第一章医药企业管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,医 药 企 业 管 理,主讲：王永,2005,年,2,月,管理,专业课,教 材,1,、,医药企业管理,是管理类专业的一门重要的主干专业课。,2,、课程教材选用的是中国科学出版社医学出版分社的由宁德斌主编的,医药企业管理,（,4,年）。,教材内容,1,、第一章简单介绍了管理学的基本理论，并系统地概括出现代医药企业的特点及其管理系统特征。,第二至四章为企业战略，包含医药企业的组织、文化和战略。,第五至十章为企业管理实务，企业管理实务是对企业生产经营活动过程的管理。,第一章 医药企业与管理,第一节,医药企业,第二节,医药企业管理理论基础,第三节,医药企业管理系统,本章内容,企业和医药企业的概念和基本特征,我国医药企业形成和发展的历史沿革、现状、面临的挑战和机遇，以及医药企业产业的发展趋势,工业革命以来管理思想与理论的发展阶段以及各个不同时期企业管理的特点，并简要分析当前企业管理的发展动态。,医药企业管理的概念和医药企业管理系统的内容、复杂性和结构。,第一节,医药企业,一、医药企业的概念,（一）企业的概念与特征,（二）医药企业的特点,二、我国医药企业的形成与发展,（一）我国医药企业的历史沿革,（二）建国后我国医药企业的发展,（三）我国医药企业的发展趋势,（一）企业的概念与特征,企业是指为满足社会需要而集合生产要素，依法进行登记并获批准，从事生产、流通和其他服务性经济活动，并获得营利的单位，它具有法人资格，自主经营、自负盈亏、独立核算。,企业具有以下特征,1,、企业的开设必须具备一定的条件,2,、企业是赢利性组织,3,、企业是负有社会责任的行为主体,4,、企业必须自主经营、自负盈亏,5,、企业是一个自主经营系统,（二）医药企业的特点,医药企业是从事药品生产、经营活动以及提供相关的服务的企业,医药具有如下特点,1,、高技术含量,2,、投入大，增长速度快,3,、社会效益和经济效益并重，讲求社会道德和社会责任,4,、对医药产品的生产、经营和使用过程必须依法进行管理,二、我国医药企业的形成与发展,（一）我国医药企业的历史沿革,（二）建国后我国医药企业的发展,（三）我国医药企业的发展趋势,（一）我国医药企业的历史沿革,东汉末年我国第一部药学专著,神农本草经,唐代孙思邈,备急千金药方,和,千金翼方,宋代,太平惠民合剂局方,明代李时珍的,本草纲目,和清代赵学敏的,本草纲目拾遗,传统的药品生产是前店后厂、手工作坊式的，以加饮片加工和中药制剂为主,（二）建国后我国医药企业的发展,1,、建立健全机构，逐步规范药品生产经营管理体制,2,、引进先进仪器设备和技术，实现药品生产的现代化,3,、建立了适合市场经济的现代企业制度和运行机制,4,、建立了医药科研机构,（三）我国医药企业的发展趋势,1,、医药企业的发展面临着新的挑战和机遇,2,、我国医药企业发展的趋势,第二节 医药企业管理理论基础,一、管理和医药企业管理的概念,二、管理思想与理论化的发展,一、管理和医药企业管理的概念,（一）管理的概念,（二）管理的科学性与艺术性,（三）医药企业管理的内涵,（一）管理的概念,管理是社会组织中，利用组织的人、财、物、信息等资源，通过计划、组织、指挥、协调、控制和创新等手段的综合运用，来有效地实现组织目标的一系列活动过程。,管理的概念包括四个方面的含义,管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动,管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。,管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判,管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁,（二）管理的科学性与艺术性,管理学是由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践，从这一角度看，管理具有科学性。,（二）管理的科学性与艺术性,管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术,（三）医药企业管理的内涵,1,、医药企业管理的概念,2,医药企业管理的二重性,医药企业管理的概念,医药企业管理是由医药企业管理者按照客观规律的要求，运用科学的方法和程序，对医药企业的人、财、物、时间、信息等各种资源和供、产、销等各个生产经营环节进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的过程，以适应外部环境的变化，有效地实现企业计划目标。