办公室2004工作总结.doc

-范文最新推荐- 办公室2004工作总结 改进作风 务实创新 以优质服务贯穿整体工作2004年随着基层建设力度的不断增加，各职能处室对基层单位各项工作的要求也在不断提高，我们办公室的工作量明显增加，工作要求也在不断提高。面对这些新的情况，办公室积极主动，切实改进工作作风，充分发挥协调监督职能作用，以高效、优质、务实服务的工作作风，做好办公室的各项工作，也取得了一定的成绩。一、建章立制，自我加压，做到定人、定时、定规则俗话说：没有规矩不成方圆。任何事情只有将之纳入制度、规范的轨道，才能充分发挥其最大效率。为此，办公室在建章立制，完善基础工作上花了大力气。一是在今年年初，对文件、传真、印章、信息、文印管理、业务授权、业务电脑管理、办公自动化、查验陪同证管理等规定进行清理，制定和完善了相关的办公室办文、办事操作规程，进一步理顺与各业务科室的办公综合协调关系，规范和提高办公综合工作质量。二是明确人员分工，并设A、B角制，确保工作不脱节，保持工作连续性。三是规定工作时限承诺，自我加压。要求文到即处理并发至相关科室；收到传真30分钟内送达有关科室；发送传真半个工作日内完成；复印资料即来即办；授权受理当天完成向通关管理处的申请；收到一般信息半个工作日完成，重要动态信息收到后马上处理；未录用的信息也要在次日告知。四是实行每月工作量自我评定制。即在每月召开的科例会上要求每个人详细汇报本月工作完成情况及下月工作计划，使大家对自己的办事效率、工作完成优劣情况都有明确了解，也使科领导对个人的考核有了具体依据。这些规章制度的建立，使办公室各项工作做到三定，定人、定时、定规则，工作面貌焕然一新，办文、办事效率、质量大大提高。二、改进作风，务实创新，参谋助手与协调服务职能并举（二）在为业务部门配置科技装备、业务授权工作中，主动积极。今年上半年H2000业务系统上马是业务改革中的一件大事，期间我关又有一次人员调整，面对这种情况，我们主动到各业务科室了解计算机设备、印章印油、帐号授权的调整需求情况，及时联系技术处、通关管理处等部门协调解决，不厌其烦地往返于几个部门之间领文件、领设备、送表格，并在H2000设备安装中，主动配合技术处做好设备领取协调、设备摆放位置确定、读卡器发放登记等准备工作，确保H2000系统顺利上马和业务工作的顺利开展。（三）在档案管理、调阅工作中，认真负责，热情服务。一是文件档案，年初即将我关各部门上一年需归档的文件根据类别罗列清单，主动上门收集文件，确保档案的完整性。对上级来文的归档采取即收即归的处理办法，即收发收到纸面或电子的文件后，统一制作成电子文件后交归档人员归档。二是业务档案，在每天13001900份单证整理、归档的大工作量下仍做到单证完整、归档细致。业务科室和外单位档案调阅、复印工作认真按照档案调阅规定操作，每天少到几十份，多到上百份，档案人员都热情接待、认真办理、严格把关，做到不弄错一份单证，不缺少一份单证。（四）在为领导、业务部门服务中不断创新。一是积极配合深化政务信息化工作，领导阅文实现网上浏览、网上批示，并及时将关领导的批示传达到有关科室；二是建立信息员联络制度，每周召开一次信息例会，一方面向各科室的信息员传达关里最近的工作中心、信息撰写重点，另一方面信息员谈谈各科近期开展的一些活动、反映的一些问题，加强沟通交流，努力提高我关信息水平，使信息工作充分发挥为领导决策服务、指导业务科室工作的作用；三是针对关员IC卡解锁环节多、周期长的情况，我们向技术处申请了一个解锁帐号，对于误操作致使IC卡锁掉的情况，在未遗忘密码的前提下，我关可以自行解锁了，节约了IC卡的周转时间，保障了业务现场的业务开展。三、倡导勤学、先学、深学、研学风气。办公室的职能之一是联结上下左右的枢纽、领导的参谋和助手。