陕西联通应用装机系统营业员操作手册.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,陕西联通应用装机系统营业员操作手册,2012,年,0,6月15日,“应用,装机系统,”,是为联通3G体验营销开发的手机应用安装系统。该系统可部署在营业厅、代理商、iPhone俱乐部、10010客服等渠道，主要为用户提供应用的智能、高效的一键安装服务。,产品主要提供主流、热点的手机应用软件安装服务，目前支持四大主流手机系统：iOS、Android、Symbian、windonws mobile、Jave等，其中对于iPhone用户包括未越狱和越狱手机用户的应用下载，并提供了iTunes帐号的一键注册功能。,产品介绍,一、手机识别设置,二、营业人员操作步骤,三、,特殊系统下载安装说明,四、,使用过程注意事项,目录,手机识别设置,（1）iOS系统手机，在登入系统插入手机后，系统会自动识别，并读出手机型号、版本等信息。,（2）Android系统手机，在登入系统插入手机后如未识别手机信息，需手动调节USB链接设置。详细操作步骤如下：,选择,【,设置,】,-,【,应用程序,】,-,【,开发,】,-勾选,【,USB调试,】,。,手机识别设置,（3）非智能手机识别,对于,Java,等非智能系统手机，首先在客户端的,【,厂商,】【,机型,】,栏里选择对应的手机信息,选择后如手机没有任何反应，则可能是手机的默认连接方式设置错误，需手动修改连接方式。在手机设置中找到连接选项，将手机连接方式改为【USB连接】模式，或者把手机与电脑连接，手机中会弹出,【,选择连接方式,】,的提示，此时你可以把手机的连接方式选为,【,USB连接,】,模式即可。,手机识别设置,（4)其他机型识别,对于不同机型，有的需要手动在手机端引导连接，具体方法汇总如下：,1)HTC,手机：需要选择【HTC Sync】连接方式连接手机。,2)Nokia,手机：需要选择【PC套件】或者【OVI套件】连接电脑。,3),华为：华为的Android系统手机驱动一般放在手机内存中，客户端和手机连接后，在【我的电脑】中会出现一个红色华为图标（名称是：Mobile Partner）的移动设备，点击打开后双击【setup.exe】后选择【PC助手】即可。,手机识别设置,4)MOTO,手机：在USB连接方式中选择【MOTO PC】套件连接方式。,5),夏普/首派/XT502等部分手机：,夏普、首派、XT502等部分手机，在按照上述步骤打开【USB调节】开关后，还需要运行随机自带的软件，【USB调节】开关才会被真正的打开。这部分手机在插入电脑后会生成一个虚拟光驱，运行其中的【stup.exe】即可：,手机识别设置,6),三星系列的手机：,部分三星的手机（如i5508）在通过USB连接到电脑后，手机端提示选择,【,USB设置,】,模式，请选择,【,Kies,】,，选择此模式后相当于打开了USB调试开关。如右图：,7),索爱系列（X10/X8）的手机：,部分索爱的手机，在【应用程序】界面下，,还有【PC Companion】的选项，勾选此选项，,即可使用索爱官方PC Companion进行连接识别了。,部分Ophone手机没有【开发】的选项，无法直接手动打开【USB调试】开关。在通过USB连接到电脑上时，手机端会提示选择何种连接模式，如果有【Adb】选项的话，请选择【Adb】，如果没有则选择【调试】，选择了此类连接模式相当于打开了【USB调试】开关。,一、手机识别设置,二、营业人员操作步骤,三、,特殊系统下载安装说明,四、,使用过程注意事项,目录,软件激活,1、激活软件,第一次使用软件时需先激活软件，激活方式分为：在线激活和离线激活,选择激活方式,软件激活,选择在线激活方式：需通过联网获取安装许可序列号，进行激活。（具体获取方式，请联系厂商的技术人员）,在线激活,软件激活,选择离线激活方式：需通过机器码来获取序列号进行激活。（具体获取方式，请联系厂商的技术人员）,离线激活,软件激活,2、版本更新：,软件激活完成后，将会进行自动更新检测。如检测到新版本系统就会弹出一个更新提示窗口（图：1-4），点击确认软件进行自动升级，升级完成后弹出,提示,窗口（图：1-4）点击确认系统进入下一个账号登入界面；如果系统已经是最新版本软件则自动进入下一个账号登入界面。