内部培训师-讲义.ppt

内训师基础2 课程的目的 选拔公司内部培训师的入门培训课程通过课程了解培训的基本授课技巧掌握内训师的需要具备的现场掌控技巧提升企业内训师的课程设计能力3课程纲要内部培训师职业基础内部培训师现场掌控内部培训师课程编写技术4培训是最佳的成长途径培训是最佳的成长途径学习是发现问题的过程学习是发现问题的过程成长是解决问题的结果成长是解决问题的结果培训应以提供解决方案为导向培训应以提供解决方案为导向u培训师的责任比能力更重要培训师的责任比能力更重要u培训师的逻辑比性格更重要培训师的逻辑比性格更重要内部培训师职业基础5企业内训的特点和趋势 培训与传统教育的区别：、培训三个层次：愿意听，听得懂，做得到、培训课程设计由下往上，而非由上而下、课后需要行动指南，可以将培训转化为工作行为成年人学习的特点：、学而时忘之（间隔重复，语感结论）、耐久力差（分钟的持续时间，分钟调节节奏，分钟调动参与）、实用主义，经验主义内部培训的三大关键要素、培训师：专业化、内部化、学员：知易行难，悟、用、组织：回应，氛围，激励6内部培训师能力模型内训师管管理理者者教教导导者者开发者开发者定位需求定位需求设定目标设定目标掌握成果掌握成果协调沟通协调沟通激发意愿激发意愿有效教导有效教导课程设计课程设计教材开发教材开发开发人才开发人才7“怯场”测试1心跳加速 口干舌燥狂出虚汗 双手发抖 两腿发软2 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白8调节方法压力舒缓法：压力舒缓法：压力分散法：压力分散法：环境环境 内容内容 学员学员 自己自己培训师的基本功培训师的基本功“精、气、神精、气、神”克服紧张克服紧张准备比资历更为重要准备比资历更为重要 所有的失败应当在课前已经经历过所有的失败应当在课前已经经历过 9培训师职业化七大利剑利剑之一：手法交流交流制止制止区分区分拒绝拒绝指明指明激情激情10利剑之二：身法上提下压左右相加正面朝人昂扬向上平立等高培训师职业化七大利剑11利剑之三：步法移动有向脚步有明确方向适中步幅关注全场 培训师职业化七大利剑12利剑之四：说法音量 练习躺着说话，体验气息语速 培训时提前半小时用餐语调 清晰，标准词语 不要掩盖说不清楚的字重心停顿培训师职业化七大利剑13利剑之五：看法交叉调动深度交流培训师职业化七大利剑14利剑之六：听法同理心倾听：以理解对方为目的的倾听情绪理解内容理解培训师职业化七大利剑15利剑之七：穿法与学员浑然一体与环境浑然一体与内容浑然一体与自己浑然一体培训师职业化七大利剑16内部培训师现场掌控现场掌控原则：情理并茂现场掌控原则：情理并茂理性理性理解理解感性感知感性感知严肃混乱生动卓越17内部培训师现场掌控开场原则：上场：空场登台空场登台静场起音静场起音从容不迫从容不迫启动注意启动注意开场三件事开场三件事建立关系：师学、学学建立关系：师学、学学预先设定：方式、要求、纲要预先设定：方式、要求、纲要启动注意：方法、控制启动注意：方法、控制18内部培训师现场掌控导入方法：概念观点事件演示谜语游戏问题数据场景引言故事19内部培训师现场掌控结束原则总结内容：一句话，一个词一个工具：印象深刻，可以运用一个案例：支持总结内容一个活动：收获、重点、计划20内部培训师现场掌控现场互动十大技能现场互动十大技能、主动提问、主动提问、体验活动、体验活动、角色扮演、角色扮演、案例研讨、案例研讨、让学员提问、让学员提问、学员担任部分教学、学员担任部分教学、情景训练、情景训练、导入常识、导入常识、音乐引导、音乐引导、影片启动、影片启动21内部培训师现场掌控课课堂堂掌掌控控对对策策自己讲错？遗忘内容？Control听者走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？