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第 页,单击以编辑,母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,自我超越,团队学习,共同愿景,共圆所梦,基模,道德,逻辑,系统思考,啤酒游戏,兴勃衰勃,数字故事,心智模式,原著作者,P,圣吉,软件作者 陈安捷,系统思考之 五项修炼,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,从前有个国王,说真话要杀头，因为忠言逆耳,说假话要杀头，因为欺君之罪,终于，太虚幻境说出,真作假时假亦真，,无为有时有还无。,一切就要过去,辉煌就要过去，一旦迷失追求,逆境就要过去，一旦找出路径,于是，,好了歌,唱道,.,好便是了，,.,了便是好。,美国也有,大战？,杀价真能损人利己？,兴勃衰勃的人民航空,劳资共济的夕阳产业,四百家跨国公司智囊 五千年人类文明光芒,微世界电脑游戏 大世界思维道德,请看真假事 且听好了歌,请看真假事 且听好了歌,第,1,页,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,简 介,作者背景,本书是当代管理思潮的代表作，连年名列畅销金榜，已译成多种文字。作者圣吉师承电脑与系统科学大师佛列思特。,70,年代震惊世界的,增长的极限,，即出自佛氏开创的系统动力学。在电脑技术支持下,该学派发展迅速。哈佛教授阿吉瑞斯等人的加盟，更促进了对人类思维和学习的探究。二十年来，在为,400,多家机构的顾问中，解决了种种疑难问题，凝聚为数十个案例和十几种基模，界面高度友好的学习软件风行业界乃至中小学,。,内容简介,第五项修炼系统思考，即概念假设式演绎思维之上的整体动态思维。系统思考与其他四项修炼融为一体：从发现自己的思维模式开始；在自我反思中自我超越；在团队学习中互相映照；在共同愿景的建立中实现个人与团队的生命价值。,软件说明,根据,第五项修炼,及其续篇,实践篇,等资料，本软件将之整理成提纲以方便学习者。同类内容以专题文章,链接,，供查阅。,第,2,页,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,共同愿景,自我超越,团队学习,心智模式,系统思考,系统思考之五项修炼,（学习软件,1.1,版,99.1,）,3,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,学习,总览,五项修炼,系统思考,6,心智模式,8,自我超越,9,团队学习,11,共同愿景,12,实现共同愿景,13,系统动力学,7,MIT,动态,40,所思所梦,逻辑思维,14,共圆所梦,15,数字故事,16,双回路会计,17,增长的极限,18,基模,反应迟缓,20,成长上限,21,舍本逐末,22,目标侵蚀,23,未雨绸缪,24,饮鸩止渴,25,共同悲剧,26,恶性竞争,27,两极分化,28,案例,啤酒游戏,29,兴勃衰勃,30,情景企划,31,产业文化,32,劳资共济,33,剩余收益制,36,道德,微世界,37,囚徒困境,38,道德图,39,4,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,系统思考,因果关系 系统时空复杂：不明显 不及时,按住葫芦浮起瓢：游蛇不宁,p62,忽视渐变遭突变：青蛙效应,p23,反馈模糊学习难,内外一体 鱼与熊掌兼得,就事论事 割裂内外联系,怨天尤人 不见行动反弹,系统结构 为何人异局同,由表及里的五个为什么,上,130,系统的优化：,摆脱治标解,:,舍本逐末 欲速不达,探求根本解,5,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,系统思考的语言,系统的状态与变化,系统思考的直观语言：因果回路图,系统思考语言的基本词汇,正反馈：不断增强 单向发散,负反馈：目标导向 双向收敛,迟延：因果之时间差,系统思考语言的基本句型：,基模,系统思考的高级语言：系统动力学与,DANAMO,不成熟的系统动力学：定量功能不足 未能刻划演进,电脑模拟,微世界,：浓缩时空 扮演,角色,6,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,心智模式,为什么视而不见,:,列子的斧头与,Godel,不完全定理,反思：放慢思考 察觉自我,辩认跳跃式推论,：,p221,上,p292,初始判断,-,定向见闻,-,加强判断,-(*-*-),弄偏成正,所思所言之对照：左手栏右手栏,p224,所称所行之差距：虚伪？虚愿景？