为此，我科倡导通过不断地学习提高自身业务素质，更好地为全关中心工作服务。一是利用办公室收发文件地优势，要求每位成员在做好本职工作之余抓紧时间认真自学，深刻领会文件精神，了解海关监管工作新变化、新规定，提高自身业务素质和技能。二是科领导注重与各成员之间地沟通、交流，及时向大家传达单位办公会的主要精神和近期工作重点及当前急需解决的主要问题，使大家掌握工作重点，了解工作要求。三是学习文件与现场调研相结合，致力于发现问题、研究问题、解决问题，为领导和上级职能部门决策当好参谋。   全面落实科学发展观 促区域经济持续发展高平工业区2004年工作总结2004年是高平工业区在国家实行第五次宏观调控新形势下区域经济发展关键的一年。一年来，我区在市委、市政府及各相关职能部门的大力支持下，在镇委、镇政府的正确领导下，认真贯彻江总书记三个代表重要思想，紧紧围绕党的十六届三中全会的会议精神和镇的中心工作开展工业区工作，坚持以人为本，全面落实科学发展观,促区域经济持续发展,促经济社会同步发展,促人、企业、工业区和谐发展，取得了显著的成效。到目前为止，我区共引进项目90，已投产企业61家，年生产总值达到38亿。回顾一年来，我区做好了以下几方面的工作：一、在新形势下抓好招商引资工作，同时优化工业区各项配套设施，为促进工业区的区域经济持续发展打下坚实的基础。（1）提高招商质量，降低招商成本。工业区成立早期，还没有形成一定的气候，相对来说部分进区的企业质量不高，招商成本过高。经过几年的发展，按照企业进园进区的战略思想，我区已初步形成电子、电镀、纺织、印染行业的链条。在这个大前提下我区可以有针对性、有选择性地引入税收附加值大、污染小、科技含量高的企业，如五金、皮革、汽车制造或其零件配件的加工等。一年来我区割据自身的需要。为降低企业生产成本，加强危化品物流的监督和安全运输管理，引进了金联化工物流公司作为区内配套项目；引进新大禹公司承包我区的织染午睡处理厂，解决了我区资金和技术的问题；同时我区还有选择的引进了有一定质量的企业11家。为了在皮革、汽车制造这两个行业上有所发展，我区正在有计划地引进在这两个行业上有影响的企业。为了增强和别的工业区的竞争能力，我区注意到要利用互联网、报刊等方式来提高工业区的知名度；同时加强与投资服务公司、友好工业区的信息传递，尽量获取第一手的找商资料。现在，我区在同类工业区中已成为了一个品牌，一个电子、纺织行业向往的地方。（2）进一步优化软件建设，满足工业区的发展需要。小康大业，人才为本。随着工业区的不断壮大，我区对相关专业人才需求也在不断提高。结合工业区的发展，一年来，我区就向社会公开招聘了工民建人才两名、化验员两名、翻译一名、统计人员一名、物业管理一名、文秘一名，培养了污水系统的操作人员两名。我区还注意对工业区内的人才进行统计，建立人才库，使区内的人才不容易流失。同时，通过和劳动部门的联系，搜罗工业区需要的人才。平时，我区还注意对在职人员进行培训，提高他们的工作技能，如参加会计、基建、环保等培训班。一年来，我区通过优化软件建设，基本上满足了区内对人才的需求，保证了工业区发展的基本需要。（3）优化硬件建设，满足客商的发展需要。随着落户我区企业的增多，客商对我区的硬件配套要求越来越高，为了让客商在高平安心发展，半年来，我区不断加大投入去优化我区的硬件建设，配合我镇五纵五横的部署，我区修建了兴隆路、广进路，且进一步完善了高平主干道上的支路路网。同时，我区加大力度去完善区内的商业配套设施，兴平苑、兴盈苑、康域园、高平文化中心、高雅商住楼、高平食街等一批商住配套设施已投入使用；旺角等一批超市和高平酒电的经营已经上了一个档次；高平球场、小公园等体育配套设施已经落成。现在，镇区里有的设施，在高平都可以找得到。完善的硬件配套设施，大大增强了客商在我区投资的信心，一年来，不断有企业在我区增资，如科华增资40亩、启程增资10亩、工业水厂增资10亩等。