安徽涉外经济职业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷.docx

安徽涉外经济职业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1. 网络传播的即时性特征主要表现为（）
A. 信息传播范围有限 B. 传播速度快且广泛 C. 传播成本高 D. 受众参与度低
2. 危机公关的核心原则是（）
A. 快速反应 B. 低调处理 C. 隐藏真相 D. 逃避责任
3. 在网络舆情管理中，"沉默的螺旋"理论强调的是（）
A. 信息传播的对称性 B. 受众意见表达的趋同性 C. 舆论领袖的影响力 D. 传播渠道的多样性
4. 危机预警机制的主要功能是（）
A. 控制舆论走向 B. 降低危机影响 C. 提前识别和防范风险 D. 减少经济损失
5. 微信公众号在网络传播中的作用主要体现在（）
A. 信息发布 B. 互动交流 C. 商业营销 D. 以上都是
6. 网络谣言的传播特点包括（）
A. 传播速度快 B. 内容虚假 C. 难以控制 D. 以上都是
7. 危机公关中的"三T原则"是指（）
A. Tell your side, Tell the truth, Tell tomorrow B. Test your theory, Test the truth, Test the time C. Tell the truth, Tell the truth, Tell the truth D. Test the truth, Tell the truth, Test the time
8. 网络直播在危机传播中的应用优势包括（）
A. 实时互动 B. 视觉冲击力强 C. 信息透明度高 D. 以上都是
9. 危机传播中的"议程设置"功能是指（）
A. 影响公众认知 B. 控制信息传播渠道 C. 制定传播策略 D. 调整传播预算
10. 网络时代危机公关的难点主要体现在（）
A. 信息不对称 B. 舆论传播快 C. 受众参与度高 D. 以上都是
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1. 网络传播的特征包括（）
A. 互动性强 B. 传播范围广 C. 传播成本低 D. 内容单一
2. 危机公关的流程通常包括（）
A. 危机预警 B. 危机处理 C. 危机评估 D. 危机恢复
3. 网络舆情管理的主要方法有（）
A. 信息监测 B. 舆论引导 C. 危机预警 D. 法律制裁
4. 危机传播中的"框架效应"是指（）
A. 信息传播方式影响受众认知 B. 传播内容决定受众态度 C. 传播渠道影响信息接受度 D. 受众背景决定信息理解
5. 网络时代危机公关的创新手段包括（）
A. 社交媒体互动 B. 大数据分析 C. 虚拟现实技术 D. 传统媒体联动
三、（危机传播理论分析）（本大题共1小题，共15分）
在当前网络环境下，危机公关与传统公关有何本质区别？请结合危机传播理论，分析网络时代危机公关的特殊性和应对策略。
四、（材料分析题）（本大题共1小题，共20分）
材料一：某品牌因产品存在安全隐患，被消费者曝光后引发网络舆情，导致品牌形象严重受损。
材料二：该品牌迅速发布道歉声明，并承诺召回问题产品，同时通过社交媒体与消费者互动，最终平息了部分舆论。
请结合上述材料，分析该品牌危机公关的成功之处与不足，并提出改进建议。
五、（综合应用题）（本大题共1小题，共25分）
某餐饮企业因后厨卫生问题被曝光，引发大量负面舆情。作为该企业的公关顾问，请设计一套危机公关方案，包括危机预警机制、传播策略、舆论引导方法等，并说明方案实施的关键步骤和注意事项。