2022中国企业健康管理报告.pdf

benefits that truly benefit2022-2023 美世中国卓越健康雇主评选雇主端调研发现美世达信员工福利2022 中国企业健康管理报告目录核心调研发现 .3参调企业情况 .7调研发现及数据解读 .10发现一：企业健康策略从“有”到“优”，日趋全面系统化 .1198%最高决策者认为有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标 .11 65%企业健康项目涵盖生理、心理、财务及职业等全面健康范畴 .11 63%企业建立健康委员会 .11 61%企业计划在未来三年增加健康管理预算.12 案例一：系统全面的健康管理打造员工“菲常薪福 allwell”之旅 赛诺菲 .13发现二：健康管理项目设计走“垂直细分”路线，全面健康与精准防护并重 .15 企业健康管理项目 全面健康与精准防护并重 .15 “垂直细分”路线的健康管理 促进员工全面健康状态 .16 案例二：员工心理健康&企业可持续性发展 陶氏公司 .18 案例三：关注女性群体 全面赋能 提升“她”力量 东莞晶苑 .20发现三：BANI 时代，具有敏捷应变能力的健康管理帮助企业反脆弱、育新机 .22 新冠疫情期间企业迅速敏捷地调整员工福利重心，敏捷弹性应对 .22 敏捷弹性的应变调整 提高员工满意度和敬业度 .23 案例四：“口袋医生”敏捷应对后疫情时代不确定挑战”德勤 .24 案例五：以员工需求为导向的弹性福利助力企业和员工获得全面健康 精鼎医药.27发现四：多渠道、多形式传播让健康福利“破圈”，打造员工自愿“安利”的福利 .29 员工对福利的认知与企业提供的健康福利之间存在脱节,企业需投入更多增强员工有效沟通 .29 同频共振的有效沟通 提升员工健康福利认知和体验 .31 案例六：同频共振 直抵人心 中电金信 .32发现五：健康管理数字化有如涓涓细流，“浇灌”健康意识发芽 .33 数字健康提升员工敬业度和留任率 .33 数字化健康管理平台提升员工的参与度和自我健康管理的价值 .34 企业趋向选择专业性和用户粘性高的数字健康工具和技术 .35 案例七：用数字健康管理，让“柔性干预”引发“硬核”效果 某专业服务行业获奖企业 .37观点分享 .39美世介绍 .432022 中国企业健康管理报告1前言2020 年伊始，新冠黑天鹅肆虐全球，对全世界的健康和经济造成深刻影响，世界卫生组织宣称此次疫情为自二战以来人类社会面对的最大健康威胁，企业的健康与安全受到前所未有的关注。除了对员工的基本身体健康提供保障和关怀外，企业强化了心理关爱、财务保障以及职业和社交的健康关怀，以在动荡和不确定的时期稳定和激励员工。美世 2022 年的一项研究报告显示，超过七成的企业在疫情爆发后加大了在员工健康与福利方面的投入；其中，员工健康，尤其是身心健康成为企业关注和投入的重点，成为企业需要投资的第一要务。那么，中国企业的健康管理，在疫情之下，是什么样的状况和趋势，成效如何，能否应对类似新冠疫情这样的挑战，以及对抗未来更多风险的冲击呢？2022-2023 年度的美世中国卓越健康雇主评选，对中国企业健康体系和员工个人健康风险进行了双向调研和分析。调研延续了既往三届评选的模式，从企业健康文化及领导层承诺、健康策略及政策规划、基础健康管理元素、健康项目的设计与干预、项目与分析、宣传与沟通六大维度评估企业对于员工健康管理投入程度和系统成熟度，以及突发健康风险应对能力，解读企业健康数据，评选出为员工的全面健康提供卓越健康环境与健康条件的雇主；并甄选出具有独创性、针对性和可复制性的健康管理实例，分享给更多企业；同时探究行业健康战略，分析健康风险挑战，结合新时代的科技创新背景，探讨更高效的企业健康解决方案，帮助企业改善员工福祉，让职场健康为组织活力赋能。本届美世中国卓越健康雇主评选，共有 308 家、来自 20 个不同行业的中国企业参加了雇主端调研；同时有26,720 名、平均年龄为 33.6 岁的员工参与了雇员端调研。每一家参与企业、每一位员工、评委和工作人员都投入了大量的时间和精力。为回馈所有参与者，同时让优秀的健康管理理念在职场中得到更加广泛的传播，提升健康福利效能，营造有活力的职场环境，在这个脆弱、焦虑、非线性和不可知的 BANI 时代主动应对各种不期的挑战，打造员工关爱文化，助力企业成为强大的人才引力场，以顺应未来商业世界的演变，美世把调研结果进行了整理和汇编。