关于去别人家做客的礼仪知识.doc

-范文最新推荐- 关于去别人家做客的礼仪知识 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。接下来是小编为大家搜集的关于去别人家做客的礼仪知识，供大家参考，希望可以帮助到大家。 【做客前的准备】 走亲访友是最常见的一种交际形式，在走亲访友之前应作好必 要的准备，如果计划不周，到主人家里时会手忙脚乱，甚至出现令人尴尬的场面。 1 .预约 当你决定去拜访某位亲友时，事先最好给对方去封信或打个电 话，预先约定一个时间以便对方事先作好安排。如果事先已经约定好了时间，就应遵守约定，准时到达，以免让别人久等。如果发生了特殊情况不能前去，应尽可能提前通知对方，并表示歉意。随便失约是很不礼貌的事情。 2 .应约 当接到别人邀请做客的信件或电话后，要认真考虑是否愿意前 往，无论答应还是拒绝都要及时告诉对方，以免让友人焦急等待。一旦应邀，一定要守约，没有特殊理由不能失约。 3 .服装仪表 应邀做客时服装和仪表都应该注意修饰，服装应整洁、庄重，仪表应端庄大方，以示对主人的尊重。但不要过于华丽，避免炫耀之嫌。 【做客的礼仪要求】 1 .准时到达 做客的人要准时到达做客地点，不要迟到，以免主人等候，也不要早到，以免主人未作好准备。这是一个基本礼节问题。 2 .叩门按铃 到达主人门前，应先擦干净鞋上的泥土，然后按铃或敲门，敲门要把握好力度和节奏，切忌用力敲打或用脚踹门。 3 .进门问候 到达主人家里，不应直接入屋内，除了向主人问候寒暄外，还要同主人的家属及客人打招呼。待主人安排或指定座位后再坐下，同时要注意坐的姿势。 4 .接受烟茶 主人端茶递烟要起身道谢，双手应接，主人端上的果品，要等年长者先动手之后，自己再取，果皮果核不要乱扔乱放，烟灰烟蒂应弹在烟缸内。 5 .谈话要专心 不要在房间里走来走去，切不可左顾右盼，更不可乱翻东西。 6 .辞行的机会 在与主人谈话过程中，如果发现主人心不在焉、长吁短叹、蹙眉皱额或不时看表，来访者应寻找煞车的话题并告辞。告辞不应在对方说完一段话后立即提出，可选在两人沉默的空间。如果主人有新客人来访，应同新客人打过招呼之后，尽快告辞，以免妨碍他人。 7 .告辞的方式 准备告辞的时候，应选择在自己说完一段话之后，而不是主人或其他人说完一段话之后。同时，告辞前不应有打呵欠、伸懒腰等举止。 提出告辞时，主人往往会说上几句再坐坐之类的客套话，那往往也只是纯粹的礼节性客套。所以如果没有非说不可的话，就要毫不犹豫地起身告辞。 告别前，应该对主人的友好、热情等给以适当的肯定，并说一些打扰了、添麻烦了、谢谢了之类的客套话。如果必要，还可以说些诸如：这两个小时过得真快!、和您说话真是一种享受、请您以后多指教、希望我们以后能多多合作等话。起身告退的时候，如果还有其他客人，即使不熟悉，也要遵守前客让后客的原则，礼貌地向他们打招呼。 如果主人送的话，送上几步后，你可以说请留步之类的客套话，主动向主人伸出手相握，以示告别，并请其留步。 告辞之前要稳定，不要显得急不可耐。辞行时应向主人及家属和在场的客人一一握手或点头致意。如果来访的客人很多，自己有事提前离开，就应低声向主人告辞并表示歉意，以免惊动其他客人;如果已被其他客人发现，就应礼貌地致歉和告别。 【做客注意举止】 做客时，约束自己的举止，未经许可，不应四处走动或东张西望。在别人办公室未经许可翻动物品也是不礼貌的行为。除非是主人提供给你的或者报架上的书刊杂志，否则即使桌上有，也应先征求意见。 