教师与家长沟通技巧大全.ppt

教教师与家长沟通的技巧和策略师与家长沟通的技巧和策略 相声相声不会说话不会说话通过有效沟通，真正让我们和家长通过有效沟通，真正让我们和家长 成为站在一个战壕里的战友成为站在一个战壕里的战友n教师和家长沟通是一个深奥的问题；n如何让家长明白，他们才是孩子最重要的老师，老师只是协助他们进行教育的；n如何让家长成为我们工作的支持者，成为我们的资源。n n教师和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也教师和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也教师和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也教师和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。古巧，那么工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。古巧，那么工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。古巧，那么工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。古训有训有训有训有“养不教，父之过养不教，父之过养不教，父之过养不教，父之过”，但由于种种原因，不少家长，但由于种种原因，不少家长，但由于种种原因，不少家长，但由于种种原因，不少家长对自己肩负的责任缺乏正确的认识，对自己肩负的责任缺乏正确的认识，对自己肩负的责任缺乏正确的认识，对自己肩负的责任缺乏正确的认识，“重养轻育重养轻育重养轻育重养轻育”的现的现的现的现象依然严重存在，有的甚至把责任完全推给学校，推给象依然严重存在，有的甚至把责任完全推给学校，推给象依然严重存在，有的甚至把责任完全推给学校，推给象依然严重存在，有的甚至把责任完全推给学校，推给班主任，这就增大了学校及教师的工作难度，只有当班主任，这就增大了学校及教师的工作难度，只有当班主任，这就增大了学校及教师的工作难度，只有当班主任，这就增大了学校及教师的工作难度，只有当“家，教家，教家，教家，教”相一致时，才能形成真正的合力。而家校合作相一致时，才能形成真正的合力。而家校合作相一致时，才能形成真正的合力。而家校合作相一致时，才能形成真正的合力。而家校合作的基础是教师，特别是班主任与家长的沟通与合作，建的基础是教师，特别是班主任与家长的沟通与合作，建的基础是教师，特别是班主任与家长的沟通与合作，建的基础是教师，特别是班主任与家长的沟通与合作，建立良好的立良好的立良好的立良好的“家教家教家教家教”关系，这更是家校之间能否建立良好关系，这更是家校之间能否建立良好关系，这更是家校之间能否建立良好关系，这更是家校之间能否建立良好关系非常关键的一步。作为教师我们应当清楚知道，家关系非常关键的一步。作为教师我们应当清楚知道，家关系非常关键的一步。作为教师我们应当清楚知道，家关系非常关键的一步。作为教师我们应当清楚知道，家长对孩子的影响力是不容忽视的，家庭教育是庞大的教长对孩子的影响力是不容忽视的，家庭教育是庞大的教长对孩子的影响力是不容忽视的，家庭教育是庞大的教长对孩子的影响力是不容忽视的，家庭教育是庞大的教育体系中重要的组成部分，也是教育合力的重要分力，育体系中重要的组成部分，也是教育合力的重要分力，育体系中重要的组成部分，也是教育合力的重要分力，育体系中重要的组成部分，也是教育合力的重要分力，与家长建立融洽的关系，进行友好的合作，是形成这一与家长建立融洽的关系，进行友好的合作，是形成这一与家长建立融洽的关系，进行友好的合作，是形成这一与家长建立融洽的关系，进行友好的合作，是形成这一合力的基础。那么怎样和家长进行交流与沟通呢？合力的基础。那么怎样和家长进行交流与沟通呢？合力的基础。那么怎样和家长进行交流与沟通呢？合力的基础。那么怎样和家长进行交流与沟通呢？一、教师和家长相处的基本原则一、教师和家长相处的基本原则n1、利益一致原则n2、平等交流原则n3、互相配合原则n4、帮助服务原则二、教师对家长的态度二、教师对家长的态度n n1 1、教师对家长应避免的姿态、教师对家长应避免的姿态（1 1）俯视）俯视（2 2）仰视）仰视（3 3）歧视）歧视（4 4）忽视）忽视（5 5）漠视）漠视n n2 2、教师对家长应有的姿态、教师对家长应有的姿态（1 1）平视）平视 平等地对待每一位家长。做好工作，提供帮助，不卑不亢。平等地对待每一位家长。做好工作，提供帮助，不卑不亢。（2 2）重视）重视 一个孩子往往寄托着一个家族的期望。一个孩子往往寄托着一个家族的期望。