客户关系管理合同协议书.docx

客户关系管理合同协议书本协议书由以下合约方（以下称为“甲方”）和（以下称为“乙方”）共同订立，双方经友好协商同意以下条款：一、协议目的本协议的目的是明确双方就客户关系管理服务的提供与接受进行约定，以保障双方权益，维护合作关系的有效运行。二、甲方的责任与义务1. 甲方应提供确保服务质量的客户关系管理服务。2. 甲方应针对乙方的具体需求，制定详尽的客户管理方案。3. 甲方应确保提供的信息真实、准确，不得故意隐瞒或提供虚假信息。4. 甲方应按照约定时间节点向乙方提供所列服务。5. 甲方不得将乙方的商业机密、客户信息等非公开信息泄露给任何第三方。6. 甲方应随时与乙方保持沟通，并及时回应乙方的疑问和问题。三、乙方的责任与义务1. 乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的信息和资源。2. 乙方应按照约定时间及要求进行支付相应的服务费用。3. 乙方应在合作期间内信任和支持甲方的工作，保持合作的诚信。四、服务费用与支付方式1. 乙方应按照合同约定支付甲方的服务费用，支付方式可通过银行转账、现金支付等方式进行。2. 甲方应及时提供相应的服务费用发票，并保证发票的真实有效。五、保密协议1. 在合作过程中，双方可能接触到对方的商业机密、客户信息等机密信息，双方应相互保守对方提供的机密信息，并不得擅自泄露给任何第三方。2. 双方应确保员工也遵守本保密协议，并采取合理的措施保障机密信息的安全。六、违约责任及纠纷解决1. 如一方违约，应赔偿对方因此而遭受的一切损失。2. 如发生纠纷，双方应友好协商解决，如协商不成，应提交中国仲裁委员会仲裁解决。七、协议生效及终止1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_（注明有效期限）。2. 若双方需要终止本协议，应提前_（注明提前通知期限）以书面形式通知对方。八、其他条款1. 本协议的任何修改、补充或终止均应通过双方的书面协议进行。2. 本协议的解释、有效性、执行和争议解决适用于中华人民共和国相关法律法规。甲方：（盖章） 乙方：（盖章）签字： 签字：日期： 日期：