供电公司学习实践科学发展观活动汇报材料.doc

-范文最新推荐- 供电公司学习实践科学发展观活动汇报材料 供电公司学习实践科学发展观活动汇报材料结合实际 突出特色 深入开展学习实践科学发展观活动*供电有限公司深入学习实践科学发展观活动汇报材料一、开展学习实践科学发展观活动的基本情况*县位于广西西南部右江盆地，是一代伟人邓小平策划领导“百色起义”打响第一枪的地方，是一片有着光荣革命传统的热土。*供电有限公司是一个集发、供、配、售电为一体的县级供电企业，20xx年6月整体划转广西电网公司。20xx年9月，*县被定为广西第二批开展深入学习实践科学发展观活动试点县，由吴邦国委员长定点联系并亲临指导学习实践活动的开展。*供电有限公司于20xx年10月10日正式启动学习实践科学发展观活动，是广西电网公司第一批试点单位，也是*县学习活动的重点单位。在广西电网公司、百色供电局和*县委的领导下，我公司周密部署、精心组织，确立了“践行科学发展观和南网方略，点亮*万家灯火”的活动主题，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，做到“规定动作”不走样，“自选动作”有创新，将“三个着重”贯穿活动始终，按照“三个一”、“五对照五查找”、“两促进”的工作思路，扎实推进学习实践活动。在第一阶段（“学习调研、问计于民”）活动中，我们着重将学习实践科学发展观理论与践行南网方略相结合。集中抓好“三个一”活动，开展一次学习教育培训，开展一次主题大讨论，开展一次“问计于民”集中调研，弄清“群众需要我们做什么，我们能为群众做什么”。在第二阶段（“分析检查、纳谏于民”）活动中，我们着重将学习实践活动与解决实际问题相结合，开展了“五对照五查找”活动，按照科学发展观的要求，着力查找影响和制约企业科学发展的突出问题。一是对照“第一要义是发展”，查找企业发展差距问题。二是对照“核心是以人为本”，查找改善老区民生问题。三是对照“全面协调可持续”，查找电网协调发展问题。四是对照“根本方法是统筹兼顾”，查找地方经济发展与电力供应不平衡的问题。五是对照“必须加强和改进党的建设”，查找党建工作存在的薄弱环节。同时，开好专题民主生活会、写好领导班子分析检查报告、组织好群众评议和意见征询，全面听取群众意见，研究制定整改措施。在第三阶段（“整改落实、取信于民”）活动中，着重将学习实践活动与促进地方和企业发展相结合，围绕“支部联建促发展”、“城乡电网完善化”两大主题，着力在“破除瓶颈，推动发展”上做文章，建立健全了安全生产奖惩办法、公司服务守则等90多个规章制度。强化基础管理，提升服务水平、加快电网发展、切实改善民生，在推动公司科学发展的同时，促进地方经济社会发展。在学习实践活动群众满意度测评中，公司满意度达100%。我公司学习实践科学发展观活动取得了明显成效，得到了上级领导和百色市委、*县委的充分肯定，受到群众的普遍赞誉。20xx年1月，我公司在*县学习实践科学发展观活动转段动员会上作典型发言，荣获“*县学习实践科学发展观活动先进单位”。二、学习实践科学发展观活动的特色公司在确保学习实践活动“规定动作不走样”的基础上，积极创新思路和活动载体，在“自选动作”上求新求效，主要体现“三个突出”。（一）突出实践特色 学习实践活动重在实践。我们找准学习实践活动的突破口和切入点，着力在改善民生和加快自身发展两方面突出实践特色。1、支部联建促发展。充分发挥基层党组织的作用，携手百色市新农村建设试点*县祥周镇中平村党总支结为对子，开展“支部联建促发展，南网情深谱和谐”主题实践活动，广泛动员联建双方的党员干部，共同服务新农村建设、加快城农网建设与完善，为群众办实事、办好事。20xx年11月28日，广西电网公司*电网建设与农网完善化暨支部联建主题实践活动，在祥周镇中平村正式启动。