领导艺术1.ppt

领导科学与艺术,*,主讲：,郑健,教授,Szzj2003,领 导 艺 术,领 导 艺 术,目 录,一、领导学基本理论概述,二、领导决策理论及方法,三、企业领导力十法则,四、新竞争机制下的领导行为,五、变革时代的领导心理学,六、领导激励员工的艺术,课前思考,你如何评价王石的做法？,假如你是王石你会怎样处理？,现场回答与点评。,案例,发生在万科（北京）公司的一件事,1,、,领导的概念与含义,领导的概念,领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现,所期望目标的各种活动的过程,领导与领导者,领导的三层含义,领导必须有领导者与被领导者,领导本身是一个动态的过程,领导的目的是指引和影响个体、群体或组织,完成所期望的目标,一、领导学基本理论概述,2,、,领导行为维度分析,两维模式与领导四分图,抓组织：即以工作为中心,关心人：即以人际关系为中心,一、领导学基本理论概述,低,高,高,关心人,抓,组织,低,组织,低关心人,高组织,高关心人,高组织,低关心人,低,组织,高关心人,领导行为四分图,布莱克和莫顿的领导方格图,9,9,管理方格,一、领导学基本理论概述,19,99,55,11,91,987654321,1 2 3 4 5 6 7 8 9,员工导向,工作导向,3,、领导行为与领导权变,利克特（,R,Likert,）,的领导系统模式,一、领导学基本理论概述,利,克,特,系,统,模,式,系统一：专权独裁式,系统二：温和独裁式,系统三：协商式领导,系统四：参与式民主管理,领导原则,激励,原则,反馈,原则,目标导,向原则,适度,原则,权变,原则,宽严相,宜原则,弹性,原则,分层,原则,系统,原则,4,、领导的九大原则,一、领导学基本理论概述,5,、,领导者的七大特点,能够制定出正确的,目标,能够得到组织成员的,服从,具有特定的领导,范围和职能,拥有一定的,权力和权威,拥有一定的,资源并能支配,承担相应的,领导职责,具有一定的,素质基础,一、领导学基本理论概述,6,、领导,的权力与权威,影响力、权力、权威,影,响,力,影响力,的基础,影响力,的类型,对特定群体的,归属,心理,对杰出人物的,崇拜,心理,对领导权威的,服从,心理,对行为表率的,模仿,心理,权力因素,非权力因素,传统,因素,职位,因素,资历,因素,品格,因素,知识,因素,能力,因素,感情,因素,一、领导学基本理论概述,7,、,领导的职位、权力和责任的关系,权力,责任,职位,？,什么情,况下是滥,用权力？,什么情,况下是有,职无权？,问号的,位置代表,着什么？,是否存在,仅有责任,而无职权,的情况？,一、领导学基本理论概述,8,、,领导三要素,领导,被领导,领导环境,被领导,（下属）,被支配性,可调整性,怎样解决领导与被领导的冲突？,关系的,二重性,压,迫,说,服,利益结合,一、领导学基本理论概述,9,、,领导与管理,领导与管理有什么区别和联系？,领导,管理,？,问号的位,置代表着,什么？,从人,的角度,从事,的角度,一、领导学基本理论概述,10,、领导工作过程示意图,决,策,动,员,指,挥,组,织,控,制,用,人,驾,驭,人,领导环境,被领导者,领导者,决,策,过,程,反,馈,过,程,一、领导学基本理论概述,1,、决策的基本概念,决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现,某种最优化预定目标的活动,决策是行为的选择，行为是决策的执行,为什么要重视决策,区域经济的复杂性（不平衡性）,市场发展的复杂性（全球化）,科技进步的复杂性（信息技术）,社会活动的复杂性（知识财富积累）,二、领导决策理论及方法,2,、领导决策的原则,二、领导决策理论及方法,团体决策,系统分析,可行性,时效,对比择优,信息准全,领导决策,六大原则,5,6,4,3,2,1,3,、领导决策的程序,二、领导决策理论及方法,决策程序八阶段,发,现,问,题,确,定,目,标,核,定,价,值,准,则,普,遍,实,施,试,验,实,证,方,案,选,优,方,案,评,估,拟,定,方,案,4,、领导决策的民主化与科学化,领导决策的民主化,观念的改变,决策研究公开化,决策体制的合理化,决策的法制化,领导决策的科学化,健全决策研究机构,决策制定过程的程序化,二、领导决策理论及方法,4,、领导决策的民主化与科学化,领导决策的群体化,（头脑风暴）,领导决策素质的培养,具有善用外脑的素质,具有按科学程序决策的素质,具有让专家智囊独立工作的素质,具有自己独立见解和判断的素质,具有注重反面意见，闻过则喜的素质,二、领导决策理论及方法,1,、盖子法则,领导能力决定一个人办事的成效水平,要改变团体的方向只需要换领导,三、企业领导力十法则,成 