SPSS前准备工作.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,进入,spss,前的准备工作,调查问卷,、数据编码等等。,Spss,数据文件,录入、定义、分析,SPSS,具体操作,translate,、,data,、,graph,一、进入,SPSS,之前的准备工作,调查问卷,问卷编码,调查问卷设计,基本概念,设计程序,设计原则,调查问卷基本概念,一、调查问卷的概念,问卷又称调查表，或问卷表。是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，,由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。,它既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具，一种类似 于体温表、测量器、磅秤、米尺那样的工具。,调查问卷有五种主要功能：,1,）把研究目标转化为特定的问题；,2,）使问题和回答范围标准化，让每一个人面临同样的,问题环境；,3,）通过措辞、问题流程和卷面形象来获取应答者的合,作，并在整个谈话中激励被访问者；,4,）可作为调研活动的永久记录；,5,）它们能加快数据分析的进程；,二、调查问卷的类型,1,、按问题答案划分,（,1,）结构式,（,2,）开放式,（,3,）半结构式,2,、按调查方式划分,（,1,）自填问卷,（,2,）代填问卷,三、调查问卷的结构,1,、问卷标题,2,、问卷说明,3,、填写要求,4,、调查甄别内容,5,、调查主体内容,6,、必要的注明,7,、被访者基本情况,8,、结束语,规范而完整的调研问卷结构示例,1,、眉头部分,一般由问卷名称、问卷编号、调查组织名称、,城市编号、访问员、问卷复核人等信息组成。,如：,2004,年中国手机市场品牌认知程度的调研,问卷编号,访问时间,访问地点,访问员,2,、开场白,/,介绍,上午好,/,、,/,您好,我是某某大学的学生，我们正在进行一项关于手机通信质量方面的市场调研，您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质量。您的资料仅供研究参考，决不公开。在完成访问后，我们将赠与您一份礼品以示感谢，现在，我能麻烦您抽出,5,分钟时间回答问题吗？,/,非常感谢您能抽出一点时间参与访问吗？,3,、筛选,/,过滤部分,过滤题，如在,DVD,用户满意度调查中，首先要筛选受访者是否是,DVD,用户？,4,、主体部分,5,、背景资料（人文统计）部分,一般包括受访者的性别、年龄、婚姻状况、家庭人数、家庭,/,个人收入、职业、教育程度等信息。,6,、结束语,如：拦截访问问卷的结束语,“,访问到此结束，谢谢您！,”,调查问卷设计的程序,一、调查问卷设计的一般程序,问卷设计的基本程序,（一）准备阶段,（二）初步设计,（三）试答和修改,（四）定稿印刷,1,、必须确定调查主题的范围和调查项目。,2,、要分析调查对象的各种特征。,3,、还应充分征求有关各类人员的意见。,1,、标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽的列出各种问答题。,2,、对问答题进行检查、筛选、编排，设计每个项目，对提出的每个问答题都要考虑是否必要。,3,、考虑问卷是否需要编码，或许要向被调查者说明调查的目的、要求和基本注意事项。,初步设计出来的问卷通常存在一些问题，故需在小范围内进行试验性调查，一边弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的问题等等,将修改以后并且得到各方认可的问卷作为最终文本，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。,遵循可行性原则,遵循准确性原则,遵循效率原则,二、调查问卷设计的具体步骤,（一）确定调研目的和限制因素,（二）确定数据收集方法,（三）,确定问题的回答形式,（四）确定问题的措辞,调查的目的,调查的内容,样本的性质,问卷的使用方式,开放式问答题,封闭性问答题,量表式问题,遵守准确性原则,词语要避免诱导性和暗示性,考虑回答者回答问题的意愿,措辞要保证访问的效率,问卷设计的基本程序,问题的类型,问题的类型归结起,来可以分为：开放式问题、封闭式问题,(,一,),开放式问题,(open-end questions),开放式问题，也称自由问答题，只提问题或要求，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。