麦当劳供应链分析-.ppt

麦当麦当劳劳供供应链应链研究研究1.1.麦当麦当劳劳企企业简业简介介:英文全称英文全称McDonaldsMcDonalds公司公司公司公司类类类类型：型：型：型：上市公司（上市公司（纽约证纽约证券交易所）券交易所）现现现现在广告在广告在广告在广告语语语语：Imlovinit!Imlovinit!成立于：成立于：成立于：成立于：19541954年年 总总总总部位于：部位于：部位于：部位于：美国伊利美国伊利诺诺州欧克布州欧克布鲁鲁克（克（Oakbrook,IllinoisOakbrook,Illinois）重要人物：重要人物：重要人物：重要人物：雷雷.克洛克（克洛克（RayKrocRayKroc），），创创始人始人安德安德鲁鲁 麦肯麦肯纳纳（AndrewJ.McKennaAndrewJ.McKenna），董事会非），董事会非执执行主席行主席吉姆吉姆 斯金斯金纳纳（JimSkinnerJimSkinner），董事会副主席兼），董事会副主席兼CEOCEO迈迈克克尔尔 罗罗伯茨（伯茨（MichaelRobertsMichaelRoberts），），总总裁兼裁兼COOCOO主要主要主要主要产业产业产业产业：餐餐馆馆 雇雇雇雇员员员员数目：数目：数目：数目：418,000418,000人人 主要主要主要主要产产产产品：品：品：品：连锁连锁快餐、甜点、童装等快餐、甜点、童装等 收入：收入：收入：收入：1.51.5亿亿美元美元(2006(2006年年)4/16/20244/16/20241 1MCDMCD是全球最大的是全球最大的连锁连锁快餐企快餐企业业。是由麦当。是由麦当劳劳兄弟和兄弟和RayKrocRayKroc在在5050年代的美国开年代的美国开创创的、以出售的、以出售汉汉堡堡为为主的主的连锁经营连锁经营的快餐店。在世界范的快餐店。在世界范围围内推广，麦当内推广，麦当劳劳餐餐厅厅遍布在全世界六大洲百余个国家。麦当遍布在全世界六大洲百余个国家。麦当劳劳已已经经成成为为全全球餐球餐饮业饮业最有价最有价值值的品牌。在很多国家麦当的品牌。在很多国家麦当劳劳代表着代表着一种美国式的生活方式。一种美国式的生活方式。麦当麦当劳劳的开心的开心乐乐园餐免园餐免费赠费赠送玩具，如迪士尼送玩具，如迪士尼电电影影的人物公仔，的人物公仔，对对未成年人未成年人颇颇有吸引力。有吸引力。由于所代表的快餐文化被指由于所代表的快餐文化被指责对责对公众健康公众健康产产生影响，生影响，例如：高例如：高热热量量导导致肥胖，以及缺乏足致肥胖，以及缺乏足够够均衡的均衡的营营养，养，很多人抨很多人抨击击其其为为“垃圾食品垃圾食品”。以本国的。以本国的饮饮食文化食文化为为荣荣的法国很多人不喜的法国很多人不喜欢欢麦当麦当劳劳，把麦当，把麦当劳归为劳归为美国生活美国生活方式入侵的代表。方式入侵的代表。4/16/20244/16/20242 2l l 麦当麦当劳劳公司旗下最知名的麦当公司旗下最知名的麦当劳劳品牌品牌拥拥有超有超过过3100031000家快餐家快餐厅厅，分布在全球，分布在全球121121个国个国家和地区。另外，麦当家和地区。另外，麦当劳劳公司公司现现在在还还掌控着其他一些餐掌控着其他一些餐饮饮品牌，例如午后品牌，例如午后浓浓香咖啡香咖啡（AromaCafeAromaCafe）、）、BostonMarketBostonMarket、ChipotleChipotle墨西哥大玉米墨西哥大玉米饼饼快餐店、快餐店、DonatosPizzaDonatosPizza和和PretaMangerPretaManger。麦当麦当劳劳公司公司20012001年的年的总总收入达到收入达到148.7148.7亿亿美元，美元，净净利利润为润为16.416.4亿亿美元。美元。