效,增 加 了,成 效,9876543210,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,10,成功程度,领导能力,缺乏领导能力的成功,2,、影响力法则,衡量一个人的领导力全看他发出的影响力,有关领导力的,5,个误区,误区一：经理人就是领导,误区二：企业家就是领,导,误区三：有知识的人就是领,导,误区四：先驱就是领,导,误区五：高级职位的人就是领,导,三、企业领导力十法则,3,、过程法则,领导力来自日积月累，而非一日之功,领导是以复利增值的投资,好领导都是学习者,领导成长的四个层次,三、企业领导力十法则,不知道自己有所不知,随心所欲,知道自己有所不知,成长学习操练,效果就开始彰显,不,自觉,自觉,没有效率,有效率,4,、导航法则,谁都可以掌舵，但惟有领袖才会设定航线,领导怎么走，其他人就怎么跟,运用导航策略来设定航程,预先计划按（,PLANAHEAD,）,9,个字母写出来,三、企业领导力十法则,预先决定行动纲领,Predetermine a course of action,列出你的分层目标,Lay out your goals,设定你的,优先顺序,Adjust your priorities,告知所有关键人物,Notify key personnel,预留时间来取得别人同意,Allow time for acceptance,开始行动,Hand in,toaction,预测将会产生的问题,Expect problems,凸显每项,成功之处,Always point to successes,每日检讨你的计划,Daily review your plan,5,、真领袖法则,真正的领袖一开口，人们就洗耳恭听,职务上的领导与真领袖的区别,真领袖必备的条件,A,、,品格,他的本质,B,、,关系,他都结交了些什么人,C,、,知识,他懂得多少,D,、,直觉,他感受到什么,E,、,经验,他曾走过什么路,F,、,过去的成就,他曾经实现过什么目标,G,、,能力,他能够做什么,三、企业领导力十法则,6,、根基与敬佩法则,信任乃是领导的根基,人们只想跟随比自己强的领袖,三、企业领导力十法则,1,3,4,8,7,5,4,3,2,10,9,1,1,3,4,8,7,5,4,3,2,10,9,1,三、企业领导力十法则,7,、磁力场法则,物以类聚，你是什么人，就吸引怎样的人来跟随你,领导能力,?,背景,年龄层,?,生活经历,价值观,态度,磁力场,要素,8,、亲和力法则,领导者明白：得人之前先得人心,攻心为上,人群：,一个个不同的个体,三、企业领导力十法则,孙子兵法,上兵伐谋，其次伐交，其下攻城。,不战而屈人之兵，善之善者也。,三、企业领导力十法则,9,、核心圈法则,核心圈的水平足以决定你的成败,优胜劣汰建立核心圈,最好的领袖,较好的领袖,好领袖,顶尖的三分,之一,中间的三分之一,最低的三分之一,新群,旧群,分三,阶段,引进新领袖,分三,阶段,遣散旧领袖,三、企业领导力十法则,9,、核心圈法则,在核心圈里发掘可造之材,能,增产者,具有,潜力者,核心圈里,五种人,积极,乐观者,能,验证,价值者,助,你,成功者,不断改善核心圈的素质,10,、授权法则,有安全感的领袖才肯授权于人,合理分权,充分授权,有效控权,提升别人发挥自己的领导力,授权能检验领导者与管理者的区别,三、企业领导力十法则,案例：,林肯与福特二世的不同之处,1,、竞争,人类永恒不变的法则,物竞天择，适者生存,发人深省的一段话,市场经济的发展是有规律可循的，,真正的聪明人不是能改变规律或,创造规律，而是准确地预测未来，,把握规律，踩着规律的节拍走，,永远比别人快半步。,四、新竞争机制下的领导行为,1,、竞争：人类永恒不变的法则,企业家预见未来的能力之争,人类永远要思考的三个问题,我们,从哪里来？,我们,现状如何？,我们,到哪里去？,个人,&,企业,?,过去历史,自我解剖,战略目标,四、新竞争机制下的领导行为,竞争,宽松区,竞争,垄断区,竞争,密集区,竞争,1,、竞争：人类永恒不变的法则,不同的角度看竞争,纵向,思考：,1,、你目前处于,哪个区域？