,开放式问句主要限于探测性调研。,开放式问句经常需要“追问”。,例如访谈人员也许会说：“还有其他要说的吗？”,追问是访谈员为了获得更详细的材料或使讨论继续下去而对应答者的一种鼓励形式、进一步询问。,开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类：,1,自由回答法,它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。,例：,“,你对美国航空公司有什么意见？,”,2,词语联想法,给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先联想到的词。,例：,“,当你听到不列文字时，你脑海中涌现的第一个词是什么？,”,航空公司,_,美国,_,旅行,_,3,句子完成法,提出一些不完整的词句，每次一个，由被调查者完成该词句。,例：,“,当我选择一个航空公司时，在我的决定中最重要的考虑点是,”,4,文章完成法,由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。,例：,“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨,”,（现在请你完成这一故事）,5,角色扮演法,这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他,(,她,),通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。,开放式问题一般只包括一个供被访者填写其回答的空白空间。,一般研究人员留多大空间，受访者就填写多少字,。,开放式问题的优点：,(1),在开放式问题中，被调查者的观点不受限制，便于,深入了解,被调查者的建设性,意见、态度、需求,问题等。,(2),开放式问题能为研究者,提供大量、丰富的信息,。,(3),对开放式问题的回答所进行的分析有时候能够作为,解释封闭式问题的工具,。,缺点,：,(1),难于编码和统计,(2),访问员误差,适用：,作为调查的引入、对调查的介绍。,用于当某个问题的答案太多或,根本无法预料时。,由于研究需要，必须在研究报告中原文引用被调查者的原话时，需要,采用开放式问题。,(,二,),封闭式问题,(closed-end questions),封闭式问题：,给定备选答案，要求被调查者从中做,出选择，或者给定,“,事实性,”,空格，要求如实填写。,1,两项选择题,两项选择题,，也称,是非题,，是多项选择的,一个特例，一般只设两个选项，如,“,是,”,与,“,否,”,；,“,有,”,与,“,没有,”,等。,这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。,例：,“在安排这次旅行中，您打算使用美国航空公司的电话服务吗？”,是 否,特点：简单明了。,缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。,2,多项选择题,多项选择题,是从多个备选答案中择一或择几。,由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“,其他,”项目，以便使被调查者表达自己的看法。,例：,“,在本次飞行中，您和谁一起旅行？,”,没有 只有孩子,配偶 同事,/,朋友,/,亲属,配偶和孩子 一个游览组,其它,优点,：,便于回答，便于编码和统计,。,缺点,：,问题提供答,案的排列次序可能引起偏见。,3,填入式问题,填入式问题一般针对只有惟一答案（对不同人有不同答案）的问题。,（对于答案不固定的问题，只能设计成开放式问题）。,例：,您工作年限是,年,您的出生年月是,年,月,日。,4,顺位式问题,顺位式问题,，又称,序列式问题,，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。,顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产生某种暗示影响。