常见的面试问题及其回答技巧.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,版权所有,1997(,c)Dale Carnegie&Associates,Inc.,大学生就业指导讲座,按语,面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更多的采用当面的考核来选拔人才，“是骡子是马拉出来溜溜,”,自我测试说明,为了帮助求职者做好面试准备，我们将面试中经常涉及的问题设计成测评量表，每一题设计与种答案供选择。在测评中，求职者按照自己准备怎样回答或习惯方式去选择答案，然后再参考对种答案的评价来测试自己面试水平，以便充分做好面试准备,。,1、准备好，去面试如何进行自我介绍,请简要进行一个自我介绍，好吗？,答案：,。针对所聘职位要求，重点突出，简要介绍自己；,。过于炫耀自己的学历，能力或业绩；,。欠准备，不全面或重点不突出，缺乏针对性；,。过分谦虚，甚至自我贬低；,。如果时间允许，我想详细介绍一下,。,评价：,答案符合考官的提问。因为面试时间通常很紧，抓紧时间突出重点，有针对地简要介绍非常必要；,答案如果得到考官的同意也未尝不可，但应注意掌握时间的长度；,、答案缺乏对自我的辩证认识，往往得不到考官的认同；,答案表现为求职者可能缺乏诚恳、强烈的求职意愿，要提前认真准备,。,2、你的报考动机,提问：你为何报考我单位？,答案：,贵单位在某一方面存在问题，我愿意帮助解决；,我还没有认真思考过，请问下一个问题好吗？,本人家境贫寒，贵单位收入较高；或本人性格内向，贵单位工作相对稳定；,从该职位的社会功能，本人的专业特长，特别是对该项工作的兴趣和热情等方面回答；,因为看到了贵单位的招聘启事，而且 贵单位离我家很近，或专业比较对口等。,评价,你为什么到我单位应聘？这是很多单位必问的一个问题，应聘者应认真作好充分准备。,D,的回答容易得到考官的认同，因为你既有专业特长，又有工作兴趣和热情；,A,的回答好象一副,“,救世主,”,的样子；,B,回避问题不可取；,C、E,的回答仅仅是收入高，或工作稳定，或离家近，或专业对口等，理由不够充分，缺乏对应聘职位的兴趣和热情。,3、,你了解我们吗,？,问题：你对我单位有何了解?,答案：,A.,我做过一些调查，较详细地了解了贵单位的发展战略，奋斗目标、工作成就及工作作风等，例如,；,B.,没有多少了解；但我相信工作一段时间后就加强认识；,C.,我了解到贵单位工作条件和效果都很好，自己来了以后可以充分发挥特长；,D.,有一些了解，但不全面，例如贵单位的主要产品是,，贵单位的广告是,；,F.,贵单位有住房，还有出国进修的机会，有利于实现自己的远大理想。,评价：,这个问题的实质是问,“,你是否懂得我的心,”,。,A,答案间接地表现为对所聘职位的渴求，给人的,“,未进某某门，便是某某人,”,的感觉，容易引起考官的关注和好感；,C、E,答案容易给人的,“,单向索取,”,的不良印象，但不排除确有真才实学的人才对自我价值的肯定和实现职业理想安心工作的意愿；,D,答案表现为准备不足；,B,答案则显得求职诚意不足。正如歌词中所唱的那样：,“,其实你不懂我的心,”,！你了解我们单位吗，,这是在考核你的诚意。,4、,你有什么特长（一）,提问：欢迎你应聘会计职位，你有何优点和特长吗?,答案：,A.,本人的优点是好静、稳重、办理认真，特长是计算机操作能力较强；,B.,我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；,C.,我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；,D.,特长读不上，优点是心直口快，待人热情；,E.,我比较注重专业能力的培养和提高，无论在实习期间还是在日常工作中都在不断钻研业务。,评价：,A,答案符合会计工作的性格要求，而且较强的计算机操作能力是做为会计工作的潜在实力；,E,答案强调自己的专业能力强，表现为从事会计工作的长远打算，,A、E,答案都容易引起考雇的关注和好感；,B,答案强调自己专业对口，成绩较好，是典型的,“,学生腔调,”,，但也具有会计工作的发展潜力；,C、D,答案则是所问非所答，甚至与会计工作的内在要求相违背，热情开朗、心直口快可能引起用人单位的疑虑和担心。