,2,、推动你跨越,区域的主导,力量是什么？,四、新竞争机制下的领导行为,全球市场,洲际市场,国内市场,区域市场,核心优势企业,你在多大范围内仍有竞争优势？,1,、竞争：人类永恒不变的法则,不同的角度看竞争,横向,四、新竞争机制下的领导行为,2,、中国企业家面临的真正挑战,？,？,？,？,？,？,？,？,八 项,挑 战,知识经济,与全球化,动态价值链,持续优化,多元途径,创造利润,WTO,后,能力为本,更多更快,的变化,新技术,革命,全球化,配置,HR,顾客市,场导向,八 项,挑 战,四、新竞争机制下的领导行为,3,、全球竞争环境下的领导与管理,野牛群领导与雁阵领导,野牛蜕变：重树新领导典范,令人震惊的思考：我就是问题所在,市场经济前期：乱世中领兵作战,转移工作的责任归属权,创造责任归属权的成长环境,四、新竞争机制下的领导行为,3,、全球竞争环境下的领导与管理,学习型领导与团队管理,打造卓越的人才团队,A,、,团队目标明确,B,、,团队纪律严明,C,、,团队成员综合素质优秀,D,、,良好的团队文化氛围,E,、,学习型的卓越团队,四、新竞争机制下的领导行为,3,、全球竞争环境下的领导与管理,学习型领导与团队管理,学习型团队领导,A,、,愿景能力,B,、,纪律训练能力与风格,C,、,导师型领导（口才与感染力）,D,、,营造氛围的高手和激励大师,E,、,学习的习惯和新思想的源泉,F,、心智,模式的改善,四、新竞争机制下的领导行为,4,、领导行为与企业核心竞争力,企业竞争力的类型与发展,资源外延型竞争力,异质优势：核心竞争力,领导行为对核心竞争力影响,目标导向,领导影响力,人才凝聚力,示范作用,团队思维方式,四、新竞争机制下的领导行为,1,、知识经济时代的基本特点,知识经济时代的时代特征,知识经济时代的竞争,支撑点：知识生产和人的智力的发挥,基础：网络信息技术（,Internet,）,通过持续、全面的知识创新,最有效利用资源,企业教育化经营与员工学习化生存,过去的竞争与现在的全球化挑战,五、变革时代的领导心理学,1,、知识经济时代的基本特点,中国的大趋势,网络改变世界,信息大爆炸,中国社会的转型与民族复兴,对企业家的素质的挑战,A,、,知识层次,B,、,管理风格,C,、,价值观念,D,、,组织运营能力,E,、,市场悟性,F,、,领导影响力,五、变革时代的领导心理学,2,、管理层次的演进过程,从没有管理到简单管理,从简单管理到经验型管理,从经验型管理到科学管理,从科学管理到卓越管理,五、变革时代的领导心理学,从演进的层次推断出未来发展趋势的结论：,3,、不同层次的员工心理剖析,从职位层次分,高管人员,中层人员,基层人员,从知识层次分,知识分子（白领）,一线人员（蓝领）,五、变革时代的领导心理学,高管人员,中层人员,基层人员,个人需求的层次性,3,、不同层次的员工心理剖析,员工需求层次的两个维度,五、变革时代的领导心理学,注重物,质利益,注重精,神需求,知识层次,高,低,不能截然分开,只是程度不同,4,、领导艺术与领导心理学,识才选才的艺术,你需要什么样的人？,志度与能力谁更重要？,优秀的品格哪里来？,用才授权的艺术,管理分层与职权下放,合适的人放到合适的位置上,信任与知人善任、充分授权,当一个甩手掌柜,五、变革时代的领导心理学,4,、领导艺术与领导心理学,中高人员素质基本特征,综合性：,“,通才,”,与,“,德、才、学、识、质、体,”,层次性：,领导一般分为高层、中层和基层,动态性：,在学习化生存的今天，能力是个变量,五、变革时代的领导心理学,各层次人员必要技能分析表,技术能力,人事能力,判断能力,备 注,高层领导,中层干部,代表含义：很重要较重要次重要 不重要,基层管理者,一线操作者,五、变革时代的领导心理学,4,、领导艺术与领导心理学,中高层人员素质基本特征,品德素质：,A,、,思想境界,B,、,事业追求,C,、,人生观,D,、,价值观,E,、,品德修养,正直、诚信为本,世界上有许多富豪为什么显得大智若愚呢？