22 课程开发原则打造新课程适适用用性性原原则则再再创创作作原原则则前前瞻瞻性性原原则则结结构构性性原原则则23 单一课程设计流程培训需培训需求调查求调查分析整理分析整理关键问题关键问题解决问题的解决问题的理论观点理论观点支持观点支持观点的素材的素材时间、观点时间、观点素材等搭配素材等搭配24S Specific 特定性M Measurable 可测量性A Agreed Upon 可接受性R Reachable 可达成性T Time limited 时间限制 培训目标设定原则25 培训教材编写的基本思路l 现在怎么样l 为什么这样l 期待怎么样l 可以怎么样l 能够怎么样l 应该怎么样F 定义问题F 探询原因F 设定目标F 寻找思路F 形成路径F 引导行动26 课程逻辑结构阐述问题：阐述问题：WHY-WHAT-HOW结构结构介绍系统：树形结构介绍系统：树形结构介绍历史：以时间轴做结构介绍历史：以时间轴做结构介绍流程：依流程顺序介绍流程：依流程顺序27 培训内容编写由简单到复杂由简单到复杂从一般到特殊从一般到特殊从已知到未知从已知到未知从旧经验到新经验从旧经验到新经验从具体到抽象从具体到抽象28 培训方式n1.演讲法 2.小组讨论n3.演示 4.阅读n5.练习 6.案例研讨n7.角色扮演 8.现场参观/考察n9.游戏活动 10.音乐教学法n11、其他你可以想到的29OPENING问候自我介紹內容程序介紹讲故事或案例培训目的与目标DURING理论讲授 分组讨论角色扮演活动设计问题测试70%-80%5%-10%15%-20%ENDING 教案时间的分配总结Q&A 验收分享回馈祝福提醒30时间主主 題題內內 容容PPT培培训方式方式器器 材材18:30-18:36开开场白白自我介紹自我介紹/本次本次培培训內內容介紹容介紹P16讲授授+破冰破冰电脑、投影、投影仪18:37-21:30一一教学教学认知与教材知与教材编写写1.建立小組建立小組团队2.讲解解讲师的角色、任的角色、任职条件、条件、成人学成人学习心理心理训练目目标3.教教材材讲义制作制作P7-50讲授授+小組小組讨论+练习制定制定课程目程目标电脑、投影、投影仪、海海报纸18:30-21:30二二表达技表达技巧巧培培训常常见问题与学与学员应对交流交流技巧技巧P51-80讲授授+课堂堂演演练电脑、投影、投影仪18:30-21:15三三教学方教学方法法讲授法、示范教学授法、示范教学法法、团体体讨论法法、角色、角色扮演法扮演法、案例研、案例研讨法法,交流交流回回馈法法、游、游戏或活或活动带领法法P81-98讲授授+课堂堂演演练电脑、投影、投影仪21:16-21:30总结课程内容程内容总结与激励与激励P99-102讲授授 例：讲师课程教案手册31 制作PPT时字体大小的原则这是12号的字，您看得到吗？32我用的是28号字,你能看到了吧?我用的是28号字,你能看清了吧?我用的是28号字,你能看爽了吧?制作PPT时字体大小的原则33 1.以最后一排学员能看见为准 2.字体大小无法满足最后一排学员时,用口语来补充完整.3.当你用语言来表达时,要保证清楚 精炼 逻辑 PPT字体大小的原則34 PPT投影片制作要領橫向列举文字图案(表)胜于文字一页七行每行字数适当字体以大小、颜色区分标示关键字一张投影片顏色不超过四种底色与文字颜色采用浅搭深、深搭浅可搭配相关图片动画或音乐可插入多媒体影片35 单一课程设计八内容三表格交付物交付物内容内容作用作用学员讲义授课计划，课程大纲，行动计划，案例等教材、笔记 讲师手册手写：加强记忆，课程逻辑，案例区别等自我提醒讲师夹片多次使用的案例，提示，重要观点等开合性易用随堂讲义课前大纲与课程概述课前浏览PPT讲义课内主要观点与视觉材料演示素材库电子版，文字版丰富内容学员指导手册时限，标准，流程，督导，总结指导运用三套配置表课程设计流程表，培训师行为配置表，内容配置表指导讲课过程36 培训师自主创新“五个一工程”1、一套思想体系、一套思想体系2、一个品牌课程、一个品牌课程3、一个导师、一个导师4、一个资源体系、一个资源体系5、一个推广平台、一个推广平台体系品牌导师思想平台37 培训师自主创新五大工具1、探究本源、探究本源2、反思常识、反思常识3、改变形式、改变形式4、强调行动、强调行动5、总结传承、总结传承学习别人成功经验学习别人成功经验 最大的挑战，不能安于现状最大的挑战，不能安于现状38Q&A