外贸业务员月工作总结.doc

-范文最新推荐- 外贸业务员月工作总结 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面： 1. 公司经营产品及价格定位： A. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 B. 报价表 公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(PRICELIST)。 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。 外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。 2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。 要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任-很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。 3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立“客户至上”服务意识。 3、强化与客户的沟通。 4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。 找客户的渠道，生意的产生是多样化的。 来学校一个学期了，也参加过几次比赛，读书文化节的演讲比赛是我比得最轻松最开心的一次。 一学期即将结束，对这一学期的团委工作做一下总结。 1.面试 接触团委从面试开始，团委的面试过程完全公开，较为公平公正，也由于完全公开，参与面试的我们在面对台下一片人时，难免会有点紧张，虽然当时的自己表现得足够从容，却也只是表面上的从容，对于当时一心想加入团委的我们而言，一点儿也不紧张似乎不太可能。然而，当鄢主席给予我肯定之后，我笑了，整个人轻松了许多。暂且不说，这个肯定是否只是一种礼仪性的鼓励，但在当时却给了我足够的勇气。感谢团委给了我一次这样的面试经历，让我认识到适时地给他人一个肯定，那或许就会是力量和勇气! 2.送策划书、邀请函 团委举办的“管院第一届读书文化节”活动宣传期，我给管院各班团支书及老区各院送策划书一事及后来为团委副书记联席会的召开给各院副书记送邀请函一事，虽只是跑跑路的腿上功夫，倒也让我学到了对工作要提前作安排，就拿送策划书及邀请函来说，你得提前跟别人联系，看别人何时有时间何时较为方便，而不是等到要送的那天再直接跑去送。再者，就是实践练习了待人时说话的措辞语调。 3.拉外联 为“读书文化节”的宣传工作，要求我们部协助实践公关拉外联。由于爽姐有能耐，当天晚上就给搞定了，也免了我们出去瞎跑瞎忙活。少了这样一次拉外联的历练，虽有些小遗憾，却也认识到：同样的目标，不同的人可以花不同的时间采取不同的方式去达成，这取决于你个人的能耐，而一个人的能耐由自己决定。 4.挂横幅 说挂横幅这事儿简单，确实简单!就早挂晚收就行，但也同样涉及很多，从工作前的分工到最后顺利完成，离不开组织策划部每一位成员的努力。事前，部长做好了工作安排，接到安排后各组都很负责的完成了。组员之间相互帮助，有事儿的其他人帮忙代挂代收一下，绳断了横幅掉了，大家看见了都会主动再挂上去，而不是说今天不是自己负责就无视地走过去，每个人路过都会留心。很庆幸自己身处这样一个团队，偶尔工作累了倦了想放弃了，都会觉得舍不下这样一个团队。有很好的部长，都亲切地叫她们爽姐、璐姐，有关系很好的同为助理的他们：杨军强、张扬、刘强强、周洋、柳园。每一个人都挺好。整个团委也一样，挺和谐，至今仍记得那次关于读书文化节的总结会上，会议开得挺开心，还发棒棒糖了 5.读书文化节的演讲比赛 来学校一个学期了，也参加过几次比赛，读书文化节的演讲比赛是我比得最轻松最开心的一次。