,5、你的特长是什么（二）,提问：你为何选择导游这一职位?有何特长吗?,答案：,A.,我这个人什么都能干，没啥特长；,B.,我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，善于和人打交道，而且业余时间喜欢阅读人文历史和地理方面的书刊；,C.,本人动手能力较强，大学期间首参加过各种社团组织，如拳击协会、机械设计研究会等，还担任过社团组织的负责人，有一定的组织能力；,D.,本人优点是好静、稳重，办事认真；,E.,我喜欢导游这份职业，而且热情开朗，办事效率高。,评价：,B,答案显示了应聘者做好导游工作的潜在素质和能力；,E,答案则表现出对导游工作的喜爱和讲求效率的愿望，都有可能引起考官的关注，,C、D,答案则与导游工作的素质要求不甚适合，当然，如果转聘与导游工作相关的职业也是可以的；,A,答案则显示出应聘者缺乏自信或不安心工作的倾向。,6,、我很丑，但是我很温柔如何认识自己的缺点和不足,提问：你有何缺点和不足?,答案：,A.,我的适应性较差，不善于处理人际关系；,B.,我的缺点很多，如对自己要求不太严格，纪律性较差，等等；,C.,缺乏实践经验，而且在知识结构上还需要进一步充实完善；,D.,我的性格外向，办事急于求成，有时忽略细节；或我的性格内向，办事过于求稳、有时效率不高；,E.,我觉得我很适应这项工作，如果有缺点和不足，希望您能提醒一下好吗?,评价：,这是每位应聘者面对考官难以回答、而又必须回答的问题。因为当考官问及这一问题时，一般说来都是对你产生了兴趣和关注，所谓,“,葆贬是买主,”,，作为应聘者则应做到,“,人贵有自知之明,”,，正确认识自己的不足，有改进的愿望和行动。,C,答案比较符合这一要求；,D,答案则比较客观地分析了自己，前者坦诚自己的急躁，但隐含热情高、办事效率高的优点；后者则稳含办事认真、一丝不苟的工作作风，给人以,“,我很丑，但是我很温柔,”,的感觉；,A、B,两种答案直率坦诚，但对某些职位来讲可能是致命的缺点，绝对不能录用；,E,答闪烁其辞，大有,“,列交家,”,的风度，但缺乏自知之明，忘记了,“,金无足赤、人无完人,”,的哲理。,因此，职业指导专家提醒求职者在面试前要正确地认识自己，既要认真总结优点和长处，也要客观地认识自己的缺点和不足，并提出改进的措施；还要针对职位要求，有的放矢地回答，不要违反用人单位的,“,大忌,”,：人家倡导,“,追求卓越、不断创新,”,，你的缺点是不求上进、满足现状；人家强调纪律严明，你却对自己要求不严；人家强调团结协作，你的缺点是不善于处理人际关系,肯定得不到认同，甚至得到的是嘲笑或反感。这就需要求职者事先的调查研究，不但要正确认只自己，还要深入了解用人单位的要求。,7,、,你有工作计划吗?,提问：如果我单位录取你，你打算怎样开展工作?,答案：,A.,希望录用以后再详细读，好吗?,B.,还没有考虑，希望给我一段时间认真考虑一下；,C.,服从分配、努力工作；,D.,贵单位有很多优势，但也存在一些不足，我愿对此加以改进；,E.,有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划,。,评价：,E,答案表现出对某项工作热情和追求这一职位的强烈愿望，容易得到考管的赞同，这一点来自事先的认真准备；,C,答案直接表达上述愿望，但明显准备不足；,D,答案事先有准备，直言不讳，有可能引起用人单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感；,B,答案显得求职诚意不足，但也给人留下办事老成的印象；,A,答案则是“自视清高，待价而沽”。