电商平台服务合同.docx

电商平台服务合同协议书甲方（以下简称平台）地址：法定代表人：电话：邮编：乙方（以下简称用户）姓名：身份证号码：联系方式：鉴于甲方经营电子商务平台，为提供优质服务，满足乙方的购物需求，双方本着自愿、平等、公平的原则达成如下协议：一、协议目的1.1 本协议的目的是为了明确双方在电商交易过程中的权利和义务，保障用户的合法权益。二、平台服务内容2.1 平台为用户提供商品信息发布、交易促成、物流配送、售后服务等一系列电商服务。三、用户权利和义务3.1 用户有权根据平台提供的商品信息选择购买商品，并享受平台提供的相应服务。3.2 用户应当按照平台的规定和约定支付订单金额，确保支付方式的合法性和真实性。3.3 用户应当按照平台的规定和约定提供真实的个人信息，并保证其在平台上的行为符合法律、行政法规的强制性规定, 不违背公序良俗。3.4 用户有权要求平台提供真实、准确、及时的商品信息和相关服务。3.5 用户须妥善保管自己的账号和密码，不得将其转让或出借给他人，如有发现账号异常使用情况，应及时通知平台。四、平台权利和义务4.1 平台有权根据市场需求和平台发展的需要对商品信息进行调整和更新。4.2 平台应提供真实、准确、及时的商品信息，确保用户的购物体验。4.3 平台应采取必要的措施保障用户的个人信息安全，并依法保护用户的隐私。4.4 平台有权有选择地进行对用户的商品交易行为进行监督和管理, 包括但不限于限制或取消用户的账号使用权限。4.5 平台应根据用户的要求提供合理的售后服务，解决用户在交易过程中的问题。五、违约责任5.1 如一方违反本协议约定的义务，致使对方遭受损失的，应向对方承担违约责任，赔偿由违约方承担。5.2 用户违反本协议的规定，致使平台或其他用户遭受损失的，平台有权采取警示、限制或关闭用户账号等相应处罚措施，并保留追究用户法律责任的权利。六、争议解决6.1 本协议的解释与争议应依照中华人民共和国法律解决。6.2 双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，应提交有管辖权的人民法院进行解决。七、生效和终止7.1 本协议自双方签署后生效，有效期为用户在平台注册账号期间。7.2 双方一致同意终止本协议的，应签署书面协议，经双方签字盖章后生效。甲方（平台）： 乙方（用户）：日期： 日期：