社会交换理论.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,社会交换理论综述,重要观点及模型,社会交换的测量方法,社会交换理论的实践应用,研究局限,未来展望,乔治,霍曼斯,（,George C.Homans）,主要著作,：,人类群体,社会行为：它的基本形式,社会交换的性质,理论介绍,倾向,个人主义方法论,和,心理还原论,，即以个人心理的解释推导所有群体行为，这一原则把社会现实看作个人行动的结果，把社会结构看作是由个人行动创造维持的。他认为人与人面对面的交往是人类行为的基本形式，而人们间接的交往不是基本形式。,行动,是行动者个体的行为，旨在追求报酬，避免惩罚,互动,是人与人之间的相互交往、相互作用,情感,是指在群体中，个人之间所具有的内部兴趣,刺激,是指环境中的暗示，能引起个体做出行动上的反应,报酬,又称奖励，是指能够满足个体某种需要的对象,成本,有两种含义，一是实际成本，二是机会成本,投资,是指一个人拥有的全部资源，包括社会地位、知识、专长等,利润,是指一项行动结果中，报酬减去成本所剩下的纯粹奖励,六个基本命题,成功命题,刺激命题,价值命题,剥夺,满足命题,攻击赞同命题,理性命题,彼得,M布劳,（,Peter M.Blau）,主要著作,：,社会生活中的交换与权力,互动：社会交换,社会交换中的公平性,人类行为成为社会交换必须满足两个条件:“一是该行为的最终目标只有通过与他人的互动才能达到；二是该行为必须采取有助于实现这些目的手段。”,强调“社会交换是当别人作出报答性反应就发生、当别人不再作出报答性反应就停止的行动”。意思是说，并非所有的社会交往都是以对称的、平等的交换为基础的。人际关系可以是交互的，也可以是单方面的。一旦人们的社会地位分出高低，就要用权力关系而不是交换关系来维持。,经济交换,指双方强调经济利益、明确责任义务的短期关系，它类似于市场中的交易,社会交换,一种以信任作为基础、不规定明确义务的长期关系。,从本质上看，经济交换强调以利益和有形资源作为交换的要素，社会交换则强调以社会情感和无形资源作为交换的内容。,经济交换 社会交换,两种社会报酬,内在性报酬,，即从社会交往关系本身中取得的报酬，如乐趣、爱、感激、社会赞同等。,外在性报酬,，即在社会交往关系之外取得的报酬，如钱、商品、劝告、邀请、帮助、服从等。,社会交换的三种形式,内在性报酬的社会交换,这种交换的行动者把交往过程本身作为目的,外在性报酬的社会交换,交换的行动者把交往过程看作是实现更远目标的手段,混合性的社会交换,这种交换既具有内在报酬性，也具有外在报酬性,权力的意义,权力指一个人或群体反复地将意志强加给其他人的能力，而不是指影响他们的一项决定(不管多重要)的单个例子,权力是惩罚反抗的一种强制力量，但这种强制不同于直接的肉体强制,权力是固有地不对称的，来源于单方面的依赖，相等力量的相互依赖和相互影响意味着没有权力,获得权力的四种必要条件,对于他人能够提供给自己的作为交换的利益保持冷淡,对于别人需要的东西加以垄断，如果一个人切断了接近某种服务的替代提供者的通道,防止其他人为满足他们的需要而形成强制力量,别人需要他所能提供的利益,有权力者与被使用权力的人民之间存在冲突,下级的资源问题,可使下级获得必要利益的替代机会问题,在反对以高级资源为基础的权力的斗争中运用强制性力量的问题,社会价值准则与敌对性意识形态之间的冲突问题,交换冲突的六个命题,上下级之间的交换关系越是不平衡，与当权者对立概率则越大,个人越是集体地发生与上级的不平街关系，则他们的剥夺意识越强，与当权者的对立概率越大,当与上司发生交换关系时，部属越是能够集体地经历剥夺，他们就越有可能在意识形态上统一其剥夺感，并且与当权者对立就越强烈,部属的剥夺感越是得到意识形态的统一，他们的团结意识就越强，对立的概率就越大,部属间的团结意识越强，他们就越能够把对立理解为种高尚和正义的事业，并且与当权者对立的概率就越大,意识形态团结的意识越强部属就越可能把对立视为它自身的结果，并且与当权者对立的概率就越大,重要观点及模型,2.1,霍曼斯的操作心理学观点,2.2,布劳的经济学观点,2.3,蒂博特与凯利的相互依赖说,2.4,E,福阿与,U,福阿的资源说,2.5,E,沃尔斯特、贝尔谢德和,G,沃尔斯特的公平说,蒂博特与凯利的相互依赖说,理论基础,：,内驱力降低、博弈原理,图,1,两人混合动力博弈模型,蒂博特与凯利的相互依赖说,决策：,由于满足需要而造成的强化行为,某人采取某一行为的概率是内部刺激,(,感情,),与外部刺激,(,环境力量,),的函数，这些刺激都与该行为以及以前采取该行为而得到的强化事例有关。因此，采取的行为应该是能取得最大限度结果的。,交换模式：,人们调节行为以适应对方,的,兴趣,社会交换可以被看作是一种扩展了的博弈矩阵,在这种情况下，就和双人矩阵一样，一方选择某一行为的后果会受到另一方行为的影响。所以，选择某一行为带来的回报大小，部分是由内在因素决定的，部分是由外在因素决定的。,既然一方行为的后果部分地依赖于另一方的行为，关系各方就会关心自己影响对方行为或在对方身上施展权势的能力。,E福阿与 U福阿的资源说,理论基础：,心理学种种理论,的,综合,，,认知过程是随着时间发展的；认知范畴既不生来就有，其形成也有先后之分。,决策：,资源量的上限和下限,产生行为动机，,行为是受动机状态支配的；一旦资源量低于或超出最佳度，人们就有了采取某种行为的动机。,交换模式：,资源交换,E,沃尔斯特、贝尔谢德和,G,沃尔斯特的公平说,理论基础：,基本观点来自其他社会交换理论家,，,他们的理论核心是：人是自私的，都按私利行事。因此，人们寻求最大限度的利益，这是和其他社会交换理论不谋而合的。,交换模式：,获取最佳利益的途径经常受他人影响,，,人们在交换关系中作出的决定是否公平，起作用的因素之一是社会,。,社会交换,的方法论选择,一、个人的心理取向,把社会交换归之于个人的功利计划与内在动机,霍曼斯是这一取向的代表人物,。,二、结构的集体取向,把社会的交换归之于社会结构的制约与社会规范的引导,布劳则是这一取向的杰出贡献者。,实践应用,基于社会交换理论的组织承诺形成机制,基于社会交换理论的组织公民行为影响因素研究,在企业的客户关系管理与营销方面的应用,基于社会交换理论的核心员工激励,在国际商务谈中的应用,研究局限,社会交换理论应用方面的局限性,组织公民行为方面的局限性,交换行为方面的局限,社会交换理论的理论局限,霍曼斯理论的局限性,1.心理还原主义,2.机械论,3.理论命题中的同义反复,4.研究群体范围,布劳的结构交换理论的不足,1.对组织化集体所下的定义太泛,2.不能提供一种认识,3.布劳的交换概念，以及这些概念所组成的原理含糊不清,未来展望,社会交换理论针对中国背景下的发展前景,社会交换理论在宏观角度的发展前景,