,8,、,有何担心或顾虑?,问题：你来我单位求职最担心的是什么?,答案：,A.,没有什么可担心的；,B.,主要担心你们不录用我，别的没有什么了；,C.,来之前担心能否被录用，现在担心能否在学习进修的机会，或能否解决住房问题；,D.,来之前担心能否被录用，现在担心能否干好这份工作；,E.,我有自信做好这份工作，如果说担心的话，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，为企业创造更大的效益。,评价：,这是一个很婉转的问题，主要是考核求职者的自信心和工作热情。,E,答案比较符合要求，显得很有自信和热情；,D,答案有热情但缺乏自信；,C,答案考虑已方太多，就是没有考虑能否为单位做出应有的贡献；,A,答案有些,“,自负,”,，大有,“,此处不留爷，自有养爷处，到处不养爷，爷当个体户,”,的劲头；,B,答案则显得自信心不足或求职的诚意不足。,9,、,你的理想职位是什么?,答案：,A.,如果有可能，我愿意谋求总经理助理一职；,B.,没有打算，愿意服从分配；,C.,是刚毕业的大学生，缺乏实践经验，愿意从基层做起，从最艰苦、最需要的岗位上做起；,D.,我愿意担任某部门经理一职，因为我有这方面的经验；,E.,没有考虑过，不过如果可能的话，我愿意从事某项工作，我相信我能比别人干得更好。,评价：,A,和,C,是有备而来，但不同的是,A,显得有些自负，不容易得到考官的认同，,C,显得谦虚、实际，愿意到基层去锻炼，容易受用人单位的欢迎；,E,虽自称没有考虑过，但也属可有备而来，,D,也是如此，自信心较强；,B,的回答可能令考官失望，服从分配的态度很好，但专业人才要求专业对口并不过分，然后再表示愿意服从分配则更容易被人接纳。,1,0,、你有什么要求吗?,问题：如果我们录用你，你有何要求?,答案：,A.,没有什么要求；,B.,我家在外地，希望解决住处；,C.,我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；,D.,自己目前没有家庭负担，如果谈要求的话，希望给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力；,E.,希望有较好的工作条件，以便发挥自己的专业特长。,评价：,求职择业是一种,“,双向选择,”,的过程，应当满足双方的客观需要。,A,答案显得缺乏自信，不合实际；,B、E,答案实事求是地提出自己的要求，无可厚非；而,D,答案则更容易得到用人单位的认同；,C,答案虽然也无可厚非，但解决婚后住房问题，有些强人所难，住房制度的改革，往往使用人单位不敢贸然允诺。,1,1,、你希望挣多少钱?,问题：如果公司录用你，你希望多少工资,答案：,A,我是某某专业毕业生，因此每月工资应在3000以上；,B.,公司无论开多少工资，我都能接受；,C.,希望公司按国家有关规定或公司的惯例发工资；,D.,至少不能低于500元；,E.,具体工资多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成绩或工作效率合理发放工资,。,评价：,求职者的薪金待遇是“双向选择”中一个必不可少的话题。,C、E,答显然有所考虑，比较理智地回答了这一“难以启齿”的问题，其中,E,的回答更是挑战性，既表现了干好这一工作的自信心，也表现出维护自身权益的意识；相比之下，,A、B、D,则显得有些欠考虑甚至轻率。公司正在创业时期，总经理才拿2000元月薪，你张口3000，可能把人吓一跳，除非你确有“点金术”；公司兴旺发达，蒸蒸日上，你只要500元，显得有些“掉价”，缺乏自信；,B,答案也是如此，如果其他人月薪都是1000元以上，给你300或500元，你能接受吗，不闹情绪才怪呢?,1,2,、,你喜欢什么样的领导方式,?,问题：你喜欢什么样的领导方式?比如民主型、专制型、放任型，你更喜欢哪一种?,答案：,A.,当然是民主型的啦；,B.,希望领导信任我，大胆放任让我去干某项工作；,C.,我刚出校门，希望领导严格管理；,D.,我还没有考虑过；,E.,我学过这方面的知识。在我工作的各个阶段希望领导采取不同的领导方式,。,评价：,这是管理学、心理学中一个常识性的知识，,E,答案符合提问的要求，他虽然没的详细回答，但已明确告诉考官：当我不了解情况，不熟悉工作时，希望严格教育，甚至是专制式管理；当我比较成熟时，希望能民主、协高式管理；当我非常了解工作秩序，具有丰富实践经验以后，希望领导大胆使用，放任管理。