企业内部医院工作总结.doc

-范文最新推荐- 企业内部医院工作总结 一、活动的意义与内容 这次活动的目的，在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属满意的医疗服务环境。通过学习教育、落实措施，提高医疗服务质量，提高医院在医疗市场中的竞争力，塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。 我院创建文明服务通道活动共分为三个阶段进行，三个阶段工作具体内容和要求是 （二）创建落实阶段。该阶段工作重点是落实六项措施： 1、整体护理在主要临床科室推广。以外一科为整体护理示范区，向主要临床科室辐射推广，已逐步在全院全面实施整体护理。2、窗口服务竞技。在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展服务速度、准确率、语言艺术的综合技能竞赛，以此提高窗口服务质量。如导诊员、挂号员竞赛试题全部为医院医疗优势和特色为主要内容，竞赛直接促进了服务。 3、加强门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在2人以上，导诊服务人员身披绶带，便民咨询，巡回服务，对70岁以上老年患者、急诊患者及初次来院就诊的患者实行重点服务，同时开设电话、开水供应、担架、体温计租用、分诊咨询等免费便民服务，以改善门诊服务条件，方便门诊患者就医。 4、加强门诊应诊技术力量。除坚持专家门诊外，临床各科主任、副主任医师、业务技术骨干要安排上门诊，以较高的门诊应诊质量，较强的技术阵容，方便患者，吸引患者。 一、规范化建设基本情况 (二)运行及建设经费得到保障 几年来，我市各级环保部门环境信息建设投入逐年递增，环境信息管理机构的人员与公用经费， 以及专项建设经费全部纳入环保部门事业发展经费预算之中予以保障，我局环境信息中心近：年累计投入专项建设经费近300万元，有力的保证了环境信息管理规范化建设工作。环境信息基础设施建设得到加强。 中国教育查字典语文网 (三)重视信息网络基础建设 几年来，我局先后完成了局机关、监察支队、监测站局域网建设‘光纤宽带上网、信息中心机房改造和日政府无偿援助中国100城市环境信息中心建设项目、计算机配置、升级、空气自动监测一拖九、南水北调水质自动站、噪声自动监测站等工作。各县(市、区)全面完成了局域网建设，高邮市、仪征市政府网站建设已经启动，邗江、江都办公自动化初步安装， 即将运行。我局信息中心、机关及所属支队、站(所)信息硬件配置基本到位。县(市)联网工作正在实施。对照标准，我市信息网络建设已达到规范化建设要求。 (四)开展多层次技术业务培训 尽快了解和掌握环境信息管理的基本技术要求和操作技能，我局非常重视环境管理人员的计算机技术培训工作，将环境管理人员分为三个层次进行培训：信息管理人员进行高级技术培训，主要培训网络管理、数据库维护与开发、多媒体制作等方面的内容：环境管理人员进行中级技术培训，主要培训计算机应用能力、应用软件的操作与维护、信息查询等方面的内容；决策人员进行基础培训，主要培训计算机操作、信息浏览等方面的内容。通过培训，提高了全市环保系统人员的信息应用能力和信息技术水平。 (五)信息管理与服务得到加强 我市环境信息始终坚持以服务于环境管理、环境决策为宗旨，不断适应环境管理工作需要。 1、环境基础数据库建设。根据环保业务发展要求，先后将1 991年一2002年环境质量监测数据、1995年一2002年的排污申报数据、l 996年一2 002年的环境统计数据以及2 002年城考数据(总汁达400兆)集中放入服务器；利用中日项目提供的思路数据中心软件，通过网络实现局域网内发布；根据近十多年来每个监测点位环境质量数据编制变化趋势分析图：对工业企业污染物排放情况及突变指标进行分析； 完成了排污申报数据对环境统计的数 据转换，利用基础数据进行统计分析； 综合各类环境管理数据实现数据共享。这一工作为我们环境管理提供极大的便利。 一、发挥职能作用，为群众解难。 我们从民政工作的特点出发，坚持上为党和政府分忧，下为群众解难，从我们工作特点和服务对象提高我们的工作服务水平。以改善经济发展环境为主题，以树立民政行业新风为内容，以依法行政、推进政务公开和服务承诺为重点，以加强民政基层窗口单位行风建设、创建文明窗口为载体，坚持标本兼治、纠建并举的原则，进一步提高办事效率和服务质量，与时俱进，推进各项民政事业健康发展，为改善经济发展环境积极努力工作。 