基于2022-2023 年度美世中国卓越健康雇主评选雇主端调研的结果，正式发布2022-2023 中国企业健康管理报告。夏晓霏 Siren Xia美世全球合伙人上海美世保险经纪有限公司总经理2022 中国企业健康管理报告212345企业健康策略从“有”到“优”，日趋全面系统化健康管理项目设计走“垂直细分”路线，全面健康与精准防护并重BANI时代，具有敏捷应变能力的健康管理帮助企业反脆弱、育新机多渠道、多形式传播让健康福利“破圈”，打造员工自愿“安利”的福利健康管理数字化有如涓涓细流，“浇灌”健康意识发芽01.核心调研发现32022 中国企业健康管理报告发现一：企业健康策略从“有”到“优”，日趋全面系统化发现二：健康管理项目设计走“垂直细分”路线，全面健康与精准防护并重相比往届美世中国卓越健康雇主评选，本届参调企业中具备企业健康战略规划的比例持续上升达到37%，约为 2018年的2倍，而正在研究和规划健康战略的企业也占到51%，企业对于健康策略的重视提到一个新高度。根据本届调研，更多企业根据员工健康需求，在生理、心理、财务和社交健康维度上进行了多角度的切入和深入化的发展。其中，心理健康和韧性培养成为重中之重。20%33%37%2018年2020年2022年最高决策者认为有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标企业健康项目涵盖生理、心理、财务及职业等全面健康范畴企业建立健康委员会企业计划在未来三年增加健康管理预算98%63%65%51%多元化健康管理项目可提升员工全面健康状态员工健康风险变化62%Vs.79%33%Vs.52%12%Vs.13%财务处于中高风险状态白天缺乏能量活力中重度抑郁倾向健康管理项目2022 Vs.202081%Vs.70%65%Vs.55%38%Vs.29%38%Vs.20%33%Vs.19%21%Vs.13%压力管理和放松技术EAP支持抑郁症识别和管理失眠健康项目管理财务健康疾病前期管理2022 中国企业健康管理报告4发现三：BANI 时代，具有敏捷应变能力的健康管理帮助企业反脆弱、育新机发现四：多渠道、多形式传播让健康福利“破圈”，打造员工自愿“安利”的福利12%7%7%5%新冠疫情期间企业迅速地调整员工健康福利优先级，提供更多弹性空间，以在动荡和不确定的时期为员工健康保驾护航。员工工作和生活满意度，以及敬业度方面均发生了积极的影响，对比2022年和2020年，在疫情状况下:提供弹性工作制员工对工作感到满意和认可员工对健康福利变化的认知员工想要改变的健康内容：员工知道他们的福利因疫情发生了变化员工不知道我的福利值多少钱工作时间能参与健康管理项目员工对生活到满意和认可79%Vs.67%58%Vs.51%81%Vs.74%65%Vs.60%在疫情期间提供弹性工作制，工作时间能参与健康管理的项目等弹性选择的企业，相比较弹性一般的企业，员工会更偏向于认为企业更关心自己的身心健康，且感觉在工作中充满活力，从而提高员工的韧性和敬业度。企业需投入更多增强员工有效沟通，通过共振性沟通和多渠道宣传，提升员工对健康福利的认知和体验。但是，只有1/3的员工表示知道他们的福利因疫情而发生了变化，员工对福利的认知和企业所做的改变之间存在脱节员工因疫情对健康促进呈现高需求企业应员工需求增加全面健康投入33%33%80%健康身体状况84%企业因新冠疫情向员工推出新的身心健康福利72%财务健康73%保持高活力状态73%企业因新冠疫情增加福利开支71%健康心理状态2022 中国企业健康管理报告5发现五：健康管理数字化有如涓涓细流，“浇 灌”健康意识发芽根据本届调研，86%的高层决策者认为在数字身心健康解决方案上进行投入会对员工的工作热情产生积极影响；80%的高层决策者认为推行或提供数字健康解决方案有助于提高员工留任率。本届调研亦发现，如果雇主可提供六种及以上健康促进资源，则员工更有可能富有工作热情，感觉获得了更多支持，并且更能负担医疗健康服务。相较上一届，本届参调企业在数字健康科技的选择上趋向于专业性以及用户使用率/粘性更高的工具/技术。而获奖企业相较未获奖企业，6种以上健康科技工具的使用比例翻倍，且对市场流行的新兴技术也更为敏锐，使用率更高。99%的中国员工愿意去尝试调研提出的15种数字健康工具中的一种或多种；超过三分之二的中国员工信任雇主保障个人健康信息安全的能力。获奖企业 Vs.