太多熟悉的面孔，让人觉得心安，虽然最后以0.1分之差位居第二，但我却异常享受那次比赛，而不是紧张，原来比赛也可以是这样子的。学会了一点，以后再比赛时，面对观众，将他们想象成亲人、朋友，拿出勇气来，豪气和霸气也会尾随而至的。 6.开会 团委不定时地会开些会议，在这样的场合，应特别注意自己发言的层次化、清晰化。于是每一次会议上，雷总及各位部长的发言也值得我们学习，学习一些会上发言的技巧。 7.学工办值勤 起初，跟他们大多数人一样，觉得在学工办值勤跟傻子一样，很无聊，两个人坐那儿大眼瞪小眼地耗时间。自从第一次在学工办认真看了两节课的数学后，觉得找点事儿做，时间还是晃得挺快的。真切地感觉到，其实只要你想做事儿，你就会有事儿可做，除非你不想做事儿。所以，不要说无聊，无事儿可做，因为可做的事儿很多，只是你不愿做。认识到这一点儿，以后应该不会再无聊了吧。 这一学期，团委工作其实没有做多少，却学到了不少东西，结识了一群人。很高兴能进入这个圈子，只可惜团委那次聚餐我没去成，听说挺有意思呢!最后要感谢一下雷总和各位部长平时对我们的照顾和指导，感谢雷总以这样形式让我们做工作总结，虽然觉得在空间发表工作总结有那么点儿小别扭，不过捏，却让我可以随意的有啥说啥，不至于太正式。 XX年度以来，镇党委在全镇农村基层组织建设中认真贯彻落实县委、县政府关于做好全县农村基层组织建设工作的意见文件精神，结合实际思路，定措施，举亮点，抓落实，有效促进了全镇农组工作顺利开展，并取得了明显成果。一、高度重视，强化领导抓落实为扎实推进全镇农村基层组织建设工作进程，加快农村社会经济发展的步伐，镇党委在农组建设中，始终以“科学发展观”和党的xx大、xx届三中、四中全会精神为指导，以保持共产党员先进性长效机制为动力，以“达规范、创特色、强班子”为目标，强化领导抓落实，充实调整了镇农组工作领导组，进一步细化了党政领导班子成员联系党建责任制度，并明确了党委书记和村党支部第一书记、书记履行直接责任人和具体责任人的职责，从而营造了党委书记亲自抓，分管书记、组织委员、党支部书记具体抓、专职组织员和农组办人员协助抓的浓厚氛围，确保了全镇农组工作的扎实开展。二、强化自身建设，党组织的凝聚力、战斗力明显增强1、农组创建活动深入开展。认真贯彻落实中央办公厅关于深入开展农村党的建设“三级联创”活动的意见，结合镇情镇党委及时制定了年度的创建计划，着力强化镇村党组织创建力度，不断增强创建意识，千方百计解决好选派村、农组重点管理村创建活动中的重难点问题，从而使全镇“三级联创”活动氛围浓厚，行动扎实，创建水平全面提升。经认真自查，全镇20个村（街）党组织已有6个达到了“五个好”村党组织的标准，党委已基本具备了“五个好”乡镇党委的条件，达到了创建目标要求。2、镇村党组织自身建设得到强化。在党委自身建设中，进一步规范完善了以民主集中制为主体的党委会、党委扩大会议等规章制度，使领导班子民主决策和科学决策的水平不断提高，党委理论中心组学习制度、民主生活会制度、财务监督管理制度，党政班子成员目标责任制度得到了规范落实，为民办事全程代理制度网络已经形成，村级为民办事全程代理基本达到规范化，全年共为民全程代理办事1123件，不但受到群众的拥护而且有效推进了镇党委的规范化建设。强化安徽省村“两委”工作规则（试行）规定的实施，使村党组织在村级各种组织和各项工作中的核心作用充分发挥，既确保了村“两委”班子的关系协调，工作运行规范，又促进了村级社会和经济协调发展，实现了共同进步的目标。按照农村组织结构调整的部署要求对18个农村党组织的现状，适时对5个中小学党支部进行了组织结构调整。3、 阵地建设规范，活动质量提高。针对以往我镇党的阵地建设参差不齐，部分村党员活动无场所的不良状况，为切实把阵地建起来，本年度镇党委在镇村财力都比较紧张的情况下，明确要求镇村都要把阵地建设紫金牛列为专项开支，再紧也不能紧党建。