通过逻辑思考力来提升你的沟通能力.doc

通过逻辑思考力来提升你的沟通能力去年翻见过一本书麦肯锡入职培训第一课，把逻辑思考的一些基本知识很通俗的表达出来，逻辑思考能力是每个人都应该掌握的必备技能之一，不管是在工作还是生活中，都能起到很直接的作用，作者在书中用一句话解释了是什么是：“逻辑思维”：你的提案要让一些迄今为止都没有做过农业生意的汽车业界人士说”种菜可能也挺有意思的“才行。逻辑思考是思考的共同语言，它能提高最基本的交际沟通能力。对于麦肯锡来说逻辑思考就是批判性思维，只要三步就能掌握：- Step1 亲自确认前提条件（这是真的吗？）- Step2 深入查证（.所以才会这样）- Step3 提出自己的观点当你通过逻辑思维能力让双方互相理解，是沟通的关键所在。可以用逻辑思考对你周围发生的事情进行分析观察，发现问题的本质和解决问题的方法。真正的“逻辑思考”，是提出方案和行动，让对方产生兴趣：“这个不错！是怎么做到的？”当你跟你的用户进行沟通时，如果只是单方面灌输“这是个好东西”的话，很难获得对方认可。而在企业内部中也一样，要完成一项新工作，得不到部门中其他人的认同和理解，工作就无法推进。当你通过逻辑思考让双方相互理解，就成了决定工作结果的关键。你必须要通过认真的交流来让用户产生理解和共鸣，对方才会真正的认同和接受。Step1 亲自确认前提条件（这是真的吗？）在分析事情的前提，就是无论看什么事情都不要流于表面，一定不要从想当然出发。要考虑你所知道的情况、资料、方向和依据，是否是真的，还有什么遗漏的地方没有，是否抓住了真正的问题所在。如果你的基本出发点有错误，那么会导致后面的所有推导全部出错。无论什么时候，眼前发生的都不一定是全部的真相，背后一定有其背景。比如最常见的问题就是不要把“关联关系”和“因果关系”混为一谈，以前拿一万小时理论举过例子，对于一个顶尖水平的专家，一万小时只是一个关联关系，而不是因果关系，- 一万小时定律真的适合所有的领域吗？- 反思“一万小时天才理论”- 不靠谱的一万小时定律还有很多类似的例子。如游泳选手身材错觉，你看到出色游泳选手的身体很好，是因为他们之所以出色是因为他们的身体好。为化妆品做广告的女模特也一样，因为长得漂亮才被选来拍广告。MBA也是，造成人们收入的理由有很多，而不只是MBA。有很多人在读之前就已经很成功了而不是读了之后才成功。在确认条件过程中重要的不是要掌握多少数据和方法，而是要有创造性、逻辑性地找到“现在眼前发生的真正问题是什么”。 全盘观察现在眼前发生的问题 锁定现状中真正的问题 找出证据，证明锁定的问题是“真正的问题” 设立解决问题的计划 开始实际解决问题的行动。批判性思考的三个基本方法：明确目的是什么要明确自己在做的事情，接下来要做的事情，这一切都是为了什么目的而去做。目的决定着你思考方式，很多人都把解决当前的问题作为出发点，而忽略这些事情的是为什么达成什么目的。一旦事情本来的目的开始思考，就会明白某些事情即使不做，也不会有任何问题。明确思维模式框架如果自身存在思维定式，就不用在对每件事情逐一进行判断，感觉好像变轻松了，但实际上正相反，这会让你停留在思维定式中，无法产生新想法。不断发问（所以呢？为什么呢？）当你连续发问并回答之后，很容易发现一些以前没有注意到的思维误区，扩展阅读：5个“为什么”触及问题的本质锻炼批判性思考七个习惯：作者提出可以在日常生活中养成一些习惯来帮助自己锻炼批判性思维能力：对身边的人讲话更加”具体些“：对方如果是你熟悉的人，就会自然明白“随便带点饮料=你喜欢喝的饮料”。但在这种时候，可以试试说得更具体一些，不说“随便带点饮料”，而说“我想振作一下，所以帮我买点能量饮料吧”。 日常生活中，可以避免像“随便带点喝的”这种模糊的说话方式，而是要意识到“然后要怎样”，用这种跟“批判性思考”联系在一起的方法，可以锻炼“思考的力量”。不要随波逐流：哪所是小事，也不要简单的随波逐流，做任何选择，一定要思考一下原因，并能说清理由，特别是在没有人问你的情况下。看新闻的时候联想到”其他事情“（）：要对日常听到的新闻进行批判性思考，可以发现新闻背后的事情。比如看新闻联播的时候，发现它在某一段时间内会集中做出同一主题的系列报道，观察从哪些角度解读，多少分钟，多长时间，就有可能分析出近期内的政策变化。冲动购物之前要思考。区分事实和意见：不管对待任何事情，区别分事实和意见是非常重点的一步，一旦你开始区别，很容易就会发现会有把这两者搞混来误导你。尝试当一下苏格拉底（不断的追问为什么，）不能放任对话的模糊。尽量明确一点，比如领导交待任务或跟别人合作沟通时，要明确5W1H（对谁，做什么、何时、何地、为什么这么做以及怎么做），会让你的工作很容易就进行下去。Step2 深入查证（.所以才会这样）针对逻辑性表达，作者给出了一种比较清晰的表达框架，比如在在职场上所讲的话，只要满足四大要素就很容易把一件事表达清楚。1. 在说什么（主题、论点）2. 想说什么（结论、内容）3. 这么说的理由是什么（证据）4. 必须要做的是什么（行动）而让想你的观点有说服力，就需要进行逻辑性展开，这时要注意三个要点： 逻辑上是不是有漏洞（广度） 逻辑是否挖的够深（深度） 逻辑是否讲得通（跳跃）。特别在逻辑性表达的时候运用”金字塔结构“，可以让对方更易于理解信息，增强信息的说服力。那么展开金字塔结构的步骤：- 决定课题：明确【课题】是关于什么内容的思考- 考虑逻辑框架- 明确思考: 进行”so what (然后如何）？“的深入思考，用信息明示出其意义。- 明确证据: 进行”why so(为什么）？“的思考，确认信息证据。Step3 提出自己的观点最终要用批判性思维得出属于自己的观点和结论，在提出观点要跳出自己进行思维，如使用头脑风暴、思维导图等进行提出观点，使用使用六顶思维帽来分析和评估观点，学会从多个不同的角度来考虑问题。头脑风暴有5个规则：- 设定合适的问题- 禁止批判- 自由奔放- 量大于质- 发展性展开比如把六顶思考帽用会议中的：1. 陈述问题（白帽）；2. 提出解决问题的方案（绿帽）；3. 评估该方案的优点（黄帽）；4. 列举该方案的缺点（黑帽）；5. 对该方案进行直觉判断（红帽）；6. 总结陈述，做出决策（蓝帽）。学会从不同的角度分析问题，能避免考虑不周的情况。想到有趣的想法时，不要让它只停留在想法阶段，而是通过使用演绎法的思考逻辑，转化成实际“可操作”的东西。