南方电网公司、广西电网公司、百色市委有关领导和*县“四家班子”领导出席了启动仪式，并为“支部联建点”揭牌。一是以电兴农，打造广西“科学用电、科学发展”电气化示范村。积极推动农村“一户一表”改造，投入资金约370万元帮助中平村进行农网改造，提高供电可靠性，美化农村环境；推动中平村“一村一品”的香葱特色经济发展，投入资金40万元购置自动喷淋系统和安装配套电力设施，建设200多亩香葱地自动喷淋示范田，提升农村生产力现代化水平。二是帮扶致富，开展“专家服务进万村，党员帮扶连万家”活动。一送“文化进村”，邀请农业专家举办种养技术培训班，赠送科技兴农书籍，帮助建设村民文化娱乐中心和新农村建设成果展示室，帮助农民走科技致富之路；二送“教育进村”，支持农村教育事业，广西电网公司为中平村中心小学师生捐赠新课桌椅200套，公司党员自发捐款10000元改善教学条件；三送“服务进村”，开展电力优质服务和节电、安全用电知识宣传，为“五保户”装表接电，8名党员和村民结成帮扶对子，受到了村民的广泛好评。三是互帮互助，双赢共进。中平村党支部充分利用自身地域和人力优势，协助我公司搞好供电宣传和供电设施安全保障工作。组织成立“村民义务护线小分队”，协助开展电力线路巡防；大力支持供电基础设施建设，经过联建支部的沟通协调，受阻近一年的原*电厂老厂35kv线路改造工程征地赔偿等问题得以顺利解决。长期以来困扰电力企业的电力设施被盗、树线矛盾、房线矛盾以及电网规划和建设过程中遇到的征地难等问题，也在联建活动中找到了解决的新路子，初步形成了村企互动、优势互补、城乡协调发展的党建工作新格局。2、突破瓶颈，寻求发展。长期以来，*县电网建设相对滞后、供电可靠性偏低等问题，成为制约*县经济社会发展的“瓶颈”，也影响我公司的发展。因此，在这次学习实践活动中，我们以“主动承担社会责任，全力做好电力供应”为己任，将加快*县电网规划建设和农网完善，作为学习实践活动的一项重要的“自选动作”加以推进。一是主动沟通，赢得地方政府支持。紧紧依靠地方政府，在上级部门的指导下，加强沟通汇报，联合成立了以县长为组长的县级电网规划领导小组，签署了县级电网发展战略合作框架协议，将*县电网规划纳入全县总体规划，为开辟电网建设“绿色通道”打下良好基础。二是精心组织，推动*电网建设。紧密跟进地方经济发展和招商引资工作，提前介入，广泛论证，对*电网“十一五”发展规划进行修编完善，积极开展项目申报审批工作。成功地启动了*电网建设与农网完善化工程，在20xx至 20xx年，计划投入5.98亿元资金，新建和改造35千伏及以上变电站17座，新建改造线路1221公里，新建及改造台区643个，电网改造户数17650户，惠及人口40万人。三是加大协调，推动电网建设项目的实施。配合网局加大*县主电网和城农网建设工程前期征地等工作协调力度，推进电网项目建设。目前，*境内由广西电网公司投资建设的220kv恩隆送变电工程、110kv思林送变电工程等项目已进入实施阶段，将有效改善当前*电网薄弱问题，优化招商引资环境，对推动县域经济发展起到积极的作用。20xx年底，原由地方电力供电的右江矿务局等大用户相继转网由我公司供电，公司在市场竞争上赢得了先机。（二）突出与践行南网方略相结合南网方略是科学发展观在南网的具体体现，作为新上划的县级供电企业，我公司注重将学习实践活动与践行南网方略紧密结合，使学习实践活动成为广大党员干部践行南网方略的生动课堂。一是以南网方略统一员工思想。公司以“践行南网方略 构建和谐电网”主题活动为载体，开展“五个一”活动：即办好一次南网方略全员大培训，组织好一次闭卷考试、开展好一次主题学习大讨论活动、撰写好一篇学习心得，总结好一次践行南网方略活动经验。进一步提高干部员工对南网方略的认识水平和实践水平，增强践行南网方略的自觉性和坚定性。