,在线自动更新,1,、帐号登入：,由营业员输入【帐号】和【密码】登入系统。营业员帐号和密码由公司统一分配，,密码可以通过运营商平台自行修改,。,图：1-,1,营业人员操作步骤,2.,Android驱动更新操作步骤,【,设置,-,应用程序,-,开发,-USB,调试（打开）,】,当安装了,“3G加油站”,客户端的电脑上未安装适应手机型号的驱动时，将Android系统手机连接到电脑后，系统会弹出,“,驱动自动升级,”,的对话框。,图：1-,2,营业人员操作步骤,直接点击【确定】，系统会根据不同厂家机型去适配升级不同的驱动包，显示更新驱动包的提示和操作步骤也会有所不同。例如下面两种情况。,（1）第一种情况，如图1-,3所示，待进度条加载完成后，驱动包也就更新完成了。,图：1-,3,营业人员操作步骤,（2）第二种情况，,如图1-4,，,这种情况是需要进行手动安装驱动包，才可更新。在这个过程中，会弹出,3-4个对话框，这时只需选择【Next】继续下一步即可。手动安装完成后，会弹出驱动安装完成的提示框。如图：1-,5,所示,图：1-,4,营业人员操作步骤,当驱动更新完成后，间隔30秒左右，系统客户端就会自动识别手机，弹出输入手机号的对话框。如果过了1分钟还没有识别，请拔掉手机，重新启动客户端后再插上手机就可以自动识别了。,图：1-,5,营业人员操作步骤,3、连接识别手机及号码验证：,登入系统，插入手机后，系统左上角icon旁边会自动显示手机已连接，并读出手机型号、版本等信息，此时会弹出一个输入手机号码的对话框，输入用户手机号码后，即可正常使用。,如下图1-,6,所示：,图：1-,6,输入用户手机号码进行验证,显示自动识别的手机版本和型号，非智能手机则需要手动此处选择手机厂商及型号。,此区域显示手机已连接，并读出手机型号版本。,营业人员操作步骤,4、本地缓存设置,点击系统界面右上方倒三角型图标，在弹出的下拉窗口中选择【设置】，在界面右侧将会弹出一个新的选择菜单，点击【缓冲设置】界面中将会弹出一个缓冲路径选择的窗口界面，在缓冲路径列表中用户可以自主设定缓冲路径,。,营业人员操作步骤,5、手机SD安装设置,点击系统界面右上方倒三角型图标，在弹出的下拉窗口中选择【设置】，在界面右侧将会弹出一个新的选择菜单，点击【Android设置】界面中将会弹出一个Android应用安装设置的窗口界面，用户可根据窗口提示自主选择软件是安装进手机内存还是SD卡中。,6,、一键安装：,软件列表中，选择任意一款软件，点击软件旁边的,“,一键安装,”,，软件即进入安装列表，,“,一键安装,”,按钮状态变成,“,正在下载,”,。如下图1-,7,所示：,营业人员操作步骤,图：1-7,安装完成后，按钮显示为,【已安装】,点击一键安装后，按钮状态变成,【正在下载】,点击,【一键安装】,后，软件进入下载列表中。,7,、全部安装：,在手机必备栏目下，可根据用户所属类别，对类别里推荐的所以软件进行一次性,“,全部安装,”,。如下图1-,8,所示：,营业人员操作步骤,图：1-8,勾选按钮中的勾选框点击,【,勾选安装】,后时尚达人必备项里所有软件进入下载列表，依次进行安装。,8,、勾选安装：可勾上每款软件前的勾选框，对软件进行选择安装。,营业人员操作步骤,点击,【,勾选安装】,将对勾选的每款软件进行依次安装。,图：1-1,9,9、游戏功能:在软件界面左上方应用的右侧有一个游戏模块，功能操作与应用模块相同。,营业人员操作步骤,游戏模块,10,、,沃商店登入：点击沃专区进入以下页面，可点击左上角菜单分类栏下【登陆】按钮在此时会弹出对话窗口在窗口中输入手机号和帐号密码即可进行登入。如未登入，也可点击【一键安装】按钮进行登入。,营业人员操作步骤,输入用户手机号、沃帐号密码点击确认登入沃商店,.,11,、,沃商店注册：点击沃专区进入以下页面，可点击左上角菜单分类栏下【注册】按钮，填写完相关信息点击确认即可注册沃帐号。,营业人员操作步骤,无沃商店帐号的，可先在此页面填写信息注册。,1,2,、,iTunes帐号注册：点击iTunes帐号注册，填写弹出对话框中的信息即可完成iTunes帐号的注册。,营业人员操作步骤,填写以下信息，注册iTunes帐号,营业人员操作步骤,13、,iTunes,帐号是什么？