（3 3）注视）注视 每一个孩子都有被关注被认可的需求。每一个孩子都有被关注被认可的需求。三、与家长沟通交流时，我们应了解掌握三、与家长沟通交流时，我们应了解掌握的四个心理学效应。的四个心理学效应。n n1 1、自己人效应、自己人效应：在人际交往中，如果双方关系良好，一方就：在人际交往中，如果双方关系良好，一方就更容易接受另一方的某些观点、立场，甚至对对方提出的难为情更容易接受另一方的某些观点、立场，甚至对对方提出的难为情的要求，也不太容易拒绝。这在心理学上叫做的要求，也不太容易拒绝。这在心理学上叫做“自己人效应自己人效应”。例如，同样一个观点，如果是自己喜欢的人说的，接受起来就比例如，同样一个观点，如果是自己喜欢的人说的，接受起来就比较快和容易。如果是自己讨厌的人说的，就可能本能地加以抵制。较快和容易。如果是自己讨厌的人说的，就可能本能地加以抵制。我们要与家长搞好人际关系，就不能不强化我们要与家长搞好人际关系，就不能不强化“自己人效应自己人效应”。强。强化化“自己人效应自己人效应”，从个人这个角度而言，就是要使他人确认你，从个人这个角度而言，就是要使他人确认你是他们的是他们的“自己人自己人”。100100多年前，多年前，林肯林肯引用一句古老的格言，说引用一句古老的格言，说过一段颇为精采的话，他说过一段颇为精采的话，他说；“一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇，人心也是如此。假如你要别人同意你的原则，就先使多的苍蝇，人心也是如此。假如你要别人同意你的原则，就先使他相信：你是他的忠实朋友即他相信：你是他的忠实朋友即 自己人自己人。用一滴蜜去赢得他的。用一滴蜜去赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。心，你就能使他走在理智的大道上。“自己人效应自己人效应”示例示例n n示例示例1 1、为矫正中学生早恋倾向，有位教师在一次讲座的、为矫正中学生早恋倾向，有位教师在一次讲座的开场白开场白是这样的：是这样的：“记得自己年轻时，班上有一位异性，记得自己年轻时，班上有一位异性，不知怎么搞的，我老是会想到她，在上课时也会禁不住看不知怎么搞的，我老是会想到她，在上课时也会禁不住看她一眼。她一眼。”然后，这位教师指出这是青春期性萌动的正常然后，这位教师指出这是青春期性萌动的正常反应，再接着谈自己对早恋的看法。这样的效果就比较好，反应，再接着谈自己对早恋的看法。这样的效果就比较好，中学生们会觉得中学生们会觉得亲切亲切可信，从而对这位教师的建议愿意听可信，从而对这位教师的建议愿意听取采纳。取采纳。n n2 2、冯玉祥冯玉祥将军在他的将军在他的“丘八诗丘八诗”中号召士兵：中号召士兵：“重层压重层压迫均推倒，要使平等现五洲。迫均推倒，要使平等现五洲。”他热爱体贴士兵，关心他他热爱体贴士兵，关心他们的生活，曾亲自为伤兵尝汤药，擦身搓背，甚至和们的生活，曾亲自为伤兵尝汤药，擦身搓背，甚至和士兵士兵一样吃粗茶淡饭。所以，士兵们都感到冯将军没有架子，一样吃粗茶淡饭。所以，士兵们都感到冯将军没有架子，与自己处于平等地位，因而都尊重和听他的话，有什么想与自己处于平等地位，因而都尊重和听他的话，有什么想不通的事都愿意找他说。不通的事都愿意找他说。三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条心理学效应。心理学效应。n n2 2、调味品效应、调味品效应 在人际交往心理学中，人们把看似废话的在人际交往心理学中，人们把看似废话的“调味品调味品”起到了增加人们心理交融作用的现象，称之为调味品效应。起到了增加人们心理交融作用的现象，称之为调味品效应。这种调味品效应原意是指夫妻之间由于说些这种调味品效应原意是指夫妻之间由于说些“废话废话”、“闲话闲话”而产生心理交融的现象。这种废话、闲话起到了而产生心理交融的现象。这种废话、闲话起到了“调味品调味品”的作用，所以说它并非的作用，所以说它并非“废话废话”。其主要作用表。其主要作用表现在两个方面；起到了感情的交流和点缀作用；通过它，现在两个方面；起到了感情的交流和点缀作用；通过它，使夫妻不断地、一点一滴地增加相互之间的了解，相互默使夫妻不断地、一点一滴地增加相互之间的了解，相互默契，不大会产生误会。总之，夫妻之间说说这种调味品的契，不大会产生误会。总之，夫妻之间说说这种调味品的“废话废话”，可使两颗心挨得更近，更增进相互之间的心理，可使两颗心挨得更近，更增进相互之间的心理交融，使双方思想更加谐调，感情更加融治，生活更加协交融，使双方思想更加谐调，感情更加融治，生活更加协调。调。“调味品调味品”效应的作用效应的作用n n第一：就如同做饭少不了油盐酱醋，它虽然不是主菜，但是少了第一：就如同做饭少不了油盐酱醋，它虽然不是主菜，但是少了它，主菜就不好吃。