E.物流配送.ppt

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requirements.,物流研究与配送,物流是供应链过程的一部分,计划、实施和控制,有效率的和有效益的,正向和反向,运输与储存,商品、服务和相关信息,从起源地到消费地,满足客户要求,物流研究与配送,研究物流的要素：,流体,（物体的形状、特性、名称、等物体的外在与内在的因素的总和）,流向,（物体按需求的走向；如线路设计、储存、搬运等决定其供给模式的因素）,流量,（物体的需求数量的大小决定其它几个要素的确定）,载体（运输工具）,流速（时间的控制）,流程,（在物流作业运作中的管理模式，在很在程度上物流费用的节省决定于物流管理）,企业对物流配送的要求,分成两组,以销售型企业为主体,以生产型企业为主体,用鱼骨图列举出企业对物流活动的需求？,物流配送的概念,中国物流术语：在经济区域合理的范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选，加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定的地点的物流活动。,认识物流配送,经济学资源配置：,1,、突破区域，,2,、充分利用，,3,、减少省耗，控制库存、加快流通,4,、加快资金周转，提高资金的有效使用率,5,、实现企业的经营战略，提升企业竞争力,认识物流配送,作业的实施形态：,1,、由多个环节有效结合,2,、目的客户为主导,3,、具备资源调控能力,物流配送的特点,在经济区域合理的范围内,以用户需求为导向,贴近客户的最终资源配置的方式之一,适量、适时、适地是其管理重心,组配功能,通常以企业内部为主体,配送类型,按配送组织者分类：,按时间及数量分类；,按配送商品种类与数量分类,按加工成套程度分类,按经营形式分类,按专业程度不同分类,传统配送,(,送货,),物流企业,货量,(KG),运输工具,客户,配送方式,A,150,0.6T,A1,点对点,B,100,0.6T,B1,点对点,C,50,0.6T,C1,点对点,D,1000,1.5T,D1,点对点,E,200,0.6T,E1,点对点,数据统计,1400,5,辆车,5,个客户,5,辆车的运作成本支付,协同配送,物流企业,货量,(KG),运输工具,客户,配送方式,A,150,1.5T,A1,B,100,B1,C,50,C1,D,1000,D1,E,200,E1,数据统计,1400,1,辆车,5,个客户,1,辆车的运作成本支付,配送作业要素,1、,备货：将分散货物集中起来以便加工、装卸、运输等作业,2,、储存：保护、管理、贮藏物品,3,、分拣：将物品按品种、出入先后顺序进行分门别类堆放的作业,4,、配货：配送前根据物品的的流量、流向及运输工具的载质量和容积，组织安排物品装卸的作业,5,、配装：配送前，组配好的物品按需要装上指定的运输工具的作业,6,、配送运输：按时、按地、按量进行的运输的作业,7、,送达服务：在物品送到客户指定的地点后按公司和客户的规范进行的必要的手续办理的作业。,8,、单证交接：配送作业过程中的物流单流动的总称,9,、配送加工：物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称,10,、客户服务：物品送后和送达前与客户的沟通与管理。,11,、检验：根据合同或标准对标的物品的品质量、数量、包装等进行检查、验收的总称。,配送作业要素,物流配送的合理化标志,1、,库存标志,2,、资金标志,3,、成本和效益标志,4,、供应保证标志,5,、社会运力节约标志,6,、人力资源标志,7,、管理流程标志,库存标志,库存总量,库存周转,物品的周转率,损耗率,资金标志,资金总量,资金周转,资金投向方向,资金的利用率,成本与效益,成本效益比例,持有成本的核算,供应保证标志,缺货次数,配送企业集中库存量,即时配送能力及速度,客户满意度与满意度,快速反应（,QR）,物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”而是准备了各种“要素”；在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”及时“组装”，提供所需服务或产品。