大学生电脑门店销售实习报告范文.doc

-范文最新推荐- 大学生电脑门店销售实习报告范文 暑假已经结束了，一个完美的暑假对我来说，让我成长了很多，在过去的暑假两个月中，我参加到社会实习中，在实习中锻炼了自己的能力，可以说，自己成长了很多，我相信自己在过去一段时间的努力是值得的。这一次实习给我的总体感受就是我成长了很多，对社会有了很重要的认识，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定会走的更远！又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在公司是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二十天。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。老大讲，门店实习销售是王道。的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：一、拿出学生身份套近乎显真诚套近乎就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的！二、打消客户对自己的抵触情绪哥们战术其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本？语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。嗯，我想看看五千以下的本儿。看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。看出来他也基本上没打消了对我的界限了。哥们儿战术成功！三、高端机型的推荐一分价钱一分货很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢性价比高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工（给他指一些耳机孔或者是其他细节处），n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。四、欲擒故纵法再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’！要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。五、转机型关于转机型的问题。我想举个例子。比如说，从k40e30in 1g 250g 带vista正版系统转到k40e30in 2g 250g 不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人（他们往往对于正版只是一味的迷信），就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提；或者是对于喜欢玩儿系统的客户（他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统）就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。之后又了解到转机型的另外一个作用。就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户转机型了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上（一般是比较便宜一点的机子）客户就会觉得很满意。这个时候就起到了转机型的作用了。在销售过程中，不仅自己要牢记转机型这个技巧，还要想着千万别让竞争对手抢你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。六、幽默法有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。举个销售过程中的实例：那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如这个cpu到底是什么的好啊？等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个聪明在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。