未获奖企业60%Vs.52%移动应用软件（手机 APP）50%Vs.20%福利门户网站32%Vs.21%运动追踪设备（非蓝牙）31%Vs.18%现场互动式多媒体资讯站25%Vs.18%在线医疗/健康社交网络2022 中国企业健康管理报告602.参调企业情况72022 中国企业健康管理报告参调企业行业 制造行业 信息传输、软件和信息技术服务业 批发零售业 医药和生命科学行业 金融行业 科学研究和技术服务业 文化、体育和娱乐业 房地产 交通运输、仓储和邮政业 租赁和商务服务业 农、林、牧、渔业 水利、环境和公共设施管理业 其他行业本届参与调研企业共 308 家，来自 20 个不同行业，其中34%为制造行业，16%来自信息软件技术服务业，15%为批发零售业，其余来自医药和生命科学行业(10%)，金融行业(5%)和房地产(2%)等，具体请见下图。从企业类型来看，72%的企业为外资企业（含 9%中外合资企业）。内资企业中，内资私营企业占 12%，港澳台企业10%（含3%港澳台合资企业），国有企业占3%。参与企业基本情况从企业规模来看，3000 人以上占 45%，500-3000 人占比 31%，500 人以下占 24%。绝大多数企业决策层在北京、上海、广州和深圳四个城市（占 88%）。与往届参与调研企业比较，外资企业比例占比更高（2022 72%vs 2020 68%vs 2018 54%）；3000 人以上企业占比更高（2022 45%vs 2020 42%vs 2018 37%）。34%16%15%10%5%3%3%2%2%1%1%1%7%2022 中国企业健康管理报告8企业类型：外商独资为主企业规模：3000 人居多72%68%54%12%19%32%10%10%7%3%3%4%3%2%80%70%60%50%40%30%20%10%0%外商企业内资私营企业港澳台商企业内资国有企业其他类型24%28%36%13%6%9%18%25%17%45%42%37%50%45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%3000 2022 2020 2018 2022 2020 20182022 中国企业健康管理报告903.调研发现及数据解读102022 中国企业健康管理报告88%企业已制定/正在制定健康战略本届调研发现，企业制定健康战略的比例呈持续上升趋势并达到 37%，而正在研究和规划健康战略的企业也占到 51%。发现一：企业健康策略从“有”到“优”，日趋全面系统化最高决策者都认为有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标。雇主健康战略现状37%33%20%51%49%44%5%10%25%7%8%11%50%40%30%20%10%0%已经制定正在制定尚无计划不清楚 2022 2020 2018企业规划健康管理项目时，考虑目标、预算、实施计划、流程、结果评估中 3 个及以上要素65%企业考虑 5 个及以上要素，其中，获奖 Vs.非获奖企业：77%Vs 34%83%企业健康项目涵盖生理、心理、财务及职业等全面健康范畴获奖 Vs.非获奖企业：77%Vs 50%65%企业建立健康委员会，比 2020 年上升 20%（2022年 63%Vs.2020 年 43%）其中，获奖 Vs.非获奖企业定期召开会议的比例为 73%Vs 36%63%企业有健康口号，2020 年为 49%其中，获奖 Vs.非获奖企业：75%Vs 39%54%企业对健康战略已经从意识上的重视进展到具体规划时，趋向于系统化、全面化布局。相比较而言，获奖企业系统全面规划比例更高。企业健康策略从“有”到“优”，日趋全面系统化获奖企业全面系统规划比例更高98%2022 中国企业健康管理报告112022 健康管理投入占薪资比例未来 3 年的健康管理预算获奖 vs.非获奖企业健康管理投入/薪资比16%:23%Vs 14%6%-15%:50%Vs 45%5%:27%Vs 41%获奖企业健康管理投入更高 获奖企业 未获奖企业美世观点：系统全面的健康策略助力企业进一步提升职场活力，打造企业凝聚力和向心力企业计划在未来三年增加健康管理预算本届调研发现，企业在健康管理上的投入将持续增加，61%企业计划在未来三年增加预算，其中 51%计划由企业出资，10%表示愿意与员工共担成本。