办公室2007工作总结.doc

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办公室2007工作总结

改进作风 务实创新 以优质服务贯穿整体工作 2004年随着基层建设力度的不断增加，各职能处室对基层单位各项工作的要求也在不断提高，我们办公室的工作量明显增加，工作要求也在不断提高。面对这些新的情况，办公室积极主动，切实改进工作作风，充分发挥协调监督职能作用，以高效、优质、务实服务的工作作风，做好办公室的各项工作，也取得了一定的成绩。 一、建章立制，自我加压，做到定人、定时、定规则 俗话说：没有规矩不成方圆。任何事情只有将之纳入制度、规范的轨道，才能充分发挥其最大效率。为此，办公室在建章立制，完善基础工作上花了大力气。一是在今年年初，对文件、传真、印章、信息、文印管理、业务授权、业务电脑管理、办公自动化、查验陪同证管理等规定进行清理，制定和完善了相关的办公室办文、办事操作规程，进一步理顺与各业务科室的办公综合协调关系，规范和提高办公综合工作质量。二是明确人员分工，并设a、b角制，确保工作不脱节，保持工作连续性。三是规定工作时限承诺，自我加压。要求文到即处理并发至相关科室；收到传真30分钟内送达有关科室；发送传真半个工作日内完成；复印资料即来即办；授权受理当天完成向通关管理处的申请；收到一般信息半个工作日完成，重要动态信息收到后马上处理；未录用的信息也要在次日告知。四是实行每月工作量自我评定制。即在每月召开的科例会上要求每个人详细汇报本月工作完成情况及下月工作计划，使大家对自己的办事效率、工作完成优劣情况都有明确了解，也使科领导对个人的考核有了具体依据。这些规章制度的建立，使办公室各项工作做到“三定”，定人、定时、定规则，工作面貌焕然一新，办文、办事效率、质量大大提高。 二、改进作风，务实创新，参谋助手与协调服务职能并举 （一）在信息、政研工作中，改进作风，深入基层。一是变过去对上报信息作修改、编发为主为主动与信息员沟通，共同挖掘信息源编写信息为主，上半年共编发动态信息84期，217条，综合信息24篇。二是变过去下发信息上报、论文撰写要点后由各科自行选题撰写文章为主为加强现场调研，根据近期海关监管工作中的热点和难点，为各科综合信息、政研论文的撰写拟定题目，指导写作重点，提供相关资料。并将在下半年实行信息员例会制度，每周一上午召开，进一步加强双向沟通，充分发挥信息员的作用，争取实现信息工作量、质“双赢”。 （二）在为业务部门配置科技装备、业务授权工作中，主动积极。今年上半年h2000业务系统上马是业务改革中的一件大事，期间我关又有一次人员调整，面对这种情况，我们主动到各业务科室了解计算机设备、印章印油、帐号授权的调整需求情况，及时联系技术处、通关管理处等部门协调解决，不厌其烦地往返于几个部门之间领文件、领设备、送表格，并在h2000设备安装中，主动配合技术处做好设备领取协调、设备摆放位置确定、读卡器发放登记等准备工作，确保h2000系统顺利上马和业务工作的顺利开展。 （三）在档案管理、调阅工作中，认真负责，热情服务。一是文件档案，年初即将我关各部门上一年需归档的文件根据类别罗列清单，主动上门收集文件，确保档案的完整性。对上级来文的归档采取即收即归的处理办法，即收发收到纸面或电子的文件后，统一制作成电子文件后交归档人员归档。二是业务档案，在每天1300－1900份单证整理、归档的大工作量下仍做到单证完整、归档细致。业务科室和外单位档案调阅、复印工作认真按照档案调阅规定操作，每天少到几十份，多到上百份，档案人
员都热情接待、认真办理、严格把关，做到不弄错一份单证，不缺少一份单证。 （四）在为领导、业务部门服务中不断创新。一是积极配合深化政务信息化工作，领导阅文实现网上浏览、网上批示，并及时将关领导的批示传达到有关科室；二是建立信息员联络制度，每周召开一次信息例会，一方面向各科室的信息员传达关里最近的工作中心、信息撰写重点，另一方面信息员谈谈各科近期开展的一些活动、反映的一些问题，加强沟通交流，努力提高我关信息水平，使信息工作充分发挥为领导决策服务、指导业务科室工作的作用；三是针对关员ic卡解锁环节多、周期长的情况，我们向技术处申请了一个解锁帐号，对于误操作致使ic卡锁掉的情况，在未遗忘密码的前提下，我关可以自行解锁了，节约了ic卡的周转时间，保障了业务现场的业务开展。 