沟通09：说话的策略(二)——表达技巧.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,说话的策略（二）,表达技巧,作者：赵晓民,表达,技巧,注意场合和对象,注意场合,注意说话对象,把握时机,切入话题的时机,控制说话的时机,充分利用说话时机,运用非语言暗示,运用目光语,控制表情,注意态势,控制语言,情理相融,简洁精炼,委婉含蓄,形象生动,美化声音,美化声音的,八个内容,一、注意场合和对象,（一）注意场合：,1,、庄重与否,2,、亲密与否,3,、正式与否,4,、喜庆与否,（二）注意说话对象,1,、性别,2,、年龄,3,、文化层次,4,、文化背景,二、把握时机,（一）切,入,话题的时机,1,、寻找共同点,2,、提出新见解,3,、掌握切入时机,3,、掌握切入时机,经,研究指出：最好是在,23,人说完之后及时切入话题，这样效果更佳。这时候气氛已经活跃起来，不失时机地提出你的想法、建议，往往容易受到人们的关注，吸引他们参与交谈。,（二）控制说话的时机,1,、控制说话的次数、频率及时间,2,、注重信息反馈,3,、别出心裁,三、控制语言,（一）情理相融,1,、以情动人,真诚、尊重、同情与理解,2,、以理服人,事实胜于雄辩、说理充分透彻、,（二）简洁精炼,1,、抓住重点、理清思路,2,、要言不烦，短小精悍,3,、遣词妥切、判断清楚,（三）委婉含蓄,1,、运用修辞,比喻、双关、暗示、反语等,2,、运用模糊语言,3,、躲闪回避,四、美化声音,注意自己说话的语调,注意自己说话的发音,不要让发出的声音刺耳,不要用鼻音说话,控制说话的音量,充满活力与激情,注意说话的节奏,注意说话的速度,