,C,答案从自己的实际出发，要求领导严格管理，也容易赢得好感；,A、B、D,答案显得有些轻率、幼稚，人家还不了解你，谈何信任呢?你缺乏实践的经验，怎样才算民主呢?当然也不排除那些已有丰富经验的求职者“口吐狂言”，用以引起用人单位的关注,。,1,3,、,如何评价他人?,提问：你刚才参加了其他人的面试，请你简要评价一下前几位考生的表现，好吗?,答案：,A.,刚才我只考虑自己的问题了，没有认真注意别人的表现；,B.,我个人认为第一位考生回答得不太好，第二位还凑合，第三位有些夸夸其谈，不切实际,；,C.,他们的表现都非常出色，例如,；,D.,我认为他们都有很多长处值得我学习。例如第一位的材料准备得充分，第二位机智应交，第三位,但我认为干好这项工作更重要的是自信和热诚；,E.,每个人都有长处和不足，我也不例外。,评价：,这是一道难度较大的问题，如果一味夸奖别人很出色，都比自己强，是否意味着退出竞争，如,C；,如果贬低别人，突出自己，也会给人一种不善于处理人际关系、不能客观对待别人的感觉，如,B；A,答案似乎不足取，等于放弃了表现自己分辨能力的机会；,D、E,答案可以借鉴，其中,D,表现出虚心的态度，,“,三人行必有我师,”,，同时还强调了自身的态度和优势。,1,4,、,如何面对失误?,提问：如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?,回答：,A.,如果是我的责任，我甘愿受罚，咎由自取,B.,我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我无能力负责，希望公司帮助解决；,C.,我办事一向谨慎、认真，我想不会出现失误吧?,D.,我想首先的问题是分清责任，各负其责；,E.,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失，缩小损失程度，其次才是责任问题。,评价：,这是一个挑战性的问题。,A,坦诚接受处罚；,B,企图逃避责任，径渭分明；但是如果损失重大，,A,承担得住吗？,B,逃脱得了吗？,C,则认为自己不会出现这种情况，是一种不切实际的回避，,“,人非圣贤孰能无过？,”,D,理智地提出分清责任，各负其责；,E,的态度较可取，先尽力挽回损失，表现出较强的责任心。,1,5,、,“,买卖不成仁义在,”,面试婉拒后的选择,提问：我们通过研究，你的情况不大符合公司的要求，不准备录用你，你打算如何办?,回答：,A.,我理解你们，如果公司不录用我，我将继续努力，争取到其他相似的公司去谋相同的职位，因为我非常热爱这份工作；,B.,没关系，希望在今后市场竞争中相见，我愿成为贵公司强有力的对手；,C.,为什么不录用?是不是因为我是女生，这样做不符合政策要求，不应性别歧视；,D.,我知道自己缺乏实践经验，但在学校读书时，我非常注意锻自己的动手能力，如果是贵公司能够试用我，给我一个机会，我愿还公司一个满意(惊喜)；,E.,权力在你们手里，如果不录用我，我也没办法；,评价：,这种问题可能是用人单位真实的意思表示，但有时是对考生的另一种考核，即考核你的应变能力。,D,在努力争取，不放过最后的机会；,A,则明确表示对这份工作的热爱，都容易赢得考官的好评；而,B、C、E,的回答似乎都不太妥当，不应追问为什么，更不能,“,恋爱不成反成仇,”,。,“,买卖不成仁义在,”,嘛！,16,、,如何看待知识更新?,提问：有一种现象，就是在学校所学知识在社会上很快就会被淘汰、更新，所以有些专业知识学了也没用，你怎样看?,回答：,A.,是的，例如我们所学的某某课，某某课压根就没用；,B.,我也听说过这种说法，但我们学校很注重教学改革，特别是专业课设置，每门课都很重要；,C.,我不同意这种说法，对于青年人来讲凡有所学皆成性格；,D.,我所学的专业课对我的专业发展有很大帮助，例如,E.,我同意这种说法，因此我希望今后有机会再进一步学习、进修，不断提高自己；,评价：,这是由客观的、进步的社会发展趋势而导致的错误结论，用以考核求职者分辩是非的能力。