又比如问这个n卡和a卡到底是哪个好啊，它们是什么个意思。我就说：其实这两个显卡都差不多，不是很专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪明的孩子，都考了很高的分数，只不多一个在6-1班另一个 6-2班念书而已。这么一说她就明白了很多了。七、适当玩儿玩儿文学要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。而且还能更好地跟客户交流。有一次一个客户问到k40的机子。她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就解释道：其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间久了，就发现它还挺内秀的。嗯……就相当于红楼梦里面的香菱，而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，你还看红楼梦啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。八、米饭馒头法我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。举例：客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了f81e81的机子。因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。因为他也是个学生，应该稍微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么认为。所以我给他推荐了一个高配一点的机子。我跟他讲：你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了！然后这个客户就笑了，说：我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜欢的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。第二篇：推销自己前面说过，实习一个是销售电脑，另外一个就是推销自己。不光是向前来买电脑的客户推销自己，也是向平时接触的任何一个人去推销自己。一  实习让我们懂了更多的人情世故记得有一次开会我说，你们说真心话，你们觉得实习累不。然后大家都说其实门店实习的确挺累的。光是在卖场站整整一天，更是因为别的因素的作用，挑战，竞争，适应和孤独。夏天说自己住在宿舍里面，整个楼层就她一个人；钟星说他所在的店里成天都不让他坐一小会儿；超建说他实习所在的店的店长整天不苟言笑；我还能看到我们的硕市生经常要去库房替店里拿货，扛着，提着，拽着……我们的实习的确没有我们想象的那么美好，有时候我们甚至有点吃不消了。但是实习就是一个接触社会的窗口，我们见到的仅仅是一小点。也许这就是这次实习给我最多的东西人情世故。二   实习让我们学会有目的地去做事情说实话，这个标题写的很中性。就是没有褒贬的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是学习，当然还可以是个人利益。起初实习的时候跟店面的店员都不是很熟悉，我们好多硕硕都费尽心思去叩开他们的心扉。有的主动帮着他们打扫卫生，有的帮着他们买饭，有的帮着他们拿货……我们都表现得很积极，但是我敢说这些事情我们并不是情愿去做的。最起码不全是。其实这就是有目的地去做事情了。我们为了能跟店员们在以后实习的日子里面好好相处，所以我们努力去做事情，去表现自己，去做其他人最不想做的事情，虽然这些事情我们自己也不想去做，但是为了自己心里的那个目的，就必须去做了。有些时候我们的目的藏得很深，有时候却路人皆知。有些时候我们的目的是公开的，有些时候却不敢那么做。我们现在还只是个学生，好多心思自以为藏得比较深，但是在那些熟谙世事的人来讲，我们却那么透明。这就引起我好长时间的思考，到底我该不该变得像个大人？该不该变得圆滑？记得上次去师大开会是就说到了这个问题。海薇就说，我们没有必要去考虑别人的想法和做法，他们圆滑就让他们去圆滑去，我们还是要保持自己的这种生活态度，只要自己活的开心就好了。是啊，话是这么讲，但是要是我们总是像个长不大的孩子一样，好多社会上的礼节我们都看不懂，好多人的话我们都读不通，好多人的做法我们更猜不透。都这样什么都不会我还怎么称得上人才呢！