耳鼻喉科护理工作总结内容.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,耳鼻喉科护,(Hu),理工作总结,第一页，共十八页。,在护理部和科主任的正确领导下，全体护理人员齐心协力，,本着,(Zhuo),“学习进取”的态度，,圆满完成了全年护理工作任务，现总结如下,:,第二页，共十八页。,规,(Gui),范 化 管 理,护 理 服 务,科 室 规 范 培 训,安 全 与 质 控,1,2,4,3,第三页，共十八页。,规 范 化,(Hua),管 理,控制管理三部曲：,确定目标,检查对照,纠正偏差,核心制度的贯彻执行,药品及物品管理,护理成本核算，患者费用管理,日常护理工作质量管理,院内感染的管理,科室护理人员规范化培训,实习生带,(Dai),教管理,管理工具应用,第四页，共十八页。,.,利用早交班时间对核心制度进行提问，强化记忆,把制度转化为科室实际工作的杠杆，,制作相关表格及工作流程，,把制度落实到实际工作中。,加,(Jia),强执行力度的监督与管理，对于明知故犯的低级错误做出警示教育及适当方式的处罚,核心制度的贯彻,(Che),执行,规 范 化 管 理之核心制度,第五页，共十八页。,分类保管；特殊药物保管,;,定期检查药品质量及有效期,;,库房定期核查,建立物品外借制度，严格,(Ge),交接班。定期核查数量,;,按有效期先后顺序使用。,物品,(Pin),药品,第六页，共十八页。,护理成本核算，患者费,(Fei),用管理,三节,(Jie),一降,最大限度的节约消耗性物品的使用；废物利用，增加物品再生价值 ；管理好科室水；电；空调,费用标准,按标准规范科室收费，建立收费表格，让护士有依据可收，不多收、不漏收。,要求护士了解新农合，商保，医保等政策,费用复核,班班查对、出院再进行查对,第七页，共十八页。,护 理,(Li),服 务,护理服务模式改革,护士管理方式改革,护理排班方式的改革（,弹性排班，改为,AN,模式，合理利,(Li),用人力资源，减少了交接班次数，保证了护理质量）,按层级使用护理人才，实行三级质控模式,建立工效挂钩的绩效考核制度,建立多种形式监督评价机制,第八页，共十八页。,每,(Mei),月定期进行病人满意度调查，根据科室具体情况，对满意度调查表进行修改，从原来的3种评价标准提高到5种,第九页，共十八页。,科 室,(Shi),规 范 培 训,多层次立,(Li),体培养,多层次立体培养,方式,着重培养中低年资护理人员,适应医院和科室发展的需要,常年持续培训,自学，查房小讲课,“老”带“新”，将操作录像存于电脑中,结合日常工作质量，挑选业务好苗子,方式,晨间提问,科室理论考核,科室技术操作考核 护理专科考核,考核,第十页，共十八页。,科室护理人员规,(Gui),范化培训,不同,(Tong),层次,不同层次,根据工作年资的不同选择不同的内容,低年资侧重基础，高年资侧重专科,及教学能力的培养,不同方式,在早会提问；,高年资护士讲课及教学师范；,在查房中传授；科室定期考核；,选择真实案例加深培训效果,第十一页，共十八页。,安全与质,(Zhi),控,质,(Zhi),控小组,多环节,评价方法,检查方式,第十二页，共十八页。,安全,(Quan),与质控,PDCA,质量,(Liang),提升,第十三页，共十八页。,质量控,(Kong),制之检查方式,护士自,(Zi),我检查,质控组成员自行检查,护士长与质控组共同检查,护士长检查质控组工作,高效质检,第十四页，共十八页。,质控之,(Zhi),多环节指标控制,多,(Duo),环节,第十五页，共十八页。,安全篇之护理风险应,(Ying),急预案,突,(Tu),发病情变化,中心吸氧,吸痰故障,坠床/摔倒,误吸,输血输液,反应,输血输液,反应,遇事冷静沉着,日常演习训练,预案流程熟记,第十六页，共十八页。,安全篇之护,(Hu),理人员心理防护,(Hu),创造良好工作环境,学会,(Hui),自我压力管理,了解护士心理动向给于必要支持,第十七页，共十八页。,内容,(Rong),总结,耳鼻喉科护理工作总结。规 范 化 管 理。护 理 服 务。护 理 服 务。科 室 规 范 培 训。安 全 与 质 控。控制管理三部曲：确定目标 检查对照纠正偏差。.利用早交班时间对核心制度进行提问，强化记忆。加强执行力度的监督与管理，对于明知故犯的低级错误做出警示教育及适当方式的处罚。规 范 化 管 理之核心制度。最大限度的节约消耗性物品的使用。按标准规范科室收费，建立收费表格，让护士有依据可收，不多收、不漏收。要求护士了解新农合，商保，医保等政策。护理排班方式的改革（弹性排班，改为AN模式，合理利用人力资源，减少了交接班次数,(Shu),，保证了护理质量）。每月定期进行病人满意度调查，根据科室具体情况，对满意度调查表进行修改，从原来的3种评价标准提高到5种,第十八页，共十八页。,