人员行为观察管理制度教学教材.docx

人员行为观察管理制度人员行为观察管理制度1目的 为了强化员工安全行为，提高员工安全意识，消除不安全行为，促进企业安全文化建设，特制定本制度。2范围 本制度适用于xx公司员工及相关方人员的安全行为观察。3定义 人员行为安全观察：对正在工作的人员观察一段时间，以确认有关任务是否在安全地进行，即人员行为安全观察。包括对员工作业行为和作业环境的观察。4职责 4.1安环办负责组织制定本制度，并对各部门的执行情况进行检查。4.2各部门负责落实执行，包括、培训、监督与评估、统计与反馈。5 工作要求 5.1开展安全行为观察应按照以下要求：5.1.1公司领导每季不少于一次。5.1.2工段长及以上管理人员每月不少于一次。5.1.3安环办安全管理人员每月不少于一次。5.1.4观察前要成立一个2-3人的观察小组，制定一个非惩罚性计划，重点关注工作中的人员。5.1.5填写一份完整地安全观察统计表 5.2观察到的所有不安全行为和状态都应进行原因分析、整改、跟踪、验证。 5.3 安全行为观察不能替代传统安全检查，其结果不作为处罚的依据，但以下两种情况应按相应的安全管理制度执行：可能造成严重后果的不安全行为；严重违反公司安全管理规定的不安全行为。 5.4公司鼓励全体员工在日常工作中依照本制度内容随时进行安全行为观察 。6 安全行为观察的实施6.1安全行为观察以六步法为基础，步骤包括：6.1.1观察：现场观察员工的行为及工作区域的环境是否安全，让员工知道有人在观察他的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。6.1.2表扬：对员工的安全行为进行赞赏与表扬。6.1.3讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。6.1.4沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。6.1.5启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。6.1.6感谢：对员工的配合表示感谢。6.2安全行为观察六步法使用时的注意事项，包括：6.2.1以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法；6.2.2说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行；6.2.3引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。 6.3为提高安全行为观察实施的质量，保证安全行为观察的深度和广度，在对一些复杂区域或安全专业性较强的岗位与作业实施观察前，观察者应进行相应的知识储备并设计专项的安全行为观察检查表。编制检查表的依据包括：相关法律法规及标准的要求、工作程序或制度的规定、公司或同行业事故案例教训等；6.4安环办应建立公司的安全行为观察检查表库并不断更新，以保持并不断提高安全行为观察实施的质量。7 安全行为观察的内容7.1安全行为观察应重点关注可能引发伤害的行为，应综合高级危险源的分布情况、危险作业、以往事故事件调查的结果。7.2安全行为观察应包括以下七个方面：7.2.1员工的反应。员工在看到有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；7.2.2员工的位置。员工身体的位置是否适当，是否会带来伤害，是否有利于减少伤害发生的几率；7.2.3个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态。7.2.4工具和设备。员工使用的工具与设备是否合适，是否正确，工具与设备是否处于良好状态。7.2.5规程与标准。是否有操作规程，员工是否接受过培训，是否理解并遵守操作规程。7.2.6人体工效学。办公和作业环境是否符合人体工效学原则。7.2.7环境整洁。作业区域、工作场所是否整洁有序，材料及工具摆放是否适当等。8 安全行为观察的记录、统计及反馈8.1 安全行为观察结果的统计分析可包括：8.1.1对所有的安全行为观察的信息和数据进行分类统计。8.1.2分析统计结果的变化趋势。8.1.3根据统计结果和变化趋势提出改进建议。8.2各部门应将相关的安全行为观察的统计分析结果，通过适当的方式与途径向员工反馈，如各部门的宣传栏、专题通知等。8.3各部门对于安全行为观察反映出的问题负责整改。9 记录9.1人员安全行为观察检查记录9.2人员安全行为观察工作执行情况登记表