恰当的使用调味品，能够让用餐的人胃口大它，主菜就不好吃。恰当的使用调味品，能够让用餐的人胃口大开，增加食欲。开，增加食欲。n n第二：调味品的具有第二：调味品的具有“煽情煽情”作用。调味品的一些话语往往具有作用。调味品的一些话语往往具有煽情、挑逗的作用，能激发人的情感，鼓动人的心情，活跃气氛，煽情、挑逗的作用，能激发人的情感，鼓动人的心情，活跃气氛，增加人的兴奋性，启发人的智慧，陶冶情操。增加人的兴奋性，启发人的智慧，陶冶情操。例如夫妻俩大都每天忙于工作，回家后如果还想在工作一样说例如夫妻俩大都每天忙于工作，回家后如果还想在工作一样说一本正经的话，那么家庭就不会有朝气活力。夫妻间适当说说闲一本正经的话，那么家庭就不会有朝气活力。夫妻间适当说说闲话废话，调调对方的胃口，感情更好！话废话，调调对方的胃口，感情更好！但是，要注意的是，调味品毕竟是调味品，不可过多使用。而但是，要注意的是，调味品毕竟是调味品，不可过多使用。而且，不同的人有不同的口，对不同的人使用不同风格的调味品才且，不同的人有不同的口，对不同的人使用不同风格的调味品才是真本领！是真本领！三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条心理学效应。心理学效应。n n3 3、可是效应、可是效应 在在说服心理学说服心理学中，人们把对某一人的态度加以改变时中，人们把对某一人的态度加以改变时先采取先采取“是是”的态度，后再采取的态度，后再采取“可是可是”的态度，从而产的态度，从而产生对方接受观点的现象，称之为可是效应。生对方接受观点的现象，称之为可是效应。例如：无论对方说什么，都回答：例如：无论对方说什么，都回答：“是、是、是是、是、是”，接着再寻找时机心平气和地对他说：，接着再寻找时机心平气和地对他说：“可是，还有一些可是，还有一些问题，值得考虑问题，值得考虑”。就这样把话锋一转，他便会自觉。就这样把话锋一转，他便会自觉地听你细细道来，从而产生极大的可是效应。如果一开始，地听你细细道来，从而产生极大的可是效应。如果一开始，你便打断否定对方的观点，必然会产生逆反心理，就会拒你便打断否定对方的观点，必然会产生逆反心理，就会拒绝你所提出的观点，即使明知你说得有理，他也不听你说绝你所提出的观点，即使明知你说得有理，他也不听你说的道理，以致说服无效。的道理，以致说服无效。“可是效应可是效应”的分析的分析n n一是人的自尊心的作用。一个人在听到对方说一是人的自尊心的作用。一个人在听到对方说“是，是，是是，是，是”时，其自尊心便时，其自尊心便得到了满足。满足了自尊心，其宽容心就受到了增强，反抗力就受到削弱。因得到了满足。满足了自尊心，其宽容心就受到了增强，反抗力就受到削弱。因此，在后听到此，在后听到“可是可是”的观点时，也就不会那么强烈的反抗，最多在心理做的观点时，也就不会那么强烈的反抗，最多在心理做做做肚肚里文章，一般不会表现于外，否则，就会给人感到里文章，一般不会表现于外，否则，就会给人感到“你这个人只会听好话，你这个人只会听好话，连一点不同意见都听不进去连一点不同意见都听不进去”的人。这是一般人都不愿意做的，是一个要求太的人。这是一般人都不愿意做的，是一个要求太苛刻、难以搭理的人。可见，一个人的自尊心在苛刻、难以搭理的人。可见，一个人的自尊心在“可是效应可是效应”中起了很重要的中起了很重要的作用。作用。n n二是二是“可是可是”给人一种让步的感觉。事实上，我们给对方说是是是时，只是表给人一种让步的感觉。事实上，我们给对方说是是是时，只是表达了达了“你所说的话我懂你所说的话我懂”的意思，并未表示赞成认同对方的意见，但在对方听的意思，并未表示赞成认同对方的意见，但在对方听来，似乎你已经在给他让步了，最起码你是很理解他、尊重他，因此，在听到来，似乎你已经在给他让步了，最起码你是很理解他、尊重他，因此，在听到可是之后的观点时也要在面子上给你过得去，否则，可是之后的观点时也要在面子上给你过得去，否则，“只要对方让步，不肯自只要对方让步，不肯自己做出半点让步己做出半点让步”的失谐心理就会作怪，使心理更加不安、紧张，因此，对方的失谐心理就会作怪，使心理更加不安、紧张，因此，对方不得不做出同样的让步，以接受你所提出的观点，那怕是表面上的，对方装也不得不做出同样的让步，以接受你所提出的观点，那怕是表面上的，对方装也要装出。要装出。n n三是一个人的互惠心理作用。在人际交往中，双方要想持续的交往下去，其双三是一个人的互惠心理作用。在人际交往中，双方要想持续的交往下去，其双方的互惠心理特重要。否则，就会感到心理不平衡，就会中断交往。当然，这方的互惠心理特重要。否则，就会感到心理不平衡，就会中断交往。当然，这互惠并不全是利益上的，也可以是互惠并不全是利益上的，也可以是精神精神上的、感觉上的。