第16章 《Windows故障维修》.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第16章,Windows,故障维修,16.1,Windows,系统的安装,Windows XP,安装光盘文件,根目录下有4个文件和4个子目录：,(1),Autorun,.,inf,：,自动运行文件。,(2),Bootfont,.bin：,安装启动时的中文字体。,(3),Readme,.,htm,：,Windows XP,版本说明文件，含有安装信息。,(4),Setup.exe：,用于,Windows 9X,下的安装文件。,(5),DOCS,目录：,Windows XP,中文版功能特点的说明文件。,(6),I386,目录：所有用于安装的源文件，大小为497,MB。,其中,Winnt,.exe,为,DOS,下全新安装文件。,Winnt32.exe,用于,Windows 9X,下进行系统全新安装。,UNATTEND.TXT,为无人看守自动安装应答文件范例。,(7),SUPPORT,目录：,实用工具，大部分是压缩的*.,CAB,文件。,(8),VALUEADD,目录：,通过,Windows XP,兼容性测试的设备清单。,Windows,系统安装要点,(1)硬件要求：,CPU,频率是否满足要求；内存容量是否足够；硬,盘可用空间是否足够；硬件是否与,Windows,系统兼容，硬件驱,动程序是否适用于,Windows,系统等。,(2)双重引导：如果安装双重引导系统，需要从低版本开始安装。,(3)升级安装：有些应用程序可能与升级后的系统不兼容。,系统安装,Windows,中安装：插入,Windows,光盘，系统自动进行安装。,DOS,下安装：在,BIOS,中设置从光盘引导，在,DOS,下进入/,i386,子目录，运行,Winnt,.exe,即可进行系统安装。,系统安装后的升级,(1)安装,SP,修正包：,如,Windows,系统的,SP1、SP2，IE,浏览器的,修正包等。,(2)驱动程序安装：,安装主板、,DirectX、,显卡、网卡、声卡、,驱动程序等。,(3)杀毒程序安装：,安装杀毒程序和防火墙程序，从因特网上进,行更新升级。,(4)安装应用软件：,安装经常使用的应用软件。,(5)系统备份：,最后进行注册表备份，建立系统还原点，建立系,统备份工作。,无人看守全自动安装,远程自动安装,多重引导系统安装,(1)利用,Windows 2000/XP,提供的,OS Loader；,(2),利用,Linux,系统提供的,LILO,引导系统；,(3)借助第三方多重引导软件，如,System Commander。,BOOT.INI,文件内容,boot loader,timeout=30（,设置系统等待时间，单位是秒）,default=multi(0)disk(0),rdisk,(0)partition(1)WINNT,（,默认的启动硬盘、分区、系统目录）,operating systems,multi(0)disk(0),rdisk,(0)partition(1)WINNT=Windows 2000,/,fastdetect,（,在,C,盘安装,Windows 2000）,multi(0)disk(0),rdisk,(0)partition(2)Windows=Windows XP,/,fastdetect,（,在,D,盘安装,Windows XP）,16.2,Windows,系统的卸载,系统卸载的基本原则,(1)系统运行效率低下，垃圾文件充斥硬盘，而且分布散乱，,不便于集中清理和自动清理。,(2)系统频繁出错，而故障又不能够准确定位和轻易解决。,(3)系统不能启动。,系统卸载前的准备工作,将显卡、声卡、网卡的驱动程序名称记录下来。,备份用户文数据文件。,备份个人地址列表。,备份输入法词库。,备份电子邮件地址簿和,QQ,好友信息。,系统卸载方法,(1)在,DOS,状态下删除操作系统文件。,(2)使用,FORMAT,命令格式化系统分区。,(3)利用工具软件进行分区转换，然后进行高级格式化。,(4)利用低级格式化软件（如,DM）,格式化整个硬盘。,16.3,Windows,系统的恢复,Windows 98,系统恢复,利用,Windows 98,光盘进行系统恢复。,A:X:，,回车（,X,为光驱的盘符）；,X:CDTOOLSSYSREC，,然后回车；,X:PCRESTOR，,回车，开始系统恢复过程。,利用压缩打包进行系统恢复。,利用,Ghost,等软件进行克隆恢复。,Windows 2000,系统的恢复,在“附件系统工具”中，提供了系统“备份”功能，如果用户进,行了系统备份，那么恢复系统故障非常简单。,利用,Windows 2000,的“故障恢复控制台”修复：,将,Windows 2000,引导光盘插入光驱。