三、倡导“勤学、先学、深学、研学”风气。 办公室的职能之一是联结上下左右的枢纽、领导的参谋和助手。为此，我科倡导通过不断地学习提高自身业务素质，更好地为全关中心工作服务。一是利用办公室收发文件地优势，要求每位成员在做好本职工作之余抓紧时间认真自学，深刻领会文件精神，了解海关监管工作新变化、新规定，提高自身业务素质和技能。二是科领导注重与各成员之间地沟通、交流，及时向大家传达单位办公会的主要精神和近期工作重点及当前急需解决的主要问题，使大家掌握工作重点，了解工作要求。三是学习文件与现场调研相结合，致力于发现问题、研究问题、解决问题，为领导和上级职能部门决策当好参谋。

2004年是我市邮政部门实施“进位”工程的第一年。为了使公司的多种经营工作在本年度有新的实破，在市局各级领导的重视和支持下，我公司干部职工认真学习党的十六大精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，以邮政实施“进位”战略为动力，紧密结合企业实际情况，坚持以生产经营为中心，围绕企业的经营目标，与时俱时，开拓创新，努力加快多种经营业务的发展，使公司的各项工作都取得了可喜进展。 一、多经工作的基本情况 今年截至10月底，公司各项业务总收入完成1009万元。其中应收款414万元，应付款357万元，实际完成利润2万元，全员劳动生产率13.8219万元。 总结一年来的工作，大致有以下三个方面： (一)、狠抓企业管理 规范企业行为 深化企业改革，进行多项整改，是今年以来公司下气力所做的一项重要工作。从今年1月份开始，公司先后在企业内部采取了一系列整改措施：一是重点加大公司的治本力度，采取各种形式的会议和领导深入生产经营第一线等方式，对职工进行普法教育和职业道德教育，从根本上提高了职工、特别是管理干部的思想*觉悟和遵纪守法的意识。公司干部职工都能做到以法规、职业道德、岗位制度规范和约束自己的行为，爱岗敬业，严于职守，崇尚文明，远离愚昧。一年来，公司在多种经营活动中未出现一例违纪现象。二是在进一步完善企业各项管理制度的基础上，公司于3、4月份又出台了《公司对外合同管理办法》、《公司业务招待费管理办法》、《车辆管理补充办法》和《公司特大安全事故应急处理预案》等规章制度和管理办法，并在公司7个经营部门实行独立大包的同时，推行了《分支部门财务管理办法》。企业制度的改革深化，使公司的管理行为更加趋于制度化和规范化。三是对公司的职能机构进行了理顺和调整，成立了经营服务部，并在中层任免调整了财务部、印刷厂、中兴门市、物业等部门的部分管理人员，使企业人才的职明睿智得到了进一步发挥。四是在咨询劳动法规部门、确保企业行为法制化的基础上，今年元月初公司在企业内部制定了《职工内退管理办法》，推行了公司内部退养新举措，为深化企业用工制度改革和搞活企业奠定了基础。五是对公司财务部和各分支部门进行了整改，在对部门财管人员调整的过程中，严格对资产进行了清查摸底，对现金出纳、报账员、库管员实行了必要的岗位轮换制，重审报销、库管、采购等各项审批手续。印刷厂、汽修厂还专门成立了仓库物料管理小组，对材料的生产、消耗、出入库做到了料帐相符，日清月结。从管理制度上杜绝了各种违规违纪行为的发生。六是要求各部门签订经济合同时，必须按制式合同填写合同书，并经办公室主任和主管领导审核批准后方可签订。合同报办公室和财务部各一份，对于工程类合同还要向财务部门提交工程核算书。七是重视安全生产，认真搞好“四防”。对印刷厂、加油站、汽修厂等关键部门的定期检查已形成制度化。安全责任追究制的制定和实施，使公司的安全工作进一步落实到位。八是对经营分析会进行了改革。针对重点部门和薄弱部门生产经营中的问题，及时采取汇报、分析、解剖、制定措施和限期整改等办法，以确保年度经营目标的实现。 企业整改的实施，从源头上解决了公司长期以来存在的制度不健全，落实不到位，成效不明显的老大难问题了中国电信部分通信线路工程的施工，并向移动、电信销售微机65台，笔记本电脑10台。在完成电信通信电缆施工的同时，还完成了悟思、西由留村电话网的改造与建设。他们还向计算机监控工程新业务拓展，届前已有了良好的开端。