拓展训练：表达的技巧-(演讲技巧)-明阳天下拓展.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,嘉里饮料培训及发展服务部,表达的技巧,表 达 的 技 巧,1,培 训 目 标,了解并掌握表达的技巧,能运用参与性活动和不同视听手段,能从容、自信、有效地表达,2,培训内容概要,什么是表达,有效表达的特征,事前计划与准备,现场讲演技巧,3,请一位学员试讲5分钟的准备内容,4,演讲者看起来有信心吗？,进行清楚的介绍和总结了吗？,用了很好的事例说明论点了吗？,有很好的目光交流吗？,声音听起来有信心和积极性吗？,演讲者清楚他的演讲对观众的指导意义吗？,你知道自己能否提问题吗？,演讲者离开讲台时，表情怎么样？,演讲者什么时间结束演讲的？,听 众 评 价,5,什么是表达,？,用系统的方法去知会/说服/教导/培训/娱乐他人，促使其接受或采取行动的过程。,6,表达三步曲,第一步：告诉观众你将告诉他们什么,第二步：告诉他们,第三步：告诉他们你已告诉他们什么,7,有效表达的特征,1、明确的目标,2、熟悉并合理组织内容,3、事先充分准备,4、观众积极参与并投入,5、适时提问，适时反馈,6、时间把握,8,事前的计划与准备,9,小组讨论（3分钟）：,在表达之前要做哪些事前的计划与准备工作？,10,事前的计划与准备,订立目的,分析观众,搜集和组织资料,订定主题,订立大纲,6.编写内容,7.设计视觉效果,调校音量/声调,准备解答问题,10.充分练习,11,什么是表达目的？,表达目的描述在表达结束时观众应该知道,或能做什么事情.,描述表达的结果，而不是过程,描述观众能做什么，而不是表达者做什么,12,步骤二：分析观众,观众会自动理解你所说的话吗？,13,生活中的“交流缺口”,我想说的,我实际上说的,你认为你所听到的,你认为我想说的,四者之间存在着差异,14,生活中的“交流缺口”,例子：,昨天我照看一个小孩和一条狗玩,有哪些地方会使你产生疑问？,15,生活中的“交流缺口”,那个小孩是男的还是女的？,年龄多大？,这件事发生在何时何地？,这条狗是什么样的狗？,小狗与小孩怎么玩，玩得好吗？,你为什么要照看这个小孩和这条狗？,小孩和狗与你有什么关系？,16,分析了解观众,他们是什么人，你的讲话对他们有什么意义？,他们是主动参与还是被迫加入？,他们在公司中处于什么地位，有什么责任？,他们是做决定者还是别人做决定？,他们已经知道什么？期望从你这儿得到什么？,他们会明白你讲的内容吗用何种技巧？,他们可能有什么问题？,17,步骤三：搜集和组织资料,基本资料,参考书本杂志及有关材料,寻求专家/第三者的意见,有系统地组织资料,18,必须知道,应该知道,可以知道,如何组织资料,19,步骤四：订定主题,主题不好，观众提不起兴趣，不能投入,好的主题帮你确定出范围，甚至目标观众,主题的吸引力也不可少，故需加些创意,20,步骤五：订立大纲,订立大纲的好处：,帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的意念；,帮助你分析要点,若有突发事件，你仍可根据大纲随机应变,切忌内容太多！,21,精简的大纲分为三部分：,总结,引言,内容,总言之：要,精,、,简,步骤五：订立大纲（续）,开场白,有关资料,重点一：首要有关资料,次要有关资料,重点二：首要有关资料,次要有关资料,重点三：首要有关资料,次要有关资料,重点概要,谢幕词,22,步骤六：编写内容,开场白,：,够吸引，引发观众兴趣,内容：,与培训目标一致,从观众的角度考虑,设计参与性学习活动,结构要循序渐进,结尾,：,表达你对他们的期望，让观众 印象深刻，记住所讲内容,23,开场白的作用,使观众注意力集中，使你成为唯一焦点,提供主题之背境资料,建立信心,与观众拉近，感觉有切身关系,好的开始是成功的一半！,好的开场白会使整体效果提升18-20%！,24,开场白的方法,发问问题,叙述个案,诉说故事,引用名言,幽默故事,25,内容-,KISS,20,分钟的表达时间可讲述 2个要点,30分钟的表达时间可讲述3个要点,40-45分钟的表达时间可讲述3-4个要点,Keep It Short and Simple！,26,编 写 结 尾,强调表达目的及内容重点,将你的表达过程带到高潮,让观众回忆你所表达的信息,若你要说服观众，应趁此鼓励他们行动,27,步骤七：设计视觉效果,投影仪,胶片/幻灯片,白报纸,录像机/录像带（,VCD,机/,VCD）,实物等,28,为什么要设计视觉效果？,我们的知识有,90%,是通过视觉而来，只有,7-11%,是仅仅通过听觉学来的,视觉+听觉所产生的效果比单用听觉的效果要高出,40%,29,视觉工具的作用,令观众集中注意力,加强你的信息,引发兴趣,便于记忆,帮助你有系统、层次地表达,使你在表达时有所变化,30,视觉工具使用原则,简单直接，不要一个画面传递太多资料,字体大小适中，务求观众能清楚阅读,字体整齐,没有错字,用要点，不要长篇大论,31,步骤八：调校音量/声调,音量,声调,节奏,32,步骤九：准备解答问题,要准备充足，解答观众的各项提问,某些资料表达时不适用，解答问题时可大派用场。