保险公司业务营销员个人事迹.doc

-范文最新推荐- 保险公司业务营销员个人事迹 *同志，女，*保险股份有限公司合肥分公司业务部经理,*年进入*保险股份有限公司工作。*同志全身心投入到保险工作中，兢兢业业，*同志充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，近三年来取得了良好的业绩。200*年业务总量达399.1万元，其中非车险业务370万，赔付率仅有3.7%；*同志为公司良好的发展作出了贡献。*同志尽管从业时间不长，但是她却深深地领悟到，保险是一份奉献知识；奉献能力；奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。*同志曾说：“人们需要保险,我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感”。*同志用她真实的行动，证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。并被*保险公司评为“*优秀工作人员”称号。 一、以专业的素质提供优质服务 保险要取得成功，关键在于“服务”售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。*同志在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，*同志对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，休现出了*同志对客户服务的无微不至，正是这些服务体现了*同志较强的专业素质和细心的工作作风。 *同志与一位客户王小姐通过长时间的交往，使得她们彼此互相信任，*同志细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要，使王小姐很快就签下了企业雇佣人员的意外伤害保单。但就在临近第二年交续期保费时，王小姐却要求不再续保，*同志敏锐的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐，于是她很坦诚地向王小姐询问不再续保是否与价格有关，并告诉王小姐可以把两家保险公司的方案放在一起比较再做决定，王小姐通过比较发现另一家保险公司业务员利用提高绝对免赔额而降低保费，而客户对保险专业知识缺乏，被价格差异所迷惑。为此，*同志用非常专业的知识帮助客户进行分析，解开了客户的疑惑，最后客户不但续了保，还增加附加险和保险金额。这件事提醒我们诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上。正是缘于*同志为客户提供了更为专业更为诚信的服务，几年来在激烈的市场竞争中*同志接连赢得了中国建设银行安徽分行、中国交通银行安徽分行、安徽日报报业集团、合肥中建公司等颇具实力的大客户。 冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，*同志从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于她对保险有深刻的了解，并保险作为长期事业在用心地做，这缘于公司对她的培养，也缘于她自身不懈的努力。 二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户 *同志经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。 *同志记录下每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”，她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童节，会送客户的孩子节日礼物（已是客户或准客户），来不及时，请快递公司帮忙送，客户的感受会特别好，因为现在都是独生子女，重视孩子就是重视家长。*同志认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。去年有位张小姐，驾私家车将一位老人撞伤，*同志及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性。 三、以诚立信，提供个性化服务 做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，*同志坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客户还是路近的大客户，她都能一视同仁。*同志在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。 现代意义上的优质服务也就是个性化服务。*同志在个性化服务上狠下工夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。