邮件退信答疑.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,退信案例答疑,:,1.,SMTP error,RCPT TO:550 is not a valid mailbox,解释,:,收件人地址,:,info.tr,不存在,.,或者收件人服务器将发信服务器,IP,列为黑名单而弹回的假信息,.,需要进行测试后确认,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,退信案例答疑,:,:host 61.129.112.249 said:554 Forgery sender address!reason:sender,mx,does not match your,ip,address,解释,:,收信人服务器要反查发信人域名,MX,记录和发信服务器是否一致,.,即要求发信人邮箱的域名,MX,记录,IP,和发信服务器是同一个服务器才可以接收,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,:host mail2.jetaviation.ch62.2.17.233 said:553 5.0.0 Message-Id header line format error(in reply to end of DATA command),解释,:,显示你从,OUTLOOK 2003,来发送邮件时,邮件的信头格式不符合收信人的邮件服务器相关限制及标准,因此拒绝接收,解决方案,:,通过,Webmail,或者,outlook express,发信就可以成功,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,liuyajuan8015,的邮件由于以下原因被退回,:,Smtp,Error 4:,SMTP connect error,解释,:liuyajuan8015,是错误的,.,因为,cn,后面多了一个,请将地址后面的,取消掉以后再次输入准确的邮件地址,:liuyajuan8015,发送就可以成功了,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,The message to,info,is bounced because:DNS query error:,解释,:,info,是错误的,请将邮件地址最后的,取消掉,.,然后再发送,.,将地址直接写成,:,info,就可以发送了,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,lukingseng.sg,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,DOT:,550 5.7.1 Requested action not taken:message refused,解释,:550 5.7.1 Requested action not taken:message refused,对方拒绝邮件内容,.,建议将邮件内容放在,PDF,或者,WORD,中以附件形式发送给收信人地址,可以避开对方的反垃圾规则阻击,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,lisa,的邮件由于以下原因被退回,:Connection close by peer while sending data,解释,:,你发送到,lisa,的邮件由于以下原因被退回,:Connection close by peer while sending data,显示由于两个服务器之间的网络线路不佳,也许还有可能你发送的邮件附件较大,导致邮件在传递数据时,.,被断开连接,导致发送失败,.,请将邮件附件压缩以后再次发送,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,:host 202.122.172.42 said:451 SPF lookup failure(#4.3.0),解释,:,收信人服务器反查发信人,SPF,记录时失败,因此拒绝,www.linuxfocus.org/ChineseGB/December2004/article354.shtml,配置,DNS,，添加,TXT,记录，用于容纳,SPF,问询的信息。,配置你的电子邮件系统,(,qmail,sendmail,),使用,SPF,，也就是说对服务器上每封进入的邮件进行验证。,SPF,是发送方策略框架,(Sender Policy Framework),的缩写，希望能成为一个防伪标准，来防止伪造邮件地址。,.,SPF,诞生于,2003,年，它的缔造者,Meng,Weng,Wong,结合了反向,MX,域名解析,(Reverse MX),和,DMP(Designated Mailer Protocol),的优点而付予了,SPF,SPF,的,TXT,记录,SPF,记录包含在一个,TXT,记录之中，格式如下：,v=spf1 pre type ext .mod,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,infom2m-,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,RCPT TO:,553 5.3.0.Mail refused:We currently do NOT accept mail from China.Mistake?Contact us to be added to,whitelist,!,解释,:,收信人邮箱,infom2m-,的服务器拒绝接收来自中国,IP,发送的邮件,.,将收信人域名加入香港转发服务器通过香港发送即可成功,.,同时联系收信人邮件管理员,将发信服务器加入白名单,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,alexander-schosseronline.de,.,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,RCPT TO:,501 bad address syntax:,:,解释,:,alexander-schosseronline.de,.,是错误地址,.,因为最后的一个,.,只要将这个,.,取消以后就可以发送成功了,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,The message to,ch.chandtz-,is bounced because:Host,dtz-(202.104.147.144)RCPT TO said 450,:No thank you rejected:Domain not found,The message to,ch.chandtz-,is bounced because:Host dtz-(202.104.147.144)RCPT TO said 450:No thank you rejected:Domain not found,显示我司服务器在发信给收信人,ch.chandtz-,时,.,收信人邮件服务器反馈说,他们的邮件服务器中没有这个域名,dtz-,存在,是否,dtz-,欠邮件提供商的费用所导致,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,:host gateway-63.240.76.26 said:551 not our customer,收信人邮箱的域名,的,MX,记录指向了,63.240.76.26,但是这个,IP,的所属邮件提供商没有给这域名企业邮箱使用授权,(,如欠费或者其它原因,),因此收信人邮箱不能收邮件,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,saleswater-,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,MAIL,FROM:530 Authentication required,解释请参见邮件,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,系统收到您的邮箱,sales2,于,2006-01-09 17:08:01,发来的邮件,.,主题是,:,李燕群（收）,-,外贸管理系统为了确认您发送的不是垃圾邮件,请回复此信,并且仅把以下问题的答案内容做为主题发送,在收到您正确的答案确认信后,我们将及时投递您的邮件,.14+44=,解释,:,这是收信服务器的一个反垃圾政策,只要你回复邮件,并将看到的内容,14+44,的答案,:58,放在主题中回复给收信人,对方服务器就会将你的地址加入他们的白名单,.,然后再次发送就可以成功了,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,The message to j965229.tw is bounced because:DNS query error:,.tw,解释,:,j965229.tw,地址是错误的,请将地址前后的,取消就可能以发送成功了,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,yywssl:nb,(0),ErrMsg,=Mailbox space not enough(space limit is 10240KB).Size of arriving mail(1KB)exceeds free space(0KB).