拒绝处理与演练(一).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,拒绝处理,面对拒绝五字诀,反正不会死！,拒绝的来源,自我心理因素,客户的拒绝理由,自我心理因素,怕被拒绝,怕,做不好,怕没面子,没有信心,处理方法,为,自己找一些借口,客户没水准,客户没时间,客户没福气,我专业知识尚需提升,客户的拒绝理由,保险不吉利,不是急需品,利息没银行高,钱会贬值,话术（一）,保险不吉利：,过去我也这样认为，但是深入了解后才知道，许多事要来就会来，和投不投保没什么关系。只是，有保的人生活比较安心，没保的人没有安全感，象您这样有责任感的人，一定会替家人设想到很多。您认为每天存5元会不会太少。,话术（二）,不是必需品：,是的，象您所说，保险的确不是必需品，但是您要考虑的是，如何用一种最便宜的方式来准备一笔养老金，或是收入中断后的生活费。您认为每天存3元好还是5元好？,话术（三）,利息没银行高,您说得很对，过去我也这么认为，但当我深入了解后才知道，银行是您设定一个天文数字，慢慢的存，而保险是缴了 第一次费后，您就拥有一个目标数字，先享受后付费，正所谓，储蓄好象爬楼梯，一步一步走得好辛苦，保险如同搭电梯，一步到位轻松又方便，您说对不对？（点头微笑,）,话术（四）,钱会贬值,您说得很有道理，钱的贬值真的使我很担心，但是人的贬值才可怕，年纪大了，健康会贬值，体力会贬值，收入会贬值，如果在钱还没有贬值时，人贬值了，怎么办？您认为每天存3元好，还是5元好？,结 论,每次拒绝处理后,必须有促成的动作,