品管圈与护理-采血问题.ppt

品管圈与静脉采血登品管圈与静脉采血登记问题汇总 红岗区人民医院内一科区人民医院内一科护理理 毛利毛利2024/4/21 周日1.品管圈与品管圈与护理采血理采血问题品管圈基本步品管圈基本步骤品管圈的基本概念品管圈的基本概念品管圈成果分享及尾声品管圈成果分享及尾声内内 容容2024/4/21 周日2.为什么要开展品管圈？什么要开展品管圈？v改改进静脉采血遇到的各种静脉采血遇到的各种问题是必然的是必然的v我我们行行动了多年收了多年收获了什么？了什么？v为什什们天天在改天天在改,问题还是持是持续存在？存在？v动力？方法？力？方法？v选择合适的品管工具合适的品管工具-品管圈品管圈事半功倍事半功倍2024/4/21 周日3.我我们实施品管圈的目施品管圈的目标改善改善护理理质量量问题营造造护理理团队合作及学合作及学习成成长的的环境境发挥护士潜能，培养士潜能，培养护士管理人才士管理人才提升各提升各级护士士气士士气建立建立护理理质量提升改善活量提升改善活动之之标竿竿促促进护理理团队重重视质量活量活动的的进行行2024/4/21 周日4.品管圈与静脉采血品管圈与静脉采血问题品管圈基本步品管圈基本步骤品管圈的基本概念品管圈的基本概念品管圈成果分享及尾声品管圈成果分享及尾声内内 容容2024/4/21 周日5.品管圈到底是个品管圈到底是个啥东东？2024/4/21 周日6.vvQCCQCC是英文是英文是英文是英文Quality Control CirclesQuality Control Circles的的的的缩缩写，写，写，写，汉译汉译过过来名来名来名来名为为“品管圈品管圈品管圈品管圈”。vv品管圈品管圈品管圈品管圈又名又名又名又名质质量控制圈、品管圈、量控制圈、品管圈、量控制圈、品管圈、量控制圈、品管圈、质质量小量小量小量小组组、QCQC小小小小组组等。等。等。等。vv品品品品质质圈概念源自于美国，在日本圈概念源自于美国，在日本圈概念源自于美国，在日本圈概念源自于美国，在日本发扬发扬光大。光大。光大。光大。2024/4/21 周日7.2024/4/21 周日8.品管圈精神与做法品管圈精神与做法v品管圈的精神v1.尊重人性v2.团队精神v3.开发无限脑力资源v品管圈的做法v1.自动自发v2.全员参与v3.持续改善v 发现问题v 解决解决问题v 改改进问题2024/4/21 周日9.各各类图图表使用表使用v比比较数据的数量数据的数量 柱状柱状图v数据数据对时间的的变化化 推移推移图v数据内数据内层次分次分类 饼 图v选择观察重点察重点 柏拉柏拉图v安排工作安排工作进度度 甘特甘特图v分析原因或分析原因或寻求求对策策 鱼骨骨图、系、系统图2024/4/21 周日10.品品 管管 圈圈 的的 组 成成v辅导员v圈长v圈成员2024/4/21 周日11.品品 管管 圈圈 的的 组 成成v辅导员：v了解并了解并认同品管圈的精神、意同品管圈的精神、意义和作法并和作法并辅导日常活日常活动v 对部部门品管圈品管圈给予支持，帮助解决圈内予支持，帮助解决圈内问题v 营建部建部门内自主自内自主自发的活的活动气氛气氛v 经常性关心所属品管圈的活常性关心所属品管圈的活动状况状况v 适度适度评价及鼓励所属品管圈价及鼓励所属品管圈2024/4/21 周日12.品品 管管 圈圈 的的 组 成成v圈圈长：品管圈的灵魂人物品管圈的灵魂人物v熟悉品管圈的精神、意熟悉品管圈的精神、意义和作法和作法v 要有要有“我能把品管圈我能把品管圈带好好“的企的企图心心v 领导整个活整个活动，拟定并定并执行活行活动计划，分派划，分派阶段段负责人，人，创造全造全员参加、全参加、全员发言的气氛言的气氛v 关心圈关心圈员并建立良好的人并建立良好的人际关系，培养后关系，培养后继圈圈长v 做好做好辅导员与圈与圈员间的沟通的沟通桥梁梁 2024/4/21 周日13.头头 脑脑 风风 暴暴 法法v又称智力激励法、又称智力激励法、脑力激力激荡、自由思考法、自由思考法v 是一种激是一种激发性思性思维的方法的方法v 联想是基本想是基本过程程 v 原原则：不得批：不得批评仓促的促的发言，甚至不言，甚至不许有有v 任何任何怀疑的表情、疑的表情、动作、神色作、神色 即使是狗屎，也能找出金即使是狗屎，也能找出金子！