总之，通过互惠行为上的、感觉上的。总之，通过互惠行为使双方均得到尊重心理的满足，否则，就难以持续交往。可是之前是对对方的使双方均得到尊重心理的满足，否则，就难以持续交往。可是之前是对对方的让步，给其自尊心得以满足，可是之后，自然要求对方对自己做出尊重，也就让步，给其自尊心得以满足，可是之后，自然要求对方对自己做出尊重，也就是认同赞成自己的观点，否则，交往就难以持续下去，劝说也告失败。是认同赞成自己的观点，否则，交往就难以持续下去，劝说也告失败。三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条心理学效应。心理学效应。n n（4 4）三明治法则）三明治法则 在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应。三明治效应。这种现象就如三明治，第一层总是认同、赏识、肯这种现象就如三明治，第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面，中间这一层夹着建议、定、关爱对方的优点或积极面，中间这一层夹着建议、批评或不同观点，第三层总是鼓励、希望、信任、支批评或不同观点，第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助，使之后味无穷。这种批评法，不仅不会挫持和帮助，使之后味无穷。这种批评法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，而且还会积极地接受伤受批评者的自尊心和积极性，而且还会积极地接受批评，并改正自己的不足方面。批评，并改正自己的不足方面。运用三明治式的批评产生如此大的效应运用三明治式的批评产生如此大的效应的内因？的内因？n n一是三明治法的去防卫心理作用。在批评之前，先说些亲切关怀赞美一是三明治法的去防卫心理作用。在批评之前，先说些亲切关怀赞美之类的话，就可以制作友好的沟通氛围，并可以让对方平静下来安下之类的话，就可以制作友好的沟通氛围，并可以让对方平静下来安下心来进行交往对话。如果一开始就是直接的批评，语气又十分严厉，心来进行交往对话。如果一开始就是直接的批评，语气又十分严厉，那么，对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦那么，对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生了这种防卫心态，那就很难再听得进批评意见了，那怕批评是很产生了这种防卫心态，那就很难再听得进批评意见了，那怕批评是很对的，也都将徒劳。可见，三明治的第一层就起到了去防卫心态的作对的，也都将徒劳。可见，三明治的第一层就起到了去防卫心态的作用，使受批评者乐于接近批评者。用，使受批评者乐于接近批评者。n n二是三明治法的去后顾之忧作用。许多破坏性的批评总是一而再，再二是三明治法的去后顾之忧作用。许多破坏性的批评总是一而再，再而三地进行批评，批评结束时还让人心有余悸，让人感到是在受批评而三地进行批评，批评结束时还让人心有余悸，让人感到是在受批评还是受罚搞不清楚，因此，总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层还是受罚搞不清楚，因此，总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批评者的鼓励、希望、信就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批评者的鼓励、希望、信任、支持、帮助，使受批评者振作精神，重新再来，不再陷于泥潭之任、支持、帮助，使受批评者振作精神，重新再来，不再陷于泥潭之中。中。n n三是三明治法给受批评者以面子。批评不是目的，只是手段，批评在三是三明治法给受批评者以面子。批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。三明治式的批评，既指出于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。三明治式的批评，既指出了问题，同时也易于让人接受，而且不留下后遗症。这主要要归功于了问题，同时也易于让人接受，而且不留下后遗症。这主要要归功于这种批评不伤人的感情、不损坏人的自尊心，能激发人向善的良心，这种批评不伤人的感情、不损坏人的自尊心，能激发人向善的良心，使人的积极性始终维持在良好的行为上。使人的积极性始终维持在良好的行为上。四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧n n首先，要称呼得体。称呼，往往是待人接物时说出的首先，要称呼得体。