为强调服务意识，达到用户满意，9月份，他们还制定了“用户维修服务单”、“取机单”，使高效、快速的全程服务得到充分体现。五是保洁清洗公司扩展了洗车市场，并积极承揽网通机房、沙河建行、中旺、华龙集团开荒保洁和通信部门各类厅、房设施的保洁清洗业务，今年以来，共创收3.8万元。公司营销机制的改革和多层次发展的有利格局，较好地调动了干部职工的积极性。中兴通信门市在手机市场疲软的情况下，努力开发普通电话销售、网通小灵通代办业务及邮品销售业务。今年以来，物业公司参与房屋、管道、各类安装、修补共出动550余人/ 次，为主、副业服务洒下了辛勤汗水。在以印刷、广告为龙头业务的带动下，较好地推动了多经其他项目的发展。 为了充分发挥各分支部门的职能作用，公司率先与广告公司、计算机分公司、汽修厂、印刷厂、清洗分公司、装璜分公司、通信器材经销处等部门签定了大承包协议，使分支部门独立经营的空间进一步扩大。目前，公司各部门正致力于拓展各项业务，狠抓市场营销，以确保年度经营目标的实现。 公司在抓好多种经营的工作中，始终不忘以“三个代表”和邓小平理论为指导，并以公司的企业精神激励干部职工奋发向上、建功立业的斗志。围绕公司的年度计划和奋斗目标，党政工团积极配合，在开展技术业务学习和岗位练兵活动中，“学身边先进”已形成了公司学赶先进的良好氛围。很多职工在积极做好本职工作的同时，还涌跃参与公司的各项文明创建活动。在局党群办、工会举办的各类文化活动中，公司职工都再现了通发人的风采。 二、公司存在的主要问题 (一)、经营形势严峻，业务发展不太均衡。如装璜分公司等部门市场营销工作滞后，主要业务收入出现负增长。 (二)、企业管理上仍存在一些漏洞，原有欠款较多，回收困难，造成公司在经营中出现资金周转困难。 三、2005年工作思路 明年邮政行业将面临推进改革、加快发展的新形势，而多经工作也将面临新的机遇与挑战。因此，围绕企业发展这一中心，充分团结、动员全体干部职工，坚定发展信念不动摇，保持明年多经工作持续稳定的发展，将是我们确定的工作重点。 (一)、努力实现年度业务总收入1450 万元，实现利润25万元。 (二)、开展职工素质工程教育。它包括思想道德素质、科学文化素质、业务技术素质和身心健康素质等内容。在各部门重要生产环节大力开展技术培训和技术练兵活动。使生产经营和技术创新活动更上一个新台阶。 (三)、面向市场找出路，是多经企业发展的生命线。各项业务的发展要立足本局，面向社会，努力寻求各部门、特别是亏损部门新的业务增长点。 (四)、做大印刷和广告市场。认真搞好大客户管理，充分利用和发挥大客户档案管理作用；精心选拨和培养营销骨干，对不适应营销工作的人员及时调整；同时，发挥社会推销员作用，真正靠质量、服务提高整体素职。 (五)、组织得
力人员搞好市场调查，模清市内广告、汽修、印刷等业务的流量向及竞争对手情况，加大对新老客户的公关和营销力度。 (六)、加大公司与各经营部门的清欠力度，制定有力措施专人负责，限期落实到位。 二○○四年十月二十八日

　　加大达标力度
　　 加快进档步伐
　　 ──武汉市新洲区邾城街机关档案升级工作总结
　　   (XX年11月8日)
　　 建档以来，特别是近几年来，我街档案工作在区委、区政府正确领导下，在区档案局的大力支持指导下，在街党工委、办事处的高度重视下，我们紧紧围绕经济建设中心，紧紧围绕“农业稳街、工业强街、个私富街、科技兴街、依法治街、建设文明新街”的奋斗目标，认真学习贯彻落实档案法，以抢档进位升级为载体，以“优质服务”为核心，以“优良作风”为重点，以“环境优美”为规范，狠抓档案的基础设施建设，力度强、手段多、措施硬，连续三年被区委、区政府办公室、区档案局评为先进单位。10月底通过我街档案升级领导小组自检和区档案局预检，认为我街综合档案室管理水平已达省一级水平。
　　我们的主要作法和体会是：  
　　一、加强领导，是搞好档案工作的关键   XX年，我街借乡镇合并的机遇，切实加大档案工作升级力度，抢档进位，进级达标，在档案工作管理上街党工委、办事处做到了“三纳入”，“两不变”，即：把档案工作纳入了全街工作的重要议事日程；纳入了发展经济科技开发利用的长远规划；纳入了三个文明建设的管理目标。工作任务再重，档案工作的重要地位不变；工作难度再大，抓紧抓好档案升级的决心不变。为加强档案工作的领导，党政一把手亲自抓，并安排了一名副书记，一名党工委成员和办公室主任具体抓这项工作，明确一名档案专管员，做到了一班人共同抓，各职能部门协助抓，形成了全方位重视的新格局。党工委书记魏久明同志高度重视，多次深入档案室，了解情况，解决具体问题，召开会议，制定规划，为档案升级达标奠定了坚实的基础，增强了档案工作的紧迫感、责任感、使命感。我们横向比较找差距，纵向比较求发展，定人员、挤时间、筹经费、擂进度，促进档案工作上水平、上档次。  