,预计观众会问的问题，作好充分准备。,33,步骤十：充分练习,练习重点内容外，更要预计时间长短，看有否超过表达的安排时间。,34,在模拟观众前排练,你的自我介绍怎样？,你看起来是否很放松自如？,你的谈话是否很清晰、很清辟？,视听设备效果是否很好地配合你的演讲？,你的话能否让观众听清楚？,你的演讲是否太长或太短？,35,事前的计划与准备(总结),订立目的,分析观众,搜集和组织资料,订定主题,订立大纲,6.编写内容,7.设计视觉效果,调校音量/声调,准备解答问题,10.充分练习,36,现场表达技巧,37,小组讨论（3分钟）：,你认为一场精彩的演讲在现场表达时要有哪些技巧？,38,现场表达技巧,衣着与仪容,面部表情与眼神,声调/音量的配合,姿态与举动,视听器材的使用,加强观众的参与,解答问题的处理,39,治疗所谓怯场的秘方很简单，即承认有这种感觉，但不让它使你心烦意乱。重新调整这种感觉，提醒自己：额外的肾上腺素将使你具有“讲演优势”,P A N I C,40,你惧怕什么？,缺乏充实内容令观众无所受益,口齿不清，词不达意,观众可能不喜欢我,我的辅助设备可能会坏,观众可能提出难解答的问题或向我挑衅,观众可能将自己与他人比较,41,化怯场为兴奋,充足准备,彩排预演,控制呼吸,松驰神经,肌肉活动,视觉接触,熟能生巧,42,一、衣着及仪容,衣着适宜，仪容清洁是必须的,衣着及仪容是否令你充满信心及令观众对你有信心,配合场合,不构成干扰,43,二、面部表情及眼神,运用目光交流来维持观众注意力，眼神加面部表情能传情达意，事半功倍。,切忌：,花大量时间看笔记,将视线移到观众上面或下面,眼光飘忽不定,44,三、声调/音量的配合,音量要使最后排的观众也可听到,声调要自然，抑扬顿挫，富于变化,节奏要明快,用停顿加强语气（强调重点）,注意口音，表达自然流畅,45,英国和美国的研究表明，我们倾向于依据三个主要方面来评价他人：,言辞内容,声音吸引力,7%,38%,55%,身体语言,言辞/声音/身体语言的影响力,四、姿态与举动,46,姿态与举动十诫,将双手绕在胸前，或将双手收在身后,摩擦双手，玩弄饰物,姿态僵硬，全无活动,倚靠讲台或其它地方,手放在衣兜里玩硬币，发出声响,抓弄自己或其它物件,紧张地来回踱步,不断看表或传呼、手机,手握笔乱挥动,说话时只看图板或幻灯片，忽略观众,47,给予观众适当吸引,让观众清楚知道你所讲的内容及次序,给他们一个流畅的感觉，让他们更容易明白你的观点与角度,设计走位,48,五、视觉教材的使用,所讲句子要与教材一致，免生困扰,观众所见是你要叙述的内容，不应展示太多,不要让视觉教材抢去注意力。,运用视觉教材要注意：,49,六、加强观众参与,达到表达目的,改善气氛,支持结论,观众投入参与，可使你的演讲更能够：,50,加强观众参与的五个方法,要求做动作,要求重复要点或举例,指引视线方向,引导思考想象,多问可让观众自由发挥的问题,51,七、解答问题的处理,解答问题要,简单有力,支持发问者,52,接受观众提问的理由,在观众和你之间形成积极的交流,当场消除任何误解,了解观众的理解和兴趣，便于微调,评估自己的表达,53,接受观众提问的缺点,不相关的问题会转移你的目标,经常是个人的，他人可能不感兴趣,问题/回答问题会占用你的时间,出人意料或尴尬的问题会使你显得讯息不灵或不够专业水准,54,Q,=Question Repetition,重复问题,B,=Bottom-Line Answer,底线答案,E,=Evidence,举证,S,=Summary,摘要/总结,T,=Time Control,时间控制,Q,=Questioner Satisfied,满足发问者,Q,-,B,E,S,T,-,Q,回答法,55,处理挑衅性行为,讲课姿势要放松,不要自我防卫,澄清和确认,积极地解决问题,让全体观众协助你解决问题,进行个别讨论,让别人保全面子,56,如何应付提棘手问题的观众,这个问题已超出了今天的话题范围，但我很乐意会后同你一起讨论,这个问题提得很好，在座的哪一位愿意对这个问题发表一下自己的见解？,很抱歉，我不知道这个问题的答案，但我愿意帮你寻找答案，我会尽快给你答复,我知道事情进展的太顺利，这类问题很难简单的解答,57,信心,知识,技巧,诚意,幽默感,成功表达五个特质,58,讲解的基本要求,措词简洁,按步骤进行讲解,承上启下,吐字清晰,声音洪亮,检查观众的理解情况,归纳总结,59,营造舒适的环境,表示兴趣,听人说话时,注意话外之音,注意非言语信号,幽默要适当,控制干扰,和观众保持目光接触,60,幽默的应用,活跃气氛,帮助说明问题,不开观众的玩笑,不讲有色笑话,开自己的玩笑较安全,61,现场表达技巧（总结）,衣着与仪容,面部表情与眼神,声调/音量的配合,姿态与举动,视听器材的使用,加强观众的参与,解答问题的处理,62,课程回顾与总结,63,培训内容概要,什么是表达,有效表达的特征,事前计划与准备,现场讲演技巧,64,马上行动！,学以致用,65,