撰写电子商务企业物流服务细则.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,撰写电子商务企业物流服务细则,京东商城物流服务细则的具体内容,京东商城物流服务细则的具体内容,聚美优品物流服务细则的具体内容,包邮政策,温馨提示：,1.,聚美优品实行化妆品实付金额满,299,元或买两件快递包邮的政策。,其中：实付金额不包含运费、现金券,/,红包、满减优惠；快递包邮不包含,EMS,，如果您选择的是,EMS,发货，需支付邮费,10,元。,2.,聚美钻石会员可享受所有订单包邮专属优惠。（化妆品选,EMS10,元）,3.,聚美优品,名品特卖,频道全场满,159,包邮：,-,购买不同商家不同品牌商品，只要订单实际付款金额大于等于,159,元，就会由合商家全部包邮为您配送（不同商家的商品分开配送）。,-,若订单实际付款金额不满,159,元，按平台合作商家进行拆单后，每单收取,10,元运费。,比如：您购买了一件商品，并实际支付了,159,元，您将不再需要承担运费，由商家免费配送；若您在,3,个商家分别购买了商品，并实际支付了,58,元，则需要收取每单,10,元运费,运费说明,1.,提交订单时，系统默认会为您自动选择当地配送快递，邮费,5,元，还可以选择,EMS,发货，邮费,15,元。快递不到的地区系统默认发,EMS,。,2.,对于同一个由聚美优品发出的订单，自,2014,年,4,月,8,日,10,时起，聚美优品实行化妆品实付金额（即不含运费、现金券,/,红包、满减优惠）满,159,元（不限件数）即快递包邮的政策（不含,EMS,），如果您选择的是,EMS,发货，则减免,5,元运费。,3.,聚美优品,“,名品特卖,”,频道，自,2014,年,4,月,8,日,10,时起，全品类实付款金额满,159,元包邮。即：,2014,年,4,月,8,日,10,时起，您在聚美优品,“,名品特卖,”,频道，购买不同商家不同品牌的商品，只要订单合并付款金额满,159,元（即不含运费、现金券,/,红包、满减优惠），就会由合作商家全部包邮为您配送（不同商家的商品会拆单配送）。若订单合并付款总金额不满,159,，会按平台合作商家进行拆单，每单收取,10,元运费。,4.,当您参加聚美的抽奖等活动中奖时，奖品都由聚美包邮为您送出，不需要再额外支付快递费用哦！,聚美优品物流服务细则的具体内容,配送说明,下单时填写了收货地址之后，系统会默认为您选择我们的合作快递公司发货。,1.,港、澳、台及海外暂不支持配送。,2.,普通快递不到的地区,新疆、西藏、宁夏、青海、内蒙古统一发,EMS,。,3.,已开通货到付款的地区有北京：全市上海：全市天津：全市重庆城,6,区：渝中区、江北区、南岸区、九龙坡、沙坪坝、大渡口成都：全市广东：广州、深圳、东莞、中山、佛山、珠海安徽：合肥江苏：南京、无锡、常州、苏州浙江：杭州、宁波、金华、温州,4.,北京地区默认不发,EMS,。,5.,第三方发货订单由代发货方合作快递公司发货，且不支持货到付款。,验货签收,关于快递问题导致的订单纠纷,请您签收货品时，尽量在快递人员在场时当面检查商品（如果快递人员坚持先前签收再验货，可以在签收之后立刻检查）。请注意,1.,务必检查封箱胶带是否为聚美优品专用粉色胶带，胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹。,2.,务必检查包装箱是否为聚美优品专用粉色包装箱，包装箱上是否有聚美优品客户留档信息。,3.,快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。,4.,若出现以上情况，建议您尽快与我们取得联系，并拍照存档，把照片发给我们的客服人员，以便我们对物流快递公司进行追责。,当然，根据我们的,30,天拆封无条件退货政策,，无论是因为快递还是其他原因导致商品破损、渗漏等现象，只要您有意退货，我们都会马上为您办理退货手续。,客服热线（免长途费）：,400-123-8888,请注意：价值,500,元以上商品不支持,30,天拆封无条件退货政策，拆封后如无质量问题不退不换。请您务必在签收时仔细检查货品包装是否完好，因物流原因造成损坏的，请立即致电我们的客服人员为您处理。,苏宁易购物流服务细则的具体内容,苏宁易购物流服务细则的具体内容,二、第三方卖家配送费政策,第三方卖家商品按照商品页面公示的配送费金额和规则收取配送费，各卖家配送费收取规则不同，以具体商品页面上的公示为准。,森马物流服务细则的具体内容,森马物流服务细则的具体内容,真维斯物流服务细则的具体内容,C&A,物流服务细则的具体内容,马莎物流服务细则的具体内容,马莎物流服务细则的具体内容,“顺丰冷鲜”网站物流服务细则,1,、快捷的时效服务,自有专机和,400,余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”,2,、安全的运输服务,自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。,先进的信息监控系统：,HHT,手持终端设备和,GPRS,技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。,严格的质量管控体系：设立四大类,98,项质量管理标准，严格管控。,3,、高效的便捷服务,先进的呼叫中心：采用,CTI,综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；,方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；,灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、,第三方支付,，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算,