酒店IBMS模式和平台介绍.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,酒店,IBMS,模式和平台介绍,-,同程酒店项目介绍,同程网 马和平,3/6/2026,1,同程,IBMS,解决方案的演讲大纲,酒店行业信息化现状及问题分析,酒店行业信息化提供商简介,同程网的角色和定位,同程酒店,IBMS,产品介绍,3/6/2026,2,酒店行业信息化现状分析之一,PMS,西软，石基信息等；,CRS,各个酒店集团都在实施自己的,CRS,平台；,常旅客管理和,CRM,PMS,提供商越来越重视这个部分功能的开发；,网站,80%,以上的酒店拥有自己的展示网站；,酒店,OA,等,酒店,OA,平台，真正应用成功的案例少之又少；,3/6/2026,3,酒店行业信息化现状分析之二,系统实施后的信息孤岛问题？,不同供应商系统实施后，会出现的系统整合问题？数据整合问题等等？,信息化平台和系统实施后，能否真正为酒店节省管理成本？,什么样的信息化平台和方案是酒店行业需要的？,帮助酒店拓展收客渠道（渠道和,B2C,散客）,增值服务,低成本方案，共同成长；,3/6/2026,4,同程,IBMS,解决方案,酒店行业信息化提供商简介,主流软件供应商,从百度广告分析软件厂商,3/6/2026,5,酒店行业软件提供商分析之一,3/6/2026,6,酒店行业软件提供商分析之二,PMS,软件提供商,西软，石基信息,实施成本高，系统过于复杂，培训周期长；,对于,B2C,网站的实时房态不支持，对于渠道的连接现阶段不支持；,中软、泰能和千里马等等；,维护，服务跟不上；,系统升级换代太慢；,渠道管理平台提供商,HUBS1,，德比，罗盘，畅联,同程网四位一体平台,3/6/2026,7,酒店行业软件提供商分析之三,3/6/2026,8,三、同程网的角色和定位,3/6/2026,9,同程网的角色和定位,同程网的优势在那里？,渠道优势,+,技术优势,+,整合优势,旅游全产品体系的分销平台（酒店，机票，旅游线路）,同程网是什么样的角色？,信息技术专家和提供商、服务商；,中介平台、中立平台，所有的酒店渠道接口整合；,资源集中采购发起人，旅游产品销售过程的担保角色；,同程网在酒店市场的位置？,酒店直销平台的运营，中立角色；,SaaS,模式的酒店行业解决方案,-,低成本的新模式探索,3/6/2026,10,同程网的角色和定位,3/6/2026,11,四、同程网解决方案,IBMS,方案,3/6/2026,12,酒店,IBMS,平台介绍,IBMS,是什么？是一套酒店的信息化整体解决方案；,IBMS,包含的模块内容：,（数据集中管理，功能无缝连接）,酒店,B2C,网站,：前台模板网站，可以选择不通的风格；,酒店,PMS,：,SaaS,版本的,PMS,内部管理系统，同步升级；低成本的,PMS,的实施方案；,CRS,预订和渠道管理：,集中管理渠道价格策略，提供,CRS,中央预订平台；,客户,/,会员管理：,常旅客管理,+,忠诚度管理，将客户管理融入到,PMS,的预订，,checkin,和,checkout,的流程中；,酒店商务中心,（机票,+,线路,+,租车,+,门票等）,同行平台,（成为同程网旅行社的团队房提供商）,3/6/2026,13,IBMS,解决方案的目标,酒店,IBMS,也是对酒店信息化,SaaS,模式的探索,通过信息化的技术手段，让单体酒店之间可以共享信息，形成交叉交易的可能；,通过系统技术手段，实施单体酒店联盟模式；,信息孤岛的解决，系统兼容的问题解决？系统整合成本如何解决？系统升级问题？,IBMS,让酒店信息无缝的在多个子系统中流动；,IBMS,作为整体的打包解决方案，避免实施多家系统，引起的整合成本问题，系统兼容问题等；,采用,SaaS,模式，让系统升级，系统维护接近与,0,成本；,3/6/2026,14,酒店,IBMS,平台框架图,3/6/2026,15,IBMS,平台,酒店,B2C,网站,现在酒店网站的问题？