,C,的回答很明确，,B、D,的回答较婉转，但都表达了专业学习的重要性；,A,则,“,顺坡下驴,”,，可能引起反感，显得不够成熟；,E,借题发挥，顺势提出有机会进修的要求，别具一格。,17,、如何看待母校的校风？,你校的学风如何?你的成绩在同学中处在何种位置?,A.,我院的学风不是很好，很多人考试作弊，老师也不管，但我从不作弊，学习很努力，成绩一直很好，曾三次获得一等奖学金；,B.,我校的学风比较好，大家都很努力，管理也很严格，我的成绩在同学中处于中等水平(或较好)；,C.,我校的学风一般，本人的成绩也一般；,D.,我校的学风很好，所以对我的学习、发展很有促进，我的成绩一直保持在中上等(或较好)；,E.,我校特别重视实践环节和动手能力，我的成绩中等，但相对来讲动手能力较强,。,评价：,上述回答的前提应当是实事求是，坦诚相见，更重要的是回答自己的学习态度和结果。,B、D、E,的回答是积极的，特别是,E,重视能力的提高，比较容易引起考官的好感和认同；,A,给人以,“,出污泥而不染,”,的清高，但在学风很差的环境里，成绩好的含金量有多少呢?,C,的回答也是如此，只能引起考虑的疑虑。因此，有关专家明确提示：考生应从积极的方面评价自己的母校或原工作单位。,18,、你有过求职的经历吗？,在此之前你去过什么单位求职，结果如何?,A.,我这是第一次求职，结果还不知道；,B.,来此之前我报考过国家公务员和申请过留校工作，公务员录用工作还没开始，留校任教需要硕士以上学历，所以我到贵单位求职；,C.,我去过两家单位求职，一家是某某公司，一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；,D.,我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不原意去；,E.,我曾在某公司实习过，担任过某职位，干得也不错，他们也想让我留下，但我觉得贵单位更能发挥我的特长，所以我没答应他们。,评价：,这是一个在较深入的面试过程中涉及的问题，用以了解求职者在人才市场中的经历。,E,表示了,“,人往高处走,”,的愿望；,B,则是,“,脚踏两只船,”,；,C,是,“,吊起来,”,卖：有两家单位准备要我，你们想要不想要?实事证明这是一个不明智、甚至愚蠢的做法，极易引起用人单位的反感；,D,坦诚自己在人才市场的境遇，可能工作更安心些，但表白,“,自己不愿去,”,有些画蛇添足。,19,、,你该如何面对专业不对口的问题?,A.,是这样。但是我所在的学校近几年不断深化改革，为了完善大学生的知识结构，开设了许多选修课，例如,B.,此事说来话长，长话短说吧，我从小就喜欢绘画、摄影等，而且在大学期间注意这方面能力的提高；,C.,因为对此项工作有很浓厚的兴趣，而且注意在实践中不断提高自己，这是几张照片，照片上面有我画的水粉画、油画和黑板报，也有我发表的一些,“,豆腐块,”,文章，而且照片是我自己冲洗的；,D.,我知道自己的专业与应聘的职位不太相符，我就是想试一试；,E.,我认为实践出真知，我有很强的自学能力，我能够边干边学,。,评价,A、B,从知识结构和实际能力方面强调自身的实力，有一定的说服力，,C,用精心收备的,“,实物,”,来展示自己的能力，可谓用心良苦，,D、E,的回答相比之下，缺乏说服力。,2,0,、,假如你在工作中发现领导决策有失误，你可能怎么办?,A.,找适当的机会与领导交谈，提出自己的见解；,B.,认真调查研究，写出书面报告供领导参考；,C.,领导的事，我无权过问；,D.,在会上发表自己的见解；,E.,可能私下议论。,评价,这是考核求职者的工作责任心以及对原则性和灵活性的恰当把握。,A、B,则较好地体现了这一点；,D,的原则性较强、灵活性欠缺；,E,是无原则无责任心的表现，,C,缺乏主人翁责任感。,2,1,、,从事某工作应具备什么素质,?,A.,从职业道德角度谈；,B.,从专业能力方面谈；,C.,从人际关系角度论述；,D.,从所学专业知识或个人的能力特长论述；,E.,从专业知识，人文知识，专业能力，职业道德等多角度综合去谈。