一枚铜钱的故事.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,一枚铜钱的故事,主讲：陈媛媛,有个年轻人，抓了一只老鼠，卖给药铺，他得到了一枚铜币。他走过花园，听花匠们说口渴，他又有了想法。他用这枚铜币买了一点糖浆，和着水送给花匠们喝。花匠们喝了水，便一人送他一束花。他到集市卖掉这些花，得到了八个铜币。,一天，风雨交加，果园里到处都是被狂风吹落的枯枝败叶。年轻人对园丁说：“如果这些断枝落叶送给我，我愿意把果园打扫干净。”园丁很高兴：“可以，你都拿去吧！”年轻人用八个铜币买了一些糖果，分给一群玩耍的小孩，小孩们帮他把所有的残枝败叶捡拾一空。年轻人又去找皇家厨工说有一堆柴想卖给他们，厨工付了,16,个铜币买走了这堆柴火。,年轻人用,16,个铜币谋起了生计，他在离城不远的地方摆了个茶水摊，因为附近有,500,个割草工人要喝水。不久，他认识了一个路过喝水的商人，商人告诉他：“明天有个马贩子带,400,匹马进城。”听了商人的话，年轻人想了一会，对割草工人说：“今天我不收钱了，请你们每人给我一捆草，行吗？”工人们很慷慨地说：“行啊！”这样，年轻人有了,500,捆草。第二天，马贩子来了要买饲料，便出了,1000,个铜币买下了年轻人的,500,捆草。,几年后，年轻人成了远近闻名的大财主。故事很简单，也很有意思。年轻人的成功不是偶然的，因为他具备了现代人的管理素质。,一、他很有思想：他明白要想得到就一定要付出。他先送水给花匠喝，花匠得到了好处，便给了他回报。这也是双赢的智慧。二、他很有眼光：他知道那些断枝落叶可以卖个好价钱，但如何得到大有学问。所以，他提出以劳动换取。这也符合勤劳制富的社会准则。三、他很有组织能力：他知道，单靠他一个人难以完成这项工作。他组织了一帮小孩为他工作，并用糖果来支付报酬。从这一点看，他具备领导艺术和管理才能，他用较低的成本赢得了较大的投资收益。,四、他很有信息意识：他可以从和商人的谈话中捕捉赚钱的机会，再用较低的价格收购了一大批草转手卖了个好价钱。这一点，与我们今天在信息时代的经济贸易非常吻合。,我们每个人都梦想成功，而且财富就在我们身边。有的人抱怨财运不佳，有的人埋怨社会不公，有的人感慨父母无能,其实我们真正缺乏的正是勤奋和发现财富的慧眼。,那么此刻大家想一下我们今天如何才能在世纪通康赚到更多的钱！,除了需要勤奋、智慧我们还要做好什么？,服务,什么叫服务？,在一个炎热的午后，有位穿着汗衫，满身汗味的老农夫，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门，他一进入，迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐，,很客气地询问老农夫：“大爷，我能为您做什么吗？”,老农夫有点腼腆地说：“不用，只是外面天气热，我刚好路过这里，想进来吹吹冷气，马上就走了。”,中国人寿,小姐听完后亲切地说：,“就是啊，今天实在很热，气象局说有,32,摄氏度呢，您一定热坏了，让我帮您倒杯水吧。”,接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。,农夫说：“可是，我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏你们的沙发。”,小姐边倒水边笑着说：,“有什么关系，沙发就是给客人坐的，否则，公司买它干什么？,小姐听完后亲切地说：,“就是啊，今天实在很热，气象局说有,32,摄氏度呢，您一定热坏了，让我帮您倒杯水吧。”,接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。可是，我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏你们的沙发。”,小姐边倒水边笑着说：“有什么关系，沙发就是给客人坐的，否则，公司买它干什么？,喝完冰凉的茶水，老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧，西看看。,这时，那位柜台小姐又走了过来：,“大爷，这款车很有力哦，要不要我帮你介绍一下？,”,农夫：“不要！不要！”老农夫连忙说，“你不要误会了，我可没有钱买，种田人也用不到这种车。”,柜台小姐：“不买没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”,然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。,听完后，老农夫突然从口袋中拿出一张皱巴巴的白纸，交给这位柜台小姐，并说：“这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。”,小姐有点诧异地接过来一看，这位老农夫一次要订,20,台货车，连忙紧张地说：,“大爷，您一下订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车,”,老农夫这时语气平稳地说：“小姐，你不用找你们经理了，我本来是种田的，由于和人投资了货运生意，需要买一批货车，但我对车子外行，买车简单，最担心的是车子的售后服务及维修，因此我独生子教我用,这个笨方法来试探每一家汽车公司。,这几天我走了好几家，每当我穿着同样的旧汗衫，进到汽车销售厂，同时表明我没有钱买车时，常常会受到冷落，让我有点难过,而只有你们公司，只有你们公司知道我不是你们的客户，还那么热心地接待我，为我服务，对于一个不是你们客户的人尚且如此，更何况是成为你们的客户,”,感悟：顾客购买的除了商品，还有优质的服务，如果缺少了后者，再好的商品也抓不住市场。,注：凡是做老板卖商品的有几位知道：,1,、什么叫服务？,2,、为什么做服务？,3,、怎么样做好服务？（服务的最高境界，明知不是意向客户，也能提供一流服务。）,