县自来水公司年度总结范文.doc

-范文最新推荐- 县自来水公司年度总结范文 年，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的三、四中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践三个代表，三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表彰为全国优秀县镇供水企业。一、以人为本，狠抓队伍建设 以人为本，狠抓队伍建设，不断提部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提部职工的素质教育放在首位。公司党支部把抓好班子、带好队伍作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合规范党支部创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。 公司制定了教育、培训、宣传工作计划，组织干部职工深入学习三个代表思想、十六届三中、四中全会精神及公民道德建设纲要，通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展假如我是用户的讨论，引导职工换位思考;开展十佳职工、先进集体、文明科室评选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风气，进一步促进了企业的健康发展。 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有89人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。二、管好用好新水厂，安全优质供好水 十万吨新水厂一期工程年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在04年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于3月13日正式对外供水。 新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的管好用好新水厂、安全优质供好水的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3.3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0.3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。 为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从03年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。 今年一季度，在政府网站问计于民上，许多市民提出抄表到户这个热点问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把抄表到户做为04年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从5月1日起，采取公司贴人工费，用户每户仅需出550元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担;对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减免。 公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。6月7日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价。截止到12月底，共完成户表改造2141户，为10户低保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用。 四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设 年是水务系统文明行业创建年，也是南京市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了窗口服务管理制度，统一了工作服，为管线所配发了有自来水公司标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了三来服务信息单，严格实行用户签单制度;规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。 通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急 用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。 