,。,评价,不同的工作职位需要不同的素质，从综合角度去谈较为合适，如,E。,2,2,你有何实践经验?,回答：,A.,我是从校门到校门，缺乏实践经验，这是我的最大不足；,B.,我很注意实践能力的锻炼，每逢假期，我都参加一些社会实践活动，如家教、推销、社会调查等；,C.,作为应届大学毕业生，我只是参加了学校组织的生产实习、调查和各种教学实践，但我一直担任学生干部工作，具有一定的工作能力和组织能力；（下页）,D.,我觉得贵公司不应当苛求应届毕业生有何实践经验；,E,.,现在还没有，不过在今后工作中我会逐渐积累的。,评价,A,坦诚承认自己的不足；,E,表示将在今后工作中积累经验；,D,则反对对实践经验的苛求却可能遭到用人单位的冷遇；,B、C,的回答既有自信、又展示了自身的实践能力，容易得到考官的认同。,评价,妥善处理好各种问题往往体现出一个人的综合素质。,C、E,的回答则表现出处理问题的能力和经验，,C,以公司工作为重，更容易引起用人单位的好感；,A,的回答很坚决、肯定，但未说明理由；,B,的理由较充分合理，也可得到考官的赏识；,D,的理由也成立，但有失严谨，谁能保证不会遇到生活事件和工作的冲突呢?,2,3,我单位考勤很严格，但离你的住处很远。你能按时上下班吗?,A.,这确实是一个现实问题，不过我尽量争取；,B.,是的，从我家到单位需要转乘2次公共汽车，很不方便，公共汽车又没准，但我一定能克服困难，严格按公司要求去做；,C.,我每天骑上上下班，能按时上下班，而且骑车也是一种锻炼；,D.,是的，我希望不坐班；,E.,我肯定可以做到，实在不成，我可在附近租一住房,。,评价,B、E,的回答分肯定，而且提出了遵守考勤制度的措施，,A,的回答比较模糊，可能使用人单位产生疑虑；,D,提出离家远而希望不坐班的要求不大合适，极有可能被淘汰出局；而,C,的回答最令考官满意，虽然骑车上下班也可能发生意外，但按时上下班的承诺比较令人放心。,2,4,、难题巧答,你受过挫折吗？若有，请告知具体是什么事，又是如何渡过难关的？,答：,A.,有。我在大学三年级四级英语会考时，英语只考了47分，我很羞愧、伤心。我认真总结英语考试失败的教训，奋发努力，在大四时，我终于考了75分，现在已基本做到了英语四会。,B.,也许我很幸运，至今还没失败过。,C.,我大学三年级有过不成功 的恋爱经历，很快就没事了,D.,大二时，我父亲不幸去世，无法支付我的学费，但我在老师和同学的热情帮助下，靠勤工俭学完成了学业,E.,在大一暑假回家的路上，我的钱包丢了，在中途转车时，我在万县打了三天工,，凑齐了路费才回家。,评价：,D,的回答很能感动考官，说明他是自立自强的人,A、E,的回答又能得到考官的认同；,C,的回答不足取,B,的回答不能令人信服。,2,5,、如何进行工作的比较,问：依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？,A,是的,B,不，找不到，你们是我找到的最好的公司,C,是的，或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机会也不如贵公司多；,D,不可一概而论，在双向选择的过程中，你说的情况很可能出现，但现在我认为贵公司是我最渴求的,E,不知道或不清楚。,评价：,A,的答案是“,YES”，,则可能说明你这个人“身在曹营心在汉”,B,的答案是“,NO”，,那么说明你的能力有问题或是对自己自信心不足，总之左右为难，,E,回答“不知道”或“不清楚”，则有拒绝回答之嫌。,相比之下,CD,的回答可以借鉴。,2,6,、假如你走进一个办公室，听到有人正在谈论你，而且不是什么好话，他们正巧看到了你，这时，你怎么办？,A、,哈哈！你们在议论我，小心我收拾你们,B、,没关系，继续说下去，我愿意洗耳恭听。,C、,指名道姓地争吵起来,D、,装做什么也没听到，询问你们在讨论什么,E、,马上退出,评价,像这类问题，是在考你的应变能力。其实，这类问题是没有什么标准答案的，要根据面试者的个性而决定。具体到这个问题的答案，,A、B、D,可借鉴。