我们开始有目的地做事情，我们开始变得有眼色，我们开始变得像个社会人……有一天在店里，正跟一个店员刘婷聊天。这时候看见店长在张望着什么，我一想肯定是在找姚洋。因为我刚看见他去厕所抽烟了，怕店长对姚洋有意见，我就故意比较大声的更刘婷讲：姚洋失去倒垃圾去了呵！其实我说这话不是说给刘婷听的，而是说给店长的。这就应该算是圆滑了，有时候发现自己已经不由自主地改变了。其实这些东西我本不该多说的，我想大家在实习过程中跟店员们和客户们接触的过程中已经体会到了。看到我们跟他们之间的差距到底有多大！三    门店实习让我们更勇敢地接触陌生人也许大家也比较纳闷，为什么要去接触陌生人呢？其实我们接触的人越多对我们的成长越有利。不知道为什么，实习的时候我就特别喜欢跟陌生人交流，包括问问他们干的活累不累啊，包括跟他们打趣着开玩笑。住的地方附近一卖煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣说，您给的面是不是太多了，每回吃得都撑得慌。虽是这么讲，但每次阿姨给的面都还是很多的。其实跟陌生人打交道也是很讲究技巧的，我们虽然是善意地去接触他们，但是他们也许不那么认为。当然别人跟我们接触时候我们也应该多留个心眼儿，不能轻易相信一个陌生人。礼貌是必然的，但是信任就不太应该了。周末的颐高总是要搞一些商业性质的活动，我总是想凑过去去看看他们活动现场的布置。包括音响和棚子的摆放，还有灯光，展台和主持人。因为我们的路演形式跟这些活动都也差不多，想从人家这种正经的商业活动中学到些东西。我还主动帮着他们架棚子，其实就是想去学这个棚子怎么架起来，想去问问这个棚子租一个多少钱，从哪里可以租的到。等的开学办set要尝试夜场的时候，是不是可以租到一个大灯。这就是跟陌生人打交道的好处。四、实习让我们明白自己的不足每天下班了，在公交车上我总是在想：毕业了，我能干什么？我到底能值多少钱的月薪？因为实习时候我发现好多的东西我都不懂，跟店员都差很多！也就是说我凭什么在毕业之后拿到一个好的offer！每天在学校里面为了各种各样的事情奋斗，为了各种各样的人做事，现在想想甚至觉得自己有点盲目！我到底学到了什么！为什么两年的学习还是让我像个白痴一样什么都不会！我们平日里自以为是，觉得以后毕业怎么着还不弄个工作先混着，以后能混到买房买车。但是现在看来真的觉得好渺茫，就因为我看到自己太多太多的不足。听超建讲，他们店里有一个毕业于人民大学的店员。我觉得诧异的很，人大毕业出来当店员！结束语：实习圆满的结束了，但是它带给我的思考却刚刚开始，或者是引导到了一个新的高度。继续成长。不过我知道前面的困难还多的是呢，自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，不过我相信最终我都会努力克服困难，最终实现自己的价值。在不断的前进中得到更好的发展，相信自己一定能够做好。也许有一天自己能够做好，不过现在锻炼好自己，我一定会成功！ 参考文献是在学术研究过程中,对某一著作或论文的整体的参考或借鉴.征引过的文献在注释中已注明,不再出现于文后参考文献中. (1)文后参考文献不编序号,仅在文末按其重要程度或参考的先后顺序排列. (2)文后参考文献不注页码. (3)文后参考文献的著录项目及次序与注释基本相同.如: 【参考文献】： 2李红云：人道主义干涉的发展与联合国，载于北大国际法与比较法评论第一卷; 3程晓霞：国际法，中国人民大学出版社1999年版; - 企业2018年春节联欢会主持稿范文甲：尊敬的各位领导、各位来宾乙：同志们、朋友们合：过年好！丙：龙吟春光好丁：龙腾大地春甲：祥兔辞旧岁青山不老，瑞龙舞神州绿水长流。丁：万里春风催动中原新崛起，满天瑞雪润滋文化大繁荣。甲：xx市国有企业2018年春节联欢会现在开始！乙：参加联欢的市领导有丙：参加联欢会的企业领导有丁：让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来！甲：回眸2018，我们以拓宽领域、完善制度、构建体系、提高水平为重点，创新思路，履职尽责，企业改制勇于担当，央企合作全面推进，各项工作都取得了可喜的成绩。乙：回眸2018，企业领导运筹帷幄，决胜市场；企业员工以主人翁的姿态手握彩笔，描绘着十二五开局的宏图画卷，企业各项经济指标实现了新的跨越。丙：展望2018，我们将投入中原经济区建设，用飞速发展的累累硕果，去报答鹰城人民的厚望。丁：展望2018，我们将继续张开腾飞的翅膀，用我们炽热的情怀,去实现光荣和梦想。甲：在这辞旧迎新的美好时刻，市国资局局长王淑敏、党组书记庞永波携局班子成员及国资局全体工作人员向国资系统全体员工及全市人民拜年！