称呼，往往是待人接物时说出的第一个词，就好像是一个见面礼。称呼得体，可以使第一个词，就好像是一个见面礼。称呼得体，可以使对方感到亲切，交往便有了基础。称呼不得体，往往对方感到亲切，交往便有了基础。称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，双方陷入尴尬境地。教会引起对方的不快甚至愤怒，双方陷入尴尬境地。教师与家长交往时，初次交谈，应先问师与家长交往时，初次交谈，应先问“您贵姓？您贵姓？”“”“您怎样称呼？您怎样称呼？”然后根据家长的年龄、身份、职业等然后根据家长的年龄、身份、职业等具体情况确定一个合适的称呼，并尽可能在不十分熟具体情况确定一个合适的称呼，并尽可能在不十分熟悉之前就记住这个称呼和对方的名字。记住家长的名悉之前就记住这个称呼和对方的名字。记住家长的名字，家长会认为是老师对他的尊重。字，家长会认为是老师对他的尊重。四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧n n其次，语气委婉、含蓄。教师在与家长接触谈话时，运用怎样的语气也将影响合作关系的发展。一般来说，采用命令、警告、责备、提意见和训话的语气，会使对方产生防御心理，成为合作关系的阻碍。教师应以热情、关心、委婉、含蓄的语气与家长谈话，如果再加上幽默和风趣，则更能使气氛融洽、和谐而轻松。这样才能奠定合作的良好基础。四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧n n再次，正确运用非语言技巧。非语言交往一般包括：面部表情、再次，正确运用非语言技巧。非语言交往一般包括：面部表情、身体动作、空间位置、穿着打扮等。教师在与家长交往时，应保身体动作、空间位置、穿着打扮等。教师在与家长交往时，应保持微笑。因为微笑在待人接物中式最珍贵的见面礼，是人际关系持微笑。因为微笑在待人接物中式最珍贵的见面礼，是人际关系中友善、谦恭、融洽、和蔼、可亲等的代词。身体动作如手势、中友善、谦恭、融洽、和蔼、可亲等的代词。身体动作如手势、姿势等是非语言交往的重要手段之一。教师与家长交往时，手势姿势等是非语言交往的重要手段之一。教师与家长交往时，手势要与语言配合，运用准确、恰当、明了、清晰，不能含混不清，要与语言配合，运用准确、恰当、明了、清晰，不能含混不清，使人无所适从。教师的姿势应大方、端正，使人无所适从。教师的姿势应大方、端正，“站有站相，坐有坐站有站相，坐有坐相相”，才能做到庄重、自然。此外，教师的穿着打扮应得体，与，才能做到庄重、自然。此外，教师的穿着打扮应得体，与自己的性别、年龄、职业相符。服饰被称为物体语言，它不但向自己的性别、年龄、职业相符。服饰被称为物体语言，它不但向人们传出诸如性别、年龄等信息，同时还展现出一个人的品德、人们传出诸如性别、年龄等信息，同时还展现出一个人的品德、气质和风度，是人心灵的外在表现。如果教师穿着奇装异服，打气质和风度，是人心灵的外在表现。如果教师穿着奇装异服，打扮矫揉造作，则会令人生厌，给家长留下不佳的印象，影响与家扮矫揉造作，则会令人生厌，给家长留下不佳的印象，影响与家长的合作。长的合作。【小贴士小贴士】接待家长接待家长“三个一三个一”：n一把椅子，体现尊重n一杯热水，表达关心n一句寒暄，去除防备五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人n n1 1、外塑形象，给家长留下良好的第一印象，让他们从情、外塑形象，给家长留下良好的第一印象，让他们从情感上能很快地接受你。对于刚走上工作岗位的青年班主感上能很快地接受你。对于刚走上工作岗位的青年班主任来说，由于年轻，家长可能会对你的能力产生怀疑，任来说，由于年轻，家长可能会对你的能力产生怀疑，甚至是一种轻视；对于刚接班的班主任而言，家长往往甚至是一种轻视；对于刚接班的班主任而言，家长往往以一种并不信任而又挑剔的眼光去看你，在慢慢地观察以一种并不信任而又挑剔的眼光去看你，在慢慢地观察你，试探你。因此，我们给对方留下的第一印象很重要，你，试探你。因此，我们给对方留下的第一印象很重要，要以自身良好的形象和素质去征服学生家长。不论是去要以自身良好的形象和素质去征服学生家长。不论是去家访还是家长到学校来了解情况，或是召开家长会，班家访还是家长到学校来了解情况，或是召开家长会，班主任老师首先要外塑自己的形象，衣着得体大方，精神主任老师首先要外塑自己的形象，衣着得体大方，精神焕发，充满活力。虽然谁都知道现在不能焕发，充满活力。虽然谁都知道现在不能“以貌取人以貌取人”，但这样做会给家长留下美好的印象，这同时也是对家，但这样做会给家长留下美好的印象，这同时也是对家长的尊重，使之能从心理上慢慢地接受你，进而信任你，长的尊重，使之能从心理上慢慢地接受你，进而信任你，支持和配合你。