组织依功能切割分工，更加深了这种学习智障。组织部门间存在的壁垒和沟通障碍也主要是因为这个原因。,2026/6/21 周日,5,不良心智,以偏概全,月日，北京下了一场秋雨，一媒体以白领无人让车孕妇雨中苦等为题报道说，当天，怀孕个月的王女士挺着大肚子站在北京嘉里中心门前，拿着门童发给她的号等候打车。因错过了一次号位，而且没人让车，她在冷风秋雨中苦等了分钟于是就有很多人评论说，“白领高收入低素质”、“白领应该为此事脸红”。,仔细想想，让白领背上“冷漠”、“素质低”的“黑锅”的，其实是“按号候车”这个规则。难道在“按号候车”的规矩下，就不能让孕妇优先吗？尤其是冷风秋雨中！如果门童在发号的时候照顾一下孕妇，所有问题就都解决了。想不到，我们一些规则中缺少“关怀”的这一缺憾也会在门童这里得到见证。,可以说这篇报道的结论下得太草率、太伤人了。白领集中的地方出现一次没人给孕妇让车的事，就断言“白领”是冷漠的人群，高收入的是低素质，这实在是以偏概全的结论。,然而，在生活中，我们都或多或少地会以偏概全地去想一些问题。这是人之常情，,大脑习惯用接触到的有限信息去作出一个假设或判断,。,士别三日，当刮目相看！,2026/6/21 周日,6,不良心智,心志不正,（官气、骄气、娇气、泄气、不服气）,一个真实故事(泄气,)：,英国是一个高福利和高薪制的国家，只要能找到工作，一般都能拿到理想的工薪，但要找工作却很不容易。有一位22岁的英国年轻人，是名牌大学的高材生，大学毕业后却一直找不到工作。尽管他有一张英国伯明翰大学新闻专业的文凭，但在竞争激烈的人才市场上，却四处碰壁。为了求职，这位年轻人从英国的北方一直到伦敦，几乎跑遍全国。一天，他走进世界著名大报英国泰晤士报编辑部。他鼓足勇气十分恭敬地问招聘主管：“请问，你们需要编辑吗？”对方看了看这位外表平常的年轻人，说：“不要。”他接着又问：“那需要记者吗？”对方回答：“也不要。”年轻人没有气馁：“那么，你们需要排版工或校对吗？”对方已经不耐烦了，说：“都不要。”年轻人微微一笑，从包里掏出一块制作精美的告示牌交给对方，说：,“那你们肯定需要这块告示牌。”,对方接过来一看，只见上面写着：“,额满，暂不招聘,。”他的举动出乎招聘人的意料，负责招聘主管被这个年轻人真诚而又聪慧的求职行为所打动，破例对他进行全面考核。结果，他幸运地被报社录用了，并被安排到与他的才华相应的外勤部门。,2026/6/21 周日,7,不良心智,缺乏换位思考1,一个真实故事：,故事发生在南非。那个国家的白人政府实施“种族隔离”政策，不允许黑皮肤人进入白人专用的公共场所。白人也不喜欢与黑人来往，认为他们是低贱的种族，避之惟恐不及。,有一天，有个长发的白人姑娘在沙滩上日光浴，由于过度疲劳。她睡着了。当她醒来时，太阳已经下山了。此时，她觉得肚子饿，便走进沙滩附近的一家餐馆。她推门而入，选了张靠窗的椅子坐下。她坐了约15分钟。没有侍者前来招待她。她看着那些招待员都忙着侍候比她来得还迟的顾客，对她则不屑一顾，她顿时怒气满腔，想走上前去责问那些招待员。当她站起身来，正想向前时，眼前有一面大镜子。她看着镜中的自己，眼泪不由夺眶而出。原来，她已经被太阳晒黑了。此时，她才真正体会到黑人被白人歧视的滋味！,己所不欲，勿施于人,论语,我们在人际关系中，,要善解人意，对人持平等、尊重和友善的态度,。采取什么方式对待他人，先要设身处地想一想，如果自己是对方，是否愿意受到这种对待。如果我们不愿意，那么我们就不能以此对待别人。,关心他人、尊重他人、理解他人,，是“己所不欲，勿施于人”的实质所在。如果我们,时时处处都能够从别人的角度思考问题，体验他人的情感世界，我们就能融洽、友善地与人相处。,2026/6/21 周日,8,不良心智,缺乏换位思考2,有一天，一个10岁的男孩去食品店买冰激凌。他坐在桌子旁门售货员：“蛋卷冰激凌多少钱一个？”售货员回答说：“75美分。”男孩开始数他手中的硬币，然后又问小碗儿冰激凌要多少钱。售货员极不耐烦地回答道：“65美分。”男孩买了小碗儿冰激凌，吃完后就走了。当售货员来收空盘子时，她发现盘子里放着10美分的小费。,想想看，这时售货员心里想些什么？这又会对她今后与人交往带来什么影响？,用别人对自己的方式来对待别人，是,小肚鸡肠,；,用希望别人对你的方式来对待别人，是,将心比心,；,用别人期望的方式来对待别人，是,善解人意,；,为对方着想,，这是最朴素也是最高超的技巧。