61%32%45%51%32%10%7%30%22%3%32%24%12%0%50%40%30%20%10%0%计划减少不知道增加/与员工分摊基本一致增加/企业出资 2018 2020 20225%6%-10%11%-15%16%-20%20%27%41%32%31%18%14%8%5%15%9%2022 中国企业健康管理报告12系统化实现赛诺菲承诺：成就最佳自我 助力探索幸福感 赛诺菲案例分享：赛诺菲是一家全球领先的生物制药公司，专注人类健康。作为改革开放后首批进入中国的跨国企业之一，赛诺菲中国的多元化业务覆盖了制药、人用疫苗和消费者保健。在中国，赛诺菲拥有 12 处办公室、4 大研发基地、3家生产基地和 1 个数字化创新中心，致力于将创新药品和疫苗加速引进中国，领军数字化创新，从而满足最广大中国人民的健康需求。赛诺菲认为，每个人都是独一无二的自己，都希望被代表和包容；每个人也都在以不同的方式生活、工作和学习，同时面临着各自不同的挑战赛诺菲希望，在赛家的每个员工都能在公司的支持下展现多元自我，成就最好的自己，充分发挥潜力，改善医学实践方式，以多元的团队，共同追求造福患者、推动公司和世界的进步！赛诺非相信，当员工成为最佳的自己，“薪福感”也会随之而来。而成为最佳自己的前提是有健康的身心体魄。所以，赛家的健康管理，以“菲常薪福”感为导向和健康口号，通过全面系统的规划，提升不同员工的全面健康状态，赋能员工在人生的任何阶段，都能为自己及亲人提供关爱，充满幸福感地发掘潜力、成为最佳的自己!健康战略目标：通过全面健康体系 allwell，将传统和创新相结合，打造员工“菲常薪福”之旅，从而 助力员工成为最佳自我 打造多元团队 携手影响世界全面健康体系：身体健康 全方位关注提前预防及优质的一站式数字化医疗服务，关爱员工及家庭的健康生活：预防、体检、慢病、住院、重疾全面关爱；员工、父母、子女全面覆盖 心理健康为员工心理健康提供弹性的工作和关爱的假期，并提供全天候 MySmile 身心健康热线支持，确保大家在工作和生活中的心情始终良好并可以持续获得人性化的关怀 财务健康在不同人生阶段，通过弹性福利积分赋予员工自主选择权，提供合适的工具及资源帮助员工更好地规划财务状况，如员工购股、员工储蓄计划、丰富生活费用支持、税延养老、自付费个险计划、癌症类保险等 职业健康-健康工作氛围打造尊重、支持、包容和辅导为导向的企业文化;任何一个团队，员工和经理的相互支持才能提升职场幸福感13创新特色项目：一站式数字化父母医疗服务保障父母 住院无忧：全病程管理+护工院内照护 慢病管理：风险评估报告+个性化方案+结构化随访 好医好药：创新药械报销+老年保健协会会员福利氛围感拉满、敏捷高效的的灵活办公：持续优化以员工为中心的工作环境，如弹性工作制、远程办公、头脑风暴室、影院式区域、安静工位，健康活动区、灵活工位等98 天平等育婴假，宝爸宝妈的福音 无论男女员工，让每位宝爸宝妈都有机会有足够时间来准备和欢迎新生命的到来健康策略执行：健康委员会策划，多部门领导审阅实施并起模范带头作用，保障健康项目全面推广执行 运用凝聚力强大的组织平台和数字化工具，快速响应和推广健康项目，增强员工体验和归属感 多维度评估：持续创新，促进项目优化，有效支持不同员工健康需求项目效果：100%93%90%86%90%100+11000+父母医疗服务参与率员工弹性工作制使用率弹性福利参与率弹性福利满意率工作场所空间使用率年度线上线下活动2021年活动参与人数14发现二：健康管理项目设计走“垂直细分”路线，全面健康与精准防护并重相比较 2020 年调研数据，企业在生理、心理和财务健康维度上均进行了多角度的切入和深入化的投入，比如生理健康的疾病前期管理、减重、人体功效学，心理健康的压力管理、员工援助计划、失眠干预、抑郁症识别企业健康管理项目，全面健康与精准防护并重管理等项目均有普遍性增长。健康管理项目的多层面、深入化发展，犹如钻石的多角度切割打磨，呈现出越来越闪耀的光芒。健康管理项目 2022 2020 疾病前期戒烟人体工效学减重疾病管理/健康辅导营养和健康饮食锻炼/健身健康讲座体检失眠干预抑郁症识别管理员工心理援助 EAP压力缓解/放松空间娱乐项目弹性工作制压力管理和放松财务健康生理健康心理健康财务健康21%14%32%28%38%25%48%38%51%55%74%68%85%85%89%80%100%99%38%20%38%29%65%55%52%62%74%74%79%67%81%70%33%19%2022 中国企业健康管理报告15“垂直细分”路线的多层面、深入化健康管理使员工全面健康取得了不同程度的促进，其中能量活力提升了 19%，中高财务风险下降 17%，与生理健康相比较而言，财务健康依然是职场人士关注的首要问题。