,系统提示升级到,Windows 2000，,单击“否”。,选择要登录的分区，并使用管理员密码登录。,在,DOS,下输入：,X:i386WINNT32.EXE /CMDCONS（X,为光,盘盘符）。,在安装欢迎屏幕上，按,R,键选择修复,Windows 2000,系统。,提示输入修复类型时，按,R,键修复损坏的,Windows 2000,系统。,按,M,键进行手动修复；,按,F,键进行自动修复。,Windows XP,的系统还原,创建还原点：“开始程序附件系统工具系统还原”。,系统还原只能恢复系统核心文件和某些应用程序文件。,系统还原不恢复个人数据文件。,系统还原功能不需要用户开启，,Windows XP,自动开启。,系统还原不会降低系统性能，创建还原点只需几秒钟。,只有管理员用户才可以使用系统还原来恢复系统。,用户可以在任意时候使用手工创建还原点。,不能保留一个永久还原点，下个还原点依赖于上个还原点。,大于4,GB,的硬盘，系统还原占用12%的硬盘空间；,小于4,GB,的硬盘，系统还原占用400,MB,空间；,关闭系统还原功能，也就删除了所有系统还原点。,16.4,Windows,故障恢复控制台,故障恢复控制台是一个命令行程序，可用来修复系统故障。,使用故障恢复控制台，可以启动和停止服务，格式化分区，在,本地驱动器上读写数据，执行其他管理任务、复制丢失或崩溃,的系统文件，重新配置工作不正常的服务。当操作系统引导出,现故障时，可以使用故障控制台作为一种急救方法。,故障恢复控制台必须是管理员才能使用。,进入故障恢复控制台需要系统管理员密码。,使用故障恢复控制台的方式,(1)使用,Windows 2000,安装盘进入控制台选项；,(2)从硬盘启动故障恢复控制台。,16.5,Windows,系统的优化,删除垃圾文件,系统的精简,关闭部分调试器：“开始运行输入：,Drwtsn32”，,回车运行。,除“转储全部线程上下文”之外的其他选择项全都去掉。,关闭休眠功能：“控制面板电源选项修眠取消休眠支持”。,如果硬盘空间不够，还可取消,Windows XP,系统还原功能。,删除,C:Windowsdriver cachei386,目录下驱动程序备份文件。,删除,C:WindowsHelp Windows,目录下帮助文件。,删除,C:Windowssystem32,dllcache,目录下,DLL,备用文件。,删除“程序”菜单中已经卸载的软件或桌面图标。,清理动态链接库。,卸载软件,删除网络临时文件：,IE,浏览器“工具常规删除文件”。,优化系统性能,(1)增加虚拟内存：进入“控制面板系统高级性能选项,更改”。,(2)停止多余服务：单击“开始设置控制面板 管理工具,服务”。,(3)禁止部分功能：选择“控制面板系统高级错误报告,关闭”。,(4)关闭部分开机运行程序。,(5)取消“更新”选项。,(6)减少等待时间：在注册表编辑器中进行修改。,(7)优化硬件性能：,在注册表编辑器中进行修改。,(8)优化网络性能,在注册表编辑器中进行修改。,16.6,Windows,故障案例分析,Windows,死机的原因,运行程序过多，导致系统资源不足，发生死机。,硬盘系统分区中的连续空闲空间不足，导致系统资源不足。,CPU,存取数据速度远远高于内存，发生页面异常错误。,保护模式下系统或驱动程序兼容性不好，导致读写失败。,系统资源堆栈自由空间少于30%时，容易出现“内存溢出”。,CPU,控制寄存器由于读写错误，造成死机。,新的驱动程序与系统冲突。,应用程序对内存的分配不合理，在特殊运行条件下出错。,旧版本的,DLL,覆盖了新版本的,DLL，,或删除应用程序时，误删,了有用的,DLL,文件。,注册表错误是最大故障原因。,BIOS,或驱动程序太旧，不支持硬件，导致“异常错误”发生。,Windows,运行缓慢的原因,外置,USB,硬盘速度较慢，对微机的启动速度有较明显的影响。,应尽量在启动后再连接,USB,设备。,Windows,启动时会对光驱进行检测，如果光驱中放了光盘，会,延长启动时间。,网卡设置不当也会明显影响系统启动速度。,设置了“文件和打印机共享”时，会出现启动非常慢的问题。,Windows,定义了太多的分区，使启动变得很慢。,桌面上有太多图标也会降低系统启动速度。,杀毒软件提供了系统启动扫描功能，这会耗费很多启动时间。,Windows,安装的字体太多时，也会导致启动速度变慢。,Windows,的补丁程序也会造成系统启动变慢。,讨论,1 在,Windows XP,安装,Windows 98,会存在什么问题。,2 讨论修正包与驱动程序的安装顺序。,3 讨论,Windows XP,系统还原功能的优点与缺点。,4 讨论系统性能优化与系统稳定性的关系。,【本章结束】,