旅行社产品设计9.ppt

旅行社产品设计旅行社产品设计主讲：郭雪梅Chapter5本节内容一、4Ps：产品（product）、价格（price）、销售渠道（place）、促销（promotion）。4Cs：成本（cost）、顾客（customer）、沟通（communication）、便利（convenience）旅行社产品整体的概念旅行社产品：物质产品（用于交易），精神产品（精神享受），概念产品（营销支点）。实物产品+精神层面的总合为整体产品。旅行社产品包含的层次第一层：核心-支点、卖点、核心功能、价值第二层：形式规格、包装、品牌第三层：期望免费的产品功能第四层：延伸服务第五层：潜在-潜在的发展趋势旅行社产品生命周期旅行社产品生命周期优：开发潜在市场、引导消费；中:针对现有市场，满足已知需求；劣：完全脱离市场，凭空想象或按不切 实际的计划配置执行。旅行社产品开发的三种情况旅行社产品开发设计的原则1认识旅游新产品认识旅游新产品1.完全创新的产品2.换代新产品3.改进新产品4.仿制新产品西安旅游集团大晟青铜文化艺术西安旅游集团大晟青铜文化艺术品有限公司品有限公司 西安旅游集团大晟青铜文化艺术品有限公司是国家轻工部评定为陕西省唯一的“全国旅游商品定点生产企业”，是青铜器行业在陕西唯一的名牌产品。主要生产经营秦代铜车马和历代青铜器、金银器等仿古工艺品及大型铜雕系列产品。，产品畅销欧美及东南亚等近30个国家和地区，曾多次在日本、泰国、新加坡、马来西亚等国家巡回展销，它已代表中国的一种文化与世界进行交流，深受国内外宾客青睐。“大晟青铜名器”是西安唯一的销售、展示门店。案例1欢乐谷连锁品牌，创立于1998年10月1日，是国家首批5A级旅游景区华侨城旅游的核心产品之一，中国主题公园第一品牌。成都欢乐谷是继深圳欢乐谷、北京欢乐谷之后，欢乐谷连锁品牌走向全国的第三站。案例2仿制新产品的特点1时间短2费用低3风险小4利润高5同时满足了不同消费者的不同需求。丰富了市场供给。仿制新产品的经营谋略一、定位在畅销品的再开发上二、定位在同类产品的成长期投入市场三、仿制品应该采用低价策略进入市场2 旅行社产品开发的设计原则（1）市场原则 第三年龄旅游者第三年龄旅游者 （2 2）合理性原则）合理性原则 第一，游览顺序，旅游距离要合理第一，游览顺序，旅游距离要合理 第二，活动统一性与差异性第二，活动统一性与差异性 尽量避免走重复路线；旅游景点之间的距离要适中 旅游线路中的景点数量要适宜 同一线路的旅游点的游览顺序要科学 各旅游景点特色差异突出（3 3）差异化原则）差异化原则“人无我有，人有我优，人优我新人无我有，人有我优，人优我新”树立品牌树立品牌 旅行社产品的定位对象：潜在顾客心中的地位4种方法1 领先定位 市场领导者的形象，常以“第一，之源，专家”出现在宣传口号中。2比附定位3逆向定位4空隙定位USP理论提出提出USPUSP理论，要求向消费者说一个理论，要求向消费者说一个独特的销售主张独特的销售主张（Unique Selling Proposition Unique Selling Proposition）简称简称USPUSP理论。理论。在同质化的市场中，惟有传播能创造出差异化的品牌竞争优势。而有效的传播必需要一个以消费者欲求为出发点的“轴心”概念。现代营销=抓住独特的想象力+创意简单而深刻的概念让消费者最直观地认识没有卖点找卖点，可能无法获得市场九牧王西裤：5600人的共同努力，造就了一条。总督牌香烟：有20000个滤嘴颗粒过滤；小天鹅洗衣机：7500次运行无故障 USP-USP-白加黑白加黑1995年，“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆营销传播史上，堪称奇迹。这一现象被称为“白加黑”震撼，在营销界产生了强烈的冲击。它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是它与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。白加黑”确定了干脆简练的广告口号“治疗感冒，黑白分明”，所有的广告传播的核心信息是“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香”。产品名称和广告信息都在清晰地传达产品概念。成功USP舒肤佳1992年3月，“舒肤佳”进入中国市场，而早在1986年就进入中国市场的“力士”已经牢牢占住香皂市场。后生“舒肤佳”却在短短几年时间里，硬生生地把“力士”从香皂霸主的宝座上拉了下来。看得见的污渍洗掉了，看不见的细菌你洗掉了吗？舒服佳宣传口号活力活力“汗汗”将，舍我其谁将，舍我其谁勤洗手，防流感 舒肤佳，见证你的挥汗一刻舒肤佳，见证你的挥汗一刻旅游线路，旅游城市营销宣传启示？分手游，是一个形式特殊的旅游方式。“如果真的注定要分开，就让我们少一些疼痛多一份浪漫的回忆，此行程每次仅限一对即将分手的恋人参加”，这则在网上发现的一则海南某商旅公司面向全国发布的分手旅行广告引来不少网友的关注，不仅如此该旅行社还发布了诸如失恋旅行、放纵旅行、写真旅行等新奇的旅游产品。分手游旅游产品“分手游”每次仅限一对即将分手的恋人参加，不包含往返机票，旅行期限为4天3晚，或者5天4晚，费用是15000元。游览的地点是海南的三亚三亚的一些景点。思考：目标对象：特色：容易成功么？陕西：山西：山东：塞上明珠彩云之南彩云之南 成功之都，美食之都国花牡丹城孔子故里，东方圣城各地宣传口号旅行社产品设计生产过程旅行社产品设计生产过程一、经营商地位二、包价旅游产品设计生产过程市场调研产品计划与供应商谈判 航空公司（分时包机、半包机、特别包机）饭店（包销制、配给制、特别购买制）定价质量价格比率 卖价=？一种产品的价值由其质量与价格之间的比率决定。一种产品的价值越高，其就处于越好的竞争地位，所以对于既定产品而言或者通过提高质量，或者通过降低价格，都会提高消费者选择这种产品而不选择竞争性产品的概率。下面哪一项，如果正确，最能支持以上得出的结论下面哪一项，如果正确，最能支持以上得出的结论?（）A A可以同时提高一种产品的质量和价格而不改变产品的可以同时提高一种产品的质量和价格而不改变产品的竞争地位竞争地位B B消费者对一种产品质量的了解是依据消费者对一种产品质量的了解是依据这种产品的实际质量这种产品的实际质量C C竞争性的产品常常试图吸引消费者人群中的不同部分竞争性的产品常常试图吸引消费者人群中的不同部分D D一种产品的竞争地位可能受广告和品牌忠一种产品的竞争地位可能受广告和品牌忠诚度等因素影响诚度等因素影响来源来源:2011年政法干警考试年政法干警考试行测行测(专科类专科类)命题预测试卷命题预测试卷(4)营销宣传册代理商谢谢，下课！