二是以南网方略引领企业管理。随着“七统一”工作的顺利推进，我公司依照“六个更加注重”的工作方针，在转变工作观念，规范基础管理，提高服务水平，加强队伍建设，提升企业竞争力上下大力气进行整改和提高， 20xx年顺利通过南方电网公司基础管理达标验收，企业工作成效和团队面貌有了较大改观。三是将南网方略根植于行动中。在学习实践活动中，广大干部员工主动将南网方略落实到工作中，践行在岗位上，使之成为公司战胜困难、加快发展的强大动力。在20xx年初那场史无前例的抗冰抢修复电战斗中，我公司突击队员发扬特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的精神，“想尽办法去完成每一项任务”，仅用1天半时间就完成了公司指挥部下达的计划5天完成的抢修任务，率先取得广西电网公司农电系统抗冰复电第一个胜利。20xx年7月21日，*县右江矿务局那读煤矿发生严重透水事故，虽然该矿不是我公司用户，但我公司主动承担责任，立即赶赴现场救援抢险。80多名抢险队员在雨水和汗水中连续奋战了七天七夜，为确保井下电源不间断供应，顺利开展救援立下了汗马功劳，展示了南方电网人负责任的工作态度、精湛的业务素质和雷厉风行的工作作风，得到了抢险指挥部和当地群众的高度赞扬。（三）突出服务发展的主题学习实践活动中，我公司注重在协调内外发展上下功夫，求实效，突出统筹兼顾、协调发展。一是主动服务县域经济发展。我公司紧紧围绕*县“继续解放思想、打造西部强县、改善老区民生”的科学实践主题，在抓好安全生产，确保电力供应的同时，主动支持县域经济发展。经常深入工矿企业和农村，了解用电需求，跟进服务招商引资。20xx年，*锦江集团20万吨烧碱和30万吨电石建设项目、右江矿务局增容扩建等相继落户*，我公司超前做好配套供电设施和供电方案的跟进，确保“项目落到哪里，电网就建到哪里”，为项目早日投产提供坚强的电力支撑。二是全面解决偏远山区群众用电难问题。我公司克服交通不便，山高路远、施工难度大等困难，圆满完成“户户通电”工程任务。截止20xx年10月15日，我公司共完成*县无电项目105个，投入资金1681.7万元，解决了3640户16155人的通电难问题，全面实现“户户通电”，为自治区成立50周年大庆献上了一份厚礼。三是在学习实践中推动企业自身发展。公司紧紧把握当前形势下面临的新机遇，围绕企业基础管理薄弱、安全驾驭电网能力不高，优质服务亟待提升等影响和制约企业科学发展的问题。大力加强城乡电网建设，筑牢发展基础；扎实开展安全文化建设，提高全员安全意识；深入开展优质服务活动，提升企业形象；积极推动县级供电企业“七统一”工作，提升企业管理水平。逐步形成了促进公司科学发展的新的制度体系和长效机制，使广大员工群众真切地感受到了企业科学发展上水平带来的实惠。三、学习实践科学发展观活动的成效和体会*供电有限公司作为广西电网公司学习实践科学发展观活动的试点单位，在取得了一定成效的同时，也收获了几点体会。（一）活动的成效一是提高了党员干部素质。三个阶段的学习实践，使广大党员干部经历了一次系统的思想教育和观念更新，深刻理解了科学发展观的内涵和实质；同时,通过深入基层调查研究，提高了广大党员干部思想认识水平、科学决策水平和工作水平。二是促进了公司科学发展。坚持“两不误，两促进”，把活动的成果体现到推动各项工作中。20xx年，*供电有限公司的安全生产管理更加规范、电网建设更加科学有序、市场空间进一步拓展、内部管理水平进一步提升。全年完成售电量1.7亿千瓦时，农网项目完成投资361万元，城网项目完成投资额370万元，公司获*县招商引资服务工作先进单位，顺利完成了国家领导人到*视察、“两会一节”等特级保供电任务。三是进一步树立了南网形象。以提高供电可靠率为总抓手，确保电网安全稳定运行，为当地招商引资提供强大的电源支撑。