子！2024/4/21 周日14.头头 脑脑 风风 暴暴 流流 程程头脑风暴法暴法有有3个个阶段段明确明确阐述述问题主持人在看板上主持人在看板上记录圈圈员提出提出见解解会后会后评价价2024/4/21 周日15.头脑风头脑风暴暴人人员组成成v主持人的要求主持人的要求v 对主主题有深刻理解有深刻理解v 不独断不独断v 有激情有激情v 能控制能控制场面和面和进度度v 既能充当主持人又能充当参与者既能充当主持人又能充当参与者v 有引有引导能力能力v5-12人人v 有主持人有主持人v 有有记录员2024/4/21 周日16.头脑风头脑风暴暴四大基本原四大基本原则v禁止批禁止批评不任意地批不任意地批评见解的好坏解的好坏v自由奔放自由奔放即使偏离目即使偏离目标的的见解也有帮助解也有帮助 v追求提案量追求提案量由量生由量生质每一个人至少要提一个每一个人至少要提一个见解解v充分活用充分活用别人的人的见解解一个构想可以激一个构想可以激发其它的灵感其它的灵感活用活用别人的人的见解，用不着客气解，用不着客气2024/4/21 周日17.品管圈与静脉采血品管圈与静脉采血问题品管圈基本步品管圈基本步骤品管圈的基本概念品管圈的基本概念品管圈成果分享及尾声品管圈成果分享及尾声内内 容容品管圈与静脉采血品管圈与静脉采血问题品管圈基本步品管圈基本步骤品管圈的基本概念品管圈的基本概念品管圈成果分享及尾声品管圈成果分享及尾声内内 容容2024/4/21 周日18.圈的组成圈名成立时间2015年7月成员数11人辅导员岑慧珍圈长毛利圈秘书李冬妮圈员姓名年限学历吴玲玲刘偲雯苗娅1程远飞1毛利1李冬妮梁祝瑜2024/4/21 周日19.圈的组成圈员姓名年限学历周玉露冉丽霞陈加秀袁晓丽2024/4/21 周日20.成立成立QCC小小组、设定圈名及圈徽定圈名及圈徽九大九大类型型v部部门名字名字：门诊药房圈、房圈、PIVAS圈、制圈、制剂圈圈v部部门属性属性：药剂科的草科的草药圈、圈、华陀圈陀圈v凝聚向心力之文字凝聚向心力之文字：同心圈、：同心圈、协力圈、自力圈、自强圈、圈、v代表希望的感代表希望的感觉：晨曦圈、：晨曦圈、动力圈、光明圈力圈、光明圈v文字的巧合性文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈v动画片人物画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈v品管圈活品管圈活动主主题：病房：病房领药圈、准圈、准时交交货圈圈v文字的反文字的反义词：摸：摸鱼圈、等会圈、圈、等会圈、药到命除圈到命除圈v动物的名称物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈圈、瓢虫圈、狗狗圈2024/4/21 周日21.圈徽举例、投票候选圈名及圈徽投票数排名结果1翱翔圈2向日葵圈3温馨圈4同心同心圈圈 5给力圈6和谐圈7快乐天使圈2024/4/21 周日22.圈圈 名名 的的 涵涵 义2024/4/21 周日23.圈徽的含义2024/4/21 周日24.QCCQCC活活动的步的步骤1.1.主主题选定定2.2.拟定活定活动计划划书3.3.现状把握状把握4.4.目目标设定定5.5.解解 析析6.6.对策策拟定定7.7.对策策实施与施与检讨8.8.效果确效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果1.1.主主题选定定2024/4/21 周日25.主主 题 选 定定v现阶段存在的问题有静脉采血的登记本上未签字，医生反映没有采血结果，检验科通知送达时血已凝固等，为避免这一系列的事件发生，特针对静脉采血所面临的问题做主题参与讨论。2024/4/21 周日26.找出找出问题点的方向点的方向v翻看急抽血，明抽血的登翻看急抽血，明抽血的登记本；本；v查看准看准备的静脉采血管以及条的静脉采血管以及条码；v从操作的从操作的护士中士中调查；v同医生沟通血同医生沟通血结果是否已回。