,例：,“,请您对美航的下列改进项目排列顺序,”,.,食品服务,2,.,卫生服务,3.,登机时间,.,行李服务,5.,售票服务,5,态度评比测量题,态度评比测量题,是将消费者态度分为多个层次进行测量，其目的在于尽可能多地了解和分析被调查者群体客观存在的态度。,例：,“,您喜不喜欢喝矿泉水,?,”,很不喜欢 不太喜欢 一般 比较喜欢 很喜欢,例：,“小的航空公司一般比大公司服务得好。”,坚决不同意,1 ,不同意,2 ,不同意也不反对,3 ,同意,4 ,坚决同意,5 ,注意：设中性层次（中间层次）；左右两端的层次数最好相等,6,矩阵式问题,矩阵式问题，,是将若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案。,矩阵式问题可以采取,表格式矩阵,，也可以采取,非表格式矩阵,形式。,优点,：,节省问卷篇幅,；,同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅读和填写时间。,缺点：,这种集中排列方式,较,复杂，容易,使被调查者产生厌烦情绪。,封闭式问题的题项,封闭式问题的回答选项比较复杂，其答案的设计必须经过多方面周密细致的考虑。对于封闭型问题，根据其答案的测量层次不同，可分为三种类型的答案：定类回答、定序回答、定距回答。,定类回答,定类回答是最简单的一种答案形式。它仅仅是将对象进行分类，类别间的数字只表示不同而已。,如“你的职业是,个体户 教师 工人 其他”，这里的编号除了说明他们不同类别之外，没有其他任何意义。,在设计定类问题的答案时，要注意两点：,一是,答案要穷尽,。所谓穷尽是指答案要包括所有可能的情况。即要将问题所有的答案尽可能地列出，才能使每个被访者都有答案可选，不至于因被访者找不到合适的可选答案而放弃回答。,例如，若对“您的婚姻状况”这个问题只设计“已婚、未婚、丧偶”三个答案，对于那些已离婚而未再婚的人就无法回答。因此，还应设计一项“离异”。,若对复杂的问题设计答案，则更要仔细考虑。,例,请问您不购买海尔空调的原因是：,a.,不了解其性能,b.,价格太贵,c.,使用不方便,d.,性能不好,e.,售后服务不佳,f.,无质量保证,这几项答案可能并不完全包括被访者不愿购买海尔商品的原因，容易造成回答困难。为防止出现列举不全的现象，可在问题答案设计的最后列出一项“其它（请注明）”，这样，被访者就可将问卷中未穷尽的项目填写在所留的空格内。须注意的是：如果一个问题选择“其他”类答案作为回答的人过多，说明答案的设计是不恰当的。,二是,答案须互斥,互斥是指在两个概念之间不能出现交叉和包容的现象。在设计答案时，一个问题所列出的不同答案必须互不相容，互不重叠，否则被访者可能会做出又重复内容的双重选择，对资料的整理分析不力，影响调查效果。例如，“青年人”和“知识分子”就不能出现在同一组答案中。,例,您平均每月支出中，花费最多的是：,a.,食品,b.,服装,c.,书籍,d.,报纸杂志,e.,日用品,f.,娱乐,g.,饮料,h.,其他,答案中食品和饮料、书籍和报纸等都是包容关系。所以在答案设计时，一定要用同一标准在同一层次上分类，避免答案之间有交叉或包容现象。,定序回答,定序回答是按照人们对某一对象的态度或看法确定顺序，定序问题的答案往往采取诸如“很对；对；不一定；不对；很不对”五级或“对；不知道；不对”三级答案，一般以五级之多。不同序号程度不同，以反映答案间的程度差异。,设计定序问题的答案要注意两点：一是,答案要从强到弱或由弱到强，体现顺序性,；二是这些答案要有,对称性,，如“好、一般、差”，或者“好、较好、一般、较差、差”。,定距回答,定序回答只反映答案间的程度差异，而定距回答则能表明答案间的数量差异。常用的定距单位有小时、元、公里等。,例,你一周用于看书的时间是：,a.,多于,12,小时,b.9,12,小时,c.6,9,小时,d.3,6,小时,e.,少于,3,小时,注意几点,一是各档的数字之间应正好衔接，无重叠、中断现象。,二是尽量使各档之间的间距相等。,三是划分的档次不宜太多，每一档的范围也不宜太宽。,因为档次太多，使得问卷篇幅增大，而且有些档次只有极少数人可回答。一般的做法是：在大多数所属的范围内适当进行分档，并将两端列为开放式。另外，在无法确定档次的数目时，采取宁多勿少的做法，因为频次少的档次可以在整理时进行合并,。