,社会运力节约,社会总车辆的减少,空载率低,绿色物流,线路设计合理,人力资源,流程的合理化,人力资源的合理配置,管理水平的提升,小结：,列举送货与配送的相同与不同；并思考配送管理的核心因素是哪几个环节？,第二章：配送的技术及工具,订单处理,订单处理系统是物流系统的神经枢纽中心；而客户订单是引发物流过程运转的信息。订单处理中的信息流的的速度与质量对整个运作过程的成本与效率具有直接影响，在物流研究中通常是把其放在核心竞争力的关键要素。,订单处理的过程,通常可分为个大的模块,1,、订单准备,2,、订单传递,3,、订单信息处理,4,、订单运作处理,5,、客户服务,6,、反馈与评价,订单准备的作业,填制订单,收集订单,选择供应商,与相关人员通报信息,决定可得率,订单信息处理前的准备,订单传递的作业,选择确定传递的渠道,选择确定传递的流程,选择确定传递的方式,选择确定传递的时间,反馈与跟踪,订单信息处理作业,订单的登录,验证订单,库存的检审,信用的检审,验明订单,取消订单,制单,订单运作作业,按单供货,包装,设计运输路线,选择运输工具,安排运输,准备与制作运单,送货,订单运作过程的原则,先收到，先处理,使处理时间最短,预先确定顺序号,优先处理订货量较小的，相对简单的订单,优先处理承诺交货日期最早的订单,优先处理距交货日期最近的订单,客户服务,订单的动态跟踪,信息的反馈,异常的处理,评价与考核,客户订单路径,客户订单,订单发送,库存文件,检查信用,生产计划,输入客户,订单,可用库存,延期订单,生产,处理订单,开具发票,发货文件,运输客户订单,客户交付,仓库提货,运输计划,订单处理的改善,1、,时间因素,2,、供货准确性因素,3,、成本因素,4,、信息因素,通常以三个导向为中心思想,一、以顾客为中心（最终目标满足顾客）,二、以员工为中心（学习型组织、复合性人才）,三、以效益和效率为中心（推动变革）,改善的方法,1、,调查当前的流程,2,、找出阻碍,3,、分析几在因素,4,、绘制关系图,5,、减少交叉、空白、不必要的程序,6,、增加评价与考核,小结,试作出一个企业的配送操作流程？,第三章：运输,缺乏有效的运输系统，任何一个工业化社会都无法生存。,运输的概念,用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动；其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。（中国物流术语）,运输的分类,工具分类：,空运、铁路、公路、海运、管道,运输的运作方式：,联合运输、直达运输、中转运输、甩挂运输、集装运输等。,运输的功能,1、,产品转移,2,、产品存放,运输的功能,运输与时间效用；,在货物被消费前，通过存储和保管货物，增加了货物的时间效用，而运输决定了货物从一个地点到另一个地点的速度与一致性。这一因素以称为运输时间与服务的一致性。,UPS,的”人与货同步运输”,运输的功能,运输与场所效用,场所效用：物“由于在不同的场所不同，其使用价值实现的程度则不同，其效益的实现也不同，由于改变场所而最大发挥使用价值，最在限度提高了产出投入比。,运输成本、定价相关因素,产品要素,1,、密度：指货物的重量,/,体积比；,2,、装载性能：又称空间利用率；,3,、搬运难易：难易程度与成本相关；,4,、可靠性：损失率、风险高低；,相关因素,市场要素,1,、同一运输模式与不同运输模式之间的竞争程度,2,、市场位置；,3,、政府管制的特点和程度；,4,、市场中货运的均衡性与不均衡性；,5,、产品流动的季节性；,6,、产品运输的国际性,运输的规模经济,运输的规模经济：随着装运规模的增长，使单位的运输成本降低；即运输的规模与单位成本成反比。,运输的距离经济,距离经济：指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。与规模经济同理应用递减原理。,运输的定价,服务成本定价法,是在承运人的固定的成本和可变成本上加上上一定的利润，形成运输费率。