TTT培训的1.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-9-20,#,培训培训师,Train the Trainer,主讲：胡新春,音乐开场切入（热身）,什么是,TTT?,TTT,，英文短语,Training the Trainer to Train,的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业,管理,培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程，有时特指在某个专业领域内的专业技能培训师的培训技能训练课程,。,TTT,概念,TTT,培训通用含义,：,培训培训,师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的,中层干部,进行专业技能培训，使他们在企业内容起到教练、老师、师傅的作用，,从而提高,整体员工的业务素质和能力，更好的,为宾客服务,，促进企业的业绩提升为目的。,培训内容重点,培训大纲,一,.,关于培训师,二,.,合格培训师基本功,三,.,成功培训的三大步骤,四,.,培训师的经验教训,我们在哪些方面还有 哪些欠缺？,如何成为一名优秀的内训讲师？,我们该从何处入手改,进我们的工作绩效？,学 习 公 约 八 条,第一条,守时：准时上下课,第二条 自制：室内禁烟、零食，禁打、接收手机,第三条,守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈,第四条,放开：放开自己，积极互动,第五条,空杯：心态归零，学习、学习、再学习,第六条,尊重：注重仪表、注重礼貌,第七条,信赖：正面支持 相互信赖,第八条,准备：准备学习用具、随时回答问题、随,时参与活动,培训,方式方法,讲解,演示,角色演练,提问,小组讨论,游戏,互动,内容,重点,过程,培训,技巧,培训员,学员,演示做什么,教学员做,观察学员做,指导提高,培训师的职业形象,首先应该,看上去很,象培训师,如何做到这一点呢？,服饰,庄重、整齐、大方,仪容,庄重、整齐、大方,身姿,态度,培训师的职责,1,）制定培训计划，确定培训时间和培训内容，并准备培训讲义。,2,）实施培训，填写培训记录表。,3,）评估：对培训的评估，对学员的评估，对培训师的自我评估。,4,）收集培训的反馈信息。,5,）总结培训，并进一步改进培训程序。,PDCA,培训实战案例,案例,1,：拟定一份员工日工作流程的培训方案,案例,2,：拟定一份新员工入职培训方案,请学员试讲,5,分钟的准备内容,课堂实战技能,授课技巧,有效控制,突发及临场事件反应,教学互动,授课技巧,开场的技巧、赢得学员信任的技巧、有效讲授的技巧、激励技巧、陈述技巧,突发及临场事件反应,应对偶然问题与突发场面,有效控制,掌控课堂的技巧培训、培训师的感染力、细节观察技巧,教学互动,培训内容的回顾和总结,培训内容的回顾与总结,回顾总结的注意事项：,1,）回顾和总结不是一次演讲，而是一次练习。通过鼓励学员的提问来调动学员的学习积极性。,2,）回顾和总结的时间最好保持在,10,分钟以内，最多不能超过,15,分钟。,3,）对学员取得的成绩表示肯定式必然的，但是不要在培训过程中夸大学员的成绩。学员的成绩最终决定在所有培训结束之后,态度是基石,知识是中坚力量,技能是最终目的,Thank You,学 以 致 用,马 上 行 动！,