严格遵守供电服务承诺，做好优质服务，加强与地方政府、媒体和用户的沟通，在革命老区树立起南方电网负责任、担重任的企业形象。四是确保了老区人民得到实惠。全面推进城农网建设与完善，优化城乡用电环境，最大限度地满足全县工农业生产及人民生活用电需求；针对偏远山区群众用电难问题，公司全体干部员工攻坚克难，全面实施“户户通电”的民心工程，让老区人民得到了实惠。 (二)活动的体会1、坚持以南网方略为统领是活动顺利推进的保障。在活动中,我们深深地体会到,南网方略就是科学发展观在南方电网的具体化和创造性运用，践行南网方略就是践行科学发展观的最好体现。2、积极服务当地经济社会发展是活动取得成效的前提。电网企业只有主动服务地方经济社会发展,才能为企业的发展赢得空间,只有将自身的发展与县域经济发展结合起来,才能实现科学发展,共同发展。 3、依托有效的活动载体是活动取得成效的关键。“支部联建”活动的有效推进，形成了村企互动、优势互补、城乡协调发展的党建工作新格局，为公司科学发展观教育活动和党建工作探索了新载体，丰富了教育活动的内容和形式，为公司系统学习实践活动积累了经验。 中央和全省农村工作会议主要精神及贯彻意见汇报提纲一、中央和全省农村工作会议主要精神省委、省政府 1月15日 至16日在济南召开全省农村工作会议，传达学习了中央农村工作会议精神和姜异康书记、姜大明省长在听取中央农村工作会议精神汇报时的讲话，刘伟副书记作重要讲话，贾万志副省长主持会议并作总结讲话。会议深入分析了当前形势，明确提出了围绕再创全省农业农村发展新优势，切实抓好粮食生产、农业产业化经营、农产品质量安全、农业基础建设、农民增收、农村民生改善、强农惠农政策落实、城乡一体化发展和深化农村改革等九个方面的重点工作，分组讨论了省委、省政府贯彻落实今年中央1号文件的意见，表彰了齐河、诸城、曲阜等10个粮食生产先进县（市、区）。我市张开朗常委、韩军副市长和市直有关部门主要负责同志参加会议。二、2008年全市农业农村工作基本情况今年受多种因素影响，全市农业农村发展面临严峻的挑战：一是秋冬连旱、旱冻叠加，受灾面积大、灾情重，夺取今年夏粮高产丰收的难度明显加大；二是多数农产品价格下行，重大动植物疫病呈频发高发态势，农业内部增收的难度明显加大；三是大批农民工返乡回流，农村劳动力转移受阻，保持农民工资性收入持续增加的难度明显加大；四是在连续5年高基数增长的基础上，受国际金融危机影响，当前经济发展速度明显放缓，保持农业稳定发展农民持续增收的难度明显加大。困难与希望同在，挑战与机遇并存，农业农村发展也有许多有利条件。一是党的十七届三中全会精神的全面贯彻落实和深入学习实践科学发展观活动的全面开展，各级对“三农”工作的重视程度越来越高；二是国家实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，把农业基础设施建设和改善农村民生作为扩大内需保增长的投入重点，农业农村发展的政策环境越来越好；三是30年来农村改革发展积累了雄厚的物质基础和丰富的实践经验，新一轮农村改革全面启动，进一步激发广大农民群众创新意识和创业热情，农村改革发展的内生活力越来越强。坚定信心，积极作为，保持农业稳定发展农民持续增收目标不动摇；正视困难，科学应对，拼搏实干全力全速不松劲；勇于探索，开拓进取，改革创新驱动发展不犹豫，这是做好今年“三农”工作的基本基调。 三、今年全市农业农村工作总体思路和工作重点今年全市农业农村工作的总体要求是:深入贯彻党的十七届三中全会和中央、省委1号文件精神，全面落实“稳粮、增收、强基础、重民生”10字方针，围绕市委十一届四次全委会确定的目标任务，坚持科学发展、跨越发展总基调不动摇，加快推进以“特色畜牧大市、淡水渔业强市、生态农业名市”为特色的现代农业建设，继续深化以农业龙头企业建设“333”工程为抓手的农业产业化经营，着力突破以农村土地、金融、社区化建设为核心的农村制度创新，突出抓好以改善民生为重点的农业农村基础设施建设，努力构建以统筹城乡规划编制为引领的城乡一体化格局，确保农业稳定增产增效、农民持续增收、农村和谐稳定。