中国移动数字化学习实践分享.pdf

中国移动数字化学习思考与实践2中国移动总部/子公司组织结构总部业务部门对各省公司业务指导各省公司独立运营50万+员工员工涉及技术、业务、职能多层级多条线分布于全国各地中国移动集团公司（总部）省公司（子公司）安徽北京海南黑龙江吉林辽宁河北山东福建江西湖北湖南广东广西河南山西内蒙古陕西宁夏甘肃青海四川贵州云南西藏新疆江苏浙江专业公司中国移动网上人才发展中心3全员在线的学习平台中移网上作为公司员工在线培训学习平台，融合PC、APP、微信、直播多种渠道，拥有众多学习产品以及海量学习资源，低成本高效率支撑公司业务培训及人才赋能。集团公司员工全覆盖 随时、随地、随需学习 课程开发、整合等支持服务 标准数据报表跟踪学习过程 专题、直播、考试、调研多种产品 课程、案例、文档、试题多类资源中移网大是公司业务在线赋能、员工在线学习及组织知识管理的平台。业务在线赋能员工在线学习组织知识管理4新征程中国移动教育培训数智化转型排头兵5从教育技术革命看行业发展“技术是社会发展的决定性因素，技术发展决定社会变迁”专职教师文字印刷术信息技术6中移网大发展历程2000s2005s2010s2015s2020s互联网1.0互联网2.0移动互联网互联网+数智化1.01.0知识仓库培训助手2.02.0知识门户学习助手3.03.0知识平台业务助手4.04.0知识大脑工作助手从学习到工作，从组织到员工7数字化进程业务数据化线上/数字线下/实体数据业务化思考/决策思考/决策发生在哪里？效率效果粗放精细事人思考/决策8如何解决问题业务数字化数字数据化数据价值化信息数据智能9如何解决问题业务数字化数字数据化数据价值化信息数据智能营造生态搭建信息网络10数字化生态能力生态内容生态运营生态建立生态自运作机制，丰富数据供给广范精细足量供给能力数据体量业务壁垒11能力生态广泛联结，融入到更多业务之中咪咕直播iHROA人资办公系统培训支持系统云视讯开放能力到中台支持业务应用培训学习、考试认证、知识分享、课程建设、运营管理、学情统计党建系统、巡视党廉系统、网格通接进来放出去网络知识系统12内容生态UGC问吧交流短视频知识共享内生外引，产生更多学习资源平台分享激励机制氛围认可用户生产内容提供形式多样的用户内容生产体系13内容生态PGC内生外引，产生更多学习资源运营推广直播分享行业动态热点评议互动问答文章发表工作室管理视频发布“十百千”专家工作室工作室功能概览打造专业权威的知识经验分享、技术咨询服务平台专家生产内容14内容生态课程案例试题知识公司内部资源公司外部资源咪咕图书外采精品课内生外引，产生更多学习资源内外部内容资源合作伙伴15运营生态静态运营挑战赛握紧抓手，激活更多学习发生积分排行榜动态运营打造品牌栏目通过积分等工具提升用户活性、粘性16运营生态自主运营为各单位提供自主可控的运营空间，建立各自主页中移网大主页省公司1主页省公司2主页专业公司1主页专业公司2主页握紧抓手，激活更多学习发生17运营生态学习行为的数字化学习时间学习地点学习人员学习结果的数字化学习任务学习时长学习成绩学习过程的数字化学习笔记学习成果学习分享网上专题班分条线分专业规划课程体系与学习内容，系统整合与设计开发课程及试题。线上直播培训根据培训计划实施线上直播，并针对性组织在线考试，提升培训实效。线上培训班使用专题、培训班等功能快速为培训班搭建学习专题，组织学员在线学习。线上工作坊围绕云改、5G技能重塑、新员工培训组织开展线上工作坊，推动课程体系建设与资源开发工作。为各业务方提供丰富的培训运营产品培训产品握紧抓手，激活更多学习发生18如何解决问题业务数字化数字数据化数据价值化信息数据智能营造生态搭建信息网络通过治理优化数据结构19数据治理数据报表数据标准数据质量数据安全数据生命周期数据采集数据清洗数据分析数据可视化20数据治理数据驾驶舱讲好数据故事，透析数据问题，辅助数据决策21如何解决问题业务数字化数字数据化数据价值化信息数据智能营造生态搭建信息网络通过治理优化数据结构利用智能协助业务问题22数智化学习的三重价值学员价值为学员提供更个性易用的学习体验为组织提供更方便快捷的学习管理为公司提供更显性有效的业务支持创新数智服务能力，提供多层次的培训价值组织价值公司价值23员工学习场景学习过程内容信息检索智能字幕智能推荐智能问答围绕智能化学习辅助能力，提升员工学习成效智能播报知识辅助更快更好更方便智能搜索智能笔记24员工学习场景兴趣+岗位+同事固定匹配逻辑+自定义策略信息+行为围绕智能化学习能力，提升员工学习成效智能推荐智能搜索25员工学习场景围绕智能化学习能力，提升员工学习成效智能字幕智能播报智能笔记利用语音识别能力实现课程字幕的自动添加智能问答利用文字识别+文字转语音能力实现文本课程的自动播放利用自然语言处理+知识图谱实现知识的自动问答辅助学员对时间、内容进行标注和查看26组织管理场景智能监考利用机器视觉实现智能化自动监考智能客服利用自然语言处理实现常见客服问题的自动回答打造智能化培训辅助，提升培训管理效率智能标签利用文字识别语义分析实现自动打标智能审核(红船卫士)利用文字、语音识别等实现内容自动审核27公司发展场景课人场紧抓知识和人才，为公司沉淀数字资产按岗位按形式按时效。知识员工28公司发展场景知识图谱紧抓知识和人才，为公司沉淀数字资产人才画像精准人才描述，搭建员工组织的“数字孪生”精致知识体系管理，搭建企业知识网络类别 级别 时效 风格 形式 关系学情能力学习风格学习力29探索价值升级数智化学习培训价值业务价值30如何解决问题业务数字化数字数据化数据价值化信息数据智能营造生态搭建信息网络通过治理优化数据结构利用智能协助业务问题31对未来的一些思考未来的技术有哪些？生成式AI数字人区块链未来培训是什么样子的？泛在个性沉浸式体验元宇宙脑机接口。业务实战。感谢聆听！