（4）加大对环保配套设施建设的力度。一年来，我区又投入近600万元对电镀污水厂进行了三期改扩建的设备安装、调试及相关基建工程。目前，拥有24小时在先监测和全自动控制系统的电镀污水处理厂现已投入使用，全因子达标排放的验收工作已全面展开，将成为全国首家电镀废水集中处理设备最先进、工艺流程、自动化最先进的污水处理厂，这对三角建设可持续发展实验区有着重大的意义。二、推行ISO14001环境管理制度，完善区内的各项管理制度，使社会经济能得到同步发展。年初，为了进一步完善工业区的各项管理，使社会经济能共同发展，我区拟推行ISO14001环境管理制度，一年来，ISO14001环境管理制度已经有了一定的进展，在这段时间里，我们同时加强了对土地资源、财务、安全环保方面的管理，具体如下：（2）财务制度的管理。在上级的正确领导下，在全体工作人员的刻苦努力下，我区现在的剩资产已经达到6个亿，如何去经营这6个亿的剩资产又是一个棘手的问题。一年来，我区加强了财务制度的管理，尽量做到每一分钱都用在刀刃上。每一个部门的经费都要经过财务部的审批才能落实。同时财务部加紧了对地款、管理费的追缴工作，盘活资金；并且有效利用银行货款，增强我区的竞争力。辛勤换来了成果，在财务部的精心安排下，物业建设、污水厂改造工程、办证、制服农民利息等都能如期进行，为我区的发展提供了资金的保障。（4）环保管理。我区现在已有企业52家投产，17家在建企业，在现阶段如何规范企业排污，抓好工业区的环保管理问题，成为我区健康发展的首要任务。一年来，我区属下部门高平环保监测站作出了很大的努力：1、配合做好两家污水厂建设改造工程的相关工作。2、就群众意见最大、投诉最多的问题进行专门解决。在今年的23月份，针对高平工业区内高沙河、石基河上游养殖户对河水水质投诉高、村民反映强烈的问题，我所先后组织了18次夜间突击检查，基本上查清了污染源头，矛盾基本得到了解决。3、结合国家开展的整治违法排污企业，保障群众健康专项活动。4、大力开展技术攻关和技术创新的相关工作，并取得了良好的成果：（1）成功研制硝酸黄烟高效吸收剂。（2）进行了微波处理废水实验，实验的方法比常用的生化处理节省40%的处理成本。三、坚持以人为本，做好农民征地工作；以企业为根，做好企业服务工作；使人、企业、工业区和谐发展。（2）服务好区内企业，令企业在高平扎根。1、作好企业投产前后的跟踪服务。在企业投产前，我区一如既往的提供一条龙服务，并配合企业做好投产前时的准备，如接驳各种管道；调和相邻两个厂之间的关系等。2、企业生产中的服务工作。根据企业的需求，帮助企业向上级有关部门提出合理的请求，如在供电轮休日里申请用电；增加经营范围等。优质的服务使企业在2004年度里的生产总值达到38个亿。2005工作计划1、消化、服务好现有企业，继续有重点、有选择地做好招商工作，全力配合做好市、镇两级招商洽谈会的相关工作；2、集中基金，加大投入，不断完善区内的工业、商业、生活、文体等配套设施，确保工业区协调、健康发展；3、制订务实的、行之有效的经营方针，保证工业区稳健经营，创造良好的经济效益和社会效益；4、继续加强区内的环保监管和监测力度，推行ISO14001环境管理体系（争取在05年7月通过认证），大力实施可持续发展战略；5、规范、强化内部管理，强化服务意识，不断提高服务质量及工作效率；6、继续做好征地工作和物业建设工作，05年预计征地500亩，物业建设40000平方。7、大力追收地款及管理费，盘活资金，进一步健全财务管理制度，保证工业区的良性运作；8、加强对区内投产企业的安全生产管理工作。9、做好各项配套设施的验收工作，电镀污水厂的验收工作将在05年3月份全面展开。