,运输的定价,服务价值定价法：,从市场角度来考虑，从运输服务的需求和竞争的态势两方面来确定价格；给出费率上限。费率设定的目标是使一次运输的收入和可变成本之间的差值最大化。,运输的定价,区域定价,基点定价,离价价格,折扣,优惠,运输服务的提供者,单一方式经营人（铁路、航空）,专业承运人（中国邮政、,UPS、DHL）,联运经营人,中间商（货运代理、托运人协会、经纪人）,货运代理人,其优点：,1,、有利于整合运输,2,、增加作业效率,3,、简化环节,合理运输的要素,距离,环节,工具,时间,费用,小结,一、试列举运输中不合理的方式，分析如何可以防范不合理运输？,配送计划,配送需求计划（,DRP）：,一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是,MRP,原理与方法在物品配送中的应用。,第四章：物流配送中心,物流配送中心与物流中心一样随着社会分工日趋专业化而产生的，是经济发达与社会需求发展的产物。是物流活动的重要的场所；在整个物流作业中处理核心竞争地位。,物流中心,物流中心：是从事物流活动的场所，应基本符合以下要求：,主要面向社会服务,物流功能健全,完善的信息网络,辐射范围大,少品种、大批量,储存、吞吐能力强力,物流业务统一经营、管理,物流配送中心,是从事物流活动的场所，应符合下列要求：,主要为特定客户服务,配送功能健全,完善的信息网络,辐身范围小,多品种、小批量,以配送为主、储存为辅,物流中心与配送中心的区别,物流中心,配送中心,功能,可单可全,较为全面,规模,一般较大,可大可小,在供应链中地位,在配送中心的上游,在物流中心的下游,物流特点,少品种、大批量、少供应商,多品种、小批量、多供应商,服务对象,通常为第三方提供服务,一般为公司内部服务,配送中心概念分析,1、,以实物配送为主要职能的流通型结点,2,、从多上供应商中接受大量货物，进行一系列的处理来满足众多需求者的不同需求；,3,、其目的降低运输成本、减少销售机会的损失、节约社会运力、提高企业竞争力,4,、是供应链管理中的重要环节,配送中心的功能,采购功能,集散功能,存储功能,配组功能,分拣功能,分装功能,加工功能,配送中心的分类,专业配送中心（以配送为专业化职能，基本不从事经营服务）,柔性配送中心（即时、快速反应）,城市配送中心（以城市为范围）,销售配送中心,市场与配送,生产商,总经销,地区,经销,省级,经销,市级,经销,零售商,消费者,小结,试调查一家公司的销售网络与渠道分布；并试分析现存模式中有哪些地方与物流配送相关，并尝试可否改变使其更加合理。,第五章：配送服务的成本价格均衡分析,爱兰贝格公司对中国零售行业调查反应中国零售行业中的缺货率高达,10%,；而国外现代化同行中通常控制在,13%,。,中国企业的资金周转率传统工业企业平均,1.65次/,年；日本的同行业为,7.58次/,年。中国商贸型企业平均为,2.3,次；日本的非制造业为,1518次/,年。而沃尔玛、麦德龙等企业为,2030次/,年。,物流成本削减乘法效应,物流成本的二律背反,所谓二律背反：指同一资源的两个方面处于相互矛盾的关系之中，要达到一个目的必然会损失另一部分目的。二律背反原则在物流中各个环节都不同程度的存在。,缺,货,率,保,管,费,用,1,、直线表示保管费用威,2,、曲线表示断档率和脱销率,物流活动的总成本发生,地点,/,客户服务水平,客户服务,零部件和服务支持,退货商品处理,订单处理与信息成本,订单处理,物流信息通讯,需求预测,/,计划,仓储成本,仓储与储存,工厂和仓储的选址,批量成本,材料搬运,采购,生产准备成本,运输成本,库存持有成本,库存管理,包装,退货商品库存,控制配送成本的策略,混合策略（因物、因地、因人采用不同的灵活策略）,差异化策略（采用有效的分类管理）,合并策略（以资源利用为主导）,延迟策略（形成延迟、物流延迟）,标准化策略（统一、简化）,配送作业成本控制方法,一、确认,作业,增值性,三、标杆,瞄准,二、作业,重构,四、评估,改进,分拔中心在配送中的作用,1、,存储作用,2,、分拣作用,3,、集散作用,4,、衔接作用,5,、加工作用,物流战略的八个主要领域,客户,服务,信息技术,组织与变革管理,仓库设计,运作,供应链,设计,物料管理,运输管理,物流网络,战略,