为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于6月7日、6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。五、存在问题 这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建叫得响、站得住、传得开的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。 在今后的工作中，公司将在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记服务群众，奉献社会的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为水务系统文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为xx的发展做出自己的贡献。xx县自来水公司XX年x月六日  各位领导、各位来宾、各位亲朋好友：你们好!首先，我代表我的母亲，代表我的兄弟姐妹，代表我们全家，向你们表示最诚挚的谢意!感谢你们在百忙之中前来参加我父亲的追悼会，和我们一起与我的父亲作最后的告别。秋风起人憔悴，叶儿落心流泪。在这个秋天的日子里，我父亲因病医治无效,于2018年10月7日早上6点10分，永远地离开了我们，离开了他生前的亲朋好友们，我们表示深深的悼念。我父亲出生于1938年，三岁丧父，年少的日子随母兄，其生活艰苦，与母兄相依为命，练就了坚强的性格。风雨急而不缀其音，霜雪零而不渝其色，可以说，我父亲的一生是勤劳的一生，奉献的一生，为人工作的一生。他生活俭朴、性格耿直，勤劳善良，极富爱心和责任心。对待工作，他严谨而又富有魄力，敢说敢做，言出必行;对待生活穷困的人，他又极尽同情，常常扶贫济困，给他们以力所能及的帮助。身教重于言传，父亲以他自己的表率作用牵引和启迪着我们兄妹四人的成长，教我们正直，教我们善良，赋予我们健全的人格和不断进取的精神，使我们在各自不同的工作岗位上都能兢兢业业，在为人处世上真诚无愧。榜样的力量是无穷的，我们为有您这样一位好父亲而骄傲，您的匆匆作别，给我们带来了巨大的悲痛与创伤，也给我们的人生留下了永远无法弥补的深深遗憾。我们感谢您这些年来对我们的悉心培养，感谢您为我们创造了良好的生活与学习条件，感谢您为我们这个家庭所付出的一切。往者已逝，来者犹追。我们知道，冥冥之中，您一定依然在注视着我们，期待着我们，祝福着我们，我们也定当化悲痛为力量，定当更加勤勉做事，宽厚为人，不会辜负您对我们的期望，让您在另一个世界看到我们生活的幸福美满。父亲，您一生正直做人，忠诚做事，勤俭持家，严谨门风。做为国家公职人员，安贫乐简，从不因自己有收入而铺张浪费，平时衣着朴素，住行简约，始终保持着清廉节俭的良好家风。您一生面严心热，乐于助人，亲邻友舍遇到困难您总是尽力解囊相助，从不推辞;有矛盾纠纷您总是公道正派，尽力调解，绝无私心。在家中您身体力行，辛勤劳作，和母亲一道作田务农，春种夏打，秋收冬藏，给我们营造了一个温馨的栖息地;您没日没夜的操持着家务，尽力分担母亲的生活负担和精神压力，对我们姐弟四人，您历来是宽严相济，言传身教，以实际行动为我们诠释着光明磊落处世、堂堂正正做人的至深哲理。您一生不但给了我们健全的躯体，更给了我们高尚的灵魂。您的一言一行永远是我们学习的榜样，您的高尚品格将永远鼓励着我们!父亲，您的一生是平凡的一生，普通的一生，但在我们心目中，却是伟大的一生。平平淡淡才是真，于无声处听惊雷。宇宙无限大，人生有限小，您就是在这有限小的人生空间里，将您高尚纯洁的品德升华到了无限大的宇宙之中!您逝去的是衰竭的躯体，升华的却是永恒的灵魂!您的生命虽然结束了，但我们的身上却永远流淌着您的血脉，这不就是您生命的延续吗?您的思想和品质传给了我们子女，并将一代一代传承下去，直到永远。您留给我们的是今生乃至后世取之不尽用之不竭的财富之源、精神之源、力量之源!父亲，此时此刻，您可知道我们的悲伤和思念?您去了，母亲体弱多病，形只影单，白天黑夜，谁来陪伴?您去了，儿女愚顽不化，迷津未开，人生路途，谁来指点?您去了，孙儿天真烂漫，童趣天然，春来暑往，谁来怜爱?忘不了，您一生起五更睡半夜，两肩撑起家中日月，双手挣来全家衣食，养育我们长大;忘不了，夏夜您为我们驱蚊，冬夜您为我们盖被，关怀备至，望子成龙;故土难离，叶落归根。就是在您生命将要结束的最后几天里，您还是眷念着年迈的母亲，牵挂着您的儿女，惦记着孙子，您强忍着难以忍受的痛苦，用微弱的语调给母亲留下了她老人家今后生活怎么安排的遗言。父亲，儿女不孝，无力分担您的痛苦;儿女不孝，无法找到回天之术。千金可以买良药，千金却不能挽回您的生命。羊羔跪乳，乌鸦反哺，禽兽尚知报恩，何况为人子者?三春之晖未报，寸草之心何安!多想再为您侍奉汤药，多想再听您早晚教诲，多想回家时能看到您的音容笑貌，亲热地叫您一声大!可惜树欲静而风不止，子欲养而亲不在，从此之后，进门不见父亲面，出门谁与儿叮咛。