“,显示收件人邮箱容量已经满了,.,同时也显示了收信人邮箱的总容量是,1024MB,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,sales Error Message:550,550,sorry,no mailbox here by that name(#5.1.1-,chkusr,),解释,:,在新网购买了虚拟主机,但没有采用新网的企业邮箱,但新网对于购买其虚拟主机的客户都免费赠送一个企业邮箱,因此客户在新网的企业邮箱后台并没有设置帐户,这样情况下,新网的其它用户发信给,时,就会按内部的,DNS,解析,将邮件直接投递给自已的邮件服务器,显示,sales,不存在,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,dshinclass-,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,DOT:554 Message contains known spam source in Received:header,解释,:,显示发信人发送的邮件信头信息触犯了收信人服务器的反垃圾规则限制,.,创新一个邮件邮件,将原邮件的主题及内容复杂过来,再次发送就可以成功,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,jitai,的邮件由于以下原因被退回,:DNS query error:,显示收信人邮箱的域名,DNS,服务器,DOWN,机或者域名没有注册,.,或过期,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,The message to commerciale2mastercasa.it is bounced because:SMTP error,DOT:554 mail server permanently rejected message(#5.3.0),这是因为发件人发送的信息符合收件人服务器的反垃圾规则，请发件人将他的信件内容修改一下然后再次尝试发送信件给收件人，避开带有广告语性质或者宣传性质的文字,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,pho.hk,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,RCPT TO:500 error,解释,:,由于中国政府的国际邮件防火墙过滤,导致发送的邮件信息被过滤并弹回,500,错误,.,将邮件发送给香港转发服务器以后就可以发送成功,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,petery.hk,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,RCPT TO:550 5.7.1.Relaying denied,解释,:,收信人服务器拒收我们发信服务器的,IP.,需要将收信人域名转到香港服务器转发就可以成功,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,joy.shih,的邮件由于以下原因被退回,:DNS query error:,MX records exist for,and,does not exist,Response:,No A records exist for,and,does not exist,因此不能发送成功,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,gsm,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,RCPT,TO:553 sorry,that domain isnt in my list of allowed,rcpthosts,解释,:,发信人域名不在收件人服务器的允许接收列表中,.,需要电话确认,要求收信人邮件提供商将发信人域名加入他们的白名单中即可发送成功,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,nacenimex-hcmhcm.vnn.vn,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,RCPT TO:550 Invalid recipient:,nacenimex-hcmhcm.vnn.vn,解释,:,收件人地址不存在,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,The message to,vincent_hsulucky-,is bounced because:Quota,exceed the hard limit,发件人发送的邮件大小*,1.4,倍大于收信人邮箱的空余容量,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,qiuying,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,RCPT TO:551 User not local;please try,由于中国政府的国际邮件防火墙过滤所引起,.,需要转到香港服务器转发就可以解决问题,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,The message to,robico,is bounced because:Rcpt queued timeout,解释,:,要首先确认收件人域名是否注册并有效,然后确认收件人域名,DNS,是否稳定,MX,记录是否存在,如果,MX,记录存在,.,则要转给尚易客服中心做进一步处理,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,salam.choucairal-,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,RCPT TO:554 Service unavailable;Client host 61.145.121.45 blocked using,cn-kr.blackholes.us,;Listed by,cn-kr.blackholes.us,显示发信服务器,IP,被列为,cn-kr.blackholes.us,的黑名单,.,因此不能成功发送,.,解决方案是将这个邮件先通过香港转发,然后尚易与,cn-kr.blackholes.us,协调取消黑名单,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,The message to,xiuying.liang,is bounced because:SMTP error,MAIL FROM:553 5.1.8 Sender address domain does not exist,收信人服务器在收信时,要反查发信人邮件地址的域名是否存在,但哪时发信人域名正好过期,.,因此不能发送成功,.,续费成功后就可以发送成功了,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,你发送到,mikaelimazo.se,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,DOT:554 5.7.1 This message has been blocked because it is from a RBL/ORDBL IP address.,显示发信者,IP,被列入,RBL,的黑名单中,.,因此发送失败,.,解决方案是将收信人地址加入香港转发就可以成功了,.,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,系统退信原因为,SMTP error,DOT:552 sorry,that message size exceeds my,databytes,limit(#5.3.4),的解决方案,?,选择尚易 选择高品质,退信案例答疑,当收到如下原因：,:The user does not accept email in non-Western(non-Latin)character sets.,的退信该如何办,选择尚易 选择高品质,The message to,alan,.is bounced because:SMTP error,MAIL FROM:553 authentication is required,你发送到,alan,.,的邮件由于以下原因被退回,:SMTP error,MAIL FROM:553 authentication is required,解释,:,将,alan,.,后面的,.,取消以后,再次发送就可以成功了,.,选择尚易 选择高品质,