商务谈判与礼仪高职层次.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,书名,：,商务谈判与,礼仪,ISBN,：,978-7-111-45136-5,作者,：,左显兰,出版社：机械工业出版社,本书配有电子课件,商务礼仪与谈判,项目一：商务人员形象设计,商务人员形象设计,知识点：,职业素质,：,知识点,1.,掌握商务人员的服饰规范,2.,了解商务人员的仪容要求,3.,掌握商务人员的仪态规范,职业素质,理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义,强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合,在职业场合正确地运用体态及表情,传达对他人的礼貌和尊敬,增强人际沟通能力,任务,工作任务,1,：商务人员服饰设计,工作任务,2,：商务人员仪容设计,工作任务,3,：商务人员仪态设计,商务礼仪,之名人名言,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。,荀子（中国思想家）,没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。,约翰,洛克（英国哲学家）,有礼走遍天下，,无礼寸步难行。,你不做你不知,规范的商务礼仪标准,容貌端正，举止大方；,端庄稳重，不卑不亢；,态度和蔼，待人真诚；,服饰规范，整洁挺括；,打扮得体，淡妆素抹；,训练有素，言行恰当。,世界的通用语言,礼仪,工作任务,1,：商务人员服饰设计,一、商务人员职业着装基本原则,二、不同场合的着装搭配,三、男士西装仪表礼仪,四、女士套装仪表礼仪,一、商务人员职业着装基本原则,（一）场合原则：,（二）时间原则：,（三）地点原则：,（四）角色原则：,（五）整洁平整：,（六）整体性原则,（七）个性化原则,二、不同场合的着装搭配,（一）,礼服,*,极为隆重的场合,大小礼服,（以深色为主）（小礼服：领结而不是领带）,*,一般正式场合,不用穿礼服,穿正规西装、中山装、唐装,等，,颜色可多样，与身体和谐，要适合自己。,正式礼服,燕尾服,小礼服,按礼仪习惯或者国际的惯例来说，允许以自己的民族服装来代替礼服，我们的民族服装是什么？中山装,/,旗袍！,（二）职业装,1,男士西装,（二）职业装,2,女士的职业套装,（三）便装,商务便装的基本要求,-,可不着西装上衣；,-,可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；,-,可穿质地好带领的,T,恤衫，不要透明或上面有字；,-,可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；,-,最好不穿牛仔裤。,三、男士西装仪表礼仪,（一）、国际上男士西装的分类与分别适合的人群,分类：,1,美式西装,特点：基本轮廓特点是,O,型，就是比较宽松，不太强调腰身，垫肩不是很明显，通常是后开。,适合人群：,适合稍微宽松的一些场合和身材高大魁伟的一些男人，特别是肥胖一些的男人,。,（一）,、国际上男士西装的分类与分别适合的人群,分类：,2,意式西装，也叫欧式西装。,特点：基本轮廓是倒梯形，实际上就是宽肩收腰。相比美式西装，意式西装严格和讲究，有特别夸张的垫肩，最明显的特征是一般是双排扣的，双排扣，枪驳领，裤子是卷边的。,适合人群：意版西装的，这和欧洲男人比较高大魁梧的身材相吻合对人的身材比较挑剔，因为他的上身偏长，身材过于矮小和身材比较肥胖的人不太适合这种西装的款式。最重要的代表品牌有杰尼亚、阿玛尼、费雷。,（一）,、国际上男士西装的分类与分别适合的人群,分类：,3,英式西装,特点：是意版的一个变种。英版西装多是单排扣，领子较狭长，强调掐腰，肩部也经过特殊的处理，后面一般是双开的（骑马衩），还有一种衩是中间衩。有两粒扣，但以三粒扣子居多。,适合人群：对身材方面不是特别的挑剔，适合普通身形的人。,（一）、国际上男士西装的分类与分别适合的人群,分类：,4,日式西装,特点：基本轮廓是,H,型，一般而言，日本版型的西装多是单排扣式，衣后不开衩。,适合人群：适合亚洲男人的身材,肩不特别宽，不高不壮。