,通常在调查一些如年龄、收入等敏感性问题时，为消除被访者顾虑和资料整理分析的需要，常常将答案设计成定距回答。,例,您的月工资是：,a.2000,元以下,b.2000,4000,元,c.4000,6000,元,d.6000,元以上,注释和填答标记应恰当,对于,封闭式问题,，每一项答案都应有明显的填答标记或注解，答案与答案之间要留有足够的空格，因为在各项答案之间距离较近时，这样可能使研究者不容易辨认被访者到底选择了哪个答案,大规模的调查时，问卷的设计最好给出如何在答案上做记号的范例。,遵循可行性原则,遵循准确性原则,遵循效率原则,二、调查问卷设计的具体步骤,（一）确定调研目的和限制因素,（二）确定数据收集方法,（三）确定问题的回答形式,（四）,确定问题的措辞,调查的目的,调查的内容,样本的性质,问卷的使用方式,开放式问答题,封闭性问答题,量表式问题,遵守准确性原则,词语要避免诱导性和暗示性,考虑回答者回答问题的意愿,措辞要保证访问的效率,问卷设计的基本程序,1,、把简单易答的问题放在前面,把复杂难答问题放在后面。,2,、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到深的问题,放在后面。,3,、把能吸引被调查者的兴趣问题放在前面，把容易引起他,们紧张或产生顾虑的问题放在后面。,4,、封闭式问题放在前面，开放式问题则放在问卷的最后面。,5,、一般先问事实、行为方面的问题，再问态度、意见、看,法方面的问题。,6,、个人背景资料一般放在最后，但有时也可以放在开头。,（五）确定,问卷的编排,流程,（六）评估问卷,（七）预先测试和修订,（八）定稿和印刷问卷,1,、问卷评估的基本方法：专家评价、客户评价、被调查者评,价、自我评价。,2,、问卷评估的基本原则：问卷是否提供了调研目标所需的信,息、问题是否必要、问卷是否太长、给开放式问题足够的空,间、问卷中说明性的文字应当与题目相区别。,回收率、有效回收率、填写错误、填答不完全,问卷设计的基本程序,问题在问卷中的位置是否符合逻辑,问 卷 结 构,问题类型,问题所处位置,最早提出的问题,过滤,在过滤问题之后,热身,在主要问题前或变换下一个提问方式,过渡,一般位于中间；接近结束,较复杂或难以回答的问题,最后统计,分类和个人统计,位 置,类 型,例 子,理论基础,过滤性问题,限制性问题,“,过去的,12,月中您曾滑过雪吗？,”“,您拥有一副雪橇吗？,”,为了辨别目标回答者。对去年滑过雪的雪橇拥有者的调查,最初的几个问题,适应性问题,“,您拥有何种品牌的雪橇？,”“,您已使用几年了？,”,易于回答，向回答者表明调查很简单,前,1/3,的问题,过渡性问题,“,您最喜欢雪橇的哪些特征？,”,与调研目的有关，需稍费些力回答,中间,1/3,的问题,难于回答及复杂的问题,以下是雪橇的,10,个特征请用以下量表分别评价您的雪橇的特征。,应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个问题,最后部分,分类和个人情况,“,您的最高教育程度是什么？,”,有些问题可能被认为是个人问题，应答者可能留下空白，但它们是在调查的末尾。,1,、把简单易答的问题放在前面,把复杂难答问题放在后面。,2,、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到深的问题,放在后面。,3,、把能吸引被调查者的兴趣问题放在前面，把容易引起他,们紧张或产生顾虑的问题放在后面。,4,、封闭式问题放在前面，开放式问题则放在问卷的最后面。,5,、一般先问事实、行为方面的问题，再问态度、意见、看,法方面的问题。,6,、个人背景资料一般放在最后，但有时也可以放在开头。,（五）确定问卷的编排流程,（六）,评估问卷,（七）,预先测试和修订,（八）定稿和印刷问卷,1,、问卷评估的基本方法：专家评价、客户评价、被调查者评,价、自我评价。,2,、问卷评估的基本原则：问卷是否提供了调研目标所需的信,息、问题是否必要、问卷是否太长、给开放式问题足够的空,间、问卷中说明性的文字应当与题目相区别。,回收率、有效回收率、填写错误、填答不完全,问卷设计的基本程序,试用与修改,（一）试用的意义,对问题或答案进行检验,请问您每月的工资收入在哪个范围内？