,80%,的酒店网站，只是一个展示功能；,没有专业网站优化,SEO,和,SEM,人员；,无法做到实时房态，无法让客人所订即所得；,IBMS,平台的,B2C,网站功能和直销联盟平台,酒店展示,+SEO,优化,+,实时房态关联；（,数据集中管理，功能无缝连接,）,集成在线支付宝功能，支持预付,+,优惠；,多风格的酒店直销网站，免费的模板样式升级；,酒店房型房态，在直销联盟平台上实时显示，游客在酒店直销网平台，所见即所得；,3/6/2026,16,IBMS,解决方案,酒店直销网站,3/6/2026,17,IBMS,平台,SaaS,版,PMS,功能,现在酒店,PMS,的问题,实施成本高，维护成本高；,软件维护人员费用，软件厂商的维护费用；,服务器硬件成本等；,信息孤岛问题，和其他系统平台无法无缝连接；,IBMS,的,PMS,功能特点,SaaS,模式提供给酒店低成本的解决方案；,无维护人员成本，无服务器硬件投入成本；,开放的,PMS,平台，接口开放；,3/6/2026,18,IBMS,平台,SaaS,模式,PMS,平台补充说明,与传统,PMS,平台比较的优势,酒店可以更低的成本获得优质的信息化产品与可靠的服务,直接的租用形式，降低了信息化建设的门槛,在线展示、销售、维护平台提供更加快捷的服务,大大减轻酒店本地的维护工作量,降低酒店信息化实施成本，本地不需要另外投入服务器硬件成本,系统自动升级和更新，永不落后,实施、部署更加简便快捷,功能齐备，按需组合,集中式系统更利于实现酒店进行联盟的统一管理,实时连接,CRS,预定平台,实时连接酒店,B2C,网站，实时房态；,3/6/2026,19,IBMS,平台,SaaS,版,PMS,展示图,3/6/2026,20,IBMS,平台,CRS,预订和渠道分销,现在酒店渠道分销难点和,CRS,预订,渠道强的，返佣要求越来越高；（,ctrip,和,elong,等）,渠道弱的，酒店越来越没兴趣；（德比和,hubs1,）,IBMS,的渠道分销管理和,CRS,预订,旅行社渠道，订房中心渠道等,同程网的,渠道，同程网外文站的入境散客；,酒店直销联盟流量，酒店商务中心流量等；,同程网酒店联盟的,CRS,预订中心；,国外,GDS,的接入；,3/6/2026,21,IBMS,平台,CRS,预订和渠道分销流程图,3/6/2026,22,IBMS,平台,客户,/,常旅客管理,IBMS,客户管理,常旅客忠诚度计划管理；,客户消费积分和消费卡管理；,客户数据分析和挖掘,/,报表统计等；,新客户开发，老客户维护，短信、传真等发送工具，群发工具；,客户流和业务流真正的合二为一；,3/6/2026,23,IBMS,平台,商务中心,现在酒店商务中心功能,商务中心外包给第三方管理；,商务中心无法成为真正的利润中心；,IBMS,的商务中心功能,增值服务中心,帮助酒店客人进行订票，订旅游线路等增值服务；,交叉购买需求的实现；,让商务中心成为酒店周边环境的一个增值服务点，不仅对内部客人服务，也同时开放对外部客户服务；,商务中心通过,IBMS,平台提供的功能，成为酒店可以产生利润的一个中心；,商务中心的所有客户消费记录，也进入客户管理数据库；,3/6/2026,24,IBMS,平台,商务中心功能页面,3/6/2026,25,IBMS,平台,诚信录会员,IBMS,的诚信录会员功能,让酒店经理人可以和同程网几万旅行社，景区，车队等同行可以进行在线交流，并且最终可以形成交易；,同程网的酒店频道，也会酒店经理人提供了一个同行交流的空间，也是一个酒店行业的知识库；,对于提供团队房业务的酒店，通过同程网的报价,/,询价功能，可以发布团队房报价，也可以查询旅行社等发布在同程网的团队房询价信息；,3/6/2026,26,IBMS,管理平台之六,旅游团队推广,3/6/2026,27,酒店,IBMS,平台框架图,3/6/2026,28,IBMS,解决方案的目标,B2C,（酒店直销网站）,B2B/CRS,预订（渠道管理等）,PMS,（内部管理）,客户,/,会员管理（常旅客）,酒店商务中心,旅游团队推广（团队等）,3/6/2026,29,同程网希望和酒店同行一起成长！,3/6/2026,30,