支持和配合你。典型案例典型案例n n德育报德育报刊登一个年轻的优秀班主任写下的教育随笔：每次新接一个班后刊登一个年轻的优秀班主任写下的教育随笔：每次新接一个班后的第一次家长会，我总是努力推销我自已，接班后的第一次家长会，总会有的第一次家长会，我总是努力推销我自已，接班后的第一次家长会，总会有不少家长是第一次接触，正象我们想了解这些家长一样，家长也会十分关心不少家长是第一次接触，正象我们想了解这些家长一样，家长也会十分关心他们孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望能借此了解自已孩子的老他们孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望能借此了解自已孩子的老师，以便确信他们的孩子是否能更好地学习与生活。因此，接班后的第一次师，以便确信他们的孩子是否能更好地学习与生活。因此，接班后的第一次家长会就显得格外重要。要让家长们相信我这位新老师是一个好老师，是一家长会就显得格外重要。要让家长们相信我这位新老师是一个好老师，是一位可以令他们信任的老师，只有让家长信任老师，甚至佩服我这位新老师，位可以令他们信任的老师，只有让家长信任老师，甚至佩服我这位新老师，他们今后才会积极配合老师做好孩子的教育工作。反之，如果家长对你这位他们今后才会积极配合老师做好孩子的教育工作。反之，如果家长对你这位老师心存疑虑，甚至有所轻视，那么，老师今后的工作也就难以开展。因此，老师心存疑虑，甚至有所轻视，那么，老师今后的工作也就难以开展。因此，我格外精心地准备了我的讲稿，在讲稿中，我毫不谦虚地告诉家长们我曾经我格外精心地准备了我的讲稿，在讲稿中，我毫不谦虚地告诉家长们我曾经取得的成绩，我的教育教学能力。除此之外，我还在讲稿中比较清晰地阐述取得的成绩，我的教育教学能力。除此之外，我还在讲稿中比较清晰地阐述我对本班学生的教学、教育设想及准备进行的一些活动，同时，也借此向家我对本班学生的教学、教育设想及准备进行的一些活动，同时，也借此向家长提出明确的要求，以求得家长最初的配合与理解。讲稿准备好后，我象对长提出明确的要求，以求得家长最初的配合与理解。讲稿准备好后，我象对待一次演讲比赛一样熟悉我的讲稿，我想，流利清晰地语言同样会给家长们待一次演讲比赛一样熟悉我的讲稿，我想，流利清晰地语言同样会给家长们一个好印象，从而使他们对我讲稿中所讲的内容深信不疑。这一点很重要，一个好印象，从而使他们对我讲稿中所讲的内容深信不疑。这一点很重要，这绝不是在家长面前炫耀自已，而只是为了给家长一份信心，让他们相信，这绝不是在家长面前炫耀自已，而只是为了给家长一份信心，让他们相信，他们孩子的新老师是一个好老师，是一个有能力教好他们孩子的老师，只有他们孩子的新老师是一个好老师，是一个有能力教好他们孩子的老师，只有家长对你产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学过程中积极配合老师，家长对你产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学过程中积极配合老师，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终也给而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终也给了我这位老师一份能教好这些孩子的信心与热情。了我这位老师一份能教好这些孩子的信心与热情。五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人n n2、待人有礼、热情，又要把握一定分寸。比如说，家访时要尊重他人的生活习惯，而家长来访时，要起身相迎，走时起身相送。尽量使用文明用语，以宾客之礼相待等。这样就会使家长认为你是一个很有修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的情感基础。同时，要把握一定的分寸，不能让家长感觉到你缩手缩脚，唯唯诺诺，进而会轻视你。五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人n n3、约见家长要选择适当时机，最好事先约定时间。在家长太忙时或自己抽不出时间接待时，都不是合适的时机。有时，解决学生问题需要家长协助时，家长一时抽不出身，却仍然坚持要家长来，家长很可能会在思想上产生抵触情绪，结果自然是适得其反；有时家长来访，而自己又没时间接待，把家长晾在一边，只会导致家长牢骚满腹。这样的见面时机，都不利于问题的解决，有时还会使矛盾激化。