大多数麦当大多数麦当劳劳快餐快餐厅厅都提供柜台式和得来速式（都提供柜台式和得来速式（drive-throughdrive-through的英的英译译，即指不下，即指不下车车便可以便可以够够用餐店的一种快餐服用餐店的一种快餐服务务。顾顾客可以客可以驾车驾车在在门门口点菜，然后口点菜，然后绕过绕过餐餐厅厅，在出口，在出口处处取餐。）两种服取餐。）两种服务务方式，同方式，同时时提供室内就餐，有提供室内就餐，有时时也提供室外座位。也提供室外座位。得来速餐得来速餐厅厅通常通常拥拥有几个独立的站点：停有几个独立的站点：停车车点、点、结账结账点和取点和取货货点，而一般而言后两点，而一般而言后两个站点会并在一起。个站点会并在一起。（有消息称，由于美国北达科他州的（有消息称，由于美国北达科他州的员员工最低工工最低工资资明明显显低于俄勒低于俄勒冈冈州和州和华华盛盛顿顿州，麦州，麦当当劳劳公司公司计计划在划在20052005年初年初尝试尝试着在北达科他州法戈着在北达科他州法戈设设立立电话电话服服务务中心，用来接受中心，用来接受处处理理来自俄勒来自俄勒冈冈州和州和华华盛盛顿顿州的得来速州的得来速电话订单电话订单，以，以缓缓解那种解那种现现象。）象。）在有些地区，公路干道两旁会在有些地区，公路干道两旁会设设有麦大道（有麦大道（McDriveMcDrive）是一种无柜台无座位的）是一种无柜台无座位的为为了款了款待夜游待夜游驾车驾车人仕所开人仕所开设设的大道，的大道，这这种大道往往作种大道往往作为为得来速餐得来速餐厅厅的的简简化方式出化方式出现现在在闹闹市市区区这这种人口高密度一种人口高密度一带带。一些一些专门专门的主的主题题餐餐厅厅仍然保留着，比如仍然保留着，比如摇滚摇滚麦当麦当劳劳5050年代主年代主题题餐餐厅厅，还还有一些有一些经过经过精心挑精心挑选选，坐落在近郊地区以及某些城市的大型室内或室外游，坐落在近郊地区以及某些城市的大型室内或室外游乐场乐场的麦当的麦当劳劳餐餐厅厅。它。它们们被称作麦当被称作麦当劳乐劳乐园（园（McDonaldsPlayPlaceMcDonaldsPlayPlace，旧称，旧称PlayLandPlayLand）这这种种类类型的餐型的餐厅厅最早最早于于7070年代和年代和8080年代在美国本土出年代在美国本土出现现，而在国，而在国际际上的上的现现身就稍晚一些：比如加拿大的大身就稍晚一些：比如加拿大的大部分地区直到部分地区直到9090年代中期才年代中期才陆续陆续出出现现。麦当麦当劳劳公司每年会将公司每年会将营业额营业额的一部分用于慈善事的一部分用于慈善事业业。创创始人雷始人雷 克洛克在去世克洛克在去世时时，用，用他的全部他的全部财产财产成立了麦当成立了麦当劳劳叔叔慈善基金。叔叔慈善基金。因麦当因麦当劳劳固定固定销销售可口可售可口可乐乐公司提供的碳酸公司提供的碳酸饮饮料，麦当料，麦当劳实际劳实际和可口可和可口可乐结乐结成了成了战战略略联联盟。盟。4/16/20244/16/20243 3l l麦当麦当麦当麦当劳劳劳劳提供的食品：提供的食品：提供的食品：提供的食品：SpicyBeefFoldover(SpicyBeefFoldover(新新产产品品)GrilledChickenFoldover(GrilledChickenFoldover(新新产产品品)汉汉堡包堡包单层单层吉士吉士汉汉堡堡双双层层吉士吉士汉汉堡堡 乾酪乾酪汉汉堡堡/双双层层乾酪孖堡乾酪孖堡 将将军汉军汉堡堡 巨无霸巨无霸 足八两足八两 麦香麦香鸡鸡板板烧鸡烧鸡腿堡（原味腿堡（原味/辣味）辣味）硊硊香香鸡鸡翼翼麦辣麦辣鸡鸡翅翅麦香麦香鱼鱼 鱼鱼柳堡柳堡蛋香牛堡蛋香牛堡 猪柳猪柳汉汉堡堡/麦香猪柳蛋麦香猪柳蛋汉汉堡堡麦香猪柳蛋松麦香猪柳蛋松饼饼麦香猪柳松麦香猪柳松饼饼 烟肉蛋松烟肉蛋松饼饼4/16/20244/16/20244 