镇财政拿出近2万元资金强化农组办规范化建设，不仅有效改善了农组的办公条件，而且提高了工作效益，确保了农组工作顺利开展。同时投资近10万余元按照统一标准、统一模式、统一要求规范了16个村党组织活动室建设，从而使我镇、村党组织阵地建设上面貌焕然一新，充分展示了基层党组织的精神风貌。三、强化党员干部队伍建设，党员干部的模范骨干带头作用充分发挥1、认真做好党员发展和农村无职党员设岗定责工作。在发展党员工作中，认真坚持全程联名推荐制，发展党员公示制和严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针，注重从农村科技带头人、发展能手、回乡知青、退伍军人和妇女中发展党员，并注重从新的社会阶层和外出务工人员中吸纳党员。一年来经过积极慎重地培养，全镇共发展党员42名，其中女党员5人。为全面提高全镇党员队伍的素质，镇党委先后举办了两期党员培训班，先后进行党的理论知识、市场经济知识、现代经营管理及农业实用科技和农村政策、法律法规知识的培训；强化了对党员的管理力度，尤其是基本规范了外出流动党员的管理，着落到村党组织委员、党小组长结对帮联，村党组织定期信函联系及流动党员定期汇报等措施，使每位外出流动党员都能够同家乡党组织保持联系，接受教育。积极推进党员素质工程，使724名农民党员参加了教育培训。农村无职党员设岗定责工作全面落实。以村党组织为单位，结合村情民意，共设岗87个，使全镇357名有能力的农村无职党员都有岗有责，充分发挥出党员的模范作用。2、基层干部队伍建设有加强。扎实开展争创“创业型”村干部活动，使全镇143名村街干部自觉形成争创的浓厚氛围，有60%以上的村干部带头办企业、办经济实体，带头调整农业结构，实现了率先致富的目标，成为发展经济带头人。建立了村级后备干部培养和选拔、使用机制，确保了每个村有23名后备干部常数，有效解决了村干部稳不住、接不上、干不好的问题；采取下派工作组的形式，选派有一定组织和工作能力的同志进驻重点管理村，帮助指导工作，带好干部队伍，有效改变了农组后进管理村的面貌；加强干部培训力度，以镇业余党校为依托，分两批对镇一般干部、村“两委”干部进行任职培训，使镇村干部的政治理论和业务技能普遍提高；强化干部的监督管理和激励保障机制，坚持和完善了考察考核、民主评议、目标管理等一套行之有效的工作制度，确保了干部队伍的健康成长，在农村“三个文明”建设中充分发挥了骨干带头作用。四、强化农组示范服务基地建设，扎实开展“双培双带”先锋工程在农组示范服务基地建设和实施“双培双带”工作中我们按照立足当前，着眼长远，因地制宜，做好示范的总体目标要求，立足一个“建”字，建好基地树典型；扣住一个“培”字，抓好培养强“双带”；强化一个“带”字，党员、干部带头致富，带领群众共同致富的积极性日益高涨，农组示范服务基地也日益扩展和壮大。经过农组示范培训，全镇“双培双带”先锋工程扎实有效。全镇有456名55周岁以下的农村党员、村干部掌握了一门以上实用技术，376名农村党员、村干部成为致富带头人，帮扶和带动农户3954户。有34名发展能手入党，有36名发展能手成为村干部和后备干部。通过农组示范服务基地的辐射带动和“双培双带”先锋工程，有效促进了农民致富奔小康的步伐。五、严格管理，选派工作见实效镇党委认真贯彻落实县委有关选派工作巩固提高的部署要求，切实加强对选派工作的管理领导力度，并列入党委工作的重要日程。经过党委和选派干部的共同努力，第二批3个选派村面貌焕然一新，其中？等2个第二批选派村基本达到了红旗村、经济发展示范村的目标要求，受到群众的拥护和支持。总之，一年来，我镇农组工作虽然做了一定工作，取得了点滴成效，但与县委、县委组织部要求还有一定的差距，我们决心在今后的工作中认真贯彻落实科学发展观，以“强化党建，建设社会主义新农村”为目标，进一步加强农村基层组织建设工作，充分发挥党组织在“三个文明”建设中的核心领导作用，与时俱进，务实拼搏，确保全镇各项工作在党委的坚强领导下，取得实实在在的成效。 11 / 12