项目管理、工业工程、物流工程专业基础与综合考试笔试指南.doc

项目管理、工业工程、物流工程领域第二阶段考试大纲专业基础与综合考试（笔试） 指南 本考试指南为工程硕士（项目管理、工业工程、物流领域）入学专业基础与综合考试笔试部分所制定。本年度入学专业基础与综合考试笔试指定参考书为企业管理概论（第二版），李海波主编，立信会计出版社出版。1、笔试指导思想考察考生在经济管理与实际工作中对以工业企业为对象的基本管理知识的初步了解与掌握情况；考察考生通过复习对有关基本管理问题的判断、理解与综合阐述能力；考察基于个人的理解，综合运用企业管理基本知识、运用相关理论与论据论述企业管理有关问题的能力。考虑到考试时间和快速、概略的测试特点，指南的内容仅涉及参考书的部分章节内容。2、试题难度适当控制难度。3、复习基本要求 考生应按本指南对所指出的内容进行全面复习，熟练掌握。对复习参考书没有指出的部分章节内容，面试涉及很少，建议各人根据各自情况做出适合个人的复习掌握。 4、试题类型与分数分配（1）客观题：30分（其中：填空题5个，10分；判断题10个，10分；选择题5个，10分）；（2）简答题：5个，50分；（3）论述题：1个，20分。5、对试题回答的基本要求（1）客观题 选择题：为单选题； 填空题：通常以重要管理概念、理论要点、结论、观念、思想等为主要内容设计考试题目，不涉及计算、绘图等量化分析内容。由于管理实践的错综复杂与视角的差异，对有关定义、概念的内涵理解与阐述、理论的探悉与归纳、有些观点的认识与强化、某些管理工作程序与步骤的梳理和归纳并非完全一致。因此，考生应注意本考试应按指定参考书所做出的理解和归纳总结作为答案依据； 判断题：基于个人复习做出的理解做出对错判断即可。（2）简答题：以参考书相关内容为理论依据，附之以个人的理解，回答出问题的要点及扼要陈述；（3）论述题：与简答题的区别是，围绕论题展开，突出论述论点与论据；注意内容的层次性、逻辑性和关联性以及综合性；注意论述的说服力，强调围绕论点运用相关理论阐述，运用论据加以说明。6、重点章节第一、二、三、四、五、六章各节；第七章13节；第八章各节；第十章各节、第十二章1、2节。7、各章节知识点第一章 企业与企业组织 企业概念及企业特征；企业六种组织形式；企业六种组织结构特点及优缺点和适应的企业类型；现代企业制度概念；现代企业制度特征、现代企业制度基本内容。第二章 管理与企业管理 管理、企业管理含义、二重属性含义及相互关系的理解；管理四种职能及其基本含义、管理理论发展演变经历的四个时期、各管理时期重要代表人物及其主要理论观点；企业管理的任务、企业管理发展趋势。第三章 企业文化 企业文化的含义及其内涵认识；企业文化的功能、企业文化理论关于人性的假设；企业文化形成过程中主要代表人物的观点理论；美日企业文化特征要点；企业文化建设的原则、内容与步骤。第四章 企业经营战略管理 企业经营管理含义、企业经营战略含义、经营战略特征；经营战略划分类型的标志及各类型战略的基本含义；制定企业经营战略包括那些主要步骤及内容。第五章 企业经营预测与决策 经营预测含义、经营预测的四项基本原则与五个主要步骤；决策的含义、确定性、风险型和非确定性决策三种类型决策的特征；非确定性决策通常采纳的四种决策方法含义；决策的一般程序；计划的含义、通常制定经营计划的步骤包括的内容。第六章 市场营销 市场营销哲学包括的观念；市场细分含义；选择目标市场的三种典型策略及内涵；市场营销组合含义及包括的构成要素；整体产品包括的三个层次、产品生命周期含义与四个阶段的特点。第七章 生产过程组织 狭义企业生产过程含义及所包括的四个具体过程；合理组织生产过程的基本要求；成批、大量与单件生产类型的划分依据；工艺专业化和对象专业化生产组织形式典型特征与同异之处。第八章 质量管理 质量检验阶段、统计质量控制与全面质量管理阶段的特征；全面质量管理（TQC）及“三全”含义、TQC的基本指导思想与工作原则；了解统计质量管理的常用方法类型；ISO关于质量、质量管理、质量体系、质量控制、质量保证的含义解释。第十章 设备与物资管理 物资消耗定额包含的三部分定额及其含义；设备选择与评价的工作内容要点；设备磨损的二种类型与物理磨损的一般规律、理解设备故障规律与“浴盆曲线”；设备维护含义、设备日保、一保与二保的内容要点；了解计划预修与全面生产维修（TPM）大致含义与区别；四种设备寿命概念内涵；设备更新概念。