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山有木兮销售人员心态培训企业管理培训/培训机构/销售人员/员工入职培训/如何做好销售目 录CONTENTS1什么是心态2销售人员十大心态3我在为谁工作4腐蚀业绩的不良心态什么是心态W h a t i s m e n t a l i t y1什么是心态1.顾名思义就是人的心理的状态；2.泛指人们对事物的看法和认识，心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态。3.也可理解为心态是人对事物所反映出来的态度。1著名学者马斯洛说u心若改变,你的态度跟着改变;u态度改变,你的习惯跟着改变;u习惯改变,你的性格跟着改变;u性格改变,你的命运跟着改变。1有志者事竟成0102综合以上的名言，我们不难看出这样一个因果关系：心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运！关于心态与命运的关系，简单说就是：心态 决定命运！1销售的工作压力01020304试着去这样想-只要用心的去努力过就不要给自己太大的压力。放松自己新的面貌去接待你新的客户难免是竭尽全力的努力，用尽方式的推销，结果依然是失败，这时候我们的心态会非常的沮丧，没有信心。有时候你不能让你的客户满意去接受你，接受你的产品，那是因为不是所有的客户都是有效客户。销售人员十大心态T o p 1 0 m e n t a l i t y o f s a l e s p e o p l e2兵强于心而不强于力首先我们必须先具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。好与不好都要有积极心态一个国家、一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。充满阳光和能力关注着这种阴暗的改变、困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光和力量。第一心态：积极的心态2u主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。标题主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。公司给我们提供道具，舞台，能演出什么精彩的节目，有怎样的收视率决定权在你自己了。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。第二心态：主动的心态201020304我想问一下，主管们会不会去把自己当成一个新人一样去向新来的员工请教。任何人都有相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业、新的工作、新的客户、新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。把自己融入到团队之中，不管自己是什么岗位，什么职位，你永远把自己永远当成新人。第三心态：空杯的心态你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。只要他的方法他的经验是正确的、合理的，我们就必须去领悟，去感受。2杀头的事情有人干，亏本的买卖没人干，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。我们也不能破坏企业与消费者之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。第一第二第三第四第四心态：双赢的心态2我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。第二你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容、去宽容他。第三第一作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商、零售店，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。第五心态：包容的心态2第四第三第二第一如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在拜访客户的时候非常慌张犹豫不定，甚至不敢去介绍自己不敢去介绍自己的产品。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有动力去行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。第六心态：自信的心态2第七心态：给予的心态“付出终有回报”，要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。2第八心态：行动的心态行动的心态321行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。2第九心态：学习的心态u干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。u谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。u同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。u学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。u二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。2反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。对公司的态度，其实也是你对自己的态度。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。自己不会有压力，不会有强烈的责任心，如果你不能把自己放到更高的位子去思考问题，那你永远都不会成长，不会进步，面临的不只有公司的淘汰。而是社会的淘汰。0103像老板一样思考像老板一样行动02第十心态：老板的心态我在为谁工作W h o a m I w o r k i n g f o r3为公司？为老板？还是为谁？我们工作就是为自己而工作！每日忙忙碌碌，那么我们到底为谁在工作呢？我在为谁工作3工作首先是谋生的必须途径。人活于世首先必须解决基本的物质需求来维系生命的延续。工作最基本的目的是为了获得基本的物质需求。提升物质生活无论是哪个行业从事何种工种，都必须通过工作来获得更加优裕的物质生活。即使如乞丐他的物质生活要求虽然已经低至极点，但是如果他不出门去工作（乞讨），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是饿死。延时符我在为谁工作301为了住房、饮食、日常开支等更加宽裕，我们为自己工作。02030405很多人出身卑微但是却能够出类拔萃，过上让人羡慕的生活工作是提升自己社会阶层的唯一途径。只有工作、积累资本（货币资本和人力资本），然后担当更加重要的责任圆满完成工作任务，才能够获得更大的提升。延时符我在为谁工作3工作是实现人生理想的唯一途径我在为谁工作有些人家庭殷实祖产丰厚，但是人活于世不能碌碌无为，必须要证明自己能够做事、会做事，没有白来一趟人世，所以要通过工作来展示自己的才华、实现自己的抱负和理想。3为自己工作我们自身的生存靠工作、家庭责任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社会地位靠工作、人生的理想靠工作，只有努力工作实现了自己的工作目标企业发展了个人才有更多的发展机会，我们越努力企业发展越快，企业发展越快我们得到的报酬（钱途和前途）就越多延时符我在为谁工作腐蚀业绩的不良心态Abadmentalitythaterodesperformance4有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子。双方停在一棵树上休息，鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：“你要飞到哪里去？”乌鸦愤愤不平说：“其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听，所以我想飞到别的地方去。”鸽子好心地告诉乌鸦：“别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。”故事哲理故事哲理：如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己，改变自己的心态4被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石害怕平庸腐蚀业绩的不良真正导致业绩平庸的,不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩积极乐观勤奋爱生活正能量时间观诚信热情激情共赢梦想不忘初心一 切 以 客 户 需 求 为 中 心LOGO谢 谢 观 看 聆 听！企业管理培训/培训机构/销售人员/员工入职培训/如何做好销售