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一、施工队长的职责一、施工队长的职责一、施工队长的职责一、施工队长的职责二、项目施工进度管理二、项目施工进度管理二、项目施工进度管理二、项目施工进度管理三、施工质量保证体系三、施工质量保证体系三、施工质量保证体系三、施工质量保证体系四、安全及文明施工四、安全及文明施工四、安全及文明施工四、安全及文明施工五、施工涉及到的文本五、施工涉及到的文本五、施工涉及到的文本五、施工涉及到的文本目录：目录：一、施工队长的职责一、施工队长的职责督督导的定的定义工程开工工程开工工程工程实施施工程完工工程完工督导的定义督导的定义 督导督导 =监督监督 +指导指导 我公司的执行方式是：工程督导责任制，我公司的执行方式是：工程督导责任制，即工程督导负责整个：工程开工，工程即工程督导负责整个：工程开工，工程实施，工程完工，工程验收的过程。实施，工程完工，工程验收的过程。工程开工工程开工1、根据正式方案认真研究设计方案需要知道：工程地址，施工队负、根据正式方案认真研究设计方案需要知道：工程地址，施工队负责人，业务协调人员，核对方案中的器件个数和清单中的个数的差责人，业务协调人员，核对方案中的器件个数和清单中的个数的差别，核实现场物料到货情况，了解其性质和大致规模。别，核实现场物料到货情况，了解其性质和大致规模。2、工程督导，施工人员，业务协调人员，三方协商，明确最终进场、工程督导，施工人员，业务协调人员，三方协商，明确最终进场日期，然后去工程现场，和业主确定临时库房，根据方案把整个工日期，然后去工程现场，和业主确定临时库房，根据方案把整个工程现场走一遍，明确机房，竖井，天线点位等内容，确定辅材类别。程现场走一遍，明确机房，竖井，天线点位等内容，确定辅材类别。3 3、检查施工人员的证件、工具是否齐全，工程队必须、检查施工人员的证件、工具是否齐全，工程队必须、检查施工人员的证件、工具是否齐全，工程队必须、检查施工人员的证件、工具是否齐全，工程队必须统一服装和带安全帽，每位施工队人员必须佩戴施统一服装和带安全帽，每位施工队人员必须佩戴施统一服装和带安全帽，每位施工队人员必须佩戴施统一服装和带安全帽，每位施工队人员必须佩戴施工证件，核实物业协调人、施工队、监理、督导到工证件，核实物业协调人、施工队、监理、督导到工证件，核实物业协调人、施工队、监理、督导到工证件，核实物业协调人、施工队、监理、督导到场时间、人数，认真做好记录场时间、人数，认真做好记录场时间、人数，认真做好记录场时间、人数，认真做好记录。工程实施工程实施1.工程督导必须对所督导的工程实时跟踪，去工程督导必须对所督导的工程实时跟踪，去现场确认施工进度，保证施工安全，保证工程现场确认施工进度，保证施工安全，保证工程按照方案实施，保证工程按照工艺要求施工。按照方案实施，保证工程按照工艺要求施工。2.工程状态（停工、复工）变化要及工程状态（停工、复工）变化要及时向各自上级报告进度，以便领导掌时向各自上级报告进度，以便领导掌握进度。握进度。3、处理施工中遇见的各种问题，例如：施、处理施工中遇见的各种问题，例如：施工走线路由不通，作为一个合格的督导应工走线路由不通，作为一个合格的督导应该找到合适的解决办法，发现新路由。遇该找到合适的解决办法，发现新路由。遇见物业刁难，优秀的督导应该能够通过自见物业刁难，优秀的督导应该能够通过自己的协调解决简单的纠纷。己的协调解决简单的纠纷。