主要预期目标是:农业增加值增长3以上，农民人均纯收入增长8。突出抓好以下几项重点工作：一是以实施粮食高产创建工程为重点，稳定发展粮食生产。着力抓好国家优质粮食产业工程、新增大型商品粮基地建设和粮食高产创建工程。稳定粮食面积，优化品种结构，强化科技支撑，提高粮食综合生产能力和单产水平，全年粮食播种面积稳定在800万亩，粮食总产稳定在400万吨。二是以培植现代农业产业体系为重点，突出抓好农村经济结构调整。围绕“特色畜牧大市、淡水渔业强市、生态农业名市”建设目标，制定实施方案，规划优势特色产品布局，推进产业结构调整优化，构建济宁特色突出、竞争力强的现代农业产业体系。今年市里制定出台建设特色畜牧大市、淡水渔业强市、生态农业名市的具体实施方案，力求在实施的关键环节上取得突破性进展。突出抓好返乡农民工和农村劳动力技术培训、政策扶持、典型引导和配套服务，力争新增转移就业8万人。三是以农业龙头企业建设“333”工程为重点，深入推进农业产业化经营。在抓好去年续建项目的基础上，今年再筛选确定一批新建扩建项目纳入重点管理，确保完成年度建设任务。同时，加强对投资500万元以上建设项目调度和支持服务，确保年内新增规模以上农业龙头企业50家。继续抓好农民专业合作组织发展、规模化标准化种养基地建设、农产品品牌培育和农产品质量安全示范区建设，健全市县乡三级农产品质量检验检测体系，切实把好农业生产、食品加工流通和政府监管三个关口。五是以公共服务体系建设为重点，切实抓好改善农村民生的各项工作。按照3年内普遍健全乡镇或区域性农业技术推广、动植物疫病防控和农产品质量监管3个体系的要求，今年制定具体方案并启动实施。年内新建改造农村公路 800公里 、桥梁50座，完成230个村、20万人自来水改造工程，新建3.5万个户用沼气池，健全路、水、气管护运营长效机制。确保全面完成新一轮农村电网改造升级工程、农村困难家庭新建改建住房和农村中小学危房改造、“一暖三改”、办学条件标准化工程等各项年度任务。巩固扩大新型农村合作医疗成果，完成1787个村卫生室更新改造任务。深入开展新农村建设科技示范活动，深化农业科技特派员制度，继续实施文化体育惠民工程。积极推行新型农村社会养老保险和被征地农民养老保险试点，进一步完善农村社会救助制度，切实做到应保尽保、应助尽助。六是以产权制度改革为重点，加快推进农村制度创新。进一步完善农村土地承包经营权规范登记、颁证工作，开展农村宅基地和房产、林权、水权、集体建设用地依法确权、登记、颁证工作。加快建设农村产权交易平台，年内组建市级农村产权交易所，在14个新型乡镇建设试点镇建立农村产权交易中心，同时挂县级农村产权交易中心牌子，承担县域内产权交易服务职能，其它有条件的乡镇和农村社区建立农村产权交易站。启动实施农村土地承包经营权换城镇社会保障、农村宅基地使用权换城镇住房试点工作，积极开展以农村各类产权进行质抵押贷款，加快发展新型农村金融组织，全面改革户藉管理制度，稳步推进扩权强县、扩权强镇试点和乡镇机构改革。七是以增加投入为重点，全面落实各项强农惠农政策。今年市级财政安排“三农”支出5.2亿元，比去年增长10。同时整合各类涉农资金，捆绑使用、集中投入、各记其功，重点用于农业农村重点项目建设。今年通过增加预算、调整存量，设立新型乡镇建设试点和新农村建设百村示范专项扶持资金5000万元，主要用于试点镇基础设施、公共服务建设和示范村奖励补助。不折不扣地及时兑现上级各项农业补贴资金和项目建设配套资金。