201405物流与供应链管理.docx

物流与供应链管理1. 供应链绩效评价指标有哪两个体系？供应链内部绩效和整体绩效评价体系。2、 信息机能是指大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS（销售时点信息管理）和EDI（电子数据交换）系统3、 仓储管理的产品混合功能指：实现客户订单的整合4、 拉式经营体制强调的是：尽最大可能缩短从了解客户需求到生产这段前置时间5、 替代安全库存的是：即时配送6、 属于供应链运营整合障碍的是：职能组织、工作导向的绩效管理、库存调节、分散的信息结构、没有有效的协作学习7、 第四方物流又称为：总承包商或领衔物流服务商，是整合第三方物流，业务流程管理，IT服务供应商后形成的全方位管理。8、 供应链运营整合应遵循的原则：全局性视野、采用现代信息技术、消除不必要的环节、与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡，降低预测周期同时提高预测精度、合理设计和安排生产、分销流程。9、 分散仓储的特点：可替代性高、货物价值低、购买规模小、无特殊仓储要求、产品线有限、客户服务高10、 销售与动作流程是以月为单位滚动进行的11、 属于定量预测方法的是：指数加权平均法12、 预测管理的基础是预测数据库13、 物流体系的本质是：以自身发展理念、发展方式、发展内容为指导，并通过专 门的作业创造并实现价值的活动14、 预测的准确性是指销售预测值与实际的销售值之间的差别大小15、 物流的新经济价值：支撑电子商务的发展16、 对整个企业采购活动进行计划、组织、指抨和控制的活动是：采购管理17、 应用电子订货系统需要具备哪些条件？订货作业的标准化、商品代码的设计、订货商品目录账册的作成和更新、计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件、需要作成EOS系统应用手册和部门间、企业间的协调。18、 成批标准化采购所属的阶段是按库生产19、 运输成本中的联合成本有：空车费用20、 电子商务采购：通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录、从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品21、 物流系统的目标有：4S服务、快速及时、低成本、规模优化22、 即时物流战略充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势23、 全球化物流战略：全球化采购和生产、生产企业与专业“第三方物流”同步全球化、国际运输企业之间的结盟24、 横向协同物流战略是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统 一运营的机制。25、 承运人确定运价时需要考虑的因素：服务成本、服务价值、距离、货物重要26、 什么是SWOT分析及其基本规则有哪些？SWOT分析法又称为态势分析法，通过对优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源与企业策略，以达成企业的目标。基本规则：1、必须对公司的优势与劣势有效的认识2、必须区分公司的现状与前景3、必须考虑全面4、必须与竞争对手进行比较，比如优于或劣于你的竞争对手5、保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析6、SWOT分析法因人而异。27、 铁路运输的特点有哪些？28、 物流战略的目标是：满足客户需求29、 DRP缩写的中文名称是：需求配送计划，在流通企业、储运公司，配送中心，物流中心，流通中心中得以广泛运用。其基本目标是保证有效满足用户需要的原则下，最求有效地利用资源，合理地进行分销物资和资源配置，达到总费用最低的目的。它的基本原理是输入社会需求文件、库存文件、生产厂资源文件，输出送货计划和订货进货计划。30、 资源整合在物流整合战略的规划和实施中处于战略思维层面31、 存储中存货置放要遵循哪些原则：1、周转率2、单位规格3、体积32、 物流系统：是在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活 动而发生，并使货物的流通效率提高的系统33、 目标成本分析法：是一种基于特定的功能、质量和销售价格，在实现满意盈利 水准的前提下的生命周期成本管理工具。34、 物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面4S服务、快速及时、低成本、 规划优化35、 信息量大、易打印条形码是指：PDF417条形码已成为我国国家标准36、 物流系统规划与设计的内容是：物流网络布局规划、物流节约内部布局规划、物流设备选型和平面布局设计37、 将分散在各个生产企业的产品集中在一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运，这属于配送中心的集散功能38、 影响物流系统规划和设计的因素有哪些？1、物流服务需求2、行业竞争力3、地区市场差异4、物流技术发展5、流通渠道结构6、经济发展39、 物流战略的系统性是指：40、 物流设备选型和平面布局设计：是指根据物流系统的作业要求，作业特点选择先进适应的物理设备和器具以提高物流作业效率。