4、检查施工人员技术水平（比如：是否、检查施工人员技术水平（比如：是否会看图纸、做头子的质量与速度、无源会看图纸、做头子的质量与速度、无源器件的接法、布防馈线以及天线的安装器件的接法、布防馈线以及天线的安装美化度、施工工具（尤其带电工具）的美化度、施工工具（尤其带电工具）的使用安全性）使用安全性）5 5、外包施工督导技术水平（物料控制、进度把、外包施工督导技术水平（物料控制、进度把控、突发情况协调能力、领导施工队和执行的控、突发情况协调能力、领导施工队和执行的能力、对施工和设计的熟练程度、对施工现场能力、对施工和设计的熟练程度、对施工现场的管理能力）的管理能力）6 6、信源安装规范及工艺（确保机房施工的安全性）；、信源安装规范及工艺（确保机房施工的安全性）；7 7、分布安装规范及工艺；、分布安装规范及工艺；8 8、外包施工队是否文明施工；、外包施工队是否文明施工；9 9、现场拆、安装器件登记表是否填写齐全；、现场拆、安装器件登记表是否填写齐全；1010、设计变更单及现场洽商单是否填写详细、清楚；、设计变更单及现场洽商单是否填写详细、清楚；1111、根据现场，预估工程工期，制定工程进度计划；、根据现场，预估工程工期，制定工程进度计划；1212、当天汇报详实的工程进展情况；、当天汇报详实的工程进展情况；工程完工工程完工1、去现场测驻波，检查施工质量，了解电缆使用情况。2 2、核查现场的物料使用情况，本着认真，严格，、核查现场的物料使用情况，本着认真，严格，求实的态度管理物料。求实的态度管理物料。3 3、检查工程现场是否与竣工图纸相符；、检查工程现场是否与竣工图纸相符；4 4、检查现场施工工艺是否符合规范；、检查现场施工工艺是否符合规范；5 5、与后台核实，工程是否有故障告警；、与后台核实，工程是否有故障告警；6 6、工程量表、天馈系统驻波比测试表及完工确、工程量表、天馈系统驻波比测试表及完工确认单是否准备齐全。认单是否准备齐全。二、项目施工进度管理在一个项目实施过程中，我们将始终坚持进度计划编制、进度跟踪监测、进度调整优化三大模块对进度管理进行指导，每天将实际施工进度与项目进度计划相比较，检查实际进度是否偏离了计划。由于移动网络是不断发展的、动态变化的，施工项目工作也处在一个变化的环境中，各种情况的转变总是随时影响着项目的进展，当实际进度偏离计划时，必须及时地进行控制管理。进度控制管理指导图另外，对于本程中可能出现的各种问题汇总。（详见下表）难点分类难点分析处理方法业主问题1、因业主对施工不了解，并由此产生误会而出现阻挠施工的情况。2、设备运作产生的如噪声等对业主的影响。3、业主对设备不了解而提出投诉。1、在前期施工的同时向业主发出业主联络单，并在进场施工前向业主提交施工内容简介书。2、施工前办理好相关手续，如交押金、物业申请等，若需要招标方出纳相关证明时，我方将主动协助招标方办理。3、所有高噪声的工序，如打冲击钻、切割等将安排在不影响邻户作息的时间段或业主指定的时间进行。4、及时了解业主的需要，做好相关的解释、沟通、协调等工作。5、设立专门的联络人，及时收取业主投诉、要求等。材料问题1、调货较为频繁。2、工程期间，发现材料订购有缺漏。3、计划外设备调整，造成的材料不足。1、安排相应人员协助调货。2、验货时把好关，及时反映情况，提出建议与意见。3、经常注意材料的储备情况，以备不时之需。配套工程问题1、配套工程不能按期完工。2、与配套工程施工单位协调出现问题。3、对后期施工了解深度不够。1、经常向配套工程施工单位了解进度情况，并以此做好主设备施工计划，同时对配套工程与主设备施工的协调提出建议。2、加强与配套工程施工单位的沟通，建议招标方定期召开施工协调会。3、适当对配套工程提供技术支持。及时准确的进度跟踪及时准确的进度跟踪及时准确的进度跟踪及时准确的进度跟踪督导每天将当天施工的详细情况包括完成情况、遇到的问题以及相关的改进建议等全部填入日报中，使组长以及项目经理接口人能收集到整个施工过程的详细情况。