,（二）男士西装配件及着装要领,衬衫的穿着要领,领带的几种打法训练,领带夹与领带针,皮带,皮鞋,袜子,公文包与钱夹,手表与饰品,衬衫的穿着要领,（,1,）搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。,（,2,）与西装配套的衬衫要求是硬领式的，必须挺括整洁无皱褶，尤其是领口。,（,3,）西装穿好后，衬衫领应高出西装领口,1,2,厘米，衬衫袖长应比西装上装衣袖长出,1,2,厘米。,（,4,）在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。,（,5,）系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。,领带的几种打法训练,平结。,交叉结。,双环结。,温莎结。,双交叉结。,领带夹与领带针,（,1,）领带夹。在衬衫从上往下数的第四粒、第五粒钮扣之间。,（,2,）领带针。别在衬衫从上往下数第三粒钮扣处的领带正中央，有图案的一面放在领带外面，另一端为细链，藏在衬衣内。,皮带,与西服相匹配的皮带要求是皮质材料，光面，深色，带有钢质皮带扣。皮带的颜色应与鞋子和公文包的颜色统一。,皮鞋,穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也应如此。和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄底素面的西装皮鞋，皮鞋的颜色要与服装颜色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。,袜子,穿西装皮鞋时，袜子的颜色要深于鞋的颜色，一般选择黑色，袜筒的长度要高及小腿并有一定弹性。特别强调的是穿西装一定不能穿白色袜子。,公文包与钱夹,与西装搭配的公文包是长方形公文包，最好与皮鞋和皮带的颜色一致。,穿西装时，应该使用皮制的、造型长而扁的西服钱夹以免破坏西装的平整。,手表与饰品,与西服相配的手表要选择造型简约，颜色比较保守，时钟标示清楚，表身比较平薄的商务款式。,男士在职业场合的首饰要减到最少，至多戴一枚婚戒。,（三）、西装的颜色、款式、质地和身份场合的搭配,三一定律,“,三色,”,原则,1,）黑色属礼服类颜色，最沉稳。黑色西装适合的场合，一是隆重的庆典场合，二是婚礼和丧礼场合。,2,）深蓝色（推荐颜色）,3,）深灰色,4,）避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合，但是可以在休闲场合穿。,（四）、合体,1,）穿西装，首先要合体。,2,）注意西装的长度、西装长袖的位置、西装的肥瘦,（五）西装的穿法,拆除商标,熨烫平整,扣好钮扣,不卷不挽,慎穿毛衫,巧配内衣,腰间无物,少装东西,（六）、着西装八忌：,西裤过短,衬衫放在西裤外,不扣衬衫扣,西服袖子长于衬衫袖,领带太短,西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）,西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊,西服配便鞋,四、女士套裙仪表礼仪,（,一）,女性职场着装,六不准,不杂乱无章,不过分鲜艳,不过分暴露,不过分透视,不过分短小,不过分紧身,四、女士套裙仪表礼仪,（二）女式套装颜色的选择：,套装颜色的选择,：在职场上，女士如果想要塑造专业权威感强的职业形象，一定要选择具有“权威感”的色彩职业装：,(1).,黑色,：,女士在职场上比男士更适合使用黑色。黑色让女士在展示权威感的同时，又不失时尚感。其“无彩色”特性，易于和各色衬衫、丝巾、首饰互相搭配；在服装面料质量欠佳时，具有最好的掩饰效果。,(2).,深灰色,：,采用高档面料、制作精良的深灰色套装，最能够表现职业女性严谨、细致、优雅的一面。找到适合自己的深灰色，职业权威感一定会“脱颖而出”。深灰色的服装单品，也很容易和其它单品进行搭配组合。,(3).,深蓝色,：,深蓝色是沉稳、冷静、智慧的最佳表现色，相对于黑色来说亲和力更强一些，是塑造专业权威感的基础用色之一。,(4).,红色,：,红色是最热情的权威色，具有很强的吸引力和感染力，最容易让自己成为别人瞩目的焦点。