41、 物流组织演变的三个阶段：离散式阶段（分散状态，成本难控）、功能整合阶段与流程整合（从顾客角度考虑，有效整合，激发综合效益）阶段42、 企业第三利润源泉是：物流43、 物流系统的输出包括哪些内容：企业效益、竞争优势、客户服务44、 物流系统的输入包括哪些内容：物流成本45、 直线型组织是：按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种下工的组织结构。物流管理的各个要素不再作为其他的职能部门如财务、市场、生产部门的从性职能而存在，而与它们处于并列的地位46、 采购管理的5R 采购供应链的 恰当的时间、恰当的数量、恰当的地点、恰当的 价格、恰当的来源47、 物流子公司的管理组织形式是把企业的物流管理的一部分或全部分离出来，由一个具有法人资料的独立企业，实行社会会、专业化经营。48、 企业供应链物流管理的效率取决于 信息49、 什么是企业物流成本，其所包含的六个方面的动作流程成本各是什么？指与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。供应物流成本企业内部物流费用销售物流成本回收物流成本退货物流成本废弃物流成本50、 物流有哪些机能：输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息51、 成本测度方法中，英文简写为TCO的方法是 所有权成本分析法52、 仓库有哪些功能：储存和保管流通中心调节供需信息传递53、 什么是企业即时采购战略？纵向协同物流战略？即时采购战略5R：在恰当的时间、恰当的地点，恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品。纵向协同物流战略：是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性，共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。54、 保管钢铁、粮食等某些特定货物的仓库类型是专用型仓库55、 在紧急的情况下，管理层需要对需求的情况做出迅速的判断和决策时，比较适 用：定性分析法56、 基本仓储决策有：产权数量规模储量选址57、 在供应链及企业中常用的绩效证价模型中，英文简写为BSC的模型是：平衡记分卡模型。58、 随着仓库数量的增加而上升的成本类型是仓储成本59、 物流整合，在战略层面需要整合：资源整合。60、 战术选择层面上整合战略的实质是：优化配置的决策。61、 货物可替代性：如果产品的可替代性高，企业应当选择分散的仓库系统以降低 销售成本62、 现代物流商品供应体系的中心是：信息63、 企业物流成本：与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。64、 配送中心的类型：储存型配送中心、流通加工型配送中心、综合型配送中心65、 质量绩效指标：66、 供应链管理的本质是：企业内外供应和需求的整合管理67、 供应链管理成功的关链成功要素：客户服务战略、需求战略、采购生产战略、 供应链整合战略68、 制定生产与库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是：需求规划69、 订购成本有：补货时货物购买的相关成本。持有成本：储存空间成本、库存服务成本、资本成本、库存风险成本。70、 需求战略制定主要有哪三个方面：渠道设计、需求规划、供应链结构71、 物流活动中的效益悖反原则反映在哪些方面：运输成本与库存成本、包装成本与货物毁损率、服装水平与物流成本、装卸搬运成本与货物毁损率、物资储存数量与供应及时性72、 为了实现回收目的，厂商从顾客回收容器等发生的成本是指：回收物流成本73、 矩阵型组织概念及特点：履行物流业务所需和各项活动仍由原部门管理， 74、 需求大、波动大时的库存补给战略为连续检查的固定订货量、固定订货点策略75、 从客户发出定货通知到接受产品以及进入客户仓库的整个时间被称为：客户订 货周期76、 随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是指：规模原理77、 第四方物流的内涵：是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案78、 影响需求预测的因素有哪些：真实的历史需求、使用合适的预测模型、现实的 需求和季节性等因素的影响79、 DRP的重要组成部分是：分销业务管理、集团财务管理以及集团人力资源管理。80、 VMI是指：供货商管理存货81、 物流加工功能有：切割、细分化、钻孔、弯曲、组装、单位化、价格贴付、标 签贴付、备货、商品检验等。82、 仓储管理的基本决策有：产权、数量、规模、储量、选址。83、 物流客户服务要素包括：时间、可靠性、信息沟通、便利性84、 将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是指 入库作业85、 什么叫采购外包：企业将某些采购活动外包给主要合同商、承包商或第三方公 司，以降低采购繁琐的日常事务与高成本。