新建站安装调测流程新建站安装调测流程扩容站安装调测流程扩容站安装调测流程置换站安装调测流程置换站安装调测流程见附件见附件WORD文档文档现场及材料管理现场及材料管理为了规范现场管理，优化资源配置，降本增效，实现优质、低耗、高效、均衡、安全、文明的生产，我公司制定了严格完善的现场和材料管理制度，并在工程过程中实行督导负责制，由督导承担材料管理员职责，督促检查施工人员的执行情况。（1）在施工的过程中，由于变更设计而需改用其它类型的设备或安装材料时，督导及时做好记录，及时通知上级领导更换处理，保证工期不受延误。（2）当材料缺乏或出现坏件时，积极与工程主管部门配合，与设备供应商协调沟通,追踪材料的返回情况，尽量减低对工程的延误。（3）施工过程中，由于特殊情况需要调用其他基站设备时，需经过工程主管部门同意确认后方可实施，督导对调用详细情况做好记录。（4）对于由设计变更或其他原因造成的工程余料，工程实施期间妥善安置保管。工程完成后，督导应立即清点余料，做出余料清单，运回仓库集中保管，交由工程主管部门确认。（5）坚决杜绝在施工期间材料散乱堆放、丢失等现象，施工队长每天下班前必须对当日工程的材料进行清点并作妥善处置，其堆放位置必须得到客户同意，并且不得有碍机房整体形象，不得对消防系统构成威胁，并填写材料清单，详细记录当日施工现场设备、材料情况。（6）工程移交时，清点应移交材料和文件，自检无误并经工程随工人员签名确认后方可进行移交工作。三、施工质量保证体系三、施工质量保证体系质量方针质量方针-“专业专注，永不停步！专业专注，永不停步！”质量目标质量目标-工程优良率工程优良率100%客户满意度客户满意度100%质量控制实施原则-以人为核心人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性;增强人的责任感，树立“质量第一”观念；提高人的素质，避免人的失误；以人的工作质量保工序质量、促工程质量。我公司除了对员工进行政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情以外，我们还根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。如对技术复杂、难度大、精度高的工序或操作，由技术熟练、经验丰富的施工人员来完成;对某些要求万无一失的工序和操作，我们深入地分析人的心理行为，控制人的思想活动，稳定人的情绪;对具有危险源的现场作业，控制人的错误行为，主要控制误判断、误动作等。技术人员的素质永远是一个项目成败的关键性因素,为了保证工程施工的高质量，因此，我公司实施持证上岗制度，严格禁止无技术资质的人员上岗操作。我们员工必须通过公司的技术考核，合格后才能获上岗证。我们反对“一劳永逸”，我公司实行不定期的考核以检验并保持施工人员的技能水平，保障技术人员能够了解和掌握移动通信最前沿、最先进的技术。总之，在使用人的问题上，我们从政治素质、思想素质、业务素质和身体素 质等方面综合考虑，全面控制。质量核查程序1、现场质量检查现场质量检查(1)科学的检查制度科学的检查制度建立每一个环节质量管理制度：建立每一个环节质量管理制度：每一个环节实施前，督导向施工队长提出明确的质量要求、规范标准、质量检查办法、检测工具及应注意的质量问题，必要的保护措施等内容。建立不合格的控制程序：建立不合格的控制程序：在施工过程中，发现质量问题及时向项目经理汇报，由技术人员对故障进行分析并处理好，真写处理结果，在返修过程中要重点对故障点进行监控。(2)现场质量检查的内容现场质量检查的内容开工前检查。目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。隐蔽工程检查。凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种原因停工后需复工时，亦应经检查认可后方能复工。