父亲，您是一个正直的人!风风雨雨几十年，是非分明，对人忠诚，从不说违心的话，更不做违心的事!父亲，您是一个勤劳节俭的人!兢兢业业几十年，吃苦耐劳，舍不得吃，舍不得穿，从无怨言!父亲，您是一个生命不止、学习不停的人!你一直坚持学习、积极进取。您这种认真学习的态度和精神值得我们后人学习!父亲，你是一个既善良又充满爱心的人。父亲对别人慷慨大方，对自己却是那么吝啬。在生活上，始终是低标准，低要求，从不奢侈浪费!即使是病重期间，我们多烧一点给你补充营养的点心，你也说太浪费!令终日陪伴其病榻左右的我们心疼不已!我们多么希望我们的父亲能多吃点以补充营养啊!父亲，我亲爱的父亲!您和亲爱的母亲不但给了我们生命，还给了我们一个幸福的童年，给了我们温暖的家。我们是您生命的延续，我们将继承您的优良品质，像您一样做一个对社会有贡献的人，做一个善良正派的人。我们会永远记住您和母亲对我们的养育之恩，像您和母亲孝敬我们的奶奶一样孝敬和照顾好我们的母亲!亲爱的父亲!请您停一下离去的脚步，再看一眼与您相伴了近50个春秋的老伴及深爱您的孩子们!再看一眼为您送行的亲朋好友们!您可知道我们是多么想念您啊!亲爱的父亲!在与病魔搏斗的这些日子里您很坚强!我们知道您现在已经很疲惫，需要休息，那您就好好安息吧!我们相信逝去的是您衰竭的躯体，而升华的却是您永恒的灵魂!生如春花之绚烂，逝如秋叶之静美，大，您一路走好，如果有来生，我们还做您的儿女，您永远是我们的好父亲。大，安息吧!安息吧!再次感谢今天前来参加我父亲追悼会和未能前来的所有领导和亲朋好友，感谢你们一直以来对我父亲病情的关心，对我们全家的关怀和帮助;感谢在我父亲病重期间前来探视的亲朋好友!感谢所有在过去和现在帮助过我们的人们，我们将永远保持这份真诚的谢意!  本人是*师范学校准备毕业的学生,应学校要求,我到*市师范中学高中部为期一个月的教育实习。很快的实习时间就到了,回顾这一个月的实习生活,感慨颇多。而让我感受最深的是:在这一个月里,从老师们身上,我看到了为人师表散发出的耀眼光芒,给了我实习生活带很多启发性的思维, 每次上完一堂课我都有深的感触:想要当好一名好的老师真的不是件容易的事!在这短暂的实习期里,从事着实习班主任兼美术实习老师的工作,积累了初步的班级管理和美术教学的一些经验,还从学生的身上深刻地体会到强烈的班级凝聚力和素质教育在具体实施过程中的困难性。教育不光是知识的传授,还要对孩子们进行德育,德育是学校工作中的重中之重,而班主任德育工作的秘诀就是爱。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感,它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是超凡脱俗的爱。这种爱没有血源和亲情,没有私利与目的,然而这种爱却有一种巨大的力量。在学院领导及教务处、学生处等有关部门的关心下,在实习学校的大力支持和帮助下,在全体实习师生的共同努力下,本次实习取得了圆满成功。这次实习,实习生用自己的辛勤汗水品尝了教师这一职业的甘苦,懂得了为人师的责任,积累了宝贵的经验教训,为今后走上教育岗位、献身教育事业打下了坚实的基矗一日为师,终身为父,从这句话我知道作为一名教师的分量以及作为教师的责任,这个月经历的每一天,都已在我心中留下了永久的印记,因为这是见证我这样一个全新的成长,使我认识到正确的人生观,价值观。本人是*师范学校准备毕业的学生，应学校要求，我到*市师范中学高中部为期一个月的教育实习。很快的实习时间就到了，回顾这一个月的实习生活，感慨颇多。而让我感受最深的是：在这一个月里，从老师们身上，我看到了为人师表散发出的耀眼光芒，给了我实习生活带很多启发性的思维，每次上完一堂课我都有深的感触：想要当好一名好的老师真的不是件容易的事!在这短暂的实习期里，从事着实习班主任兼美术实习老师的工作，积累了初步的班级管理和美术教学的一些经验，还从学生的身上深刻地体会到强烈的班级凝聚力和素质教育在具体实施过程中的困难性。教育不光是知识的传授，还要对孩子们进行德育，德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀就是爱。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝 结着教师无私奉献的精神。师爱是超凡脱俗的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。在学院领导及教务处、学生处等有关部门的关心下，在实习学校的大力支持和帮助下，在全体实习师生的共同努力下，本次实习取得了圆满成功。这次实习，实习生用自己的辛勤汗水品尝了教师这一职业的甘苦，懂得了为人师的责任，积累了宝贵的经验教训，为今后走上教育岗位、献身教育事业打下了坚实的基矗一日为师，终身为父，从这句话我知道作为一名教师的分量以及作为教师的责任，这个月经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这是见证我这样一个全新的成长，使我认识到正确的人生观，价值观。  11 / 12