八是以试点示范带动为重点，扎实推进新农村建设。新型乡镇建设试点工作，加快推进财政体制、社会发展体制、行政管理体制、土地管理制度、农村金融制度改革创新，年内全面完成规划编制、镇级（园区）金库设立、统筹镇村公共财政体制建立、下放职权的规范高效运行、新型社区建设试点、农村各类产权确权颁证、产权交易中心建设、农村金融组织发展、户藉管理制度改革等重点任务。新农村建设百村示范工作，进一步明确今年和明后两年的创建重点和目标要求，加大推进力度。尽快出台新型乡镇建设和新农村建设百村示范考核办法，严格考核，兑现奖惩。面上的工作，借鉴新型乡镇资源整合经验,进一步调整乡镇和行政村规模,并与迁村并点、社区化建设、落实村干部报酬待遇等统筹考虑、有机结合、配套实施、协调推进。九是以统筹城乡规划编制为重点，加快构建城乡一体化发展新格局。结合新一轮土地利用总体规划修编，抓紧制定统筹城乡发展的市、县、乡总体规划和产业布局、基础设施、公共服务、劳动就业、小城镇建设、农村社区建设、旧村改造、生态保护等专项规划，务求总体规划和专项规划年内全面完成，引领带动城乡发展一体化。四、几点建议（二）适时召开全市农村工作会议。建议3月底前召开全市农村工作会议。会议主要议程：一是传达学习中央和全省农村工作会议精神；二是表彰2008年度新农村建设和新型乡镇建设先进单位；三是 总结2008年农业农村工作，安排部署2018年农业农村工作。参加会议人员：请市委或市政府主要领导出席并讲话，市几大班子有关领导、市委农村工作领导小组全体成员、市直农口部门领导班子成员、市直有关部门主要负责人，各县市区委书记、县市区分管副县市区长、县市区农口部门主要负责人、新型乡镇建设试点镇党委书记参加会议。 一、创新管理，优化流程，物流配送工作向着又好又快的方向继续发展。管理只有起点，没有终点。今年我们以科学发展观为指导，以质量管理体系为标准，根据工作实际需要，对流程进行了系统的优化整合。（二）优化分拣工作流程，缩短了分拣时间，提高了储配综合效率。一是合理进行订单分组，减少仓库出货次数，将每天出货次数由6次调整为4次；二是调整出货时间，实现了当天订单当天出货。通过上述两方面的调整，既减少了仓库配货时间，又解决了分拣等待时间，提高了储配综合效率。三是完善了送货子流程，针对送货细节，在原有流程的基础上增加了送货安排、卷烟装验流程、会场流程、钥匙管理流程等子流程，为规范卷烟配送，确保各项规章制度的执行力度起到了保障作用。（三）完善配送管理制度，为水平提升提供了后台支撑。2008年，我们从卷烟入库、出库、收货、分拣、补货、打码、贴票、堆码、中转对接、送货到户等各个工作环节入手，相继制定了保管员、分拣员、送货员三项考核制度，为质量水平的提升起到了重要的保障作用。1、明确职责，划清责任。一是明确了保管环节、分拣环节与送货环节的交接责任；二是明确了分拣环节拣货员、电脑操作员、质检员、码放员的差错责任；三是明确了拣货员、补货员关于零条烟和整件烟的盘点责任；四是明确了驾驶员、送货员之间货物和货款的管理责任；五是规范了卷烟交接手续的履行，要求送货员必须核对收货人的有效身份证后才将卷烟交给客户，确保了客户的财产、国家的利益不受损失。2、制定并实施“优质、准确、高效、整洁”的分拣八字方针。“优质”就是在分拣过程中做到卷烟无褶皱、无残损，打码清晰，塑封包装美观；“准确”就是收货准确、盘点准确、拣货准确、质检准确、线路码放准确、发货准确；“高效”就是收货效率高、盘点效率高、分拣效率高，发货效率高；“整洁”就是车间整齐划一、清洁卫生，向现代车间的目标迈进。（四）全面分拣到户，全面实现塑封包装，分拣到户率、塑封包装率达到100%，极大的方便了零售客户点验货物。