每当灾难性气候来临之前，她总是提醒客户防灾，事后询问有无发生事故。不仅为客户解决了保险方面的问题，而且不断了解企业的 生产流程、经营状况，遇到不懂的专业知识，虚心向客户请教，不断增强客户的满意度。不仅为客户着想，还经常与客户拉拉家常，从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际困难，受到了客户的好评。*同志通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。 *是*局集团自己培养的技术专家，他时刻以党员标准严格要求自己，处处发挥党员先锋模范作用；时刻以“鲁班”为标准，努力完善自己；时刻本着科学发展观，服务生产；时刻以为人民服务为宗旨，为公司和社会创造更大的效益。数十年如一日，为中国实现汽车大国梦想搭建“考场”而默默奉献着。他对事业的执着，对新知识的渴求、对人才的悉心教导、对企业的无私奉献一直激励着身边的每一个人，个个争做*式的党员先锋模范，他是我们身边的“窦铁成”。一、与时俱进 屡创佳绩*从1987年毕业进入*四局那一刻起，在基层摸爬滚打一晃就是二十年。在此期间先后主持了定远、北京、大众试车场、f1国际赛车场等工程的施工技术管理工作，所参建工程获得了3个全国建筑工程的最高奖“鲁班奖”、3个“詹天佑”土木工程大奖、2个全国用户满意建筑工程，1个国家优质工程银奖。同时，以*牵头探索和创新的10多项施工新技术，3项评被为省部级科技成果一等奖，2项取得国网家级工法，3项获得国家专利，4项获得全国优秀qc成果奖。其汽车试车场和高等级公路工程的施工技术达到国际先进水平，成为*四局集团具有核心竞争力的品牌。XX年度被评为集团公司技术专家，无可争议地成为了试车场建设技术领域的领军人物。在荣誉面前，他诚惶诚恐，生怕哪一点做得不够极致。他更加深入地学习贯彻十七大精神, 自觉应用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，指导行动。在集团公司技术专家任期考核中，拿出有份量的科研成果，圆满完成了试车场科技创新、施工技术、人员培养、技术交流及“四新”推广等相关专家任务书的要求，为企业跨越式发展做出了积极贡献。XX年被中国质量协会授予鲁班奖项目经理特别荣誉证书，同时被集团公司推荐参加XX年度安徽省青年科技奖评选。二、勇于攻坚 敢于挑战试车场每一项工程都是一个新的开始，大众、f1项目基本属于直接引进国际先进理念，属于国内没有消化过的新技术、新标准，面对困难和风险，*选择了挑战，针对多种特殊道路，在没有施工工艺及相关验收标准下，为了加快解决施工难题，他白天在工地进行试验数据收集、转换工作，晚上加班加点工作，形成新工艺、可行性技术方案，有时候连续两三天得不到休息，半个月瘦下来十多斤，他的付出没有白费，换来了的是重点工程的优质如期完成。仅在f1国际赛车场和轮胎试验场试验段就研究了大量成果： f1国际赛车场研究了沉降控制复核桩的施工工艺及质量控制检测标准研究、大规模eps施工工艺及质量控制与验收标准研究、大面积堆载预压施工工艺及沉降观测控制、二灰/石灰土路拌法施工工艺的改进及质量控制检测标准研究和上海f1赛车场赛道路基工程沉降观测分析研究，并推广使用一整套的先进灰土拌和设备，宝马撒布车、拌和机、压路机，引进国外小平板检测仪。f1赛车场赛道软基处理综合技术系列工法获国家级工法；轮胎试验场试验段施工技术研究中，形成卵石路、断差路的“高差控制法施工工艺”，采用组合裂纹钢模和灌砂法，成功解决了沥青裂纹路的施工难题并总结了各种特殊路面施工工艺和验收标准，为国内首次，填补国内空白。此科研成果获得集团公司科技进步二等奖。三、言传身教 培育人才*不仅自己坚持学习，不断进步，而且还把自己所学到的知识和技术毫无保留地传授给大家，以自己的模范行动，影响和带动身边职工共同进步。XX年度，试车场施工从以前一个到多个试车场同时施工，公司施工和技术人手缺口很大，*看在眼里，急在心中，他感到肩上的担子更重了，需要做的事情更多了，当每一个试车场开工，他就第一时间赶赴现场，实地了解情况，与业主、设计院进行沟通，熟悉设计意图，指导工程技术人员进行施工方案优化，筛选出关键技术控制点。每到一个地方，他总是把现场管理人员、工程技术人员组织起来，把每道工序、每个细节，逐个讲解，关键环节再三强调，对于刚毕业的年轻技术人员的提问，他总是耐心倾听，认真答疑，直到完全弄懂搞明白为止，通过面对面的交流，各试车场工程技术人员对干好在建工程信心十足。离开项目期间，他还根据自己多年的实践经验，把历年特殊道路技术施工总结经验资料转换成电子版本，通过电子邮件发到各在建项目供大家参考借鉴。多年来，得益于*传帮带的管理人员、工程技术人员，纷纷走上了项目经理、总工、工程部长、安质部长、试验室主任等重要工作岗位，挑起了重担，已经成为公司试车场施工的主力军。 看着一个个年青人成长起来，他满意地说：“有了新生力量，相信试车场项目的每一个职工干得都比我好”。