在网运行设备保护检查。检查在网运行设备有无保护措施，或保护措施是否可靠。此外，还应经常深入现场，对施工操作质量进行巡视检查；必要时，还应进行跟班或追踪检查。(3)现场质量检查的方法现场质量检查的方法现场进行质量检查的方法可归纳为看、看、摸、摇、照、测摸、摇、照、测五个字。（4）质量改进）质量改进在工程实施过程中，我们推行的PDCA循环质量控制方法将有效地加强工程质量保证力度。遵循PDCA中的计划、执行、查核、改善行动四个步骤的方法，对工程中的每个工序进行严格的监控。PDCA循环：循环：Plan（计划阶段）（计划阶段）在工程正式开工之前，根据设计文件和施工图纸，结合对施工现场和工程实际情况的综合考虑，由督导制定详细的工作计划和进度安排，通知每一个工程施工人员，每一位工程施工人员都必须清楚项目的实施步骤计划及了解项目的实施情况。Do（执行阶段）（执行阶段）督导负责施工的质量与安全措施的落实情况。全程跟踪并随时检查施工的质量情况，并将检查结果及时真实地反馈给项目经理和项目部经理。Check（查核阶段）（查核阶段）工程每完成一个阶段，由督导组织施工负责人对工程阶段性完成情况进行检查，检查结果存档并通知相关负责人。Action（改善行动）（改善行动）根据工程过程中的检查情况和查核阶段的查核结果，有针对性的采取改正改进措施，并由此开始新一轮的PDCA循环。我们推行的“PDCA循环质量保证体系”，有效地加强工程质量保证力度；再者，在工程实施过程中，我们要与移动或者监理进行充分的技术交流和沟通，把客户的期望转化为我们的作业要求，不断完善我们的工作质量。（五）严谨的奖罚制度严格的绩效考评制度，保障督导以高度的责任感完成各项工作，确保各项工作的顺利实施。为调动督导的积极性和提高施工人员的责任心，外包公司必须制定一系列的奖罚制度对每个施工人员落实责任制。四、安全及文明施工四、安全及文明施工我们的安全目标我们的安全目标-零隐患，零事故！零隐患，零事故！4.1安全施工安全施工4.1.1安全保障制度安全保障制度 网络安全保障制度网络安全保障制度(1)每天进、出机房时，要会同监控人员对设备进行检查（如有无告警等），并将结果填入施工日记中。(2)每天班前，施工队长要对施工员进行安全训话，宣布当天要注意的安全事项，每天班后，也要训话一次，进行安全施工总结。(3)对运作的电源设备施工时，应将身上金属物品放置在地上（如锁匙、手机），防止金属物品落入机架内造成短路。施工的工器具应加保护（如缠绕绝缘胶布），对运作设备进行保护（加盖塑料或纸皮等）。(4)对运作的电源设备布放电缆时应注意对电源直流端子开关保护，防止电缆摆动造成开关的跳闸，对通信设备构成危险（或按照建设单位的要求）。布放电缆时，电缆头裸露部分放入机架内时，应用绝缘胶布缠绕。(5)扩容站放绑电缆时，不要拖、拉原有设备电缆,保证原有设备正常运行。(6)关键地段，施工组长应亲自前往观察，并派经验丰富人员进行施工，并交待清楚施工的范围、方法和工作方式，并要求安全员定期巡查。(7)对运作的基站设备施工时，放绑电缆要小心，对电缆进行操作时，应分清原有电缆归属哪个设备，观察清楚对原有电缆的操作是否会对设备造成危险。(8)在运行中的设备架内制作电源头或总线插头时，应做到小心谨慎，杜绝事故发生的可能性。(9)剪接电源线时，应在尽量远离电源设备，防止金属丝落入运行的设备内，造成短路事故，做好保护措施。(10)不在工作涉及范围之内的任何设备，不要对其进行操作的，包含架内的电缆、插头、电路板和地址头或终端头都不要去操作，防止由于不知晓设备运行方式，造成严重通信事故。(11)在机房施工时，对其他不需操作的设备应时常留意，发现异常时马上与监控联系，要保持不需操作设备的运作正常。(12)大功率生产工具（焊机、切割机等）取电严禁用裸露的线缆直接塞入插座内供电，应得到值守人员的同意。