今年，为了方便零售客户点验货物，缩短零售客户的点货时间，我们全力推行塑封包装，及时更换第一代包装设备，培训自身设备维护人员，大力倡导自身解决设备故障，塑封包装率达到100%，零售客户的满意度明显提高。（五）全面引入了质检机制，分拣准确率达到100%。为使卷烟分拣准确率达到100%，更好地方便送货，今年我们引入了质检机制，通过内部人员的调整优化，设置了质检员，对所有分拣完毕的卷烟，按照客户小票逐一核对卷烟的品种、数量是否准确，包装是否完好，对卷烟出库前的准确度进行严格把关，有效杜绝了多拣、少拣、混装现象发生，分拣准确率达到100%。（六）建立分拣应急机制，增强了应急分拣能力。一是认真贯彻“以人为本”的科学发展理念，对重要的技术性岗位开展了梯队建设，建立了重要岗位的应急保障机制；今年，我们在分拣车间推行岗位轮换制，让每名员工熟悉各个不同岗位的操作技能，使每个岗位，特别是重点岗位都有3名以上的后备力量，既促进了员工内部之间的交流和学习，又有效的防止了因离职、生病等原因造成重要岗位的人员短档和紧缺，确保了分拣工作的顺利进行；二是建立了设备故障应急预案，确保了在设备故障的情况下不影响按时分拣，努力满足客户的及时需要。二、试点引路、分步实施，全面实现“打码到条”工作。“打码到条”工作是“一号工程”的重要组成部分，是烟草行业的生命工程，为上级决策发挥着重要作用。为了确保该项工作的顺利推进，我们在2008年1月份的“开门红”期间，顶着时间紧、任务重、配送量大的压力，认真实施“打码到条”工作。（一）试点引路、分步实施。于1月10日以青川配送区域试点，开展了“打码到条”工作，在通过调试磨合后，于3月1日对全市的配送卷烟全部实行了“打码到条”，从而做到了”一号工程”在商业环节从入库扫码、出库扫码到打码到条的环环相扣，确保了为国家局提供及时、准确的相关数据。（二）发扬抗震救灾精神、迅速恢复“打码到条”。“5.12”特大地震以后，因仓库、车间、设备受损，“打码到条”工作被迫中断。地震后，我们在市局（公司）党组的领导下，积极发扬抗震救灾精神，及时搬迁卷烟仓库、搭建临时板房车间、搬迁调试分拣设备，于6月19日全面恢复“打码到条”。三、优化资源配置、降低配送成本。2008年，我们将优化资源配置作为降低成本的主要手段，主要开展了调整配送周期和变更对接模式两项工作。（一）调整配送周期，优化送货线路。2008年，我们对全市的配送资源进行了新的整合优化，将原来的一周两送整合为一周一送，并重新优化了送货线路，减少送货线路两条，将转斗、青林、马家、竹园等区域纳入直配，扩大了直配范围。整合以后每周减少一天的配送时间，设备开机时间、车辆出车次数减少20%，配送直接成本明显减少。（二）优化对接模式，减少周转环节。由于广元地处山区，全面直配尚无法实现。从2005年“三集中”以来，我们一直采取的是“干线自主、支线代办、接力配送、一 票到底”的配送模式，从2005年到现在，我们的直配范围在逐步扩大，直配数量逐年递增，但对接模式依然存在。为了降低成本、减少卷烟残损，我们将原来的对接到库改变为车辆之间的直接对接，从而减少了从对接车辆中转库送货车辆这一周转环节，降低了装卸费用，减少了卷烟残损。四、强化客户服务、提升服务水平。我们牢记“客户就是上帝”，我们服务的目标就是要让零售客户满意。一是在平时送货过程中，挤出适当的时间与零售户进行适当的交流，为零售户化解更多的抱怨，加深与零售客户的感情，每天每个送货员不少于与一个客户交流；二是不断增强送货员责任心，与客户当面认真验货，防止分拣错误，确保卷烟残、损及钱款的准确率，爱护手中的卷烟商品，尽量避免皱烟出现，将卷烟商品完整地送到客户手中，对出现的皱损严重客户确实无法销售的卷烟及时拿回调换，确保客户不因皱烟而损失。三是不断增强送货员服务意识，送货中遇客户咨询和异议，能处理的及时处理，推迟处理的也必须在48小时内给客户答复，赢得客户的信赖。/P 19 / 20