内蒙古大学创业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷.docx

内蒙古大学创业学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1. 网络传播过程中，以下哪项不是影响传播效果的因素？（ ）
A. 传播者 B. 受传者 C. 传播内容 D. 传播渠道
2. 以下哪项不属于网络危机的特点？（ ）
A. 突发性 B. 扩散性 C. 群体性 D. 短暂性
3. 危机管理中的“危机预防”是指（ ）
A. 预测危机 B. 防止危机 C. 应对危机 D. 恢复形象
4. 网络舆论监督的作用不包括（ ）
A. 提高政府透明度 B. 促进社会公平正义 C. 传播虚假信息 D. 提升公众参与度
5. 以下哪项不是网络危机管理的基本原则？（ ）
A. 及时性 B. 真实性 C. 公开性 D. 保密性
6. 网络危机事件中，以下哪项不是危机公关的关键环节？（ ）
A. 危机监测 B. 危机预警 C. 危机应对 D. 危机评估
7. 以下哪项不是网络危机公关的常用策略？（ ）
A. 媒体沟通 B. 网络舆论引导 C. 法律手段 D. 捐款援助
8. 网络传播中，以下哪项不是影响传播效果的因素？（ ）
A. 传播者 B. 受传者 C. 传播内容 D. 传播渠道
9. 以下哪项不属于网络危机的特点？（ ）
A. 突发性 B. 扩散性 C. 群体性 D. 短暂性
10. 危机管理中的“危机预防”是指（ ）
A. 预测危机 B. 防止危机 C. 应对危机 D. 恢复形象
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
1. 网络传播的特点包括（ ）
A. 突发性 B. 扩散性 C. 群体性 D. 互动性 E. 多样性
2. 网络危机公关的常用策略有（ ）
A. 媒体沟通 B. 网络舆论引导 C. 法律手段 D. 捐款援助 E. 政府干预
3. 网络舆论监督的作用包括（ ）
A. 提高政府透明度 B. 促进社会公平正义 C. 传播虚假信息 D. 提升公众参与度 E. 维护社会稳定
4. 网络危机管理的基本原则有（ ）
A. 及时性 B. 真实性 C. 公开性 D. 保密性 E. 持续性
5. 网络危机事件中，危机公关的关键环节包括（ ）
A. 危机监测 B. 危机预警 C. 危机应对 D. 危机评估 E. 危机恢复
三、简答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）
1. 简述网络传播的特点及其对危机管理的影响。
2. 简述网络危机公关的基本原则和常用策略。
3. 简述网络舆论监督的作用及其在危机管理中的体现。
4. 简述危机管理中的“危机预防”和“危机应对”的关系。
5. 简述网络危机事件中，危机公关的关键环节及其作用。
四、材料分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）
材料一：
近日，某知名企业因产品质量问题引发消费者投诉，随后，网络舆论迅速发酵，引发大量网友关注。企业在面对这一危机时，采取了以下措施：
1. 及时回应消费者投诉，承认产品质量问题；
2. 向消费者道歉，承诺改进产品质量；
3. 加强与媒体沟通，发布正面信息；
4. 开展公益活动，提升企业形象。
材料二：
某知名演员因涉嫌违法被曝光，引发网络舆论关注。在危机爆发后，该演员采取了以下措施：
1. 主动承认错误，向公众道歉；
2. 退出娱乐圈，接受调查；
3. 积极参与公益活动，回馈社会；
4. 与媒体保持沟通，传递正面信息。
请结合材料，分析两家企业在网络危机公关中的异同点，并谈谈网络危机公关的启示。
五、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）
1. 论述网络传播对危机管理的影响，以及危机管理在网络传播中的应对策略。
2. 论述网络舆论监督在危机管理中的作用，以及如何发挥其积极作用。