四、牺牲“小爱” 成就“大爱”*把工地当作自己的家，把岗位当作实现个人价值的舞台，把发展企业当作实现人生目标的追求。走上公司副总工岗位后，他肩上的担子更重了，不仅要参与试车场技术等管理工作，还要参与营销、生产工作，仅XX年一年，公司先后中标五个汽车试验场。他的大部分时间都在项目上或奔波于全国各个试车场之间，全过程参与投标和各试车场的施工技术研究工作，解决试车场道路的技术难题，保证了所有中标试车场工程的施工，质量、进度始终处于受控中，切实维护试车场品牌。同时，他还不断拓宽国内同业信息交流渠道，参与了通用和广本汽车试验场前期设计方案的咨询会、国内拟建汽车试验场设计方案技术咨询会等会议，进一步了解了国际、国内汽车工业发展趋势，在查阅大量的国内国外试车场技术资料后，编写了公司在未来试车场发展的汽车试验场发展现状报告，为我公司制定试车场市场发展战略规划提供了第一手资料。*每年回家的次数屈指可数，每次回家，他都系上围裙、戴上袖套，一身伙夫打扮。作饭、洗衣，打扫卫生，样样都做，而且做得特别仔细，每每被同院的女同胞作为教育自家老公的活教材，朋友都调侃他怕老婆，他总是笑笑，不作任何解释。这其实是有原因的，他和妻子是同学，自1987年一起来到工地后，他们没有过花前月下的浪漫，常常是他在“泡工地”，妻子下班后从指挥部的机关赶到他工地的宿舍，做饭洗衣后，又穿过黑夜的乡间小路默默回去。1990年12月，合宁高速汤泉段工程快要完工了，单位领导决定借元旦的法定假在工地给我们举行婚礼。工地离在江浦的指挥部有40多里地，他一门心思想着工地轰隆隆的钻机，把领导交代的回江浦打结婚证的事忘到了脑后。当时通讯条件差，妻子不得不在单位领导的陪同下，一个人领回结婚证，证上合影照的位置永远成了空缺。一位老领导感慨地在洞房贴上了“不恋眼前春色，只图事业辉煌”的对联。1993年，在北京通县试车场施工最紧张的时候，妻子怀孕了。当时施工室就三个技术人员，他既不能自己照顾妻子，也没有时间回老家接母亲来照顾妻子，还把大量的内业资料整理的工作压在了妻子头上。妻子是五月的预产期，直到四月底我才匆匆回湖南接母亲。就在他回程路上的4月28日，妻子却因长期的工作压力、营养不善造成孕高（血压）症和大出血昏迷在工地。工友们把妻子送到北京路河医院。这是孕妇中最危险的症状，抢救前的亲人签字是：救大人还是孩子！工地大夫含着泪签字：一定要救救她和孩子，她可是为了国字号工程累的呀！孩子剖腹产，妻子得救了。因昏迷缺氧和早产，孩子已淹淹一息，送到了衡温箱里，20多天后才母子团聚。这期间，工地不能缺技术人员，看着躺在医院特护室里虚弱而伤心的妻子，他无言以对，只有托付母亲细心照料，自己又一头扎到了工地。但此后的几年里，儿子就没有离开过药和针。妻子为了和他攻克高速环道曲面石灰土成型的技术难题，一度把孩子送回湖南由母亲抚养，结果三个月头发全白了，妻子不得不又接回了工地。孩子五岁那年，妻子调到合肥的公司机关工作，看到孩子臀部打针的三角区肌肉出现萎缩，下决心把他送到安徽体校学武术增强体质，才根除了隔三岔五感冒的毛病。回想起这些，他唯有在回家的日子认真为妻子、儿子细心地做好每一顿饭、洗好每一件衣服、擦好每一寸地板来体现对家的“小爱”。*没有把“我是党员”天天挂在嘴边，但他坚持几十年如一日，注重学习，勤于思考，乐于奉献，把平凡的事业干得很不平凡，他用行动诠释了党员的先进性，用行动告诉了大家“我是一名优秀的共产党员”他就是我们身边的“窦铁成”！ 是一个摸扒滚打在施工工地，又长期在野外从事施工生产工作的人，长期的工作实践使他有着丰富的施工经验。一个企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，站稳脚跟，没有过硬的技术支持几乎是办不到的。因此，他刻苦钻研专业知识，把多年来见到过的知识理论与工地现场实际紧密结合起来，根据不同工程项目特点，积极研究最优的施工方案。施工生产最关键的两个字就是认真，最核心的是工程进度，没有认真的工作作风和端正的工作态度，把握好工程进度和工程质量之间的关系 。而认真两个字正是马队长最突出的特点。作为生产部副部长，他负责的工作范围包括摊铺沥青路面，桥涵结构物施工，路基土石方的施工等多个方面的工作，为了保证各项工作的顺利开展，他始终坚持不断地学习，整天深入工地，了解最新生产形势，合理得安排施工机械和调配。保证施工机械利用率的最大发挥。对于不同的施工项目，最为生产队长，他总是积极和技术部门沟通，对技术部门交底的施工方案反复研究，对其中认为有更好的施工方法他总是谦虚的与技术人员交流，力求是使得方案更合网理，更切合实际。作为施工队长，对领导的交代的工作时刻放在心上，深刻理会生产领导的指导思想。同时，他也是一个热心的人，对于这些刚从学校毕业的新生来说，对一切都感到新鲜和兴趣，向他提出的一个个问题，总是耐心的解答，有时怕大家不懂，总是以最简单的比喻让大家更易于接受，使原本枯燥的知识变成有趣的例子，让人记忆犹新。有一分耕耘，就有一分收获。辛勤的劳动，使他获得了应有的荣誉，在五一劳动节中，被评为生产先进标兵之星。 11 / 11