乙：祝每一个企业和谐、进步、给力、好运！丙：祝每一个家庭和睦、团圆、幸福、美满！丁：祝每一位朋友愉快、健康、平安、吉祥！甲：2018年挥手向我们告别乙：2018年迈步向我们走来甲：让我们在音乐中陶醉乙：让我们在歌声中畅想甲：请欣赏歌伴舞欢天喜地。乙：演唱：平棉集团徐萍， 伴舞：河南金建公司、市公交公司。丙：我们的世界开始下雪，毛茸茸的雪花飘洒着无尽的情感。丁：请欣赏公交公司男声独唱吻别，演唱者：葛景亮。丙：香山大酒店是我市饮食行业的著名品牌，随着他们经营理念的更新和管理水平的提高，企业发生了很大的变化，到底有多大变化，看看这位归国老太太是咋说的。 丁：下面请欣赏饮食公司的小品回家。表演者：李新东 陶玉萍 张淑云。甲：汽车站是交通线上的港湾，交通兴中原就兴，公路通商贸就通，平运公司长途站为我市的经济发展做出了很大贡献。乙：下面请欣赏平运公司选送的音乐快板夸夸咱平运公司长途汽车站。丙：自由奔放的现代舞最能体现时代和青春的气息，每一位舞者都可以在身体与灵魂的结合中真诚地抒发内心的激情。让我们随着舞者绚烂的舞姿，去感受青春的激情、个性的张扬和生命的魅力，让我们与舞者的心碰撞在一起。丁：请欣赏现代舞GAM，表演者：商业大楼 张江冰 王程男 刘靖宇。甲：我们每一个人就像山谷中的小溪，亿万人民就是涛声激荡的长江。啊，长江，高潮是你的风采，你用磅礴的力量，推动新时代。乙：下面请欣赏男女二重唱长江之歌，演唱者：平高集团刘丽霞，伴舞：饮食公司。丙：自力更生兴大业，艰苦奋斗绘新图。2018年金建公司经过改制，从艰难困苦走向了兴旺发达。丁：请欣赏他们激情四射的诗歌朗诵留住激情 坚守梦想，朗诵者：温雅雯 刘素云 蒋光磊 皂高昂甲：印度是一个古老而神秘的民族，印度的歌舞世界闻名，妖娆动人的舞姿，炫丽闪耀的服装，悠扬迂回的音乐，营造出一种浓郁的东南亚风情。乙：接下来的这个舞蹈，将带我们走进这个神秘的国度，请欣赏烟酒公司选送的舞蹈印度舞，表演者：韩瑞华等。- 丙：考你一个名词，什么是马失前蹄？丁：马失前蹄就是马把前面的蹄子丢了。丙：不对，马失前蹄是比喻，丁：比喻一个人偶尔犯了错误，受了挫折。丙：还不对，告诉你吧。我们煤气公司一位师傅叫马士提，急着加班把手机忘家了，他老婆从手机上看了短信，引起一场家庭风波，这就叫马失前蹄。丁：哦，原来如此，下面请欣赏小品马失前蹄，表演者：张世卿 李俊岭 曾强。甲：万里春舞荡，四海龙飞腾。让我们跳一曲春天的芭蕾，尽情绽放我们青春的光辉。乙：请欣赏中亚路桥歌伴舞春天的芭蕾，表演唱：李晓雨等。丙：音乐是心灵的碰撞，音乐是灵魂的呼唤，美好的音乐是天籁之音，音乐给我们带来无限的享受。丁：请欣赏器乐演奏套马杆，演奏：自来水公司 庞昆夏冰。 伴舞：平棉集团。甲：企业文化是现代企业管理水平的标志，是企业员工理念的体现。物资集团、饮食公司、烟酒公司、人民商场等企业十分重视企业文化建设，经常组织群众性文艺活动，寓教于乐，丰富了员工的文化生活。乙：请欣赏他们的歌曲联唱，演唱者：张江林、范永刚、张磊、郜新强、崔现军。丙：河南豫剧是活跃在中原地区几百年的传统剧目，深受广大群众的喜爱，现代豫剧朝阳沟更是大家百听不厌的剧目。丁：下面请欣赏自来水公司选送的豫剧清唱朝阳沟选段，演唱者：崔书舟 杨朔 曹瑛。甲：今年是龙年，华夏民族是龙的传人。龙是我们中华民族的图腾，古代皇帝以龙自居，就是普通老百姓都望子成龙，甚至到了迷信的程度。 乙：中亚路桥援藏施工队就遇到了这个情况，一家藏民阻挠施工，说是工程挖断了他家的龙脉，欲知后事如何，请欣赏小品龙脉，表演者：崔萌萌贾世忠 何红召。丙：舞蹈是肢体语言的最佳表现形式，踢踏舞就是利用脚的前掌和后跟进行表演的舞蹈。整齐、韵律、清丽、旋动是踢踏舞的主要特点。丁：激情澎湃的踢踏舞会给我们带来什么样的感受呢，让我们以热烈的掌声欢迎燃气公司选送的踢踏舞。甲：蓝天当纸，海水为墨，写不完我们心中的颂歌。乙：高山放声，大江展喉，唱不尽我们对祖国的赞扬。丙：祝福你，我的祖国，愿你永远坚强，永远蓬勃，歌声永不落。丁：请欣赏我市国有道路运输公司送上的歌舞祝福祖国，表演市：运公司王俊英等。甲：新春佳节我们欢聚一堂，乙：相聚时刻我们放飞希望。丙：飞扬的歌声，吟唱过去难忘的感动；丁：优美的旋律，演绎明天更多的梦想。甲：告别兔年，我们站在新的起点去迎接春的拥抱；乙：展望龙年，我们将尽情描绘更加美丽的七彩画卷。丙：挥手再邀天上明月，丁：乘风再唱大江东去。甲：雅曲增心智，欢歌再奋发。乙：大好河山开盛红，风流人物看明朝。丙：让我们共同举起新春佳节的美酒，丁：预祝明年的创造和辉煌！甲：新春联欢会到此结束，合：明年再见！ 15 / 16