当主人或工作人员奉茶时，应立即欠身双手相接，并致谢。如果茶水太烫，要等晾凉了再喝，必要时也可以把杯盖揭开，不要一边吹一边喝。把杯盖放到茶几上的时候，盖口朝上。喝茶时要慢慢品饮，不宜啜出声音。 如果主人没有主动请抽烟，身为客人不宜主动提出要求。主人不抽，即使请你抽，你也不应抽。 交谈中，努力营造出和谐、融洽的交谈氛围。即使双方观点不同，也没有必要因此和主人发生争执而失礼。在礼貌提出自己观点的同时，对主人的不同意见应表示尊重。做客目的是表达友谊或者沟通事宜。所以即使主人一时失礼，只要不涉及人格尊严，都应克制，保持客人应有的风度和大度。 做客当中，不应给主人添额外的麻烦，不提额外要求。我们中国人性格相对内敛而好面子，对客人的要求往往都不好意思拒绝，但事后却会对你有意见。 做客当中，除了面谈事项必须表达明确观点，其他事宜都不应表现出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄内容中的不同观点，向主人抱怨拜访地点不好找、环境或设施陈旧、员工工作装不美观，等等。或许是事实，但也可能是你的观点或者角度有问题。但不管怎么样，对他人否定，总是让人难以高兴起来。这样的客人，无疑是非常不识趣的。 做客要掌握时间，适时告辞 做客必须适时告辞。如果已经约好见面的时间长度，到点就应该告辞。双方事先没有约定见面时间长短，一般以一小时左右为限。当双方谈完事情，就应及时起身告辞。到了休息时间，毫无疑问也应告辞。除非你想请对方吃饭，或者对方请你吃饭，否则快到用餐时间应起身告辞。当有其他人来访时也应尽快告辞。 百年恩爱双心结，千里姻缘一线牵，以下小编为大家提供结婚快乐祝福语大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到大家。 1. 愿爱洋溢在你甜蜜的生活中，让以后的每一个日子，都像今日这般辉煌喜悦! 2. 神仙何足慕，只是羡鸳鸯。祝两位新婚快乐，永寿偕老! 3. 愿你俩恩恩爱爱，意笃情深，此生爱情永恒，爱心与日俱增! 4. 让这缠绵的诗句，敲响幸福的钟声。愿你俩永浴爱河，白头偕老! 5. 相亲相爱好伴侣，同德同心美姻缘。花烛笑迎比翼鸟，洞房喜开并头梅。 6. 相亲相爱幸福永，同德同心幸福长。愿你俩情比海深! 7. 伸出爱的手，接往盈盈的祝福，让幸福绽放灿烂的花朵，迎向你们未来的日子 8. 祝新婚愉快，百年好合!甜甜蜜蜜，早生贵子! 9. 百年恩爱双心结，千里姻缘一线牵 海枯石烂同心永结，地阔天高比翼齐飞 相亲相爱幸福永，同德同心幸福长。 10. 愿你俩情比海深! 为你祝福，为你欢笑，因为在今天，我的内心也跟你一样的欢腾快乐!祝你们，百年好合!白头到老! 11. 珠联壁合洞房春暖，花好月圆鱼水情深 今天是你们喜结良缘的日子，我代表我家人祝贺你们，祝你俩幸福美满，永寿偕老。 12. 真爱的你们，用心去呵护这份缘吧! 13. 花儿披起灿烂缤纷的衣裳,雍容而愉快地舞着,微风柔柔地吟着,唱出委婉动人的婚礼进行曲敬祝百年好合，永结同心! 14. 愿天下有情人终成眷属，前生注定，喜结良缘。新婚大喜!百年好合! 15. 愿你俩用爱去缠着对方，彼此互相体谅和关怀，共同分享今后的苦与乐。敬祝百年好合永结同心。 16. 珍惜这爱情，如珍惜着宝藏，轻轻地走进这情感的圣殿，去感受每一刻美妙时光。 17. 愿你俩用爱去缠着对方，彼此互相体谅和关怀，共同分享今后的苦与乐。敬祝百年好合永结同心。 18. 