,iTunes,帐号是苹果网上商店,apple store,的账号，未越狱版,iPhone,手机想要下载应用软件，必须要有一个,iTunes,帐号，才能下载游戏、软件、歌曲等产品。,帐号注册步骤：,1,、登入灵动客户端后，点击上方的,【,帐号注册,】,将弹出创建,iTunes store,账户对话框；,2,、填写对话框中对应的信息（包括：邮箱地址、账户密码、邮箱密码）点击“确定”，即开始注册账户；,3,、待进度条走完后，即注册成功。这时就可以直接使用注册的帐号登入,iPhone,手机中的,iTune store,和,app store,下载软件了。,14、点击系统界面右上角的倒三角型下拉键，在弹出的窗口中选择【工作量本地查询】在新弹出的窗口中有【按手机型号查询】【按应用类别查询】两个功能选项。选择【按手机型号查询】能够查询出当前系统给哪些手机安装了应用，安装了哪些应用。选择【按应用类别查询】能够查询到当前营业厅在某个时间内给多少用户安装了应用，安了多少款应用。,营业人员操作步骤,营业人员操作步骤,点击,【注销】,可更换帐号登入系统。,可输入其它帐号和密码,切换登入用,户。,1,5,、,帐号注销：选中右上角倒三角型图标弹出一个下拉菜单，点击,“,注销,”,即可退出当前登入用户，此时可输入其它用户帐号来切换登入用户。,营业人员操作步骤,目录,一、手机识别设置,二、营业人员操作步骤,三、,特殊系统下载安装说明,四、,使用过程注意事项,1、iPhone下载说明：,iPhone用户第一次使用灵动一键装机系统前，需要营业厅的工作人员使用指定apple id在用户的手机上登录-App store任意下载一款应用软件安装后，此时iPhone手机就可以直接插入数据线连接电脑，下载安装,“,灵动,”,一键装机系统上显示的所有iPhone正版软件了。,iPhone手机登入App store具体操作流程：,点击手机中的 进入App store。,把App store里面的【精品聚焦】栏目滑到最下方。后面操作如下图,2,-1,所示：,特殊系统下载安装说明,点击登入 选择使用现有帐户 输入帐号密码,图：,2-1,iPhone,手机使用公用帐号：,i8app,密码：,Lingdong66,特殊系统下载安装说明,两种下载安装方式：,在iPhone连接电脑后，软件旁的,“,一键安装,”,按钮将变成,“,短信,”,和,“,安装,”,两个按钮。,一键安装,点击安装后，就直接进入下载列表。,短信下发,点击短信后，弹出获取URL地址对话框，用户输入手机号码，系统将会把正版软件包的下载地址下发到用户手机上，用户可以通过手机访问下载。,图：,2-2,特殊系统下载安装说明,2、Symbian系统安装说明：,Symbian系统手机连接电脑，点击,“,一键安装,”,按钮，软件进入下载列表中，当下载完成后，安装软件时，需要用户在手机上点击相应确认或下一步安键完成软件安装。具体步骤将根据下载软件的自身情况而定，与装机系统无直接关联。一般手机两步确认即完成安装。,第一步:,选择是否安装某款软件,确定 取消,第二步:,选择储存位置手机或存储卡,选择 取消,完成安装,图：,2-3,特殊系统下载安装说明,目录,一、手机识别设置,二、营业人员操作步骤,三、,特殊系统下载安装说明,四、,使用过程注意事项,1.手机拔掉数据线几秒钟后，待系统显示手机连接断开后，即可插入其它手机继续使用。,2.应用在下载的过程中，需要等应用下载完成后，才可拔掉手机。中途拔掉，可能导致软件安装失败，同时连接手机的相关数据不会立即清除，需等系统将之前尚未下载安装完成的应用处理完成，才可清除相关数据。,3.关闭系统时，需等待几秒钟，才能完成退出。,4.安装后的软件包打不开或打开无法使用，这个可能是下载中途数据线断开，导致软件没有安装完成的原因。,5.当一款软件已经在下载列表中或者之前已安装过，用户再次点击,“,一键下载,”,软件将不会再重复下载。,6.HTC的手机插上后链接方式选择HTC sync即可进行软件下载安装。,7.Symbian系统的手机安装软件完成后，软件会默认自启动，这时可能导致下一款软件无法正常安装。对于安装Symbian系统的软件，我们建议最好一次选择一款安装，待一款安装完成后，再选择下一款软件进行安装。,8.注册iTunes帐号时，必须先连接手机输入手机号码后，才能进行帐号注册。,使用过程注意事项,谢谢！,