,兼顾探询与主张：坚信自己深思，详问他人观点,人贵有自知之明,-,情景企划,五十而知天命,7,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,自我超越,树立个人愿景：手段之上的目标 工作本身的价值,愿景与信心的结构性冲突,愿景侵蚀,(,第,5,种基模,),愿景负面化,低效率实现愿景,愿景与真相之间的创造性张力,诚恳面对真相,察觉自囚结构,挑战内心假设,改变低效率地孤军奋斗,8,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,自我超越（,续,）,开发运用潜意识,潜意识控制熟练事情 有意识专注非常事情,静坐默祷 正意诚心,聚焦背后目标,契合良知价值,9,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,团队学习,深度汇谈,:,互演互观 发现假设 引出热点 超导冷对,p275,悬挂,假设,：,假设,是代理、,假设,是演员,重视伙伴关系 弱化阶级差异,畅谈汇谈：观测自己的代理和演出,辅导者：保持对话顺畅有效 必要提醒具体示范,习惯性防卫,p284,沉默以对,伪装信心蒙蔽自我,善用冲突,个人愿景的冲突中建立共同愿景,不同方法的冲突中实现共同愿景,10,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,共同愿景,愿景,-,我要创造,普罗大众拥有的汽车 随处拨打的电话 直接看见的电脑,.,愿景,-,方向动力,-,立新破旧行动,恐惧与希望,:,从负面愿景,到正面愿景,发展个人愿景,探求团队愿景,:,机构的目标与价值 产业生存之道,愿景融合心路,:,遵照,-,投入,-,奉献,p251,愿景融合方法,:,告知,-,推销,-,测试,-,咨商,-,共创,下,23,建立的过程重于建立的结果,下,p39,保持动态愿景,下,p12,11,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,共同愿景的实现,实现愿景的三个层次：愿景,-,里程碑,(,阶段性目标,)-,行动,里程碑的优先顺序 经深度汇谈产生,下,p60,当前重点,可缓他事,可衡量评判,可努力达到,滚动修正顺序,愿景的夭折及防治,愿景过高,-,气馁情绪,-,侵蚀愿景,愿景不正,-,冲突愿景,-,无视问题,(,习惯性防卫,:ATP,产品成败记,p287,),重视建立过程以预防问题,优化实现步骤以化解问题,12,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,假设,内省,从自圆其说到共圆所梦,心智模式,团队学习,自我超越,共同愿景,系统思考,逻辑思维,外仁,逻辑演绎方法,:,凡事皆由不言而喻的概念,+,不证自明的,假设,所,证明,Godel,不完全定理:任何系统存在一事，既不能证明，也不能否证,系统信息量定理:证明不改变系统信息总量，可稀释一事信息密度,以逻辑观点看五项修炼菱形图,13,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,从自圆其说到共圆所梦,缘起性空,对立统一,转换角度,类比对照,形象直觉,彼岸渡船：从负面否定证明到正面探求构造,两难兼得,*,:,交替得失的过程 彼此兼得的目标,14,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,数字故事,数字是描绘世界的精密工具：,数字,-,指标概念与规则假设,数字是人们创造的,下,p192,福特汽车的觉醒,选中何种指标：兼顾关键与方便 关键而不便的软指标常被忽视,用到何等程度：脱离源头越远数字运用越差,-,官造数字 数字造官,测算精度如何：背后的粗糙、偶然的起伏与蝴蝶效应,数字的异化,上,p342,数字以其精密而独立于人们，人们创造数字的过程不复记忆,.,数字就是真理！数字变成科学怪物，反过来祸害一手创造它的人们。,借贷会计系统（,双回路会计,）,描绘货币交易的伟大发明：主体、信用、货币三公设 自动勾稽,未能反映交易利润背后的价值观：历史解释不一 未来判断更异,15,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,双回路会计,上,p342,单回路会计,:,规则一致，纪录历史，自平其帐,双回路会计,:,判断不同，参与创造，共圆所梦,(,资料,:,数字故事,),情景企划,:,从沿续历史的预测到运筹未来的演练,投资,决策支持系统,综合案例：,剩余收益制,?,投资,回收,使用期,回本期,IRR,净现值,贴现率,负债率,派息,假设分析,方案分析,价值判断,16,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,增长的极限与目的,增长的极限,-,人口 资本 粮食 资源 环保,资源经济的局限,环保问题的呼声,反思增长的目的,工业文明与闲暇的内在矛盾,目的价值的异化,质疑竞争的神圣,达尔文主义必然有效吗,?,为何善待弱者,?