“垂直细分”路线的健康管理 促进员工全面健康状态员工主要健康风险变化 20222020VS62%79%财务处于中高风险33%52%白天缺乏能量活力32%36%压力处理困难31%33%睡眠障碍12%13%中重度抑郁倾向162022 中国企业健康管理报告员工主要健康风险变化 员工担忧的财务问题也有不同比例的变化。2022 年员工财务担忧 Top 3 为：子女教育基金：45%、退休基金：36%、每月基本支出：36%教育基金退休基金每月基本支出信用卡还贷其他45%30%36%17%36%31%12%10%12%12%2022 2020美世观点：全面健康与精准防护并重的健康管理项目促进员工全面健康良好状态。相比较生理健康，企业需要制定策略更多关注员工的财务和心理健康需求2022 中国企业健康管理报告17员工心理健康&企业可持续性发展 陶氏公司案例分享：陶氏公司旨在成为全球领先的材料科学公司，在创新、客户导向、包容、可持续等方面跻身于全球最前列。心理健康是陶氏公司健康幸福策略的支柱之一，通过促进员工良好的心理状态，达到专注而又投入的卓越表现力，从而助力员工和企业的可持续性发展。因此，在陶氏的年度员工健康关注计划中，职场心理健康管理项目是其中的重要组成部分，由各部门协同合作，负责共同落实多方面的支持计划：健康管理部门：邀请专家为员工提供专业的心理咨询服务，开展各项心理和身体健康课程，为员工提供指导和建议，与公司健身中心和外部机构合作，追踪关注员工健康状况并及时给予员工帮助 环境与安全部门：关注并调整办公室各项硬件设施以保证从工作环境上减少对员工心理健康有不良影响的因素，创造舒适无压力的办公室环境 人力资源部门：设计并落地员工关怀假期和灵活的工作日弹性设计，给予员工时间休整和照顾家人，帮助员工取得工作和生活的平衡、建立良好的家庭关系和社会关系，以减少会对员工心理健康造成影响的因素 员工组织：开展员工活动，增加员工之间的交流与相互关怀并实时听取员工的忧虑和反馈，与公司各个部门合作改善各项公司政策和流程以更好地支持员工。在新冠疫情期间，公司员工面临各方面的巨大挑战。通过各项调查和访谈，企业了解到员工心理健康问题不仅仅是由工作压力造成，社会关系、家庭情况、个人健康等等多方位的巨变让他们遭受了重重考验，员工的心理健康需要更多关注。因此，陶氏大中华区在原有心理健康计划之上，多层面优化了心理健康管理项目。这一项目由陶氏各个部门联合发起，从多方位为员工及亲属提供支持，旨在减轻员工的各方面压力，帮助他们更快适应并应对生活和工作的变化、提高心理弹性并提供心理和身体健康的指导建议。舒适减压的工作环境：温湿度，灯光，噪音，空气质量等的科学设计和管理减少员工注意力分散和精神疲劳；健身房/健身角随时随地为员工注能减压；新增 Quiet Room 让员工进行放松练习；Design Your Day 灵活的工作日规划赋予员工和团队管理者在办公地点和工作时间、方式上更高的灵活性和选择权支持包容弹性的企业文化：心理健康、多元包容的企业文化，鼓励大家有困难时，可以倾诉、寻求帮助，建立心理安全的工作环境；全年赞助或组织社会活动，增加员工归属感；为管理者提供培训，帮助他们识别和减少与工作压力相关的问题，提高个体的韧性与弹性；提供员工一起参与工作场所相关问题的决策机会，而这些决策将直接影响员工的工作压力；在原有假期基础上增加员工关怀假期（育儿假，家庭看护假，社会活动假等）18全方位多层面的员工支持：24h*7d 不间断的 EAP 员工援助服务；公 司 心 理 援 助 小 组 Mental Health First Aider（MHFA）：参加 MHFA 认证培训的小组成员具备心理健康和危机处理的知识和技能，能帮助身边因心理压力、心理问题、心理危机的同事和朋友，给他们带来帮助和转机；同伴支持：推广同伴间互助-Are you OK?对话开启健康生活；开启一对一 悦纳 Coffee 对话，分享身边的心灵故事和心理健康贴士年度员工心理健康项目-关爱自我 提升韧性 2021 年主题：每天 10 分钟，幸福一点点通过一系列健康活动，帮助员工改变意识、建立习惯，每天花一点点努力投资自己的健康和幸福，有意识地滋养身心，储存能量，振奋精神，保护自己和他人，连结良师益友，找到人生意义，如为期 6周的“修习专注力”活动，帮助员工探索并发现心灵的本质。经历并实践专注力练习，消除负面情绪，积极改变人生，提升身体和情绪能量。