,500,元以下,500-999,元,1000-1499,元,1500-1999,元,2000,元以上,试调查,200,人的结果是：,500,元以下,38,人,500-999,元,150,人,1000-1499,元,10,人,1500-1999,元,2,人,2000,元以上,0,人,两个问题：一是分组范围过大，有的组无个案；二是分组间隔不合适，导致有的组个案集中,调整后，再试调查,200,人的结果：,400,元以下,20,人,400-599,元,48,人,600-799,元,80,人,800-999,元,40,人,1000,元以上,12,人,（二）试用问卷的具体方法,1,、客观检验法,回收率和有效回收率,填写错误,填答不完全,2,、主观检验法,调研问卷的测试和修改,1,、调研问卷测试的内容,（,1,）各项问句在提问方式上是否满足搜集预期信息的目的。,（,2,）各项问句是否能够使回答者准确理解。,（,3,）问卷的结构设计是否更有利于回答者准确思考并回答。,（,4,）问卷搜集的信息是否能够满足预期数据分析方法的需要。,2,、,调研问卷的检测方式,（,1,）专家小组检测：,问句在设计上是否能够确保市场调研信息搜集的要求；,根据这些问卷是否能保证实现调研目标所规定的信息全面性。,（,2,）被调查者样本小组检测：,回答问卷所需要的时间。,需要占用被调查者多少时间,对各项问句的理解准确性。,是否需要修改语句、措辞,问卷回答的整体准确率。,确定正式问卷数量的多少。,3,、,调研问卷修改的主要内容,（,1,）问句在提问方式和选择词语上进行修改,（,2,）问卷在结构上的修改,（,3,）根据需要增加问句或删除问句,4,、修改注意的事项,（,1,）一致性：在问卷中所提出的问题是否都与确定的,调研目标相关，避免无关问题的出现。,（,2,）,逻辑性,：,问题之间的逻辑,同类集中,：相同性质或同类问题尽量集中排列,相互验证：,例如：收入水平与消费结构；生活方式与购物习惯；年龄与受教育程度（水平）等都有一定关系。为防止回答者看出此间的关系而,“,作假,”,设计者故意将它们分置于各处。,问卷修改,逻辑性问题,（,3,）准确性：不同的回答者对某一问题，持有相同意见和观点，调查结果应该是一样的。但是，因各种原因而在回答（表达）时出现差异，这种差异可能会被调研人员误作为不同意见。设计者应该给定两种不同观点的,“,显著差异,”,的界限。,（,4,）格式问题：问句的序号、答案的序号设计都应该以最大满足,“,编码,”,工作的顺利开展。,关于问卷的版面布局,1,、卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当，尤其是行间距,2,、字体和字号要有机结合，可适当通过变换字体和字号来美化版面,问卷的说明信、结束语和正文字体也要有所变化。通常的做法是说明信、结束语部分采用楷体，正文部分,(,调查内容,),采用宋体或仿宋体。,3,、对于开放式问题，一定要留足空格以供被调查者填写（,3,5,行）,4,、注意一些细节问题,题目不要跨页编排，四周要有空白,一份优秀问卷的标准,问卷是否能够提供所需的信息？,是否符合潜在的被调查者,是否符合编辑和处理数据的需要？,一张问卷必须具有的功能：,必须完成所有的调研目标，满足,决策者,的信息需求,必须以可以理解的语言和适当的智力水平与被调查者沟通，并获得,被调查者,的合作,对,访问员,来说，它必须易于管理，方便记录答案，同时必须有利于方便快捷地编辑和检查问卷，容易进行编码和数据录入,中国台湾学者林振春先生就良好问卷提出了,10,点评价标准,（,1,）问卷中所有的题目都和研究目的相符合，亦即题目都是测量所要调查的选项。（,2,）问卷能显示出和一个重要主题有关，使填答者认为重要，且愿意花时间去填答，亦即具有表面效度。（,3,）问卷仅在收集由其他方法所无法得到的资料，如调查社区的年龄结构，应直接向户政机关取得，以问卷访问社区居民是无法得到的。（,4,）问卷尽可能简短，其长度只要足以获得重要资料即可，问卷太长会影响填答，最好,30,分钟以内。（,5,）问卷的题目要依照心理的次序安排，由一般性至特殊性，以引导填答者组织其思想，而让填答具有逻辑性。（,6,）问卷题目的设计要符合编题原则，以免获得不正确的回答。（,7,）问卷所收集的资料，要易于列表和解释。（,8,）问卷的指导语或填答说明要清楚，使填答者不致有错误的反应。