4热热香香饼饼早晨全餐早晨全餐珍宝三角（卡珍宝三角（卡罗罗比牛肉比牛肉/黑椒黑椒鸡鸡腿）腿）鲜鲜蔬足尊牛堡蔬足尊牛堡甜香玉米杯甜香玉米杯 麦香脆麦香脆鸡鸡卷卷薯条薯条 扭扭著条扭扭著条 麦麦乐鸡乐鸡(鸡块鸡块)碳酸碳酸饮饮料（可料（可乐乐/芬达芬达/雪碧）雪碧）橙汁橙汁 咖啡、咖啡、红红茶、茶、热热巧克力巧克力 特特级级香滑咖啡（香滑咖啡（20072007年年3 3月月2828日后已取代原有咖啡）日后已取代原有咖啡）特特级浓级浓滑奶茶滑奶茶奶昔（云尼拿、巧克力、草莓）奶昔（云尼拿、巧克力、草莓）新地（巧克力、草莓、菠新地（巧克力、草莓、菠萝萝）麦旋麦旋风风 派（苹果派派（苹果派/粟米派粟米派/香芋派香芋派/香蕉派香蕉派/菠菠萝萝派派/绿绿豆派豆派/红红豆派豆派/田园派）田园派）蔬菜色拉蔬菜色拉（以上食品部分（以上食品部分为为地区性推广地区性推广产产品，部分品，部分为为短期促短期促销产销产品）品）套餐套餐类类型：型：超超值值套餐：主餐套餐：主餐+薯条薯条+饮饮料料开心开心乐乐园餐：主餐园餐：主餐+配菜配菜+饮饮料料+免免费费玩具玩具4/16/20244/16/20245 5 麦当麦当劳劳的采的采购购基本哲学基本哲学,基于其企基于其企业业文化文化的采的采购购价价值观值观,一种三一种三赢赢的独特采的独特采购购关系的事关系的事业业伙伴伙伴,和和对对供供应应商的期望所商的期望所组组成的相互良性成的相互良性循循环环.“供供应链应链管理管理”这这个名个名词词,事事实实上比采上比采购购更更能真能真实实的反映出麦当的反映出麦当劳劳的的实际实际状况状况,因因为为麦当麦当劳劳其其实实从不从不”采采购购”任何任何产产品或副品或副产产品品,而是扮而是扮演管理所有供演管理所有供应链单应链单位的角色位的角色,并且通并且通过过”合合作作”的方式达到双的方式达到双赢赢的目的的目的.4/16/20244/16/20246 6l l至于麦当劳采购人员的职责,是人人熟知的”食品卫生.安全与不断货的保证”.此外,麦当劳在采购管理上不可改变的精神是”保持独立性”,也就是麦当劳绝不以任何形式”拥有”任一供应商,以避免利益的冲突,导致立场的不客观以及无法专心经营本业,这些都是麦当劳”供应链管理”中极为重要的核心精神与价值4/16/20244/16/20247 7l l麦当劳的供应链的架构麦的供应链管理是由几个部分组合而成,包括了”愿景”,”任务”,”执行计划”乃至于”供应链管理的目标”下面分别对几个名词做说明:愿景(VISION):由于麦是一个全球性的企业,所以必须以全球的角度思考,而非局限于一时一地,麦在供应链管理的VISION就是”提供世界级水准的供应链”4/16/20244/16/20248 8任务(MISSION):麦当劳供应链管理的任务,在于发展.协调并管理能将产品.系统以及服务加以整合供应网络,以最优的供应网络给予麦当劳所有中心长久的竞争优势.精神与价值(PHILOSOPHY):麦当劳供应链管理背后的重要精神与秉持的价值,包括了四个部分,分别是”共享的价值”(SHAREDVALUES),”独立性”(INDEPENDENT)”合作伙伴关系”(PARTNERING)以及”整体系统的效益最优”(systemfirst)4/16/20244/16/20249 9“共享的价共享的价值值”所指的是开放所指的是开放.诚实诚实.实实事求是事求是.有道德的有道德的行行为为以及公平公正以及公平公正,这这几几项项价价值值不只不只应应用在麦当用在麦当劳劳内部沟通内部沟通,同同时时也包括麦当也包括麦当劳劳在与供在与供应应商和可能的商和可能的合作伙伴沟通以及合作伙伴沟通以及进进行行选择选择的的过过程程,也就是也就是对对每一每一个供个供应应商商(包括潜在的供包括潜在的供应应商商)都都应应持有公平的持有公平的态态度度.