(13)对交流设备或直流设备进行断电施工前，一定要检查相关的开关设备，并征得机房值守人员或监控人员的同意，是否会对通信设备造成中断。(14)对运行着的交流设备或直流设备进行操作时，可以断电操作的，一定要断电后再操作。如不能断电操作，必须由督导或施工队长指定的人选进行操作。(15)搬运设备，应注意安全，杜绝因施工引起设备损坏。(16)在通信机房施工期间，禁止任何施工人员在维护终端上玩游戏、带食品入机房食用。(17)施工现场要有安全生产标志、配备小型灭火器。(18)禁止任何施工人员在机房、仓库、施工现场等地吸烟。(19)用焊机时，前面要接一个闸刀开关进行保护，做到“一机一闸”，并核定接线处用电量。(10)在级联站施工或进行搬迁设备工作时，必需得到客户的同意，由我方督导组织的情况下方可实施。(21)电源设备扩容或增加新的整流模块时，该工地负责人必须向督导汇报，由督导安排电源专业的人员完成或在适宜的时间与移动公司共同完成。(22)运行的通信设备割接，事前由督导向主管或上级领导汇报，取得领导同意后由督导组织实施。(23)地线作业前，工地负责人要与客户进行充分的沟通，了解地下是否存在安全隐患（如电力电缆、通信设施、煤气管道、下水道等）。人身安全保障制度人身安全保障制度(1)施工中，应注意施工人员的人身安全，应组织施工人员进行用电、防火等知识介绍。(2)督导要定期对施工现场供电、防火进行检查，防止通信、火灾事故和盗窃事情。(3)在高空工段施工时，爬铁塔、通信杆等登高地段时至少要有两个人才行。必须有安全帽、保险带、穿胶鞋等保护措施。(4)搬运设备时，事先组织好搬运计划。应注意设备和人员安全，杜绝因施工引起设备摔坏和对人员造成伤害。(5)对司机应劝其多注意休息，不要开快车，不能有酒后驾车或其它危及人身安全的行为。(6)在铁塔或通信杆上施工时，应在塔下放置安全标志，铁塔下要设立危险区域，不许任何人进入。(7)在高空工段施工时，应注意材料、工具的摆放，禁止有任何材料、工具从铁塔上坠落。结束施工时，要把所有的剩余材料、工具拿下铁塔。(8)在下雨时或快要下雨时，不许对室外天线部分施工。(9)在某些地点施工时，需要业主同意方可入场的，要征求业主意见才可进入。遇到业主有疑难问题的，施工队必须耐心解释，尽快向客户反映，避免因冲突造成矛盾升级。(10)在进行登高作业时，要事先检查使用的登高工器具稳固，要检查工器具在放置和使用方面是否有安全隐患，会造成人员损伤。4.2文明施工文明施工4.2.1现场施工管理规范现场施工管理规范(1)每次进入机房进行施工作业时，应在机房出入登记表上填写进入时间、单位、工作内容等，扩容施工时应通知OMC。(2)在施工现场，应树立“安全施工告示牌”。(3)施工材料、工器具的应摆放整齐，并进行归类摆放。(4)打冲击钻时一定要使吸尘器，对还运行中的设备及未安装的设备都要做好防尘措施。(5)为了避免施工对周围业主产生的影响，减少噪音，应把机房门关紧，安装时使用“胶锤”进行敲打。(6)施工过程中，垃圾材料不准堆放在机房门口，以减少对业主和经过人们产生影响。(7)在进入单位、机关等地的机房进行施工，必须服从业主制定的管理条例，按规定填写进出入登记，维护移动公司的形象。(8)对在一些机关、单位等里的机房，应尽量安排在业主规定的时间内进行作业。(9)在周围居民休息时间里作业，避免进行发出噪音的工作。4.2.2 现场员工行为规范现场员工行为规范2 2 2 2、两句话两句话两句话两句话 1 进入现场时，对客户有问候、有说明，说：“您好！我们是*公司。”2 结束离开时，对客户有交代、有告别，说：“谢谢您的支持！”3 3 3 3、三次检查三次检查三次检查三次检查 1 工作开始前检查着装、证件、工器具等 2 工作中检查现场秩序、岗位规范等 3 工作完成后检查现场环境、相关设备等4、进入现场，首先应以您好！