果是否已回。2024/4/21 周日27.主主 题 选 定定说明做明做这个个题目的效益跟价目的效益跟价值对单位而言位而言对科室而言科室而言对医院而言医院而言对病人而言病人而言可不断可不断唤起所有圈起所有圈员的使命感、价的使命感、价值感感并藉由此并藉由此过程判断此程判断此题目的合适性目的合适性说明明选题理由理由2024/4/21 周日28.主主题评价价上上级政政策策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力 总分分 顺序序选定定1 1、降低高危、降低高危导管的感管的感染率染率2 2减少减少肠内内营养造成腹养造成腹泻的例数泻的例数3 3、降低、降低EICUEICU声音分声音分贝4 4、降低高危、降低高危导管可留管可留置置时间内的意外拔管内的意外拔管率率主主题选定定评价价说明明分数分数上上级政策政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力1 1没听没听说过不可行不可行半年后再半年后再说需多部需多部门配合配合3 3偶偶尔告知告知较可行可行下次解决下次解决需一个部需一个部门配合配合5 5常常提醒常常提醒可行可行尽快解决尽快解决自行能解决自行能解决2024/4/21 周日29.QCCQCC活活动的步的步骤1.1.主主题选定定2.2.拟定活定活动计划划书3.3.现状把握状把握4.4.目目标设定定5.5.解解 析析6.6.对策策拟定定7.7.对策策实施与施与检讨8.8.效果确效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果2.2.拟定活定活动计划划书2024/4/21 周日30.拟定活定活动计划划书注意事注意事项每月的周次每月的周次是否正确（有些月有五周）是否正确（有些月有五周）每步每步骤所所计划的划的时间是否合理是否合理是否有列是否有列每步每步骤的的负责人人（使用之（使用之QCQC手法）手法）是否有是否有明确明确标明明计划划线及及实施施线，且且计划划线在在实施施线之上之上计划划线及及实施施线不符合之不符合之处是否有提出是否有提出说明明2024/4/21 周日31.QCCQCC活活动的步的步骤1.1.主主题选定定2.2.拟定活定活动计划划书3.3.现状把握状把握4.4.目目标设定定5.5.解解 析析6.6.对策策拟定定7.7.对策策实施与施与检讨8.8.效果确效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果3.3.现状把握状把握2024/4/21 周日32.现 状状 把把 握握将将现行工作内容充分掌握行工作内容充分掌握(流程流程图)到到现地地,针对现物物,做做现实观察察(三三现原原则、查检表表）把把现象与象与标准的差距准的差距,不不对的地方及的地方及变化化,加以加以观察察纪录归纳出本次主出本次主题的特性的特性(掌握重点、掌握重点、鱼骨骨图)2024/4/21 周日33.解析鱼骨图v 2024/4/21 周日34.解析解析鱼骨骨图静脉采血静脉采血问题到时间采血，未及时赶到患者患者无人告知采血时间、项目采多 次针医医护医生未能告知患者采血时间医护沟通欠缺准备不齐全查对不仔细，采完血漏登记，未采血者未做说明未能及时采血、送检管理方法管理方法做好交接班未定期查看登记本时间的累积未做特殊的计划核对责任心2024/4/21 周日35.QCCQCC活活动的步的步骤1.1.主主题选定定2.2.拟定活定活动计划划书3.3.现状把握状把握4.4.目目标设定定5.5.解解 析析6.6.对策策拟定定7.7.对策策实施与施与检讨8.8.效果确效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果4.4.目目标设定定2024/4/21 周日36.知知识回回顾Knowledge Knowledge ReviewReview4/21/202438.