心悦会 Employee Care Club 认识自己，接纳自己，爱自己 You Deserve a Me Time确立每年 9 月 9 日为陶氏 RUOK(Are you OK?)日周期性论坛：首次论坛主题：“Its ok to be not ok”心灵故事分享和访谈 项目效果：陶氏公司在中国各业务中心及生产基地建立了完善的健康管理体系和广受认可的健康文化项目意义：陶氏公司一直以来对于员工的安全健康高度重视，在当下的疫情挑战下，职场心理健康管理项目是实现陶氏公司企业文化工作中极其重要的一环，该项目帮助公司：多方位控制工作场所健康风险，保护并优化员工的心理健康和工作 加强员工体验，从硬件和软件上创造最佳的工作环境 有助于有效管理与产品和生产有关的人类风险 实现公司 2025 可持续战略目标，达成世界领先的运营绩效，在健康和安全方面达到世界最高标准，努力消除死亡人数、大幅减少严重伤害和疾病事件，并将可记录的总伤害和疾病发生率保持在行业领先水平 帮助实现迈向更可持续发展的星球和社会97%90%88%86%员工表示感受到了公司对员工个人健康的重视员工认可公司和管理层对于他们保证工作与生活平衡的支持和帮助员工认同公司的文化帮助他们在心理和身体上达到最优员工认可团队和同事对自己的帮助和支持19关注女性群体 全面赋能 提升“她”力量 东莞晶苑案例分享：晶苑国际集团于 1970 年在香港创立、以服装制造为主的跨国集团，是香港最大的制衣企业之一。集团拥有多元化产品组合，年产量位居全球前列，多个产品类别均拥有领先的市场地位，在业界享有盛誉。东莞晶苑毛织制衣有限公司是晶苑集团的全资公司，公司于1993年成立，占地面积近9.4万平方米，员工约4,500人。主要生产休闲服、运动服与户外服等，主要合作客户为全球知名服装品牌，在世界同行业中占领较大的市场份额。经过多年的深耕，公司建立并完善了可持续发展的战略，以创新发展、保护环境、社区参与、员工关爱为发展基准框架，大力弘扬“大我为先“的企业文化。关注员工身心健康发展，保障合法权益，提供良好的生活、工作环境是晶苑集团全球第三个五年可持续发展目标（2018-2022 年）。而东莞晶苑作为一家女性员工数量比例为 55%的制衣行业企业，女工一般为一线工人，文化水平普遍较低，没有给自己定制较为清晰的职业发展规划。女性员工除了在公司要做好一线工人，回到家里还要扮演太太、儿媳、妈妈等多种角色，承担着多重压力。如何根据她们的人群特点，进行有效赋能，成为企业践行可持续性发展目标重点。因此，企业制定了创新性的 CARE&P.A.C.E.（Personal Advancement Career Enhancement）项目 女性员工个人能力提升与职业发展项目，通过多层面的项目设计，为服装长女工提供一系列生活教育和职场技能培训，发掘潜力，提升个人能力，积极面对工作和生活挑战，并量身定制专属的员工成长计划，助力员工不断成长，突破自我，以“大我为先”理念影响更多的人，促进员工和企业的双向发展。自 2015 年始，公司已不间断地开展了五届 CARE&P.A.C.E.项 目，总 共 约 800 名 女 工 完 成 了 CARE&P.A.C.E.模块学习，帮助公司建立了一支有活力、有创意的讲师团队，为企业培养中层管理人才，并培养了一支自主管理的女工队伍，提高生产效率、储备基层管理人才；也让关爱员工的企业文化成为员工的心灵清泉，转被动管理为主动执行，化“命令式”制度管理为“有温度”的人文关怀，建立和谐工作环境。20CARE&P.A.C.E.女性关爱项目Care 女性关爱活动：P.A.C.E 女性员工关爱项目：关爱准妈妈，520 关爱月，女性关爱假,特别关爱活动，女性健康培训等项目流程：团队建立 讲师招募 讲师培训 课 程定制 学员招募 开学典礼 9 个月 课程培训 毕业典礼课程模块：沟通技巧 时间管理课程 卓越执行力 女性健康知识 理财基本知识 法律知识 水资源保护授课形式：课程培训 视频观赏 互动游戏 案例讨论 情景剧表演班级活动：各种创意户外活动 激发你的想象力 挑战你的自我极限项目成效：最高收入群体人员比例：提升 10%超过目标收入 20%人群比例：提高 4.5%晋升几率:学员比非学员高 3%公司离职率：逐年下降，2021 年 2%21发现三：BANI 时代，具有敏捷应变能力的健康管理帮助企业反脆弱、育新机新冠疫情带来一系列的逆境和困难，企业在保持与员工的互动和关联、提高员工工作积极性以及为员工提供支持方面遇到了前所未有的挑战。