在下一年的工作中，我区将依照镇委、镇政府的工作部署，继续坚持以江总书记三个代表为重要思想，紧紧围绕经济建设为中心，解放思想，务实奋进，牢固树立和全面落实科学发展观，齐心协力把高平打造成一个环境优美、配套齐备、功能齐全、管理规范并具强大发展后劲、可持续发展的环保产业示范区。2005.1.3 XX科“三查”活动情况总结XX科严格按分局“三查”活动方案的要求，积极组织全科认真严肃的开展“三查”活动。全科上下以“三个代表”重要思想及胡锦涛总书记关于“为民、务实、清廉”的要求为指导，以树立正确的权力观为主题，以“两抓两提高”为目标，坚持从源头抓质量，提高工作的有效性；从基层抓落实，提高依法行政水平，牢固树立了“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的权力观。通过学习文件精神，提高认识，对照检查，从中受得到了不少启发，现将XX科查认识、查问题、查措施的情况进行汇报。一、认真学习认识到位XX科因为日常企业办事人员多，在保证业务工作和“三查”活动两不误的情况下，XX科利用科务会议，选择周五下午下班前后4：306：00，企业办事人员相对较少进行集中学习，查找认识，组织全体人员包括审批中心一名工作人员开会学习文件，学习上级会议精神、讨论业务工作、查找认识，将“三查”活动落到实处。在查认识过程中，重点放在查以下三点：一查是否强化了XXXX的监管，二查是否树立了正确的权力观，三查是否认识到XX局关于X项责任追究制度的重要意义和严肃性。通过学习和检查，统一了思想，端正了工作态度，明白了开展“三查”活动是XX工作试行“三个代表”重要思想，落实胡锦涛总书记提出的“立党为公、执政为民”要求的需要，是为经济、为企业、为群众服务的需要，强化了所有人员的全局观念、政策观念、群众观念和创新观念，防止了工作上的不作为和胡乱作为的自觉性，真正认识到监督到位、执法到位、服务到位是职责所在，义不容辞。二、一个不漏对照检查XX科严格按“三查”方案要求进行检查，保证科室参加检查活动的人员一个不漏，对照检查的项目一条不漏，问题整改一项不漏。经过对照检查，XX科不存在乱发XX、乱发证书的行为；不存在不按规定监督查整改、不按规定出具XX报告的行为；不存在不作为和乱作为、违反收支两条线乱收费的行为；不存在“吃拿卡要报”，利用工作职务之便收取好处等问题。但XX科在实际工作中还存在下述企业比交关心的问题：一是XX证办证时间过长，办事指引复杂；二是企业办理XX证的过程中，有关XX的技术性咨询需要企业在审批中心和分局两边走的情况。三、注重实效提高服务根据工作的实际情况，XX科站在“为民、务实、清廉”的角度，对部分办事程序和指引进行了修改。为了更好地指导企业办事，减少企业跑腿的次数，XX科设计了“XX省XXXXX登记证年审的通知”、“年审须知小单张”、“不能及时年审延迟处理办法”、“代码证办事指引单张”，明确办事程序，公示办公咨询电话，从企业的角度，进行换位考虑，尽可能将办事程序简化，提高了工作效率。XX科就如何缩短XX证办证时间，如何将办事指引简单化、如何更好地指导企业按XX组织生产进行了专项的调研活动，认真了解同行兄弟单位是如何办证的，为了将好的工作做法引入到XX分局中来，更好的为我区的企业服务，XX科已将近期的调研活动进行了总结，制定了关于提高窗口办事效率的工作方案，目前此方案正在批示中。作为XX局的重要服务窗口，XX科对提高单位精神面貌，树立高尚行业形象有着重要的作用，今后我科将继续以实事求是的精神，把抓好行风建设作为头等大事来抓，完善XX科工作制度，保持良好的工作作风和服务态度，提高工作效率，以企业和人民群众满意为标准，时刻注意自身的职业形象，为树立依法、科学、公正、热情、文明、廉洁、高效的行业作风而不懈努力。 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