如何组织一场有效的行为面试法专业知识讲座.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,单击此处编辑母版标题样式,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,概 念,基本原则,分 类,根据候选人过去实际行为的事例描述来评测其胜任力，通过收集候选人提供的行为事例来预测候选人未来将会如何处理相关情况。,过去的行为是预测未来的最好指标,行为面试是一种结构化面试,行为面试法的概念,对行为维度评分得,出评价结果，为,录用决策提供参考,对背景、行为目标、行为措施和结果进行细节性的深入了解,标准化问题,需求职位能力,素质行为维度,关键事件的,工作分析结果,行为面试法的特征,行为面试法的概念,依据,行为面试法,问题设计,问题特点,目的,结果,准确性,客观性,真实性,针对性,行为面试法的优势,Contents,目录,行为面试法的概念及优势,1,面试准备及胜任力模型,2,如何组织一场有效的行为面试,3,选对方法和工具,期望值挖掘,达成评估标准,梳理胜任力标准,确定选才标准,1,2,3,4,面试准备及胜任力模型,动机,决定外显行为、自然稳定思想,自身特质,自身特有的典型行为方式,自我概念,自我评估、自我认识、自我教育,社会角色,他人面前自我形象的表现欲,技能,将事情做好的能力,胜任力模型,对完成某项工作的卓越要求所具备的潜在的、深层次的特征。,1,知识,基本、专业、相关,可见表象,深藏内涵,胜任特征的冰山模型,面试准备及胜任力模型,确定招聘目标及招聘渠道,明确,需求职位的,岗,位职责与任职要求,了解,目标公司或相关联行业,人才现状,梳理招聘需求,确认,是否可,以,内部,调整,了解业务部门,工作计划及进展,面试准备及胜任力模型,Contents,目录,行为面试法的概念及优势,1,面试准备及胜任力模型,2,如何组织一场有效的行为面试,3,如何组织一场有效的行为面试,1,2,3,4,面试氛围营造,开启行为面试,开启事迹追问,多维度评价整合,面试前的暖场准备,在行为面试正式开始时，专业、清晰的开篇提问是非常重要的，结构化行为面试时间有限，面对不同的应聘者要掌握好时间维度，向应聘者介绍自己并说明在面谈中会做记录，告知应聘者结束前,3-5,分钟的时间可以询问与岗位相关或者公司相关的问题。,如何组织一场有效的行为面试,使用专业的面试,开篇,话术,恰当的,暖场话术，,可以消除候选人的紧张情绪，拉近面试官与面试者的距离。,不仅能起到营造氛围的作用，还能营造良好的雇主品牌印象,。,职业着装及安静的环境,面试官标准的职业着装可以显示企业的高度职业化及对面试者的重视，安静且相对私密的环境，有助于提高面试者的安全感，创造良好且深入沟通的氛围。,封闭式问题：,你对,XX,公司的工作满意吗？,改成开放式提问：,结合过往经历，谈谈自己对于加班的看法？,诱导性问题：,你能否适应长时间加班？,改成开放式提问：,在你过去工作经历当中，你曾经做过超出他人对你的期望的一件事情是什么？请简单描述一下当时的情形？,如何组织一场有效的行为面试,如何进行提问,结构化行为面试是一场非常正式的沟通活动，如果出现语言传递不通畅，会严重影响面谈的环境氛围，影响面试的效果。在询问候选人过去背景信息的时候，询问的方式更多以开放式的提问为主，避免出现封闭式、诱导性提问。,如何组织一场有效的行为面试,提问话术一,标准化行为面试提问,综合素质类提问举例,请,举例（回忆）,一个,体现你的沟通能力的,例子,你描述（介绍）,一件,在跨部门合作方面成功的,经历,你谈谈（说说）,过往工作中成功的（失败的）,一个,例子,分享（告诉）,你在工作中快速掌握新知识的,一些,经验,考察要点：综合素质、沟通表达能力、总结能力、逻辑思维等。,如何组织一场有效的行为面试,提问话术二,管理经验类提问举例,你过往,是如何（怎样）,完成团队组织架构搭建,请举例说明,带领团队克服困难，完成目标的,帮助下属提高业务能力的？,让团队成员达成一致的？,提高部门成员的积极性的？,标准化行为面试提问,考察要点：是否有团队组建、选人用人经验；是否有培养下属的意识与经验。,如何组织一场有效的行为面试,提问话术三,行为事例提问举例,请回忆一下,当你在同一时间内需要处理多项目工作时,你是如何处理的,请举例说明,在过去,当你的领导和你的观点不致时,你是如何做的,谈一谈曾经,当你面对一个新的工作环境,你是如何适应的,讲述一段,工作出现危机的经历,当时你是如何做的,请分享一下,过往工作中较大的失误,当时采取了哪些行动,标准化行为面试提问,考察要点：危机意识，应对压力及困难的反应及处理能力等。,S,T,R,情景（,Situation,）,这件事发生的时间、地点、人物等背景介绍,行动（,Action,）,你扮演什么角色？做了哪些事情？,结果（,Result,）,事情的结果如何？你收到了什么反馈？,A,任务（,Task,）,这件事情发生在什么场景下，你要完成什么任务，面对什么抉择或者困难？,如何组织一场有效的行为面试,运用,S,T,A,R,进行有效追问,考察维度,项目经验,管理能力,行为面试问题,项目经验,团队合作,管理能力,案例：房地产,开发企业工程部门,专业经理的行为面试,谈谈你最具代表性的一个项目？最大的挑战是什么？结果如何？,如何管理乙方？有哪些技巧？,团队合作,请回忆一下，你以前遇到最难合作的部门或同事，你认为影响你们合作的因素有哪些？你当时是怎么处理的？请举例说明。,如何组织一场有效的行为面试,5,1,2,3,4,在开启面试前，务必要确认评估的行为维度,客观对待负面事件,提问的问题须清晰、准确、容易理解,面对不同的应聘者要掌握好时间维度,如何组织一场有效的行为面试,面试中的注意事项,营造良好的洽谈氛围，向应聘者介绍自己,不要与面试者产生争论,6,Part,1,Part,2,Part,3,如何组织一场有效的行为面试,面试官多维度评估,一场面试结束后，将候选人和岗位的要求适配性放在一个表单里进行比较，综合多轮面试官的意见，就可以对比出人岗匹配度，从而为面试决策提供参考意见。,在交换面试意见时要注意一个评估原则：拿候选人比较你的岗位需求，而不是拿候选人比候选人,。,多轮面试官在评分时，对应聘者描述的负面事件进行客观评价。在这些负面事件中，往往隐藏了很多求职者的价值观、求职动机、性格特征等因素。,谢 谢！,