而拥有先进技术的人力资源和福利团队的企业总体上能够迅速敏捷地调整福利重心，增加对生理、心理、财务和社交健康的关注，以在动荡和不确定的时期保留和激励员工。新冠疫情期间企业迅速敏捷地调整员工福利重心，敏捷弹性应对而企业对员工身心健康的投入不是孤立的，它还伴随着给到员工更多的弹性空间和选择，以在疫情期间为员工提供更好的支持。与 2020 年相比，提供弹性工作制的企业提升到 79%，相比 2020 年升高 12%；在工作时间能参与健康管理项目达到 81%，与 2020 年相比升高 7%。81%79%47%企业工作时间能参与健康管理项目 企业提供弹性工作制 企业福利变得更加个性2022 中国企业健康管理报告22表示在疫情期间得到良好或非常好的支持的员工表示在疫情期间得到较差或一般的支持的员工提供良好/非常好支持的企业对比较差/一般的企业，更多员工认为企业关心自己的身心健康，且感觉在工作中充满活力，从而提高员工的韧性和敬业度。调研数据证明，企业这种敏捷弹性的健康管理应对模式，在员工工作和生活满意度，以及敬业度方面均发生了积极的影响，对比 2022 年和 2020 年：敏捷弹性的应对调整 提高员工满意度和敬业度员工对生活感到非常满意和认可认为他们的雇主关心他们的身心健康因此而不太可能离职感觉在工作中充满活力员工对工作感到满意和认可65%60%2022202058%51%2022202062%19%77%51%44%20%美世观点：BANI 时代，面对多变和不确定环境，保持敏捷变通和弹性，满足不同员工群体需求，关键时刻“雪中送炭”，赋能个体，帮助企业反脆弱、育新机2022 中国企业健康管理报告23Deloitte 品牌始于 1845 年，中文名称“德勤”于 1978年起用，寓意“敬德修业，业精于勤”。作为一家立足本土、连接全球的综合性专业服务机构，德勤中国为客户提供审计及鉴证、管理咨询、财务咨询、风险咨询、税务与商务咨询等全球领先的一站式专业服务，助力各行各业的客户与合作伙伴把握机遇，应对挑战，实现世界一流的高质量发展目标，而人才是实现这一目标最宝贵而重要的资产。目前，德勤中国的办公室遍布中国 30 个城市，拥有超过2万名专业人才。德勤中国倡导“德育人才 勤创未来”的人才价值主张，包括“成才、悦才、纳才、惜才”。其中惜才是指用心用爱对待每一位人才，打造“有温度”的职场，以“智捷人才体验”赋能员工，成就工作和美好生活的和谐统一。德勤正是秉持这样的理念着力打造一个灵活、支持的环境，助力员工保持积极状态，提升获得感和幸福感。作为一家业务遍布全国的专业服务机构，很多员工需要经常出差或在客户端工作，存在工作繁忙、就医不便的困难。过去两年的疫情反复，也使得看病就医在部分城市部分时段变得更加艰难。正是在这样的“新常态”带给工作和生活各方面影响和挑战的情况下，进一步推动了员工对移动医疗或远程医疗的需求，因此德勤中国在2021 年底正式为员工推出了“问诊千里之外，尽享健康生活”德勤“口袋医生”项目，旨在避免员工出现日常健康问题后因工作或生活原因无法及时获得专业建议而耽误病情，敏捷有效地应对后疫情时代带来的不确定挑战。“口袋医生”敏捷应对后疫情时代不确定挑战德勤2022 中国企业健康管理报告24项目内容：1）优质医疗背书：收录全国 9700+医院，包括 1500家三甲医院和 80 家国内顶级医院。平台总登记医生超过 82 万人，78%为三甲医院医生，87%为主治及以上级别医生。2）随时随地就诊：线上线下结合，全科专科打通，通过在线医疗问诊服务平台，提供 7*24 小时三甲医院医生在线问诊，家庭医院预诊、分诊及基础问题的解答，以及专业体检报告解读服务。3）数字福利创新：建立口袋医生专属福利品牌，打造一站式平台衔接，员工无感登录，一键问诊，让数字医疗赋能健康职场。4）同频共振沟通：通过“个人版”和“家庭版”口袋医生 IP 打造，和员工形成情感契合和价值共识，鼓励员工广泛参与和形成健康价值的充分认同。项目使用情况(首年)：口袋医生项目首年上线，超过 2,000 名员工已使用过口袋医生服务，家庭医生有效咨询达到 2 万次以上，专家门诊人均使用次数 1.8 次。超过500名员工自选升级到家庭版，涵盖两位家人，使用率36%，在更多使用家庭医生有效咨询的同时，专家门诊人均使用次数 2.7 次。由于疫情的反复，2022 年 4-6 月迎来了阶段性使用高峰达到峰值，口袋医生服务项目在关键时发挥了重要的医疗支持作用，实现了“问诊千里之外，尽享健康生活”的设计初衷。