给给予公平的程序予公平的程序,而就道德行而就道德行为为部分部分,每一个麦当每一个麦当劳劳主管都主管都签签署署过过所所谓谓的的”阳光法案阳光法案”.”.“独立性独立性”是麦当是麦当劳劳与供与供应应商之商之间间极极为为重要的一个准重要的一个准则则,也就是麦当也就是麦当劳劳决不决不拥拥有任一供有任一供应应商商,其原因除了其原因除了避免利益勾避免利益勾结结.冲突之外冲突之外,还还考考虑虑到避免分散力量到避免分散力量,不能不能专专心心经营经营本本业业餐餐饮饮事事业业,至于不至于不拥拥有任一供有任一供应应商商,那么麦当那么麦当劳劳是通是通过过何种方式得到何种方式得到”垂直整合垂直整合”的的效益呢效益呢?麦当麦当劳这劳这一个部分是通一个部分是通过过合作伙伴关系合作伙伴关系以达到互惠的目的以达到互惠的目的.4/16/20244/16/20241010在跟合作伙伴关系的问题上,简单的说,麦当劳视每一个供应商为伙伴,所以不以签约的方式规范和约束,而是建立具有”兄弟情谊”的合作关系,协助对方克服困难,进一步达到双赢互惠的目的.“整体系统最优”所指的是供应链管理的任何决策都应该以麦当劳整体事业的最大好处来优先考虑,而供应链不应该因为任何地理.政治因素或是麦当劳内部组织的限制而无法有最佳表现4/16/20244/16/20241111执行计划(PLAN):执行计划其实就是在原景.目标.精神与价值之下,根据当时需求情况拟订的实际执行计划,而通过这一实际动作,以达到最终的供应链管理目标.供应链管理的目标(GOAL):麦当劳供应链管理的目标是达到”永恒的竞争优势”,而非急功近利的短期利益.麦当劳供应链管理的竞争优势包括:创新(INNOVATION)食品卫生安全与不断货的保证(SAFEASSUREDSUPPLY)品质(QUALITY)与总成本(TOTALCOST)4/16/20244/16/20241212“创创新新”是麦当是麦当劳劳保持保持领导领导地位的关地位的关键键之一之一,就供就供应链应链管管理而言理而言,创创新包括新包括观观念的改念的改变变或是或是发发明新明新产产品或服品或服务务,通通过过作作业业流程的改流程的改变变或提供新或提供新产产品或服品或服务务,以提以提高麦当高麦当劳劳的的竞竞争争优势优势.(.(麦当麦当劳劳通通过过改改变变油炸食品油炸食品传传统统制作流程大大提高了生制作流程大大提高了生产产效率效率)比如以前在店里比如以前在店里完成的工序完成的工序,麦当麦当劳劳把它安排在食品工厂里完成把它安排在食品工厂里完成,从从而而节约节约店内作店内作业时间业时间和空和空间间.“食品食品卫卫生安全与不断生安全与不断货货的保的保证证”是麦当是麦当劳劳供供应链应链管理管理不可触犯的天条不可触犯的天条,不不论论天灾天灾还还是人是人祸祸,麦当麦当劳劳的的标标准准是要将符合是要将符合卫卫生生.安全的食品不断的送到各中心安全的食品不断的送到各中心,如如果有任何可疑的情况果有任何可疑的情况发发生生,在在还还未弄清楚事情始末未弄清楚事情始末之前都要以之前都要以”假假设设事事实实如此如此”的心的心态态来来处处理理,所以无所以无论论是回收所有是回收所有产产品品还还是其他相关措施是其他相关措施,都是是都是是为为了要了要持持续对顾续对顾客有客有卫卫生安全的保生安全的保证证,以确保麦当以确保麦当劳劳的的竞竞争争优势优势.4/16/20244/16/20241313“品质”部分的要求,在于提供符合顾客期望的产品,也就是”安全”高品质”新鲜”美味”的食物,所以供应链管理中必须注意要保持所有产品的品质,并且还要保持品质的一致性,这是新鲜食品供应链管理的一大挑战,但是由于麦当劳在全球是知名品牌,因此更必须要维持一致.稳定的产品品质,巩固其领导地位“总成本”的部分,麦当劳对供应链管理人员的要求是要从长远的眼光以及供应链管理的整体的角度出发,则表示不能由单一角度切入,而必须从原料.