第十一章 企业技术进步和新品开发 科学与技术含义及其关系、了解科技发展中高新技术领域内容、了解现代科技发展特征及对企业产生的影响；理解科学技术是生产力的内涵、企业技术进步的狭义与广义含义、企业技术进步所包括的四方面含义；企业技术进步应遵循的主要原则；促进企业技术进步的三种主要途径；理解熊彼特技术创新的概念内涵与特征；技术引进的类型与具体方式与途径、技术引进内应注意的问题；技术改造的定义与步骤；新品含义、分类与开发程序。第十二章 企业财务管理概述 财务管理含义；了解财务活动与财务关系的内容；资金循环概念；财务管理的六项原则、财务管理的六个环节；资金时间价值含义；风险含义；财务管理中风险的两大类型及其含义、风险衡量的三个因素含义。项目管理、工业工程、物流领域工程硕士复试（笔试）复习参考资料（精要）（仅供参考） 本参考资料为我院2006级工程硕士入学复试笔试部分所撰写。本年度入学面试笔试指定参考书为企业管理概论，（第二版），李海波主编，立信会计出版社出版。笔试是对考生具有的管理基本知识内涵的初步理解与认识水平的快速、概略的测试，本精要为便于考生在有限时间内更好把握参考书内容，帮助考生有针对性复习而设计。考生除此以外还应该根据个人条件与具体情况，以参考书和工程硕士面试（笔试） 考试指南为依据做全面复习，不仅仅局限于本参考资料范围。第一章企业与企业组织1、深入理解企业内涵。（参考教材：P3）2、何谓企业组织形式？（参阅参考书P6） 组织形式指企业组织经营的形态和方式。换言之，企业以何种法律上得以确认的组织方式和形态而存在。3、何谓无限责任公司、有限责任公司和股份有限公司？这三类企业组织形式各自特点和优缺点如何？分别适用于何企业？（参阅参考书P8-9）无限责任公司是一种公司类型形式，在现实中基本不被采用；有限责任公司和股份有限公司多适用于大型企业。4、对有限责任公司我国公司法有何规定？（参阅参考书P8）主要是：股东人数的规定；股东和公司承担的责任。5、有限责任公司与股份有限公司有何区别？（参阅参考书P8-9）6、何谓企业组织结构？（参阅参考书P9）7、试述直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、模拟分权制组织结构特征与优缺点。（参阅参考书P9-14）8、何谓现代企业制度？它具有那些特征？（参阅参考书P14-15）特征四条：产权明晰参阅参考书P15（1）；责权分明参阅参考书P15（2）、（3）；自主经营参阅参考书P15（4）；管理科学参阅参考书P15（5）。9、现代企业制度包括那些内容？（参阅参考书P15-18） 主要有：产权制度、法人制度、组织制度、管理制度四项根本制度。第二章 管理与企业管理1、你如何理解管理含义？（参阅参考书P24）2、管理具有那二重属性？理解它有何意义？（参阅参考书P24-25） 二重性即自然属性、社会属性；从属性的特征、关系、作用及联系实际事例理解。3、以“四职能”观点（“四职能说”）归纳，管理具有那些职能（或功能）？ （参阅参考书P64）有：计划、组织、领导、控制。4、管理理论的发展经历了那些不同时期或阶段？ （参阅参考书P28-49）即传统管理阶段、科学管理阶段、近代（或行为科学）管理阶段、现代管理阶段5、科学管理时期的主要代表人物及其主要观点有那些？ （参阅参考书P31-33）代表人物是泰罗及其科学管理理论要点。泰罗被早期美国企业管理界誉为“科学管理之父”，开创了科学管理先河，其科学管理思想及理论至今起作用。重点掌握科学管理原则。其次还有法国的法约，被誉为“经营管理之父”。他在理论上首先提出了企业经营的六项职能、管理的五项职能、十四项管理原则等重要理论。6、近代管理时期的主要代表人物及其观点要点有那些？ （参阅参考书P40-44） 梅奥最先提出了“人际关系学说”，后来发展演变为行为科学。其核心理论要点：社会人观点否定传统管理阶段“经济人”观点、强调非正式组织作用、强调领导者能力在于提高“士气”（满意度）；马斯洛的“需要层次理论”。注意五个层次含义；麦克雷戈的“X-Y理论”要点及其倡导的理论；赫茨伯格的“双因素理论”要点。特别是两类因素与实际中具体条件的关系。7、现代管理阶段的主要代表人物及其观点要点有那些？ （参阅参考书P45-50）现代管理阶段巴纳德的社会系统理论最为著名，被誉为“现代管理之父”。西蒙是系统管理决策论学派著名代表人物，其决策的理论奠定了决策论的基础，特别是其“满意原则代替最优原则”、“决策即管理”的论断影响深远。8、何谓企业管理？（参阅参考书P50）9、当今企业管理呈现那些主要趋势？（参阅参考书P50-52）第三章 企业文化1、何谓企业文化？企业文化包含那些层面？（参阅参考书P56-58）2、企业文化有何功能？（参阅参考书P64）3、企业文化理论关于人性的假设是什么？与传统管理、近代管理阶段关于人性假设的区别是什么？ （参阅参考书P56-58）企业文化理论关于人性的假设是：“全面发展的文化自由人”。传统管理是“经济人”假设（持有的认识）、近代管理阶段是“社会人”假设。对人性的认识有本质内涵不同，导致管理的模式差异，不同影响因素下效果不同。4、试比较日美企业文化的主要特点。（参阅参考书P73-74）5、企业文化建设的原则、内容是什么？（参阅参考书P74）6、企业文化建设的步骤有那些？ （参阅参考书P75）第四章企业经营战略管理1、你如何理解企业经营管理含义？（参阅参考书P79）2、你如何理解企业经营战略含义？其特征是什么？（参阅参考书P82-84）3、按企业经营战略态势将战略划分为那些类型？ （参阅参考书P85）划分为：发展战略、稳定战略和紧缩战略。4、中小型企业经营战略划分为那些类型？ （参阅参考书P85）划分为：小而专、小而精战略；经营特色战略；占据（钻）空隙战略；特色经营战略；承包战略；技术创新战略；联合经营战略。5、试述如何制定企业经营战略？（参阅参考书P88-90）第五章 企业经营预测与决策1、何谓经营预测？（参阅参考书P91）2、经营预测的基本原则与主要步骤程序有那些？（参阅参考书P96-97）3、决策的含义是什么？（参阅参考书P97）4、非确定性决策通常采纳的四种决策方法是什么？ （参阅参考书P102-103）悲观准则、乐观准则、折衷准则、最小后悔值准则。其中悲观准则最保守；乐观准则风险最大。5、试述如何做好经营决策？ （参阅参考书P103）作好经营决策注意：合理确定决策目标、作好经营预测、把握企业环境变化带来的可能机会与威胁、审时度势，遵循决策原则、运用科学决策手段、方式与方法、遵照科学决策程序、制定经营计划。6、何谓企业经营计划？ （参阅参考书P105）7、制定经营计划的原则、程序和包括的内容有那些？（参阅参考书P107-110）第六章 市场营销1、市场营销哲学包括的观念有那些？ （参阅参考书P112-113）观念有：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念。能深入理解和结合实际分析。2、何谓市场细分？应遵循何原则？（参阅参考书P114-115）3、选择目标市场有那些可供选择的策略？（参考书参阅P115）4、何谓市场营销组合？它包括那些构成要素？ （参阅参考书P117）市场营销组合构成要素（4P）：产品、价格、渠道、促销。具有动态性、可控性、整体性、层次性的特点。5、营销中整体产品概念包括的三个层次是什么？ （参阅参考书P118）整体产品概念包括核心产品、形式产品、扩大（展）产品（或附加产品）三个层次。核心产品即为消费者提供的基本功能与效用、用途，是产品构成的核心，消费者购买的本质。形式产品是核心产品的全部外部特征，能满足消费者购买需要的产品形式。包括质量、特色、款式、品牌、包装。扩大产品是各种附加的利益。包括售前、售中、售后各种服务。6、何谓产品生命周期？它分为那些不同特点的阶段？各具何特点？ （参阅参考书P119-120）产品生命周期包括投入（引入、导入、介绍）阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。第七章 生产过程组织1、何谓企业生产过程？（参阅参考书P146）2、合理组织生产过程应满足那些具体要求？ （参阅参考书P146-147）四项要求：连续性、平行性、均衡（节奏）性、适应性。3、成批、大量与单件生产类型的划分依据是什么？ （参阅参考书P149）划分依据：工作地专业化程度。即工作地平均担负的工序数目。4、工艺专业化和对象专业化生产组织形式典型特征与同异之处有那些？ （参阅参考书P149150-151）注意特征从生产单位加工使用的设备、工人从事的加工工艺、被加工对象三方面比较同异。