,医药企业管理的二重性,（,1,）企业管理具有二重性质，即自然属性和社会属性,管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性,管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约,（,2,）管理二重性理论的现实意义,要全面认识管理的任务和作用,要全面地认识国外的管理理论和经验,要全面认识对管理人员的素质要求,二、管理思想与理论化的发展,传统管理阶段,科学管理时代,二、管理思想与理论化的发展,1,、古典管理,弗里德里克,W,泰罗,亨利,法约尔,马克斯,韦伯,2,、行为科学,霍桑试验 人际关系理论 行为科学,3,、现代管理,系统学派 数理学派 权变学派,传统管理阶段,、“管”字当头。,、管理的依据是个人的经验和感觉，没有统一的原理和方法，靠的是主观判断。,、传统管理阶段主要解决了分工和协作的问题。,、工人和管理人员的培养靠师徒方式，没有统一的标准。不象现在的学校培养。,科学管理时代,科学管理时代的时间是二十世纪初到五十年代，资本主义发展到了垄断阶段，这一阶段科学管理代替了传统的经验管理，资本主义企业管理进入了一个新阶段。,、泰罗的科学管理理论。,作业方法的标准化（动作研究）。,技术定额的制订（时间研究）。,差别计件工资制。,计划职能和作业分离，即计划职责和执行职责的分离,职能管理的思想。,例外管理原则。,、法约尔（,Henri Faye,年）,首次提出了将经营和管理分开的概念。,提出了所谓行政管理的条原则。,经营的六项职能活动,法约尔管理的职能概念,计划（预测）,研究未来和安排工作计划。计划是企业发展的方向和脉络。,组织,建立企业的物质和人事组织机构，把人员和物资都组织起来。,指挥,要工作人员去做工作。,协调,把所有活动统一和联系起来。,控制,设法使一切工作都按已经规定的章程和已经下达的指示去做。,行政管理的条原则,分工职权和职责纪律,统一领导统一规划和指挥,个人利益服从整体利益,报酬集中等级链秩序,公平人员的稳定团结精神,首创精神,其它代表人物,吉尔布雷斯夫妇,（,Frank,年,and,Lillian,年,Gilbreth,）,Frank,从事建筑业科学管理的研究。,其它代表人物,甘特,（,Henry,Laurence,Gantt,年）：,奖励制度,提出了计件奖励工资制。,工作进度图表（甘特图表）甘特主张的简化图表。,其它代表人物,福特,（,HFord,年）老福特最大的功绩在于创立了福特汽车公司，建立了世界上第一条生产汽车的机械化流水线，生产一辆汽车的时间由小时分到分钟，成本降到美元以下,科学管理阶段的特点,科学管理阶段的特点是冲破了传统观念的束缚，使企业管理成为科学，对于提高效率，降低成本起到了重要作用，但是科学管理的研究重点是生产管理，主要是对企业车间内部的管理，很少涉及到市场的经营管理，这是它的不足。,现代管理阶段,二十世纪五十年代以后,科学技术和工业生产迅速发展,生产社会化程度越来越高，市场竞争越来越激烈,出现了前所未有的复杂产品和大型工程项目,工人直接参与管理，出现了民主管理,;,阶级矛盾加深，掀起了工人运动的高潮,现代化管理和管理的现代化,管理的现代化就是把当代自然科学和社会科学的最新成果运用到管理中去，使管理工作现代化，即在管理中运用现代的科学技术。现代化管理指的是一定时期最先进的管理。,1,、我国管理的现代化,管理思想的现代化（观念的现代化）,管理组织的现代化,管理方法的现代化,管理手段的现代化,管理方式的民主化,管理人员的现代化,、现代化管理的学派,管理学发展到现代化管理阶段，呈现出“百花齐放，百家争鸣”的局面，美国管理学者称之为“管理学派丛林”,。,西方现代管理的学派,经验学派,行为科学学派,社会系统学派,决策理论学派,数理学派（管理科学学派,系统管理学派,权变理论学派,经济分析学派（会计学派）,技术学派和行为科学学派,技术学派（管理科学学派），实际是泰罗科学管理的继续和发展，认为管理是一种技术，使用数学模型是它的特点，局限性是忽视了人的作用；行为科学学派，强调人的作用，认为生产管理效率的高低，不完全取决于物质，还取决于士气，,代表人物梅奥,。,1,、人群关系学说,人是一种社会人，除了物质需求因素以外，还有社会因素、心理因素等的影响。,效率的提高在于人的士气的提高，士气取决于个人、家庭及社会生活欲望的满足以及人与人之间的关系如何。,在生产劳动过程中除了正式组织以外，还存在一个非正式组织,2,、,需要层次理论,二十世纪五十年代美国的马斯洛提出了著名的五层次需要理论，认为人的需要是多种多样的，同时人的需要又是多层次的、多类型的。他把人的需要分为五个层次：,生理需要,安全需要社交需要尊重的需要自我实现的需要,需要层次理论（,2,）,马斯洛认为这些需要有以下特点：第一，五种需要是与生俱来的，是下意识的，内在的，哪一种需要不能满足都会产生激励；第二，人的需要都是从低层次需要向高层次需要发展的；第三，对不同的人在不同的时候总有一个需要支配人的行动。从优势需要到优势动机，再产生行为。,3,、,双因素理论,五十年代心理学家赫兹伯格经过大量的调查和研究，在,工作与激励,书中提出了双因素理论。