员工使用反馈：从项目上线以来，我们进行了期中和一年期的使用价值感调研，员工给予了非常正向的反馈，尤其是深度使用者：“德勤口袋医生”体现了德勤中国对每一位员工健康的关怀，在员工中获得了非常积极的反响，是德勤中国对实现美好生活向往的一项重要的探索与实践。95%认为该服务有价值其中61%认为很有价值96%对该服务表示满意其中60%表示非常满意德勤口袋医生个人版德勤口袋医生家庭版252022 中国企业健康管理报告以员工需求为导向的弹性福利助力企业和员工获得全面健康 精鼎医药案例分享：作为全球最大的 CRO 之一，精鼎医药致力于支持创新药物的开发以改善患者的健康，向世界各地的生命科学和生物制药客户提供服务以帮助他们将科学研究成果转化为新型治疗手段。从远程智能临床试验、监管咨询服务到对真实世界洞察的运用，精鼎医药在治疗、技术和功能等方面的能力源于对自身事业的信念。We Care 是精鼎医药一直秉承的文化理念，精鼎医药相信及时了解员工需求，并给与迅速敏捷的支持能有效提高员工敬业度和归属感。自受到新冠疫情的影响以来，员工的健康成为了企业首要关注的因素。除了为员工提供健康的工作场所，持续推行以员工需求为导向的弹性福利计划外，如何更好地帮助员工在工作之余照顾好自己和家人，将助力企业和员工获得全面健康。疫情前，精鼎医药已经为员工提供灵活的上下班时间；2020年年末，企业通过员工调研，了解到员工对灵活办公的进一步渴望和认可，因此自 2021 年年初全面升级并实施全员弹性工作制，从战略上的重视到执行上的投入，始终贯穿 We Care 的理念，在整个项目过程中持续收集员工反馈和团队挑战，及时提供支持应对方案，将员工工作与生活的平衡树立为健康战略的新目标。沟通挑战Ergo 风险绩效担忧挑战挑战挑战应对应对应对 优化升级软硬件系统，保证远程沟通无障碍 组织各类线上线下活动，维系增进员工感情 居家办公 Ergo 桌椅配置-办公租赁区域重新评估，合理优化办公成本 Ergo 在线培训课程及活动（如线上瑜伽等）配套培训（如何远程管理团队，压力管理等）帮助管理层提升管理效能，帮助员工更好适应 改版内部认可项目，通过随时随地表达感谢和认可，赋能个体，提升员工敬业度 健康项目和APP促进员工身心健康状态“周五无会议主张”有效平衡工作和生活 Dinner on Us Program 公司支付费用鼓励员工与家人一起用餐，陪伴并感恩家人支持26员工绩效 员工绩效水平比疫情前有大幅度提高 高绩效员工比例呈逐年上升趋势 超过 85%以上的员工获得来自同事或直线经理认可，比之前提升 20%人才流动率低于行业平均水平2021 年通过员工内部推荐招募职位较 2020年增加 64%，反映了员工对组织的认同感新冠感染率零感染率员工满意率增加陪伴家人时间通勤时间节省10 小时/周身心健康得到提升增加睡觉时间增加健身运动时间94%80%58%92%71%57%项目效果：27发现四：多渠道、多形式传播让健康福利“破圈”，打造员工自愿“安利”的福利新冠疫情的爆发和反复，员工对健康的关注提到了前所未有的高度，在保持高活力状态，心理的韧性，财务稳健方面，都呈现出一致的高需求。与之应对的，企业敏捷地捕捉到了员工需求，在生理，心理，财务和社交健康方面均增加了 35%-40%的投入。员工对福利的认知与企业提供的健康福利之间存在脱节,企业需投入更多增强员工有效沟通员工想要改变的健康内容员工需求增加了财务健康方面的支持增加了生理健康方面的支持增加了社交健康方面的支持增加了心理健康方面的支持提供远程医疗和/或虚拟医疗40%37%36%36%25%健康身体状况 健康体重 规律运动 均衡营养 保持高活力状态 高质量生活 财务健康 健康心理状态80%79%78%74%73%73%72%71%2022 中国企业健康管理报告28但是，美世调研显示，尽管 84%公司表示他们引入了新的身心健康福利，但只有 1/3 员工表示他们的福利因疫情而发生了变化；70%企业因新冠疫情增加了福利开支，但近 1/3 员工不知道“我的福利值多少钱”。员工对福利的认知与企业所做的改变之间存在脱节，通过共振性沟通，多渠道宣传，可以有效弥合这种距离。84%70%公司引入新的身心健康福利因新冠疫情增加福利开支33%33%员工知道福利因疫情发生了变化员工不知道我的福利值多少钱2022 中国企业健康管理报告29过去传统的沟通是中心化的传播，受众从固定的信息渠道（公众号、公司邮件）获取信息。新的传播时代出现了多个趋势：首先是信息总体过载，信息太多超出了受众的可接受量，受众会主动或被动地筛选