如何推销定位服务.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,四轮定位仪服务推销,定位维修种类,:,前轮定位,四轮定位（推力线）,当更换新轮胎或悬挂系统零件后，向顾客推荐四轮定位,服务，以确保新轮胎正常磨损里程及舒畅的驾驶。,根据车型，从车型应用表上查出可提供的定位维修种类。,再从车型应用表上查出可能采用的定位调整零件。,向客人解释完整正确的四轮定位好处。,四轮定位仪服务推销,推力线四轮定位的好处,:,延长轮胎寿命,排除行驶偏行,舒畅的驾驶,节省汽油消耗,避免悬挂系统零件不正常磨损,:,成功推銷定位的主要原因,四輪定位的專業知識,能夠推銷自己,有自信心 讓顧客能相信你,合理的價錢,有足夠的特殊定位調整件,推銷定位失敗的兩大原因,沒有去檢查汽車,沒有去試車,四輪定位維修接待顧客的程序,試車,檢查底盤輪胎及煞車,提出有效的問題,指出磨損件給顧客看,用四步推銷法,定位調整後再試車,花時間向顧客解說定位維修後的改進及好處,隨機問,“,有效的問題,”,直行車時是否自然往一邊偏行?,轉方向盤時是否吃力?,行車方向控制是否順暢,?,開車是否平穩,?,為何您認為需要作四輪定位維修,?,通常您是如何開車,?,是否常跑高速公路,?,您看到這吃胎麼？您看到這磨損麼,?,瞭解四輪定位的理論,四輪定位服務的種類,前輪定位,推進角四輪定位,四輪定位,顧客常問的几個問題,為何我的車會發抖?,輪胎不平衡，不圓，彈性不均,四輪定位不良前輪前束,輪軸不良煞車件不平衡，軸承磨損,懸掛不良避振器不良，軸襯及球頭,顧客常問的几個問題,為何我的車這樣吃胎?,定位不良,車輪發抖,打氣不足或太多,輪胎不良,顧客常問的几個問題,為何我的車需要四輪定位?,避免輪胎不正常磨損,向前直行 安全駕車,方向盤不歪 開車不費力,減少底盤零件磨損,顧客常問的几個問題,為何四輪定位會變的不正常,?,底盤磨損,碰撞及事故,出廠時就不良,不正確的四輪定位服務,推銷四輪定位維修,當換新輪胎時,“,建議做四輪定位維修,“,當換新懸褂件時,“,建議去做四輪定位維修,“,當換新轉向件時,“,建議去做四輪定位維修,”,當換新煞車件時,“,建議去做四輪定位維修,”,四步推銷法,取得顧客的注意及信心,用肯定的語法,用合理的原因去解說需要的花費,建議去做輪胎服務,推銷四輪定位維修,後輪不可調整定位的車,建議做,推進角四輪定位,維修,建議做,四輪定位維,修,用特殊調整配件,在接车时推销四轮定位增加利润,專業的設備,及工具,，,及配件,專業的,四轮定位,服務測量,診斷,及調整技術,專業的,四轮定位,維修推銷技術,成功的,四轮定位,服務事業三大要素,接车推销的专业技能,-,充份了解四轮定位的理论,-,有能力检查底盘及轮胎磨损,-,能随机问“有效的问题”,-,敢要求做四轮定位服务,在接车时推销四轮定位增加利润,瞭解四輪定位的理論,基本四輪定位理論,輪胎角-外傾角,&,前束角,主销,角,-,後傾角,&,內傾角(,SAI),推進(線)角,常用的特殊調整配件,垫片,EZ,凸轮镙栓,本田,EZ,臂,本田车后轮外倾角套件,三菱车外倾角偏心轴,土星车后轮前束凸轮套件,根据车型决定需用的特殊调整配件,红蕃版牌,四輪定位維修手冊,车型应用表,亞洲地區,調整件選用掛表,灰色,代表可做,四輪定位,维修,白色,代表可做,推進線定位,维修,