两情相悦的最高境界是相对两无厌，祝福一对新人真心相爱，相约永久恭贺新婚之禧! 19. 你们本就是天生一对，地造一双，而今共偕连理，今后更需彼此宽容互相照顾，祝福你们! 20. 爽快的交出存折的密码，顺利的收藏好初恋的情书，用结婚的壮举给所有单身汉带来最大的鼓舞! 21. 今天是你们喜结良缘的日子，我代表我家人祝贺你们，祝你俩幸福美满，永寿偕老! 22. 灯下一对幸福侣 洞房两朵爱情花金屋笙歌偕彩凤洞房花烛喜乘龙 23. 相亲相爱幸福永，同德同心幸福长。愿你俩情比海深! 24. 祝你们永远相爱，携手共渡美丽人生! 25. 让我们热情高涨，满怀期待，强烈祝贺，一个，好男人的幸福生活，从此盛大开幕! 26. 恭喜你们步入爱的殿堂。祝百年好合! 27. 真诚的爱情的结合是一切结合中最纯洁的，祝福你们 28. 辛劳了半辈子，贡献了几十年，在这春暧花开的日子，恭贺您再婚之喜，正所谓夕阳无限好萱草晚来香! 29. 愿爱洋溢在你甜蜜的生活中，让以后的每一个日子，都象今日这般辉煌喜悦! 哥们儿，听说你最近春风得意，步步高升。恭喜恭喜! 30. 洋溢在喜悦的天堂，披着闪闪月光，堪叹：只羡鸳鸯不羡仙。 31. 婚姻是爱情的坟墓，不过别难过，每个人最终都会走进坟墓，放心去吧，阿门! 32. 恭喜你找到共度一生的灵魂伴侣，婚姻是人生大事，相信你做出的会是最明智的决定，有了爱的结晶生了可爱的宝宝，别忘了请我吃油饭喔! 33. 放婚假，喝喜酒，入洞房，人生三大喜，亲爱的朋友，在你新婚的日子，让我诚挚地祝你新婚快乐! 34. 快要结婚了，闲话不多说只送给你三个第一：在家老婆第一，在外家庭第一， 35. 婚后赚钱第一，工作注意身体，祝全家幸福，早生贵子，吉祥如意!新婚快乐! 36. 很高兴能和你在一起工作，一起奋斗，我不会忘记我们风雨同舟同甘共苦的日子。 37. 在你成家立业的美好时刻，祝百年好合!婚愉快，甜甜蜜蜜!生贵子! 38. 好日子，好福气，好缘分，好好关心爱护你的伴侣，好心情，好运气， 39. 好机遇，好好珍惜尊重你的唯一，真得好好羡慕你，祝新婚快乐，如意吉祥，爱情甜蜜 40. 看你们历经艰辛牵手与共，那幸福羡煞旁人。看你们洋溢在喜悦的天堂， 41. 愿你俩用爱去绾着对方，彼此互相体谅和关怀，共同分享今后的苦与乐。敬祝百年好合永结同心! 42. 今天是你们喜结良缘的日子，我代表我家人祝贺你们，祝你俩幸福美满，永俦偕老! 43. 你们本就是天生一对，地造一双，而今共偕连理，今后更需彼此宽容互相照顾，祝福你们! 44. 愿你俩恩恩爱爱，意笃情深，此生爱情永恒，爱心与日俱增! 45. 他是词，你是谱，你俩就是一首和谐的歌。天作之合，鸾凤和鸣。 46. 千禧年结千年缘，百年身伴百年眠。天生才子佳人配，只羡鸳鸯不羡仙。 47. 愿快乐的歌声永远伴你们同行，愿你们婚后的生活洋溢着喜悦与欢快，永浴于无穷的快乐年华。谨祝新婚快乐! 48. 托清风捎去衷心的祝福，让流云奉上真挚的情意;今夕何夕，空气里都充满了醉人的甜蜜。谨祝我最亲爱的朋友，从今后，爱河永浴! 49. 十年修得同船渡，百年修得共枕眠。于茫茫人海中找到他/她，分明是千年前的一段缘;无数个偶然堆积而成的必然，怎能不是三生石上精心镌刻的结果呢?用真心呵护这份缘吧，真爱的你们。 50. 两情相悦的最高境界是相对两无厌，祝福一对新人真心相爱，相约永久恭贺新婚之禧! 51. 一纸老虎，一米老鼠，点花烛，一起住;一个成了丈夫，一个未来当母，噜噜噜，真幸福!祝小两口结婚快乐乎! 52. 