（,9,）问卷的编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符号要明确，不致有瞻前顾后的麻烦。（,10,）印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小，装订不能随便，要能符合精美的原则。,从形式上看,，版面整齐、美观，便于阅读和作答，同时问卷的长度也不宜太长。,从内容上看,，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：,(1),问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。,(2),确保问卷能完成调查任务与目的：信息充分。,(3),便于编码和统计整理。,调查问卷设计原则,1,、问题应该,易于理解,无论是问题还是答案都要简单,尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用太抽象的语言，如,“,核心家庭,”,例：请问您家属于下列哪一类家庭？,A.,核心家庭 ,B.,主干家庭 ,C.,单身家庭 ,D.,联合家庭,例如：在下列的音乐中，你最感兴趣的是什么？,A.R D.Punk,2,、问题应该,易于回答,例,您觉得自己的双休日过得充实吗？,其中，,“,充实,”,这一概念较抽象，不便于回答，因此也难以得到明确的答案。又如：,“,您喜欢和哪类气质的人交往,?,”“,气质,”,一词虽然很熟悉，但同时也很抽象，甚至调研设计人员自己也说不出确切的信息。,3,、问题应该,确定,例,“,您对某百货商场的印象如何,?,”,这样的问题过于笼统，很难达到预期效果，可具体提问：,“,您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样,?,”,等。,4,、问题的,范围应该清晰,例,请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？,分析：这里的,“,音像制品,”,虽然是常用词语，但是如果不对音像制品范围进行划定，则被调查者对其所含物品种类的理解，有些人就可能认为是磁带、录像带等。还有，这里的,“,花多少元钱,”,，可以指购买，也可以指租借，不同人的理解显然也是不同的。,5,、问题应该,易于界定,（,1,）关于时间问题,（,2,）关于数量问题,例如,“,普通,”,、,“,经常,”,、,“,一些,”,等，以及一些形容词，如,“,美丽,”,等。这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。例如：,“,你是否经常购买洗发液,?,”,回答者不知经常是指一周、一个月还是一年，可以改问：,“,你上月共购买了几瓶洗发液,?,”,6,、,避免使用引导性问题,问题不要有诱导性、暗示性和倾向性，以保证回答客观、真实。如褒义词、贬义词、否定性问题都应尽量避免，在设计问题选项时尽量给出中间的,“,一般,”,选项。,例如,“,你不赞成大学生高消费吗？,”,这类提法就具有诱导性，容易诱导被调查者回答失真。应改为：,“,你对大学生高消费有何看法？,”,又如,“,你对,洋快餐,对我们民族快餐业的冲击有何看法？,”,用词和语气都显示了某种倾向性和暗示性，不利于真实回答。可改为：,“,现在很多地方引进了国外快餐，你对此有何看法？,”,例如：,“,消费者普遍认为,XX,牌子的冰箱好，你的印象如何,?,”,引导性提问会导致两个不良后果：,一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；,二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的从众反应。此外，对于一些敏感性问题，在引导性提问下，不敢表达其他想法等。因此，这种提问是调查的大忌，常常会引出和事实相反的结论。,7,、应该注意,回避个人隐私,（,1,）内容保密,（,2,）做法保密,例如关于年龄、财产、收入、婚姻状况等问题，一些被调查者不愿意回答或不愿意真实回答，因此在问题用词时要注意隐蔽性。例如，直接询问一些敏感性问题总会使被调查者产生反感而拒答。又如被调查者可能不愿示弱或怕被看不起而说谎。所以，在决定措辞时要注意研究被调查者的心理。,在实践中，往往可以通过,不具体询问、假借询问对象,等方式来进行提问。如询问时不需过分具体，而给出几个范围供被调查者选择。