五、如何与家长进行有效沟通之以情动人五、如何与家长进行有效沟通之以情动人n n1 1、理解家长，让家长感觉到你对他的孩子很重视。、理解家长，让家长感觉到你对他的孩子很重视。对所有的父母来说，孩子就是他们的希望，尤其是现对所有的父母来说，孩子就是他们的希望，尤其是现在的独生子女家庭，家长都希望教师以自己的孩子为在的独生子女家庭，家长都希望教师以自己的孩子为中心，而很少考虑班里的其他孩子的父母是怎样想的。中心，而很少考虑班里的其他孩子的父母是怎样想的。在与家长交谈时，理解家长的所需，让家长感觉到你在与家长交谈时，理解家长的所需，让家长感觉到你对他的孩子特别重视。这就需要事前充分了解学生，对他的孩子特别重视。这就需要事前充分了解学生，包括他的学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基包括他的学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况、近期表现以及你为这个孩子做了哪些工作等，本情况、近期表现以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，做到心中有数。这样，就能最好拟一个简单的提纲，做到心中有数。这样，就能让他知道你对他的孩子特别重视，同时也能给他留下让他知道你对他的孩子特别重视，同时也能给他留下教师工作细致、认真负责的好印象。教师工作细致、认真负责的好印象。五、如何与家长进行有效沟通之以情动人五、如何与家长进行有效沟通之以情动人n n2、尊重家长，让家长明白他的意见很重要。面带微笑，认真倾听家长的意见，体现自己的宽容大度以及对家长的充分尊重，会让家长感到自己很受重视，从而赢得家长的好感。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至是最难对付的家长，也会在一个具有耐心和同情心的善于倾听的班主任面前，被“软化”得通情达理，最终消除误解和矛盾。五、如何与家长进行有效沟通之以情动人五、如何与家长进行有效沟通之以情动人n n3 3、鼓励家长，让家长对自己的孩子充满信心。孩子就像是脖子上、鼓励家长，让家长对自己的孩子充满信心。孩子就像是脖子上拴着绳子的小马驹，要想将它训练成既不狂暴粗野又能驰骋疆场拴着绳子的小马驹，要想将它训练成既不狂暴粗野又能驰骋疆场的千里马，的确让家长的千里马，的确让家长“呕心沥血呕心沥血”，伤透脑筋。最让人头痛的，伤透脑筋。最让人头痛的面对面对“差生差生”的家长。家长唉声叹气，甚至对自己的孩子失去信的家长。家长唉声叹气，甚至对自己的孩子失去信心。对于孩子，家长不是不想管，而是没信心管，没方法管。这心。对于孩子，家长不是不想管，而是没信心管，没方法管。这时，我们要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到时，我们要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。在向家长反映学生情况时，一般来说，孩子的进步，看到希望。在向家长反映学生情况时，一般来说，最好是先说孩子的优点，在说优点时要热情、有力度，甚至要将最好是先说孩子的优点，在说优点时要热情、有力度，甚至要将“优点优点”放大；而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，不要一次性放大；而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，不要一次性说得太多，言过其实，更不能用说得太多，言过其实，更不能用“这孩子很笨这孩子很笨”这样的话。这样这样的话。这样就会让家长感到你对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子就会让家长感到你对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合我们的工作。有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合我们的工作。五、如何与家长进行有效沟通之以理服人五、如何与家长进行有效沟通之以理服人n n“庄稼是别人的好，孩子是自己的好”，家长们都有“望子成龙，望女成凤”的思想。而面对自己孩子存在的各种问题时，往往束手无策，他们迫切希望从老师那里寻找到解决问题的“灵丹妙药”。如果我们能够及时地提供一些合理化建议，将会增加家长对你的感激和信任，从而树立自己的威信，而在给家长提建议时，要注意：五、如何与家长进行有效沟通之以理服人五、如何与家长进行有效沟通之以理服人n n1 1、在家长面前评价学生，首先要肯定学生的主流，、在家长面前评价学生，首先要肯定学生的主流，肯定进步，肯定成绩，这样彼此之间容易达到心理平肯定进步，肯定成绩，这样彼此之间容易达到心理平衡。