86、 评价预测方法是否合适的指标包括：准确性、预测的时间水平、预测的价值、数据的可获性、数据的类型、预测者的经验87、 什么是销售物流成本：在实现顾客销售之时，将商品让渡给顾客所发生的所有费用，包括：销售公司的包装、出货、配送等费用。88、 条形码在物流作业中的应用包括：配送中心的订货、进货验货、补货、拣货、交货时的点交等作业。89、 物流战略的目标包括：降低成本、减少资本投入、改进服务质量90、 采购细分的维度包括：供应市场的风险程度、采购物品的成本价值比重91、 JMI是指：共同管理存货92、 全面质量管理的关链是SIPOC，其内容是指由供应商、投入、流程、 产出、客户所组成的大系统93、 常见的条形码类型有：EAN商品条形码体系、商品条形码、储运条形码、 EAN-128码94、 补货时货物购买的相关成本是 订购成本95、 供应链管理中，需求战略应解决什么问题：渠道设计、需求规划、供应链结构。96、 什么是运动作参考模型(SCOR)是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链 的诊断工具，涵盖所有行业。使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。100、采购职能的四个维度：管理维度、商业维度、技术维度、物流维度101、解决供应链系统中由于各节点的经独立库存动作模式导致的需求放大现象，提高 供应链的同步化程度的一种有效方法是：JMI联合库存，共同库存管理102、物流成本的五种类型：库存持有成本、采购成本、订单处理成本、运输成本、仓 储成本103、规律性需求可以分解为：趋势性、季节性、随机性104、订货点的确定主要取决于需要率和订货到货间隔时间这两个要素105、库存管理最重要的三个因素：库存检查周期、订货点、订货量。106、根据增值率和竞争力两个维度，可以将供应商分为：有影响力合作伙伴、战略合 作伙伴、普通合作伙伴、竞争性合作伙伴 107、有效预测是整合哪三个要素的过程：预测技术、预测支持系统、预测管理系统108、现代物流的特征：实现顾客满意为第一目标、注重整个流通渠道商品运动、企业整体最优为目的、注重效率和效果、信息为中心的拉动商品供应、商品运动一元化管理109、RFID的系统结构及优质：构成：阅读品、电子标签、应用软件，优点：快速扫描，小多样化，抗污染耐久，可重复使用，穿透性无屏蔽阅读，容量大，安全110、销售与动作流程S&OP工作通常包括：新产品计划、需求计划、供给计划、财务计划111、什么是平衡计划卡模型：该模型从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度评价组织绩效，运用一套财务，非财务指标描述整个组织的绩效的一种模型和方法112、物流供应链成功与否的四个要素：客户服务战略、需求战略、采购生产战略、供应链整合战略1、 ABC分类管理法的基本思想是什么，分为哪两个步骤？是依据库存物资重要程度的不同分别进行不同的管理，分为：1、如何进行分类2、如何进行管理2、 ABC三个等级分别代表何种类型的库存物资特别重要的库存（A类）一般重要的库存（B类）不重要的库存（C类）3、 供应链绩效：供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。4、 公司开展供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则1） 应突出重点，要对关链绩效指标进行重点分析2） 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系3） 在衡量供应链绩效时，指标要能反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况4） 在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价的方法。5） 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标综上所述，评价企业绩效时应综合考虑：企业供应链业务流程、供应链中上下各节点间的关系、供应链经济效益等方面，并分别为每个方面设定对应的评价指标。5、 常用的可供公司采用的链内部绩效评价指标有哪些？1） 供应商评价指标：供应商绩效评价的供应力满足供应链竞争的要求，评价的结果是选择组成供应链中供应商的重要依据，它对供应链整体绩效产生了重要的影响2） 顾客评价指标：这里的顾客是指核心企业的下游企业，要指批发零售企业、而供应链中的顾客是指所有供应商、制造商、分发商及零售商所共同服务的终端消费者3） 物流绩效评价指标：物流绩效是指物流企业在供应商、核心企业及顾客之间传输产品或服务的效率和效能。4） 供应链成员之间关系的绩效评价比较：也对供应链整体绩效产生重要影响6、供应链整体绩效评价指标：1）财务角度：虽然供应链绩效的评价也开始重视非财务指标的评价，但财务绩效依然是所有复杂系统评价的核心2）顾客角度：供应链的目标之一是为整个供应链中的顾客提供持久的收益。3）供应链内部业务流程角度：顾客角度绩效指固然很重要，但必须要在将其目标转化为内部流程指标后才能得以实现4)学习与成长角度：严峻的全球竞争要求供应链必须不断改进和创新，发掘整个供应链内部和外部的资源，提高现有流程、产品、服务质量和开发新产品的能力。