配销过程.货运以及各中心所需要的加工处理的时效等各方面加以考虑,才不会顾此失彼,因小失大4/16/20244/16/20241414麦当麦当劳劳的配的配销销系系统统 麦当麦当劳劳的所有采的所有采购购工作都是有与其合作的配送系工作都是有与其合作的配送系统负责统负责,麦当麦当劳劳本身不涉及采本身不涉及采购购工作工作,而是而是负责负责管理所有供管理所有供应应商商以及配送中心以及配送中心.配配销过销过程中程中牵牵涉了涉了现现金流金流(CASHFLOW).(CASHFLOW).物流物流(PRODUCTS/SERVICESFLOW)(PRODUCTS/SERVICESFLOW)以及信息流以及信息流(INFORMATIONFLOW)(INFORMATIONFLOW)三大部分三大部分.麦当麦当劳劳如果没有配送如果没有配送中心中心,光是物料的取得已十分困光是物料的取得已十分困难难,其其过过程包括本地供程包括本地供应应商商产产品以及品以及进进口物料的整合口物料的整合.质检质检.储货储货(干干货货,冷藏品冷藏品.冷冷冻冻品品),),储备顺储备顺序序(先先进进先出算法以保先出算法以保鲜鲜),),定定单单管理管理,载载运送运送货货(其中涉及如何用普里姆其中涉及如何用普里姆(Pulimu)(Pulimu)算法思想算法思想设计线设计线路路,用迪克斯特拉用迪克斯特拉(Dijkstra)(Dijkstra)算法求出最短的公里数以及最少算法求出最短的公里数以及最少耗油量耗油量线线路来运路来运输输,在提升运在提升运输输效率的同效率的同时时又必又必须须考考虑虑店内店内仓储仓储容量以及容量以及实际实际路况路况)而后才是送到各中心并加而后才是送到各中心并加工成工成为顾为顾客手中的新客手中的新鲜鲜食品食品4/16/20244/16/20241515综合前面讲到的,可以勾画出麦当劳配销中心的角色包括以下几点:1.与各供应商确认定单2.进货排班与确认进货状况3.处理所有与物料取得所需的相关申请文件以及报关等必须程序4.确认所进货品达到麦当劳产品品质以及安全的标准5.仓储运输以及库存量管理6.与各分店中心确认定单4/16/20244/16/202416167.7.发发展并展并执执行行货货运班表运班表.运送运送质质量兼具的量兼具的产产品到各中品到各中心分店心分店8.8.各供各供应应商以及中心分店的商以及中心分店的现现金流管理金流管理9.9.如果遇到天灾人如果遇到天灾人祸祸等等紧紧急情况急情况,执执行行紧紧急事故急事故计计划划以及以及库库存恢复方案存恢复方案配送的效率衡量配送的效率衡量标标准准:1.1.货货运准运准时时的效益的效益(准准时时定定义义包括包括3030分分钟弹钟弹性空性空间间)2.2.运送可靠性运送可靠性(运送运送产产品品品品质质正确且无正确且无损伤损伤,不安全的不安全的状况状况)3.3.油耗的效益油耗的效益4.4.每次可运每次可运输输的数量的数量(以箱以箱为单为单位位计计算算)4/16/20244/16/202417175.5.运送每一箱运送每一箱产产品所需要的公里数品所需要的公里数,也就是路程也就是路程设计设计的效益的效益6.6.车辆车辆的使用率的使用率7.7.领货领货效率效率.仓储仓储效益效益8.8.存存货货状况状况麦当麦当劳劳的品的品质质管理管理:麦当麦当劳对劳对于于产产品的要求品的要求标标准准,是是产产品从原料品从原料产产地到地到顾顾客手中客手中的呈的呈现现,皆能符合食品安全与良好的皆能符合食品安全与良好的产产品品品品质质,而麦当而麦当劳为劳为了确保了确保产产品品品品质质的一致性的一致性,在供在供应链应链管理上下了很大的工夫管理上下了很大的工夫,除了不断除了不断强强调产调产品品卫卫生安全与不断生安全与不断货货的保的保证证之重要性之重要性,更更在每一个在每一个环节环节(配配销销中心的采中心的采购购,进货进货,运运输输,中心分店的中心分店的处处理理)都一再确都一再确认产认产品的品品的品质质是否符合是否符合标标准准.