,直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：,20,岁以下，,2030,岁，,3040,岁，,40,岁以上，由被调查者挑选。,例,请问您的年龄是属于哪一类,?,又如，“,a.18,岁以下,b.1825,岁,c.2630,岁,d.3140,岁,e.40,岁上,请问您的业余时间一般如何安排？”这个问题很多被访者会往“好”的方面说，不愿真实回答。因此，可以这样问：“您周围的朋友业余时间主要做些什么？”这样，可以保全了被访者的面子，获得信息的真实性也会相比更强。,8,、问卷应该,简短,为好,中国经济体制改革研究所,1987,年,10,月设计的,社会分层调查问卷,，长,20,页（,16,开），共,37,个大问题，供选择的答案,2300,多个，需要文字填答的,529,项。,1983,年,6,月中国社科院青少年研究所,当代青年职工状况调查表,，供,133,个问题，供选择的答案,3000,个，需要问题填答的,691,项。,9,、应该有,相互制约与回应,的地方,例如：收入水平与消费结构；生活方式与购物习惯；年龄与受教育程度（水平）等都有一定关系。为防止回答者看出此间的关系而,“,作假,”,设计者故意将它们分置于各处。,10,、,相倚问题,：,在设计问题时常常遇到这样的情况,:,有的问题只适用于一部分调查对象,.,比如，,“,你是退休了吗？,”,“,您退休多长时间了？,”,在这两个问题中，后一问题显然只对一部分调查对象适用，一个回答者是否需要填答此题，完全由前一个问题的回答决定。所以我们通常把前一问题叫做,过滤性问题或筛选性问题,，而把后一问题叫做,相倚问题,。,相倚问题的格式常常如下,:,例，您是退休人员吗？,是的,不是,从上例中我们可以看出相倚问题一般是用方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一个箭头只是将它同过滤问题中的某种答案相连接,表示选择该答案的回答者,需要进一步回答相倚问题,有时相倚问题中又有相倚问题,其设计方法类似,您,有孩子吗,?,有,没有,有时,一连好几个问题都只适用于一部分回答者,设计时往往采用,跳答式,的方法来解决,.,如下例,:,您的孩子是独生子女吗,?,是的,不是的,这个例子中问题,10,15,都是询问有关独生子女家庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，所以通过跳答指示他们从问题,16,开始答起。,彩色电视机市场调查问卷,为了更好地满足消费者对彩色电视机的需求，了解消费者对彩电市场的态度，我们特组织本次市场调查，但愿这次调查能给你带来愉快。请你协助填写这份调查问卷，并在同意的栏目内打，不同意就不打。,一、你有彩电吗？,1,、有,2,、无,二、如“有”，请回答：,1,、是多大的彩电？,14,时；,18,时；,21,时；,25,时；,29,时。,2,、是什么牌子？,长虹；创维；康佳；松下；日立；其他,3,、其中你尤其喜欢长虹吗？,是 否,4,、你买了多长时间？,刚买；半年；,1,2,年；,3,5,年；,5,年以上。,5,、你对你的彩电哪些方面最满意（可以不止一方面）？,外观流行：画面清晰；图像稳定；音质好；可遥控；功能多；其他,。,6,、电视机的售后服务你满意吗？,7,、你对彩电目前的价格有何感想？,8,、你对国产彩电的质量信赖吗？,三、,如“无”彩电,，请问是何原因？,1,、家里有黑白电视机，还不用添置彩电。,2,、暂时无钱购置。,3,、无合意的彩电。,4,、其他。,四、近期内你准备购置彩电吗？,是 否,五、如你任意挑选，你愿买何种彩电？,1,、牌子：你觉得长虹怎样？,2,、大小：,14,时；,18,时；,21,时；,25,时；,29,时。,3,、能否遥控：可遥控；不可遥控。,4,、音质：立体声伴音；非立体声伴音。,六、你对我国家电市场、家电工业前景有何看法,对回收上来的问卷,主要考察：,问卷的完整性审查,问卷的合格性审查,问卷,完整性审查,包括问卷总体上的完整性和每份问卷的完整性。,问卷总体的完整性主要考虑问卷发放的数量、回收率等。,每份问卷的完整性主要看问卷的填答情况，是否是有效问卷。,合格性审查,审查填写问卷人身份是否符合规定的调查对象的身份。,审查是否符合填答的要求。