7、采购模式是如何转换的？ 1) 从为库存而采购转为为订单而采购 2) 从采购管理向外部资源管理转变 3) 从一般买方关系向战略协作伙伴关系转变8、公司的传统采购模式有何特点1）传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程2）验收检查是采购部门一个重要的事后把关工作，质量控制的难度比较大3）供需关系是临时的或短时期合作关系，竞争多于合作，没有战略供应细分4）响应用户需求能力迟缓。9、依据供应商的竞争力及增值能力可将供应商划分为哪些类型？各类供应商有何管理特点？ 1) 普通合作伙伴：这类供应商一方面在其行业竞争力较弱，另一方面其能力对下游企业现有和未来的产品或服务的贡献也非常有限2）竞争性或技术性合作伙伴：第二类供应商表现为在所在行业竞争力较强，至少目前具备一定的市场支配力，但是对企业的增值性较弱。3）有影响力合作伙伴：第三类供应商是值得企业关注的，这类企业表现出竞争力尚弱，甚至还没有形成竞争力，但是它的增值性较强，对企业的业务表现出良好的潜质。4）战略性合作伙伴：它们不仅在自身的行业竞争力很强，而且对下游企业的增值能力也表现得非常强劲。10、订单处理流程包括哪些环节？1）订单准备：是收集所需产品和服务的必要信息和采购要求的各项活动2）订单传输：涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程3）订单录入：在订单实际履行前所进行的各项工作，包括核对订单的准确性、检查所需的商品是否可得、如需要准备补交订单或取消订单的文件、审核客户信息、转录订单信息、开具账单等，以便于拣货开后续订单的处理4）订单履行：是由与实物有关的活动组成，包括通过提取货物、生产或采购来获取所购的货物；对货物进行运输包装；安排送货；准备运输单证等。5）订单状况报告：订单处理流程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。11、影响物流系统规划与设计的主要因素是什么？1）物流服务需求：包括服务水平、服务地点、服务时间、产品牲征等多因素2）行业竞争力：为了成为有效的市场参与者，应对竞争对手的物流竞争力做详细分析，从而掌握行业基本服务水平，寻求自己的物流定位市场，发展自身的核心竞争力，构筑合理的物流体系3）地区市场差异：物流系统中物流设施结构直接同顾客的特征相关4）物流技术发展：技术设备的选型是物流系统规划设计的重要影响因素5）流通渠道结构：是由买卖关系和商品本身的性质决定的，企业必须在流通渠道结构中建立企业间的商务关系6）经济发展：经济发展水平、居民消费水平、产业结构直接影响物流服务的内容和数量12、物流系统规划与设计的主要内容有：1）物流网络布局规划：是指在一定层次和地域范围内确定物流网络合理的空间布局方案2）物流节点内部布局规划：主要指根据物流节点的功能、作业流程和服务质量要求确定节点内和设施布局方案，其规划设是计重点是仓储区、分拣区、加工区、内部通道等的布局。3）物流设备选型和平面布局设计：是指根据物流系统的作业要求、作业特点、选择先进适应的物理设备和器具，以提高物流作业效率。13、信息优化四大模块中哪个模块与采购管理有直接关系？采购入库管理系统14、什么是零售型配送中心？其功能？指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的配送中收。15、仓储管理有哪些功能？1）运输整合功能：通过将零担货物运送到附近的仓库，再从仓库运出，仓储活动就能够使企业将少量运输债券成大量运输，从而有效地减少运输费用。2）产品混合功能：可以实现客户订单的整合3)服务功能：使企业可以利用现有库存迅速地履行客户订单，使客户满意并促进未来的销售4）意外事件防范：防止意外发生，如运输延误、零售商缺货等。5) 平稳运营：使制造过程中的经营活动平稳化。16、整合优化的物流系统，应当具备哪些特征？1) 物流系统是一个大跨度系统，一是地域跨度大，二是时间跨度大2) 物流系统稳定性较差，而动态性较强3) 物流系统属于中间层次的系统范围，本身可以分解成若干个子系统4) 物流系统的复杂性使系统结构要素间有非常强的“背反”现象，常称之为“交替损益”或“效益背反“现象，处理时稍有不慎就会出现系统整体恶化的结果。17、运输原理和距离原理各自的内涵是什么？运输原则就是指导运输管理和运营的基本原则距离原理是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越缓慢。18、采购管理的发展趋势是什么？1）电子商务采购：是通过互联网、企业内部网以及其他外部网络技术，使众多的企业实时地进行沟通、访问电子目录，从而以最低的采购成本获取经济利益最大的产品。2）采购外包：将某些采购活动外包给主要合同商、承包商或第三方公司，3）统一采购（集中采购）：是指企业为了满足日常经营活动的需要，以总公司或机构为单位，以招标、谈判、询价等方式，从国内外市场集中购买商品或物资的行为。19、企业物流系统规划与设计要达到的目标是什么？1) 良好的客户服务水平 2) 快速的影响能力3) 强大的信息功能 4) 充分利用物流资源 20、物流管理信息系统应包括哪几个部分：1) 销售出库管理系统 2)采购入库管理系统 3)财务会计系统 4)经营绩效管理系统