在麦当在麦当劳劳的内部有的内部有专门专门的的质检质检人人员员每天不每天不间间断的断的负责负责品品质质管理工作管理工作,每一每一项产项产品品(包括面包包括面包.酱酱料料.酸黄瓜等酸黄瓜等)都有其品都有其品质评质评价价标标准准,每个每个产产品都要达到至少品都要达到至少2 2分的分的标标准准(满满分分为为3 3分分),),但是但是”产产品品品品评评”还还只是品只是品质质管理中的一管理中的一环环而已而已,光是关于光是关于产产品品品品质质控制控制 的相关的相关规规定及定及鉴鉴定系定系统统便包括了便包括了”产产品品规规格格标标准准书书及原料配及原料配方表方表”统计过统计过程控制程控制”品品质评质评估系估系统统”.”.4/16/20244/16/20241818在麦当在麦当劳劳整体品整体品质质保保证证系系统统中中,可以分可以分为为”食品安全食品安全”.“”.“产产品品品品质质与与风风味味”“”“生生产产品品质质与效能与效能”“”“人人员发员发展展”和和”品品质质改善改善”几方面来几方面来说说明明.1.1.食品安全食品安全:为为了从源了从源头头到客到客户户端都能保端都能保证证食品安全食品安全,麦当麦当劳劳在在食品安全的几食品安全的几项项重要工作包括重要工作包括:厂商厂商HACCPHACCP与与GMPGMP认证认证,实验实验程序程序认证认证,产产品回收品回收测试测试以及中心以及中心食品安全食品安全2.2.产产品品品品质质与与风风味味:这这一部分的重点在于一部分的重点在于产产品必品必须须符合符合标标准准,生生产产出正出正确的确的产产品品,而主要品而主要品质质保保证证工作包括了工作包括了:工厂工厂产产品的品的品品质规质规格控制格控制,产产品品品品质质分数达分数达2 2分以及以上有能分以及以上有能力生力生产标产标准准产产品品4/16/20244/16/202419193.3.生生产产品品质质与效能与效能:为为达到达到”用正确的方法生用正确的方法生产产正确的正确的产产品品”这项这项目目标标,品品质质管理工作的重点在于管理工作的重点在于:利用利用线线性性规规划以及非划以及非线线性的目性的目标优标优化技化技术规术规划生划生产产,使生使生产产最最优优化化,生生产产率率控制控制,生生产产力控制与保持最佳状力控制与保持最佳状态态.4.4.人人员发员发展展:为为了使品了使品质质保保证证人人员员(质质量量检验员检验员)及合作商能及合作商能够够自自我充我充实实际实实际操作和操作和专业专业知知识识,在人在人员发员发展部分的重展部分的重点在于点在于:制定明确目制定明确目标标并并评评估估,建立建立竞竞争力以及争力以及实际实际操作技巧与操作技巧与专业专业知知识识.5.5.品品质质改善改善:为为了使了使产产品及服品及服务务与与顾顾客期望的一致客期望的一致,达成共达成共识识,品品质质保保证证工作的重心在于工作的重心在于:厂商厂商发发展系展系统统以及以及顾顾客客抱怨系抱怨系统统4/16/20244/16/20242020总结总结:正是正是经经由如此由如此严严密密.精精细细的的过过程程,并且不断并且不断强强调调由愿景由愿景以及精神与价以及精神与价值值出出发发,再落再落实实到每一个到每一个执执行行环节环节,同同时时持持续续注意由注意由顾顾客端客端.供供应应商商以及内外在以及内外在环环境所提供聚境所提供聚集的信息集的信息,进进一步作一步作为为赶赶紧紧的依据的依据,才能才能让让”供供应链应链管管理理”成成为为麦当麦当劳坚实劳坚实的后勤的后勤部部队队麦当麦当劳劳的几个小广告的几个小广告(单击单击右右边边)4/16/20244/16/20242121l l6 6元搞定校花元搞定校花4/16/20244/16/20242222