赫兹伯格认为人的需要可以划分为两种因素：保健因素和激励因素。,双因素理论在企业管理中的运用,第一，工作的丰富化，即工作内容的丰富化、多样化。积极地培养职工的工作兴趣和情趣。,第二，工作的扩大化。要求职工同时承担几项工作。,第三，弹性工时。职工在保证完成任务的前提下，除一部分规定工作时间外，其它时间自行安排。,4,、理论和理论,麻省理工学院的麦克雷戈（,egregor,）首创了人性论，标志是年出版的,企业的人性,，首次提出了、理论，以此来解释人的行为。,理论,第一，人类天性厌恶工作，人们想方设法尽可能逃避工作，人之初，性本恶，因此，任何领导工作都要“管”字当头，作为一切管理措施的出发点。第二，对大多数人来说必须用强制甚至惩罚的手段，才能使他们完成目标。认为人不能自觉地完成目标。第三，一般地说，人缺乏上进心，不愿负责任。宁愿接受领导，而不愿主动地去承担工作。第四，大多数人的行为动机都是生理和安全的需要，只要给钱就行，就干，别无他求。这种需要是低级的。由此必然主张用监督、控制、强化组织的手段，强调命令，强调服从。,理论,第一，人并非天生厌恶工作，人之初，性本善，而非人之初，性本恶。人对工作的喜恶取决于工作对他是满足还是惩罚。第二，外来的控制和惩罚并不是实现目标的唯一手段，人们在工作中会产生一种自我指挥、自我调节和自我控制的能力，主动地去完成目标。第三，生理和安全的需要以及不愿负责任不是人的本性。在适当的条件下，通过对人们进行某种激励，人们都会努力地去完成工作。第四，想象力、判断力和创造力普遍存在于群众之中，关键是如何激发这种能力。,（四）企业管理的新探索,1,、企业经营管理思想的变化,2,、管理方法的发展,4,、管理组织结构的变化,3,、企业管理手段的更新,第三节 医药企业管理系统,一、系统的概念与特征,二、医药企业管理的内容,三、医药企业管理系统,一、系统的概念与特征,（一）系统的概念,系统是由相互作用和相互依存的若干要素为实现某种目的和功能而组成的有机整体，个体、联系、整体是系统的三要素。,（二）系统的特征,1.,整体性。,2.,相关性,。,3.,目的性,4.,层次性,5.,环境适应性,6.,动态性,二、医药企业管理的内容,（一）医药企业的经营管理,经营是以内部条件为基础，并通过对外部环境的认识、适应和利用，不断加强企业的竞争能力，实现企业的目标。经营管理是指对企业具有活动所进行的各种管理工作的总称。,（一）医药企业的经营管理,1,、企业环境分析 包括宏观环境和宏观环境,2,、经营决策与计划,3,、产品研发,4,、顾客服务,5,、财务管理,（二）医药企业的生产管理,1,、生产劳动组织,2,、设备和动力管理,3,、物资管理,4,、质量管理,三、医药企业管理系统,医药企业管理系统是指为了达到企业生产经营的一定目的，由许多相互联系的部门所组成的特定功能的有机整体。其基本功能是合理组织利用企业资源，为社会提供各种产品，并获取一定的经济效益和社会效益。,（一）医药企业管理系统的复杂性,现代医药企业是一个复杂的社会技术系统。它是由经济系统、技术系统、人文系统、社会组织结构系统和管理系统相互交叉和融合而成的一个复杂系统。,（二）医药企业管理系统的结构,医药企业管理系统的基本要素是人、物资、设备、资金、信息等,上述五大系统形成企业内部的三大流动状态：物流、人流、信息流,按内容的不同划分为：生产系统、客户系统、技术系统、质量管理系统、物资供应系统、财务系统、人力资源系统、信息系统等若干系统。,本章小结：,1,企业是指为满足社会需要而集合生产要素，依法进行登记获批准，从事生产、流通和其他服务性经济活动，并获取盈利的单位，它具有法人资格，自主经营、自负盈亏、独立核算。医药企业是指专门从事药品的生产、经营活动和提供相关服务的企业，管理者必须依据医药企业的特点对医药企业进行有效的管理。,2,我国的制药业有着悠久的历史，传统的药品生产是在前后厂、手工作坊的条件下进行的，新中国成立以后，医药企业得到了迅速发展。进入,21,世纪，特别是中国加入,WTO,以后，中国医药企业的发展面临着新的挑战和机遇。,本章小结（,2,）,3,企业管理思想与理论是随着工厂制度的出现而产生的，不断得到发展，不同发展阶段的企业管理具有各自不同的特点，当今，企业管理处在不断的发展和探索之中。,4,医药企业管理是按照客观规律的要求，运用科学的方法和程序，对医药企业的人、财、物、信息等各种资源和供、产、销等各个生产经营环节进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制，以适应外部环境的变化，有效地实现企业经营目标的过程。企业管理具有两重属性。,本章小结（,3,）,5,系统是由两个以上相互制约的要素为实现某种目的和功能而组成的有机整体。为了达到生产经营的一定目的，由人、物资、备、资金、信息等基本要素构成了医药企业管理系统。它们相互系、相互作用、不断转化，形成了企业内部各要素的三大流动状。,