今天是你们喜结良缘的日子，我代表我家人祝贺你们，祝你俩幸福美满，永俦偕老! 53. 在这春暧花开群芳吐艳的日子里，你俩永结同好，正所谓天生一对地生一双!祝愿你俩恩恩爱爱，白头偕老! 54. 愿你俩用爱去绾着对方，彼此互相体谅和关怀，共同分享今后的苦与乐。敬祝百年好合永结同心! 55. 再婚辛劳了半辈子，贡献了几十年，在这丰收安稳的日子，恭贺您再婚之喜，正所谓夕阳无限好，萱草晚来香 56. 披着闪闪星光。我只想衷心的祝福你们：新婚愉快，相亲相爱幸福永远 57. 开心锣鼓双截棍，红梅绽雪贺新婚。劳斯莱斯红地毯，礼炮齐鸣喜震天。 58. 伊丽莎白来捧场，贝克汉姆做伴郎。天长地久有多长，白头偕老看夕阳。祝：百年好合 59. 开心锣鼓贺新婚，简洁明快撩人心。浪漫琴瑟赠新人，天作之合地做媒。 60. 迎亲唢呐高入云，邀来凤凰闹新婚。杯盘碰出醉花阴，千娇百媚正嫁人。祝：百年好合! 61. 晶莹雪飘新婚闹，圣洁婚纱新娘俏。唢呐吹出天仙妹，锣鼓敲出点绛唇。 62. 礼炮齐鸣喜庆来，雪花梅花并蒂开。知心郎君洞房外，百媚千娇红头盖。祝：新婚愉快 63. 金玉良缘，天作之合，郎才女貌，喜结同心，福禄财气，统统带到， 64. 祝福两位新婚愉快，百事好合，万事顺利，携手相依，共享幸福。 65. 祝福你们新婚愉快，幸福美满，激情永在，白头偕老! 66. 让这缠绵的诗句，敲响幸福的钟声。愿你俩永浴爱河，白头偕老! 67. 愿神的慈爱主耶稣基督的恩惠圣灵的感动，常与你们和众人同在!直到永远，阿门! 68. 婚姻是爱情的坟墓，不过别难过，每个人最终都会走进坟墓，放心去吧，阿门! 69. 两情相悦的最高境界是相对两无厌，祝福一对新人真心相爱，相约永久!恭贺新婚之禧! 70. 祝你们永结同心，百年好合!新婚愉快，甜甜蜜蜜! 前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。下面是小编精心整理的关于前台接电话的礼仪，希望能给大家带来帮助! 前台接电话礼貌用语，前台服务员包括电话总机话务员，需要面对不能谋面的顾客，解决各类诸如预订、投诉、疑难等问题，通过声音也同样需要表达出礼貌与尊敬。每一位前厅服务员应该在接听电话时注意以下几点： 1.说话文明，服务热情 (1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说您好!、请讲等。 (2)语气要谦逊，态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度，话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳，不与通话人顶撞，发生争执。 (3)语调要亲切、委婉。具有帮助别人排扰解难和乐意助人为乐的精神，说话时语调亲切、委婉，使通话人感受到你的关心和协助。 (4)音色要柔和、悦耳，使通话人好像听到家中亲人的呼唤一般，得到宾至如归之感。 (5)发音要准确、清晰。不论用哪一种语言和方言说话都要做到发音准确、清晰。只有这样才能保证对方听清楚。 (6)语言要简练，用词要得当。说话简明扼要，不啰唆，用词得当，不误解，切忌脱口而出粗俗的语言。 (7)语速快慢要适中，根据不同的通话对象，要恰到好处地掌握讲话速度，对有急事的通话人，不能给人一种慢条斯理故意拖延时间的感觉，对老年人或语言不易沟通的通话人要适当放慢语速，以期达到明白无误的目的。 2.耐心诚恳，维护信誉 (1)解释要耐心。