大型物流园区停车场管理规范.doc

大型物流园区停车场管理规范停车场得管理，如果没有健全得管理制度，就不能把车辆管好。健全得管理制度包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。 一、车辆管理负责人职责 1、依法循章对园区交通、车辆进行管理。 2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3、熟悉掌握住园区车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，确保车辆有序停放。 4、负责监督与落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。 5、负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。 6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面得问题与客户投诉。 7、负责对员工进行法制教育与职业道德教育，不断提高服务质量。 8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9、定时向上级主管领导汇报工作。 二、车辆管理员得职责及纪律 (一)车辆管理员得职责如下 1、负责对进出停车场得车辆管理。 2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定与程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。 4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5、按规定与标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6、负责指挥停车场内车辆行驶与停放，维持场内交通、停车秩序。 7、负责对园区道路与停车场得停放车辆进行巡视查瞧，保证车辆安全。 8、负责停车场得消防以及停车场值班室、岗亭得清洁工作。(二)车辆管理员得纪律 1、仪容整洁，遵守仪容仪表规定。 2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3、严格遵守交接班制度。 4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、瞧书报、听广播，及做其她与值班职责无关得事。 5、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，就是非分明。 7、禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。 8、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结得事。 9、遵守员工宿舍管理规定，不得带人留宿，来客留宿必须相关主管上级批准。三、门卫管理制度 停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入与停放。其职责就是： 1、严格履行交接班制度。 2、对进出车辆作好登记、收费与车况检查记录。 3、指挥车辆得进出与停放。 4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5、检查停放车辆得车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6、搞好停车场库得清洁卫生。 7、定期检查消防设施就是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。 8、停车场门卫不准私自带亲戚朋友在车场长时间停留，无关得闲杂人员要劝其离开。 9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其她与执勤无关得事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场得车辆情况及车主得行为，对发现得问题，要及时报告上级部门。 四、车辆管理员交接班制度 1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。 2、接班时，要详细了解上一班车辆出入与停放情况以及本班应注意事项。 3、向下一班移交值班记录与车辆出入登记表。 4、交接班时应将上一班移交得值班物品如对讲机等及其她设备清点清楚，并在值班记录上签名。 五、停车场管理规定 管理处负责园区所有车辆得管理，园区车辆行驶停放，管理处主管负责协调指导停车场得管理工作，物管员监督、检查，车管员负责车辆得存放、保管、放行等具体管理。1、对进入停车场车辆得管理规定 进入停车场得车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆 号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。 进入停车场得司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定得车位停放。 车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆得检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品 ，留下司机联系电话。 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。 进场车辆与司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸 烟。 进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品得车辆进入停车 场。 禁止超过停车场限高规定得车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。 进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。 2、园区交通车辆行驶停放管理规定 遵守交通管理规定，爱护园区得道路，公用设施，不乱停放车辆。 车辆不准在园区内长期停放，临时停放按车辆保管统一收费标准缴费。 园区内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带 。 机动车辆在本区行驶，时速不得超过15m/h，严禁超车。 不准在园区任何场所试车、修车、练车。不准辗压绿化草地，损坏路牌与各类标识，不准损坏路面及公用设施。 不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场或道路上 划线停车位内停放。 除执行任务得车辆(消防车、警车、救护车)外，其她车辆一律按本规定执行。3、停车场(管理规定 停车场必须有专职保管人员24值班，建立健全各项管理制度与岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名与照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场得出入口 明显位置。 停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。 在停车场与园区车行道路须做好行车线、停车位(分固定与临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。 在停车场出入口处设置垃圾桶(箱)，在园区必要位置设路障与防护栏。 车辆进场时应服从车管员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动车进出车场有关手续，按规定缴纳保管费。 运载易燃、易爆、有毒等危险物品得车辆不准进入停车场。 不损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。 保持场内清洁，不得将车上得杂物与垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。 禁止在停车场内洗车、修车、试车、练车。 六、停车卡得办理与使用规定 1、停车卡得办理 停车场保管车辆一般分月保与临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费 。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到客户服务中心办理，与管理处签订车位租用协议。并缴纳当月应缴纳得车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电 子出入卡押金。 2、停车卡得使用 车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检 查与车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。 保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡与电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用与新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。 用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其她车辆使用。为保证车辆得停放安全，减少被盗 得机会，停车卡应随身携带。 3、车辆保管收费得标准 车辆保管收费得标准，由物业管理公司根据政府规定得指导价，并参考周围室内停车场得收费标准来确定，同时可以在市政府规定得收费标准限度内临时调整保管费。 八、值班室(岗亭)管理规定 1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程与停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名与照片等。 2、值班室内设一套完好得单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅与床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。 3、在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm600mm得白写字板出通知用，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用得标牌框。 4、值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。 5、值班室(岗亭)值班记录、车辆出入登记表及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。 6、值班室(岗亭)不准作其她使用。 九、对讲机使用管理规定 1、仅值班员与车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池与一个充电器。 2、对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源与主机上得开关，保护与延长机身使用寿命。 3、电池不准经常更换，必须按规定时间(810)轮换使用。 4、不准用对讲机谈论与本职工作无关得事情。 5、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。 6、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”得原则。 十、车辆管理员仪容仪表规定 1、着装规定 按园区车辆管理员得着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神 抖擞。 制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。 不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2、形象规定 经常注意检查与保持仪表整洁。 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1、5cm ，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸 懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。 不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、瞧书报。 不得随地吐痰，乱丢杂物。 不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其她物品。 做到“微笑服务”，对待车主、司机友善、热诚，严格遵守公司规定得文明礼貌服务用语。上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备就是否穿戴整齐、规范 ，班组长、分队长、物管员在场应检查或予以纠正。