　　二、着力建设，是搞好档案工作的基础   加强硬件建设，是搞好档案工作的重要组成部分和必要条件。我们认为抓基础，重在硬件建设，因此，从四个方面自我加压：一是从思想上自我加压，克服小进则满的思想情绪，坚持依法治档，在思想建设上筑起档案工作的高认识。真抓实干，促进档案工作健康发展；二是在提高专管员的自身素质上自我加压，200
　　2、XX 年先后三次投入1600元资金，派档案专管员到区档案局进行业务培训，赴外地考察学习，提高业务水平，塑造敬业形象；三是在加强基础设施建设上自我加压，为了快节奏、高效率加强档案管理工作，街党工委、办事处在资金较吃紧的情况下，高度重视档案工作，召开专题会议，增拨专项经费，一次性拨款18000元建设档案室，更换陈列柜；添置了微机、 复印机、打印机， 扩大了储存室面积，新辟了40 平方米的阅文室和陈列室，并对三室的门窗进行了加固，刷新了墙壁，夯实了基础，使档案保管条件大为改善，档案室面貌焕然一新。
　　三、狠抓管理，是搞好档案工作的核心   我街1985年以前建立的各门类档案共207卷， 已全部移交了区档案馆。1986年起档案工作步入了正规化，按照规范化的要求，我们档案工作管理力度加大，管理加码，制度加严，服务加宽，切实注重在制度化、质量化、程序化、优质化上做文章。一是狠抓基础建设制度化。几年来，我们依据《档案法》、《保密法》等法律及省、市有关档案法规、规章，制定了档案管理“三合一”制度，档案保管、保密、利用、归档制度，专职档案工作人员职责等一系列档案基础管理制度，初步形成了包涵收集、移交、整理、鉴定、保管、利用、编研、开发等环节在内的一整套科学规范的档案管理运转流程。在此基础上，今年初开始，我们组织工作专班，严格对照《湖北省机关档案升级试行办法》，对近几年来的各种门类与载体的案卷重新进行全面整理组卷。档案门类由原来以文书档案一种为主增加到文书档案、科技档案、会计档案、婚姻档案、司法档案、计划生育档案、声像档案、实物档案等八种。档案资料总数543卷(册)，其中文书档案271卷,科技档案6卷(张)，会计档案80卷，婚姻档案42卷，司法档案20卷，计划生育档案70卷，声像档案2卷，实物档案104个， 总量是1999年的  1.5，倍极大地丰富了档案室藏，二是注重立卷归档工作质量化。我们根据不同门类和管理期限，在质量上做到了“四统一”，即统一按案卷排列顺序编制卷号；统一打印卷内文件目录；统一按类别规范地写好卷面目录；统一按顺序归档。同时我们编写了《邾城街二十年大事记》，全宗介绍、组织沿革，这些资料各自从一个侧面集中记载了我街十几年以来所走的辉煌历程，所取得的经验教训，所创造的巨大成就。三是严格管理工作程序化。我街目前形成的各种门类和载体的档案，集中存放档案室统一管理，做到了专人、专柜严管重防，防湿度、防虫咬，室内整洁有序，明亮通风。四是搞好利用，提供服务优质化。99年以来我们接待查档人员186 人次，有效地提高了档案的利用率，发挥档案的整体效应。积极创造良好档案的查阅环境，着力实施“三个服务”，“四个一样”，为机关领导决策服务，为经济建设服务，为基层群众咨询服务，上下级干部接待一样热情；老中青同志态度一样和蔼；街内外人员一样服务；八小时内外工作一样耐心。有力地促进了档案工作向着制度化、规范化、法制化的轨道迈进。
　　      目前，我街档案升级进位意识不断加强，档案各项流程工作已奠定了较好的基础，得到了区档案局的肯定和鼓励，但与上级的要求，还有一定的距离，还存在很多需要改进的地方；一是管理人员素质要不断深化和提高；二是现代化管理水平要不断加强；三是要进一步加大基础设施建设力度，向着新的目标冲刺，为建设“两个强街”奋斗目标作出贡献。

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