我们是*公司。等语言告知对方自己的身份、任务等，并主动按照对方要求登记或出示证件；5、进入机房必须更换拖鞋，并随手将自己换下的鞋子摆放整齐；如使用鞋套则要注意将废弃鞋套及时投入垃圾桶中；6、工作现场应辟出专门区域用于堆放工具、材料以及其它用品、用具等，且用后及时归位，保持通道的畅通；7、户外作业时必须佩戴安全帽并按规定要求放置告示板、警示牌、安全锥、安全防护栏、挡泥板等安全施工标志；夜间作业必须使用反光带；8、工作过程中必须严格遵守委托方的各项管理规定、遵守公司安全、操作等各项管理规定；6、不在现场吸烟、吃食品、聊天、大声喧哗及做任何与工作无关的事情。结束结束结束结束 1、工作结束后及时将现场清理干净，扫净泥灰、碎屑等杂物，抹净台面灰尘，清理垃圾，整理好余料和工器具；2、告知对方工作结束并主动征询意见，与对方负责人或业主礼貌告别，感谢对方提供的帮助和支持；3、清点用品、用具，避免将任何工器具、配件等物品遗失在现场。4.3员工行为规范员工行为规范 遵守业主规定遵守业主规定(1)施工人员必须严格遵守业主有关规定，如做好出入登记，出示证明或工作证，如有需要，必须向业主或物业管理人员作必要的解释；(2)按业主要求的时限进出当地物业、按业主要求堆放材料、停放车辆，严禁喧哗，未征得业主同意，不得动用当地的一切物品或设施，使用完毕必须恢复原状，破坏物品应照价赔偿等等，严禁与业主发生任何形式的冲突；(3)大件废品、垃圾在施工过程中即用即清，包装材料及易燃物品严禁堆放在机房内、走廊通道、大院内过夜，特别是影响业主生活的地方；(4)禁止在机房所在的机关、单位区域高谈阔论。合理处理矛盾、维护各方利益合理处理矛盾、维护各方利益在施工中遇到投诉或业主要求时，必须耐心听取对方意见，本着维护本公司、客户、业主多方利益的立场，合理进行解释，态度诚恳、言语客气，严禁和对方发生冲突。遇到自身不能解决的问题时，迅速上报公司领导，请求协助处理。4.4现场管理制度4.4.1现场分区制度现场分区制度施工区域的布置施工区域的布置施工现场可以分为作业区、材料区、工具区、废料区等几个重要部分组成。A作业区作业区本区域指本次工程设计图纸中涉及设备的施工区域。作业区域按照现场施工具体情况划分，并用警示带围起。B材料区材料区a）材料放置区域悬挂“材料区”的标识，有条件的使用围栏或者彩带隔离；b）材料区存放本基站施工所需材料；c）施工中所使用、存储的易燃品要有明显标识。其场地必须配足够数量的灭火器材。C工具区工具区1）工具区是指摆放施工工具的区域，放置大件工具如爬梯、切割机等以及当日需要使用的放置入工具箱的工具，其他工具物品不能出现在该区域；2）工具摆放整齐，易于取用和回放；3）锋利、笨重的工具须有警示标志，注意包装和摆放；D废料区废料区1）废料区的物品必需当日清除，不可在机楼内或工程施工现场呆滞。2）余料区的物品可以暂时清理回仓库内放置，待工程完工后，再按照余料入库管理的相关规定，由施工单位将余料送回指定地点。E张贴资料张贴资料在基站的醒目处张贴施工图纸、工程项目信息表。为了方便检查工作和安全施工，可将员工工作证，基站出入证等证件收集好，整齐摆放在指定区域。4.4.2现场工具摆放管理现场工具摆放管理进入现场后将工具放在指定的区域，工具摆放注意满足使用方便，还有不影响安全和施工。工具区根据现场实际情况来定位置，应设置在相对作业区较近的地方，便于取放。工具区只能摆放施工需要用到的工具，放置大件工具如爬梯、切割机等以及当日需要使用的放置入工具箱的工具，其他工具物品不能出现在该区域。为规范现场工具的摆放，我们根据基站现场的特点，特别设计了这个工具摆放袋，具有划分明细，取用方便，收放迅速，干净安全的特点。五、施工中涉及到的文本谢谢！上海中兴通讯技术有限责任公司