说话技巧1.ppt

內 部 講 師 課 程,按一下以編輯母片本文樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,如 何 開 場 及 結 尾,掌 握 前 5 分 鐘 與 最 後 5 分 鐘,如 何 開 場,1向 大 家 問 好,2借 力 用 力、應 用 現 場 剛 剛 發 生 的 事 情、,話 韙,3引 用 社 會 上 最 熱 門、最 關 心 的 話 題,4拉 關 係、套 交 情,5說 故 事、歷 史,6引 人 好 奇,7發 問、引 人 深 思,8引 用 名 言、諺 語、流 行 語、順 口 溜,開 場 白 技 巧,1 自 我 介 紹-姓 名、工 作、部 門、資 歷、經 驗,2 介 紹 課 程 名 稱、目 標,3 詢 問 學 員 期 望,4 介 紹 上 課 方 式,5 介 紹 教 材 使 用 方 法,結 論,1好 的 開 始，是 成 功 的 一 半,2美 的 結 束，今 人 回 味 再 三,3上 台 靠 機 會，下 台 要 智 慧,如 何 結 尾,1複 習、整 理 歸 納 重 點,2會 談、一 起 回 憶 課 程 內 容,3反 問、再 引 起 深 思,4說 故 事 、畫 龍 點 睛,5與 開 場 結 合、首 尾 呼 聲,6引 用 名 言、諺 語、流 行 語,7祝 福、祈 禱、感 恩,上 台 緊 張 的 克 服,一、緊 張 的 可 能 原 因,1,.,大姑娘上花轎，頭 一回，缺乏經驗,2.演講場地環境不熟,3.有長官在座,4.聽眾人數太多,5.演講題目自己不熟悉，不擅長、第一次講這個題目,6.臨時被趕鴨子上架，心理毫無準備,7.自己的得失心太重，太在乎結果，怕丟臉,8.聽眾對自己有過高的期許,9.對聽眾的背景、需求不瞭解時,10.近鄉情怯，聽眾太熟悉、老朋友、老同事,11.演講場地設備不理想(講台太高、音響、燈光不好),12.自己身體健康狀況不佳,13.聽眾的年紀，資歷比自己資深,14.演講時間控制不當,15.一朝被蛇咬，曾經有過類似的失敗經驗,16.太草率，沒準備,二、對緊張的認知與觀念,1.壓力是最好的創造力,2.不緊張一定講不好,3.期望過高才會如此,4.接受緊張、面對緊張擁抱緊張,三、如何克服緊張,1.腹式深呼吸數次,2.上台前喝口水，含在口中，再慢慢吞下,3.上台前上洗手間，先解除生理壓力，洗把臉,4.提早到會場，熟悉環境，測試麥克風音量、音質、燈光,5.新手不要穿新衣、新鞋子上台,6.上台前不吃太飽,7.平時多練習打坐、肌肉鬆弛法,8.演講前一天睡眠充足、養精蓄銳、保持好體力,9.問候聽眾(要大聲、停頓兩秒鐘等聽眾回應),10.雙手輕抓桌子邊緣,11.先說自己熟悉、擅長的內容,12.多說故事、舉自己的經驗,13.擅用圖表教具、數據、增加說服力,14.製造聽眾彼此互動的機會(討論 問答 交換名片 換座位,17.平時與朋友聊天把演說的內容先說給大家聽,18.請朋友講評，提出優缺點，求進步,19.在家對著鏡子練習,20.如果可能的話，事前抽空到演講會場練習,21.演講時面帶微笑、態度誠懇,22.儀態大方自然、不刻意去學奇怪的動作,23.準備演講稿、大綱、小抄以備不時之需,24.講稿不要太多張，以免手忙腳亂，找不到,25.背誦一些相關的順口溜、格言,26.找機會多練習、多上台、多檢討,28.盡人事聽天命，得失心看淡，講不好又怎麼樣,四、結 論,1.壓力、緊張可以激發潛力,2.吃燒餅沒有不掉芝麻的,3.沒準備好不要上台,4.永遠也沒有準備好的時候,講 師 的 素 養,講師的教學效果，即講師促使學習能力的提高，一方面是由教學的環境及學員的學習動機決定的；另一方面，則決定,於講師本身的個人素質、他們在相關領域的專業知識以及組織,教學能力。如果具備上述兩個條件，即授課環境適宜、學員有一定的向學傾向；那麼講師個人的素養就舉足輕重了。,一、,講 師 必 備 之 基 本 素 養,1,了 解 學 習 過 程,2 了 解 教 學 的 內 容,3 能 夠 與 學 員 交 流,4 能 夠 促 進 學 員 學 習,5 具 備 合 適 的 個 人 人 格 特 質,a,自 信,b,愛 智,c,身 體 力 行,d,尊 重,e,耐 心,f,幽 默,g,積 極,二,、“好 講 師”的 境 界,1,平 庸 的 講 師 只 是“敘 述”,2 較 好 的 講 師 是“講 授”,3 優 異 的 講 師 是“示 範”,4 偉 大 的 講 師 是“啟 發”(在 於,引 導,),三、,講 師 的 忌 諱,1,自 以 為 是,2 不 做 準 備,3 說 太 多 應 酬 話,4 缺 乏 時 間 觀 念,5 自 我 吹 噓,6 落 入 辨 論,7 論 人 隱 私,8 隨 意 批 評 學 員,說 話 技 能 訓 練,最 高 境 界 -,鴉 雀 無 聲 掌 聲 雷 動,收 放 自 如 直 指 人 心,必 備 的 八 大 能 力 -,語 言 表 達 角 色 表 演 肢 體 語 言,係 統,學 習 模 仿 能 力 控 場 能 力,溝 通 能 力 創 新 能 力,與 眾 不 同 的 五 大 魅 力-,感 染 魅 力 鼓 動 魅 力 人 格 魅 力,忘 我 境 界 魅 力 心 靈 意 志 魅 力,教 學 技 巧,一、體 態,11%通過聽覺 83%通過視覺,1 站立時鉛垂線居中,2 體位向度剛柔並濟(小三角位置),3 姿勢-靠著桌子、彎著腰會給人懶散的感覺，沒有,威嚴，最好保持自然、罷方的姿態。