首先从民政工作职能为出发点，端正我们为民服务的思想，选准民政工作为经济服务的结合点和切入点，开展了城镇居民最低生活保障工作，由于我县经济社会发展及其他客观因素制约，经济发展受到一定的制约，企业停产、倒闭，使大部分职工下岗，失业人数增多，给政府和社会带来了一定的社会压力，我们按着三个代表的要求，不畏困难，从实际出发，积极工作，坚持对党的事业和人民高度负责的精神，认真地抓了城市居民最低生活保障工作，使有困难的居民生活有了最基本的保障，实现了国家提出的人人无饥寒的要求。在开展城镇居民最低生活保障调查工作中，我们的干部为保证及时让贫困家庭生活有保障，起早贪黑，节假日不休息，深入到各户，使生活贫困的家庭居民有了最低生活保障，是我们工作的最根本的出发点。为使贫困家庭人口都能按时领到低保资金，我们经多方努力，争取省、市资金200多万元，使享受到城镇低保家庭人口都按月领到了生活最低保障金。我们没有辜负党的重托和人民群众对我们的希望，实现了上为政府分忧，下为群众解难的工作要求。 在抓好各项为民服务工作中，我们始终把救灾救济工作做为工作中的重中之重来抓，只要有灾，我们立即深入到灾区，调查研究，解决困难。今年向贫困乡村下拨救灾口粮60吨，资金16.5万，救助孤残儿童上学34人，1.7万余元，只要灾民有困难，我们都千方百计地帮助解决困难，使灾民和贫困群众安居乐业，体现了党和政府对群众，特别是对弱势群体的关怀。二、开展便民服务，增加工作透明度，提高我们的服务水平。 在便民服务上，我们从我们行业特点出发，如敬老院在为老服务上，我们竭尽全力地做好服务，提高服务水平。今年又自筹近8万元资金对奇克、逊河敬老院进行修缮，使敬老院的环境面貌都发生变化，使入院老人增加了30。 针对镇内老人居住相对集中的情况，和老人活动场所少的实际，跑省城和市有关部门争取8万元，对原逊克县星光老年之家，进行了改造，使青松歌舞团、老年大学和棋类、绘画等活动室，使老人有了活动场所，做到老年人老有所乐。 同时，我们自觉接受社会监督，经清理请示后，民政保留2项行政审批权，核准5项，审核8项，进一步增加了我们的工作透明度，设立了为经济建设服务，树立行业新风征求意见举报箱，举报电话，工作图版块，并向社会各界和有关部门发了0份意见书和工作承诺制。并召开了全县乡镇主管民政工作的领导、民政助理、街道办事处及居委会主任等参加的座谈会，倾听他们对民政工作的建议和批评，以便改进我们的工作，增加我们的工作责任感和使命感，转变我们的工作作风，实现三个代表的要求，进一步改进我们的工作和为民服务的水平，树立民政人的形象，促进行业作风建设。 中国教育查字典语文网 三、坚持服务和服从经济建设为出发点。 为经济社会发展民政系统首先从自身净化环境入手，不出台土政策、规定要求，凡不违背国家法律、法规和政策的，我们都落实到位。如在解决在乡老复员军人董春等人住房和在乡优抚对象三难上，我们采取特事特办，筹措资金解决他们的住房和就医困难，让他们充分感受到党和政府对他们的关怀。 四、树立民政行业新风，加强民政干部队伍建设。 在双评活动中我们以基层窗口为载体，改进工作服务质量，特别是乡镇民政办和敬老院，我们广泛征求和倾听社会各界和入院老年人的建议，改进我们的工作服务质量，树立行业新风，首先从抓民政干部的培训着手，进行法规、政策学习和干部素质教育相结合，加强干部队伍建设，从严抓干部队伍的管理工作，认真纠正在树立行业新风工作上存在的不足，以改变我们的工作和提高干部素质，认真查找在民政系统是否存在三乱问题，以权谋私，刁难勒卡等现象，在征求意见和座谈会上听取建议时，没有反映出存在这方面的问题。一年来全系统没有出现和发生干部违法违纪和受到党纪政纪处分的，并有三人被省厅和市局评为先进工作者。这些先进同志的涌现是由于我们认真地履行了职能，文明、热情服务，公正、依法行政，接受社会监督和增加工作透明度。群众反映的问题，我们都予以认真对待，群众遇到的困难，凡能解决的及时解决，群众的困难就是我们的困难，我们都热情地帮助，尽力提供方便。对一时难以解决的问题，我们都做了认真的答复，使基层群众没有越级上访告状的。 双评工作虽然我们取得了一定的成绩，但按着要求，还有一定的差距，我们诚恳欢迎各位对我们工作中的不足提出批评和建议，同时对各位在以往对民政工作的支持和厚爱表示衷心感谢！ 谢谢大家！ 7 / 7