要注意语言技巧，不要当着家长的面儿挖苦讽刺衡。要注意语言技巧，不要当着家长的面儿挖苦讽刺学生而伤及家长，挫伤家长的自尊心。言语要委婉，学生而伤及家长，挫伤家长的自尊心。言语要委婉，不要居高临下，咄咄逼人，不要使用不要居高临下，咄咄逼人，不要使用“你应该你应该”或或“你必须你必须”这样命令性的字眼，而可以说这样命令性的字眼，而可以说“我认为我认为”或或“你认为怎样你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样就这些婉转、协商性质的词语，这样就降低了接受难度，使家长更乐意也更容易接受我们的降低了接受难度，使家长更乐意也更容易接受我们的建议，当然也不能过于卑微拿捏，在确定无疑时，语建议，当然也不能过于卑微拿捏，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。的。典型案例典型案例n n一位青年班主任刚接一个新班，在第一次的家长会上，她慷慨激一位青年班主任刚接一个新班，在第一次的家长会上，她慷慨激昂地讲述了自己工作的打算。会后，她留下几位家长进行个别交昂地讲述了自己工作的打算。会后，她留下几位家长进行个别交流。她对学生张某的家长说流。她对学生张某的家长说“您得管你的孩子，他上课不听讲，您得管你的孩子，他上课不听讲，经常不写家庭作业，这样下去怎么行呢？经常不写家庭作业，这样下去怎么行呢？”家长说：家长说：“您怎么知您怎么知道我们不管呢？道我们不管呢？”“”“要是管他怎么还这样呢？孩子是您的孩子，要是管他怎么还这样呢？孩子是您的孩子，家庭作业就得家长监督的完成啊，况且您的孩子自觉性又差，就家庭作业就得家长监督的完成啊，况且您的孩子自觉性又差，就得家长不错眼睛的盯着才行。得家长不错眼睛的盯着才行。”班主任老师说。紧接着家长就说班主任老师说。紧接着家长就说“那您是怎样培养孩子的自觉性的呢？您做什么了？那您是怎样培养孩子的自觉性的呢？您做什么了？”老师急了老师急了说说“你怎么知道我没有做呢？我怎么做的你孩子知道，你可以问你怎么知道我没有做呢？我怎么做的你孩子知道，你可以问你的孩子啊。你的孩子啊。”“”“我现在就是问您我现在就是问您”就这样得双方争执起来。就这样得双方争执起来。在其他家长的劝解下，这位家长走了，离开了教室走进了校长办在其他家长的劝解下，这位家长走了，离开了教室走进了校长办公室。公室。就因为这样的谈话，家长对这位班主任的能力产生了怀疑，甚至就因为这样的谈话，家长对这位班主任的能力产生了怀疑，甚至轻视；而这位班主任由于年轻气盛，面对家长的挑剔和指责又不轻视；而这位班主任由于年轻气盛，面对家长的挑剔和指责又不能克制自己的感情，从而导致双方矛盾的激化。能克制自己的感情，从而导致双方矛盾的激化。五、如何与家长进行有效沟通之以理服人五、如何与家长进行有效沟通之以理服人n n2 2、用教育理念来分析、说服家长。很多家长把孩子送、用教育理念来分析、说服家长。很多家长把孩子送到学校，并不见得对学校非常放心。当我们教育学生的到学校，并不见得对学校非常放心。当我们教育学生的时候，有的家长会想：时候，有的家长会想：“这么点小事，何必兴师动众！这么点小事，何必兴师动众！”根本不去想，老师这样要求的目的和良苦用心。面对根本不去想，老师这样要求的目的和良苦用心。面对这样的家长，我们需要同家长交流教育的目的，不仅要这样的家长，我们需要同家长交流教育的目的，不仅要告诉家长怎么教育学生，还要说明为什么这样做。当我告诉家长怎么教育学生，还要说明为什么这样做。当我们同家长坐下来，心平气和地交流这些内容的时候，家们同家长坐下来，心平气和地交流这些内容的时候，家长会认同我们的教育措施。他们会由反对、抵触到支持、长会认同我们的教育措施。他们会由反对、抵触到支持、认同，这样也就达到了我们交流的目的。如果没有教育认同，这样也就达到了我们交流的目的。如果没有教育理念、目的、目标的交流，家长不知你怎么想，他怎么理念、目的、目标的交流，家长不知你怎么想，他怎么会放心，怎么会支持你？班主任在谈话中，应始终能反会放心，怎么会支持你？班主任在谈话中，应始终能反映或体现我们老师对学生是映或体现我们老师对学生是“一切为了学生一切为了学生”、“为了为了学生一切学生一切”，应让家长感受到他的孩子交给你，能使他，应让家长感受到他的孩子交给你，能使他放心。家长非常信任你！放心。家长非常信任你！五、如何与家长进行有效沟通之以理服人五、如何与家长进行有效沟通之以理服人n n3 3、介绍教育小窍门、介绍教育小窍门,让家长信服。让家长信服。中国教育报中国教育报曾报道曾报道了辽宁举办了辽宁举办“教育失败案例巡回展教育失败案例巡回展”，很多家长参观。大，很多家长参观。大量家庭教育失败的事例说明