第八章 质量管理1、质量检验阶段、统计质量控制阶段与全面质量管理阶段的具有的特征是什么？ （参阅参考书P183-185）2、全面质量管理（TQC）概念及三全含义是什么？ （参阅参考书P185）“三全”指全面的质量概念的理解，即广义质量。不仅包括产品质量，还包括工作质量；全过程质量管理，即不仅包括生产过程的质量管理，还包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等环节的质量管理；全体人员参与的质量管理。不仅包括从事质量管理的人员，包括企业领导、设计、生产、供应、后勤保障、销售、管理等所有人员。3、TQC的基本指导思想与工作原则是什么？（参阅参考书P188-191）4、ISO关于质量、质量管理、质量体系、质量控制、质量保证的含义解释。 （参阅参考书P212）注意这些定义在含义上的差异。5、全面质量管理的工作方式为何？即何谓PDCA循环？ （参阅参考书P188-191）PDCA循环即，计划、执行（实施）、检查、处理（反馈和继续改进）6、常用的统计质量管理方法有那些？ （参阅参考书P189）有排列图、因果图、相关图、直方图、分层法、调查表、控制图。7、造成产品质量波动的因素有那些类型？各具何特点？ （参阅参考书P196）注意区分两类不同因素：偶然性因素属正常因素。由于其影响小，经常大量存在、不易查找，如果仅仅存在偶然性因素不必加以克服；系统性因素偶发性强、影响大、出现对质量造成影响大，必须查找和克服。第十章 设备与物资管理1、物资消耗定额由那些消耗构成？及其含义是什么？（参阅参考书P237）2、设备磨损的二种类型与物理磨损的一般规律是什么？如何理解设备故障规律，即“浴盆曲线”含义？ （参阅参考书P249-250） “浴盆曲线”即设备故障规律曲线，其形态类似浴盆。在初期故障阶段和磨损故障阶段，故障率都高，只有偶发故障阶段相对较低。即设备处于正常磨损时期，故障少，效率高，使用效果好。3、设备维护含义、设备日保、一保与二保的内容要点是什么？ （参阅参考书P251） 4、计划预修与全面生产维修（TPM）的区别是什么？（参阅参考书P252） 5、你如何理解四种设备寿命概念内涵？（参阅参考书P253） 第十一章 企业技术进步和新品开发1、科学与技术含义各是什么？（参阅参考书P257-258） 2、试述科学与技术两者间的关系。 （参阅参考书P257-258）科学与技术是辨证统一的一个整体，技术是科学转化生产力的中介，科学对技术起理论指导与促进的作用。两者相互影响，相互作用，提高人类社会生产力发展；3、理解与阐述科学技术是生产力的结论。 （参阅参考书P257-258）科学技术是生产力诸要素的主导要素；科学技术成为经济发展的中最主要的驱动力；科学技术只有转化为生产力才具有发展的生命力。为科学技术发展提供强劲动力。 4、企业技术进步的含义是什么？（参考书参阅P264-265）5、企业技术进步应遵循那些主要原则？ （参阅参考书P265）6、企业技术进步有那些主要途径？ （参阅参考书P268-276）有：技术创新、技术引进、技术改造。7、何谓技术创新？熊彼特的技术创新含义是什么？ （参阅参考书P268） 熊彼特的技术创新含义为：把一个从来没有过的关于生产要素的“新组合”引入生产体系。新组合包括：新产品、新技术、开辟新市场、控制原材料新供应来源、实现工业新组织。8、技术引进的具体方式与途径有那些？（参阅参考书P271-272）9、新品含义、分类与开发程序有那些？（参阅参考书P276-279）第十二章 企业财务管理概述1、何谓财务管理？（参阅参考书P283）2、财务活动关系的内容有那些？ （参阅参考书P284-285）有六种关系：企业与国家、与投资者、与债权人、与其他单位、与员工个人和企业内部各单位间的财务关系。3、财务活动所涉及的资金运动形态有那些？ （参阅参考书P283）资金运动的形态依次经过：货币资金、固定资金、储备资金、生产资金、成品资金，又回到货币资金。此即资金循环。4、财务管理的六项原则是什么？（参阅参考书P287-288）5、财务管理的六个环节是什么？（书参阅参考P290-291）6、何谓资金时间价值？（参阅参考书P291）7、风险含义是什么？财务管理中风险的类型及其含义是什么？两者有何联系与区别？（参阅参考书P295-296） 13