,换位思考的步骤：,第一步：如果我是他，我需要,第二步：如果我是他，我不希望,第三步：如果我是对方，我的做法是,第四步：我是在对方期望的方式下对他吗？,2026/6/21 周日,9,不良心智,麻痹大意,煮青蛙的寓言,如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试着跳出。但是如果你把青蛙放进温水中，不去惊吓他，他将呆着不动。现在，如果你慢慢加温，当温度从华氏70度升到80度，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，当温度慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。为什么会这样？因为青蛙内部感应生存威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而不是针对缓慢、渐进的变化。,六十年代、美国汽车在北美市场的占有率，被日本人一点一点蚕食，从4逐步上升到1989年的30，美国车只剩60左右。美国人完全是因为自己的麻痹大意，完全不把日本看作生存的威胁。,要学习看出缓慢、渐进的趋势，必须放慢我们认知变化的步调，并特别注意那些细微以及不太寻常的变化,。否则我们很难察觉构成最大威胁的渐进过程，否则无法避免被煮青蛙的命运。,2026/6/21 周日,10,如何改善心智模式,心态决定一切,“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的不同。很小的差异就是你所具备的心态是积极的、还是消极的，巨大的不同就是成功与失败。”,第一，,把镜子转向自己,，是心智模式修炼的起步。,有时候，我们需要独处，静静地审视自己的心智模式，学习发掘内心世界的图象，使这些图象浮上表面，并严加审视；,第二，,倒掉壶中之水，虚怀若谷,；学会感激，有容乃大。,第三，,敞开胸怀,，以,开放的心灵,容纳别人的想法。,第四，换个角度爬山，每次都有新收获；,第五，用多棱镜看世界。,2026/6/21 周日,11,成功人士的心智模式,修炼气度、学会沟通、修炼4,Q,成功15智商,60,情商5逆境商20学习商,智商：,包括内智力（注意力、记忆力、观察力、理解力、推理力、内省力、创造力等），外智力主要指知识、经验和技能。,情商：,人的行为中所显示的智力以外的,激励与控制自己的能力,，以及,了解他人、激励他人和控制他人的能力,。,逆境商：,信念、自信心、意志力、容挫力和乐观性等；,学习商：,即学习力。,一个人情商高低标志：,1、是否同情和关心他人；2、是否善于表达和理解感情；,3、是否善于控制自己的情绪；4、是否具有独立的个性；,5、是否具有较强的文化适应性；6、是否善于处理人际冲突；,7、是否具有坚韧性；,8、是否具有一颗善良的心；,9、是否尊重他人；,10、,能否“慎独”,，利用个人独处来有效清理自己的思绪。,2026/6/21 周日,12,“改善心智模式”的几种练习方法,反思与探询,反思与探询这两项技能对“改善心智模式”极其重要：,反思：,放慢我们的思考过程，以便能更警觉到我们自己的心智模式是如何形成，以及如何影响到我们的行动，也就是一面行动一面自我反省的能力。,探询,：,关于我们如何跟别人面对面的互动，公开分享观点并且了解对方假设的对话，特别是处理复杂和冲突的问题。,缺乏反思训练的人往往很难听清别人到底在说些什么。相反，他们听的是他们期望别人说的东西。他们不能容忍对事件的多种诠释，因为他们常常只“看见”自己的诠释。在团体中，还不能熟练掌握探询技巧的人往往花上几个小时为他们的观点辩解。最后，在沮丧和精疲力尽中他们达成了某种形式的妥协，在这个妥协中没人成为赢家，或者他们屈从于会议室里资历最高的人，他通过权威赢得了胜利：“这个策略就这么定了，谢谢大家的意见。”结果，这个策略被证明远不如人意。,技巧：,跳跃式推论、左手栏、兼顾的探询与辩护、拥护的理论和使用的理论,2026/6/21 周日,13,“改善心智模式”的几种练习方法,反思与探询,审 视,换 位,倾 听,反 思,2026/6/21 周日,14,“改善心智模式”的几种练习方法,学习环,概 念,运 用,反 思,改 进,学,+,习,2026/6/21 周日,15,谢谢大家！,2026/6/21 周日,16,