因其具有喜庆意味和强势意味，所以使用时要注意把握分寸。另外，肤色偏暗的人不适合穿着红色。适合暖色的人要找偏黄的红，适合冷色的人要找偏紫的红，等等。,(5).,深啡色,：,深咖啡色最能展示职业女性的成熟感,在这一点上深咖啡有时甚至会超过黑色。,(6).,米色,：,米色是暖色调的一种。这种颜色的套装容易给人轻快、阳光的感觉，而且相对于传统的套装颜色，米色会使人看上去比较有亲和力，肤色偏白的女性穿着会显得更加端庄、大方。,在现代商务环境中，对于套装的颜色要求，总的来说，就是要求,颜色庄重，搭配稳重，风格持重,。,虽然现在套装的风格已经不再是整齐划一，而是风格多样，也能在不同的场合彰显个性，但是端庄、稳重的原则始终没有变化。,颜色过分耀眼、鲜艳，色彩过渡不和谐，过分跳跃,，都是职业套装的禁忌。,（三）职业套裙配件及着装要领,衬衫的穿着要领,皮鞋,袜子,佩饰,衬衫的穿着要领,与职业套裙搭配的衬衣颜色最好是白色、米色、粉红色等单色。,衬衣的最佳面料是棉、丝绸面料。,衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和皱褶。,穿衬衫时，衬衫的下摆必须放在裙腰之内，或把衬衣的下摆在腰间打结。,除最上端一粒钮扣按惯例允许不系外，,其他钮扣不能随意解开。,皮鞋,（,1,）与套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋。,（,2,）鞋子的颜色最好与手袋一致，并且要与衣服的颜色相协调。,皮鞋,鞋袜，被称为女士的“腿部景致”或“足上风光”。因此，每一位爱惜自身形象的人都切不可对其马虎大意。有人曾言“欲了解一位白领丽人的服饰品位，看一看她所穿的鞋袜即可。”此言更是说明了鞋袜之于商界女士的重要性。,女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋。并且以,牛皮鞋,为上品。,鞋的色彩，则有许多特殊的要求。与套裙配套的皮鞋，以,黑色,最为正统。此外，与套裙色彩一致的色彩的皮鞋亦可选择。但是,鲜红、明黄、艳绿、浅紫的鞋子，则最好莫试。,要强调的是，穿套裙时，需有意识地注意一下鞋、袜、裙三者之间的色彩是否协调。一般认为，,鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩,。若是一位女士在穿白色套裙、白色皮鞋时穿上一双黑袜子，就只会给人以长着一双“乌鸦腿”之感了。,不论是鞋子还是袜子，其图案与装饰均不宜过多，免得“喧宾夺主”。其实加了网眼、缕空、拼皮、珠饰、吊带、链扣、流苏、花穗的鞋袜，或印有时尚图案的鞋袜，只能对人以肤浅之感。一点图案与装饰都没有的鞋袜，有时穿起来效果反而更好。,鞋袜在与套裙搭配穿着时，其款式有一定之规。,与套裙配套的鞋子，宜为高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋,。,系带式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮凉鞋等等，都不宜采用,。高统袜与连裤袜，则是与套裙的标准搭配。中统袜、低统袜，绝对不宜与套裙同时穿着。,袜子,长统袜和连裤袜，是穿套裙的标准搭配。,（,1,）中统袜、低统袜，绝对不能与套裙搭配穿着。,（,2,）穿长筒袜时，要防止袜口滑下来，也不可以当众整理袜子。,（,3,）正式场合穿职业套裙时，要选择肉色长筒丝袜。,（,4,）丝袜容易划破，如果有破洞、跳丝，要立即更换。,2,、丝袜,穿套裙时所穿的袜子，可有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。只是它们宜为,单色,。多色袜、彩色袜，以及白色、红色、蓝色、绿色、紫色等色彩的袜子，都是不适宜的。,而且丝袜上不能有图案或是几何图形或是网状丝袜，在有些国家，花哨的丝袜会引起别人的不良误会。,另外在选择长筒丝袜的时候，最好选择连裆裤袜，这样既不容易因走路而使得丝袜下滑，也不会勒得大腿疼或是痒。,佩饰,胸针。,戒指。戒指的佩戴隐含了一定的意义，佩戴时不能随心所欲。,项链。佩戴项链时，可以利用项链的长短来调节视线，起到锦上添花的作用。,