,审查所提供的数据是否符合逻辑,审查问卷正确性的三种方法,1,、判断检验：依据已知情况来判断是否真实正确。,2,、逻辑检验：从资料的逻辑关系来检验是否正确。,3,、计算检验：通过各种数字的运算来检验是否正确。,资料的编码,将研究资料转换为可进行统计分析的数码资料的过程,。,几种常见的编码方式,封闭性问卷的处理方法,单项选择题,多项选择题,多项排序选择题,固定选择项,不固定选择项,开放性问卷的处理方法,2,2,有,6,个选项，故应设,6,个变量，运用,0-1,编码方法,编码，即：,1,，,0,，,1,，,0,，,1,，,1,。,此外，多选还有另外一种编码方法，即直接编码输入法，编码为,1,，,3,，,5,，,6,，,0,，,0,。,1 3 5 6,3 1 6,问题,012,：您择业中考虑的主要因素有（依据重要性大小排列，限选三项）,1,经济收入,2,专业对口,3,发展前途,4,地理区位,5,个人爱好,6,风险大小,7,劳动强度,8,社会福利,9,社会地位,10,其他,因为是依据重要性大小排列，限选三项，故应设三个变量，编码依次为,3,，,1,，,6,。,择业中考虑的主要因素,（,依据重要性先后排列,）,1,经济收入,2,专业对口,3,发展前途,4,地理区位,5,个人爱好,6,风险大小,7,劳动强度,8,社会福利,9,其他,3 1 6 4 7 8 5,因为是依据重要性排列，不限制选项，故应设九个变量，编码依次为：,3,，,1,，,6,，,4,，,7,，,8,，,5,，,0,，,0,。,择业中考虑的主要因素,（多选）,1,经济收入,2,专业对口,3,发展前途,4,地理区位,5,个人爱好,6,风险大小,7,劳动强度,8,社会福利,9,其他,编码应为：,1,，,0,，,1,，,1,，,1,，,0,，,1,，,1,，,0,。,或,1,，,3,，,4,，,5,，,7,，,8,，,0,，,0,，,0,。,开放性问卷的处理方法,1,、对回答进行分类。一般首先随机抽取一部分问卷，了解回答的情况，依据回答对问卷进行分类，主要考虑语气强弱、观点确定等方面。,2,、建立回答类别与对应的数量关系，进行编码。,2,、,SPSS,数据文件,数据文件,在进行数据处理之前，首先要建立数据文件。建立数据文件的方式主要有,两,种：,人工输入数据,打开,Excel,等数据文件,人工输入数据,如果需要在已有数据的,SPSS,数据编辑窗口中新建数据文件，则需要将原有的数据进行保存，然后单击“文件（,File,）”菜单下的“新建（,New,）”“数据（,Data,）”命令，即可新建一个数据文件。,定义数据属性,数据的属性主要包括每列数据变量的变量名、变量类型、变量宽度、变量名标签、变量值标签、变量列格式、变量缺失值、变量量度方法等信息。,变量的类型表,SPSS,变量类型,系统默认长度,小数位数,输入方式,显示方式,范例,输入,显示,Numeric,8,2,标准格式或科学记数法,标准格式数值变量原点表示小数点的数值,38.42,38.42,Comma,8,2,带逗点的数值或科学记数法,原点做小数点，逗点做三位分割符的数值,1,343,438.1,1,343,438.1,Dot,8,2,带圆点的数值或科学记数法,逗点做小数点，原点做三位分割符的数值,34,3434E2,3.434,34,Scietific notation,8,2,科学记数法,标准格式或,科学记数法,457.8E4,457.8E4,Date,日期格式非常多,显示格式非常多,Dollar,8,2,可带,$,或不带,$,输入或科学记数法,有效数值前带,$,以逗点为分割符,$12343,$12343,Custom Currency,String,8,无,一串字符串,一串字符串,believe,believe,打开数据文件,单击“文件（,File,）”菜单下的“打开（,New,）”“数据（,Data,）”，即可打开一个其他格式的数据文件。,英文视窗版,SPSS,与行为科学研究,第一章：,SPSS,系统简介,第二章：数据文件的建立与管理,（数据视图、变量视图）,3.SPSS,的具体操作,第三章：转换（,translate,）与数据（,data,）的用法,Translate,：创建新变量、计数、重新编码、数据分组,Data,：数据排序、总计、选择观察值、观察值数目加权,第四章：分析（,Analyze,）、图表（,graph,）的部分用法,分析描述性统计：次数分布表、数据检查,图表散点图,