,五、变革时代的领导心理学,4,、领导艺术与领导心理学,中高人员素质基本特征,心理素质,：,A,、,敢于决断的气质,B,、,竞争开放的性格,C,、,坚韧不拔的意志,D,、,积极的心态,自学习与自创新能力,积极心态体现,热情、激情,积极、向上,意志力、永不言败,强烈的事业心,灵商（,SQ,）,体现,自信与令他人信服,五、变革时代的领导心理学,美国企业管理协会提出的领导者素质要求：,领导者的,20,种能力,1,、工作效率高,11,、善于利用谈心做工作,2,、有主动进取精神，总想,不断改进工作,12,、热情关心别人,3,、逻辑思维能力强,13,、能使别人积极而又乐观地工作,4,、富有创造精神,14,、能实行集体领导,5,、有很强的判断能力,15,、能自我克制,6,、有较强的自信心,16,、能自行作出决策,7,、能帮助别人提高工作能力,17,、能客观地听取各方面的意见,8,、能以自己的行为影响别人,18,、对自己有正确估价，能以他人,之长补已之短,9,、善于用权,19,、勤俭艰苦，具有灵活性,10,、善于激发别人的积极性,20,、具有技术和管理方面的知识,五、变革时代的领导心理学,4,、领导艺术与领导心理学,胸怀坦荡的五“心”上将,事业心,诚心,爱心,恒心,信心,领导者,五、变革时代的领导心理学,4,、领导艺术与领导心理学,领导,服人的三种方法,五、变革时代的领导心理学,力 服,才 服,德 服,特点,诉求点,评价,特点,诉求点,评价,特点,诉求点,评价,4,、领导艺术与领导心理学,批评下属的,“,三明治法,”,领导艺术十法,先治己，后治人,颠倒论长短,“,海纳百川，有容乃大”,以德报怨,勿“听风就是雨”,敢于承担责任,主动沟通，增进感,情相逢开口笑,红花须有绿页扶持,雪中送炭,五、变革时代的领导心理学,1,、构筑坚实的领导基础（战略、制度、,HR,团队）,2,、,建立锐意创新的学习型组织,六、成功企业家领导艺术,学习型组织,与良好的机制,制度和文化,打造出一流的,参与国际竞争的,优秀人才团队,为社会提供最,优质的具有核心,竞争力的服务,获得丰厚的,利润并得到社,会良好赞誉,？,营造良,性循环圈,3,、企业领导艺术的修炼,技法与心法的融合,六、成功企业家领导艺术,制度建设,技法层面,管理哲学,理性,达成科学管理,文化建设,管理艺术,感性,心法层面,达成氛围,4,、基于战略的领导艺术,员工心态与企业的关系,企业的,魂,员工的,心,？,心去则,？,心聚则,？,魂,在,魂,散,六、成功企业家领导艺术,请 点 击 上 面 的 广 告，支 持 本 站 的 发 展！,5,、领导者的激励艺术,何为,激励艺术,执行者在实施奖罚过程中，创造性地运用科学的激励原理和方法，最优化、最经济、最迅速地实现激励目标所提供的各种技巧和能力。,激励的艺术,空间艺术、时间艺术、报酬艺术、语言艺术,目标激励、奖励激励、威慑激励、激将激励,六、成功企业家领导艺术,5,、领导者的激励艺术,激励员工常用的方法,对知识型员工的激励,对领导层人员的激励,对集体人员的激励,对先进者的激励,对后进者的激励,激励中间层的方法,激励青年人的方法,六、成功企业家领导艺术,5,、领导者的激励艺术,企业靠什么基业长青,两,大,原理,世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是,将人性化的理念与商业化的操作融为一体。,员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从,情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。,B,、,生长原理,：,A,、,源泉原理：,六、成功企业家领导艺术,5,、领导者的激励艺术,灵商（,SQ,）,两个经营：,对外经营顾客,对内经营员工,六、成功企业家领导艺术,什么是员工的精神附加值？,什么是员工,心灵深处的原动力？,怎样才能找到打开员工心灵之门的那把金钥匙？,强力,思考：,某集团公司董事长在一次员工表彰大会上说：“在产品同,质化和价格趋同的今天，竞争正从简单的资源外延型向提升核,心竞争力型过渡，,竞争主要在软,S,上进行，主要是对人的管理,问题。企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中,作为企业,家，我们要想办法找到打开员工心灵之门的金钥匙。,管理的灵,魂是什么？其实就在于,激发下属的献身精神。为此我建议各级,领导都要,做好三件事：,案例分析,A,、,关爱尊重员工，不断了解其需求并满足它,B,、,信任激励员工，并给予工作压力的挑战,C,、,合理分权，充分授权，有效控权”,谈谈你读了这段文字会有哪些启发和感想,?,谢谢大家！,