闲谈莫论人非之类的古训是合适的，背后议论别人总不是件好事，可对于在单位里的人际关系的处理，要避免简单化，只要不是进去与之吵将起来，或转身退走，而是比较机警而幽默地将尴尬局面得体地打破，就算是成功。,2,7,、,假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办,？,A、,向领导说明情况，送完同学后再处理公务。,B、,如果有时间，提前去送同学，晚上赶回单位处理公务。,C、,工作要紧，晚上我就不去机场了。,D、,我的事情非常重要，希望领导谅解。,E、,向领导说明情况，要求别人代办或该日再办。,评价,这实际上是让你在情谊和工作之间做出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你如果回答只以工作为重，则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答作要以情谊为重，则可能被认为是个以玩乐为主的人，因此，面对这类问题，最好是能将情境具体化，做出几种备份方案，以供选择，而不要贸然决断成某一种,。,2,8,、,你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办？,A、,对不起，我不清楚，不过最晚明天我就可以告诉你。,B、,胡乱回答，应付搪塞。,C、,我的业务水平很高，我想不会出现这种情况。,D、,夸奖对方的提问，约定时间回答。,E、,我刚刚参加工作不久，这个问题我不太清楚。,评价,这也是考验你的应变能力。为客户提供令其满意的服务，是公司的起码要求。你回答不了客户问题，说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异，又很难说谁就能够满足客户的所有需求。因此，实事求是地说明自己的情况，保证平时加强基本功训练，尽量少出现这种局面，并向客户承诺在其能允许的最短时间里将其问题作以圆满答复是可取的。因此，,D、A,的回答可参考，,C、B、E,回答应避免。,鑫织品贸易进出口公司招聘,鑫织品贸易进出口公司专业致力陆运、联运和空运代理以及从事国际船舶代理业务，业务范围包括：承办海运、空运、陆运进出口货物的国际运输代理业务，及咨询业务、代理申办各种进出口单证等。现招聘以下人员,（应届毕业生要求有相关实习经验）,一、业务经理多名，要求：,1,、男女不限，大专以上学历，年龄在,25,岁以上，熟悉海陆空货运流程操作和流程，有客户资源优先。,2,、有良好的语言表达能力及沟通谈判的技巧及英文水平，熟练使用,OFFICE,办公软件。,3,、具有较强的诚信、务实、有责任心和团队合作意识，并能承受较大的工作压力，有积极乐观的心态。,4,、基本工资：,1600,元，试用期过后,2000,元及其它各项福利待遇。,深圳市鹏劳人力资源管理有限公司招聘简章（中国电信招聘）,【,岗 位,】,客户代表人员,20,名,（外派中国电信深圳分公司,10000,号客服中心就业见习，为公司与深圳团市委的青年就业创业见习基地项目）,【,工作职责,】,负责电信产品营销、客户资料录入等工作。,【,招聘要求,】,1,、,09,年全日制大专学历应届毕业生，市场营销等文科类专业优先；,2,、普通话标准，口头表达清楚；,3,、中文输入,30,字,/,分钟以上；,4,、体检合格，身体健康；,5,、具备较强的语言沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力；工作积极主动，具备良好的团队合作精神。,6,、具有较强的营销能力。,深圳市新时代会议展览公司,国际展览销售部 业务员,职务要求：,1.,主动、积极，良好的协调能力及人际交往能力，能承受工作压力,;,2.,普通话标准流利,;,3.1,年以上业务、电话营销或相关工作经验,;,4.,熟练使用,OFFICE,办公软件,;,深圳快兔仔国际货运代理有限公司招聘,深圳快兔仔国际货运代理有限公司,因业务发展需要,急聘：业务助理,3,名，男性,2,名，女性,1,名。,要求：吃苦耐劳，有责任心，做事积极，公司提供食宿，工资面议，主要负责跟进货物的提取与派送，每周日休息。,