当通话人有疑问求助时，话务员有责任耐心地尽力向对方作解释，切不可置之不理，悄悄把电话挂上。如通话人要接的分机占线，应说对不起，房间占线，请稍等片刻或对不起，通地方的线路没空，请过一会儿再打过来等。 (2)接受投诉要虚心。通话人对饭店服务质量有意见来电投诉时，要以虚心的态度仔细聆听，答应通话人定将此事及时转告有关部门，切不可拒绝或中断通话。 (3)叫醒服务要准时。住店宾客如来电要求在某时提供叫醒服务，话务员要当即做好准确、完整的记录，如不是轮到自己值班，应在下班时对来接班的话务员做好交代，届时按要求准时叫醒宾客，切不能大意误事，影响宾客工作或行程的安排。 (4)对于代客留言，代客拨号，电话查询等业务，应不怕麻烦。绝不可对宾客说我没空、我不知道之类的话。即使通过一再努力仍未达到宾客的要求，也应主动向宾客作出解释并致歉。 (5)对拖欠长途电话费的宾客，要礼貌地提醒，耐心说服，切忌态度粗暴、出言不逊，遇复杂问题，可转交总服务台处理。 (6)话务员从事的是一项机要工作，饭店内部的信息和宾客的私人情况是不能外泄的，这既是组织纪律，也是礼节礼貌上的起码要求。为了维护饭店的声誉，话务员不得向外界披露饭店和宾客的情况，以确保住店宾客不受打扰或发生意外。 接听电话的四个要求 饭店来往的客人很多，因此服务员接听电话也应做到服务标准化，以树立本店形象。 1.要正确使用称呼 (1)按职务称呼。首先设法了解客人的姓名和职务，按照姓氏冠以职务称呼，如张局长、王科长、吴博士等。如不知姓名，仅知其职务，也可直呼其职务以解眼前急需，如：董事长、总经理、经理、局长等。如只知其姓氏而不知其职务，也可按照姓氏冠以先生或小姐、女士进行称呼。 (2)按年龄称呼。在无法了解姓名和职务的情况下，可根据客人的年龄状况、性别等予以尊称，如：先生、太太、小姐、老人家、小朋友等。 (3)按身份称呼。如果电话是军队打来，对方报了姓氏或职位或军衔，应按军衔级别称呼，如师长、团长、连长、将军等。暂时不清楚军衔的官员可统称首长。对无军衔的士兵可称同志或解放军同志(仅限国内军人)。对国内地方官员，如知道职务的应按职务称呼，如不知道职务的可统称先生，也可称同志。如对对方的情况一概不清楚时，对方是男士应称先生;如对方是女士，应先向对方询问请问我应该怎样称呼您呢?然后根据对方提供的资料选择称呼，千万不可随意称呼对方，以免造成误会。 2.正确使用敬语 电话中的敬语一般有您、您好、请、劳驾、麻烦您、多谢您、可否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、谢谢、请稍候、对不起、再见等。 3.对容易造成误会的同音字和词要注意咬字(词)清楚 中国语言比较丰富，也很复杂，多种方言和民族语言交织，同音字比较多，稍有不慎就容易出现完全相反的意思。由于电话交谈不能面对面解释，很容易造成误解，应特别注意。在通话中咬字要清楚，避免两种语言混合使用，而造成误会，例如：食着未死着未(广东白话);水饺睡觉(不标准普通话);徐生(徐先生)徐衫(广东白话) 4.要把复杂专业用语言换成通俗的日常语 不要对客人讲俗话和不易理解的酒店缩写专业语言，以免客人不明白，造成误解，例如：VIP(重要客人VERY IMPORTANT PERSON);PA(公共区域PUBLIC AREA);DJ(音响操作员DISK JOCKEY);AM(大堂副理ASISSTANT MANAGER);GM(总经理GENERAL MANAGER);班地喱(传菜员白话英文PANTRY)等等 15 / 15