,4 行禮不要過度(略微),5 持稿不要遮臉,6 適時移動，減輕視覺疲勞，緩解氣氛,7 手位放置合適,8 手不敲擊話筒,9 手不指聽眾,10 手勢變化與個性選擇,情 誼 手 勢 實 用 手 勢 指 示 手 勢,象 形 手 勢 象 征 手 勢 號 召 手 勢,邏輯性手勢 決斷性手勢 模仿手勢,11 完美的上下場 (演練),二、衣著(三大原則),晚-深色,合 時,原則,白-淡色,合 適,原則,合 身,原則,三、表情,(7%言詞+38%聲音+55%表情),1 表情的收與放,範視,2 眼光的聚集與注視 交叉使用,聚交,3 用目光作垂直交流,4 笑的適當運用 (微笑、不宜笑過頭),5 聲音造型與表情關係 (遊戲),四、語言,講師在整個訓練過程中，幾乎都是“講”，所以語言能否達意、能否正確將思想貫穿至語言中，對一個訓練講師來說至關緊要。,1,不要用客套話謙虛,2 尋找自己最熟悉最感觸的方面說,通 俗,3 講授語言看對象層次 學 術,趣 味,4 吐字清晰(遊戲-傳話拷貝不走樣),5 適當夾用方言以聯絡感情,6 怎樣訓練普通話,(訓練-繞口令趣味練習),7 適當運用圖形輔助語言,8 把握節奏與旋律(訓練說稿-最快最慢最平穩最昂,揚以及.),9 注意突出邏輯重音,10 稱謂的靈活運用,11 語音的音色優美、語速快慢有節奏、隨著情景不同，掌,握語言的抑揚頓挫,12 語言風趣幽默，活躍氣氛,五、環境,講 台,-,清潔雅觀,背 景,-,簡潔明快,燈 光,-,柔和明亮,室 溫,-,略之偏低,特殊意境,-,強化,1.臉 部,隨 時 準 備 傾 聽,微 笑,嘴 部 放 鬆,3.頭 部 ,直 立,上、下 點 頭,4.手 勢 ,自 然 展 開,動 作 在 腰 部 以 上,5.身 體 姿 態,自 然 放 鬆,平 衡 站 姿,6.聲 音,抑 揚 頓 挫,2.眼 睛 ,良 好 的 視 線 接 觸,(照 顧 全 場),總 結,表 達 時 應 避 免 事 項,僵 硬 的 身 體 姿 勢,身 體 搖 晃 不 已,無 目 的 移 動 雙 腳，走 來 走 去,不 由 自 主 地 敲 擊 講 台,盯 著 稿 子 或 天 花 板 看,嘴 唇 緊 繃、下 巴 肌 肉 緊 縮,缺 乏 視 線 接 觸 或 只 做 局 部 接 觸,手 遮 著 嘴;玩 弄 指 揮 棒 或 鉛 筆,聲 調 平 緩、單 調、無 強 調 感,虛 字 詞 語，如 呃、嗯 等 不,必 要 的 口 頭 語,成人學習原理及方法,一、成人學習原理:,1 成人是通過做而學的,2 過去的經驗會影響現在的學習,3 遺忘性強，耐久性差,二、成人學習的原則與運用,1 ,自己+主動+活動=自動,鼓勵參與+小組討論+採用競賽,“從做中學”-杜 威,2 ,化個人為企業人,教學活動設計+狀況演練+經驗分享,“教育即生活,；,學校即社會”-杜威,3 ,刺激-反映-增強,實作練習+技能鑒定+復訓,“練習率”-桑代克,希 望 能,知 道 為,何 而 學,希 望 能,受 到,激 勵,希 望 能,被,尊 重,希 望 能,具 有,實用價值,希 望 能,投 入,和,參 與,成 人 在 學 習,狀 況 下,心 理 需 求 期 望,成人在學習狀況下的心理需求,不同學習方式的吸收率,讀 -10%,聽 -20%,看 -30%,邊廳邊看 -50%,參與互動 -70%,教導別人 -95%,練 習,唇舌關係,八 百 標 兵 奔 北 坡；炮 兵 並 排 北 邊 跑；,步 兵 怕 把 炮 兵 碰；炮 兵 怕 把 步 兵 碰。,唇面關係,天 上 七 顆 星；板 上 七 根 釘；村 里 七 座 橋；,七 七 四 十 九，想 想 真 奇 蹺。,舌根關係,哥 跨 瓜 筐 過 寬 溝；趕 快 過 溝 看 怪 狗；,看 過 怪 狗 瓜 筐 扣；瓜 滾 筐 空 哥 怪 狗。,平舌與翹舌,繞口令,(一),前 山 有 個 嚴 圓 眼，後 山 有 個 圓 眼 嚴，,兩 人 上 山 來 比 眼，不 知 嚴 圓 眼 的 眼 圓，,還 是 圓 嚴 眼 的 眼 圓。,(二),高 高 山 上 一 條 藤，藤 條 頭 上 掛 銅 鈴，,風 吹 藤 動 銅 鈴 動，風 靜 藤 停 銅 鈴 靜。,