(,见：,两极分化,）,17,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,九种系统基模,上,p178,基模,*,：基本系统模型的代表 系统思考的基本句型,九种基模,反应迟缓基模,成长上限基模,舍本逐末基模,目标侵蚀基模,未雨绸缪基模,饮鸩止渴基模,共同悲剧基模,恶性竞争基模,两极分化基模,18,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,反应迟缓基模,现状,差距,期望目标,改善现状,+,-,+,+,期望水平,现 状 水 平,水平,时间,-,时间迟延使调整现状的过程发生波动,应用,:,啤酒游戏,状况,:,迟缓反馈 过度调节 偏离目标,根本解,:,等待反馈 缓和调节 寻求稳态；改造迟缓反馈结构,19,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,成长上限基模,服务,商誉,-,+,-,+,销量,份额,低价,+,+,+,+,+,不扶,而去,-,时间,销量,生 命 周 期,S,型 曲 线,状况：,由正反馈回路前期加速成长；遇负反馈回路后期由盛转衰,根本解：,不扶“成长”，而去“,转衰,”,应用：,兴勃衰勃,20,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,舍本逐末基模,投入规模,产出效率,还贷,筹资,投资,-,债务,+,+,+,+,+,-,-,+,-,舍,本,+,状况,:,逐末即减短痛 舍本更增长痛,铺摊借钱还贷，逐末风光,债生债,下蛋挣钱还贷，固本根底,损更损,根本解,:,暂用治标争取时间,改善治本加紧准备,决心治本解决问题,-,逐,末,-,症 状,治标,治本,时间,状态,21,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,目标侵蚀基模,目标,现状,差距,降低目标,努力达标,+,+,+,-,-,+,-,-,状况,:,舍达标之本 逐降标之末,降低目标即消差距 积极行动终达目标,在越降标越不努力，越不努力越降标的恶性循环中不断降低目标,根本解,:,坚持目标优化努力,分段设置目标,-,+,22,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,服务,商誉,-,-,+,销量,产量,低价,+,+,+,+,+,不扶,而去,-,产能,投资,+,+,-,-,不逐末,而固本,心智模式,共同愿景,+,未雨绸缪基模,状况：由正反馈前期加速成长；遇负反馈后期由盛转衰,根本解,:,一线未衰，二线另开,由盛转衰之前 提前投资去衰,23,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,投入成本,产出效率,亏损,酒,裁员,水,培训,-,后遗症,需求,+,+,+,-,-,饮鸩止渴基模,状况,:,现使用立即减缓症状,后遗症越发加重症状,根本解,:,暂用“饮酒”争取时间,断酒“寻水”解决问题,时间,亏损,-,时间,需求,时间,裁员,时间,成本,+,-,+,24,-,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,共同悲剧基模,+,+,+,乙产量,乙销量,低价,+,+,+,+,甲销量,甲产量,低价,+,+,+,+,总产量,资源稀缺,-,-,总资源,-,天然资源,自然环境,状况,:,人人为己 共同受害,早先各自资源增加，正反馈回路中越来越成长,后来共同资源稀缺，负反馈回路中越来越萎缩,根本解,:,建立公约 机制调节 舆论教育 道德自律,机制调节,-,吃水线原理,p345,25,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,恶性竞争基模,乙产量,乙销量,乙低价,+,+,+,甲销量,甲产量,甲低价,+,+,+,+,乙挤甲,甲挤乙,+,+,+,-,甲防守,-,甲进攻,+,乙进攻,-,乙防守,状况,:,怨怨相报何时了,为消除对手的现有威胁而防守而进攻,却导致对手而防守而进攻的更大威胁,根本解,:,忍让示和 影响对方,-,+,+,26,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,两极分化基模,乙资源,乙机会,乙成功,+,+,+,+,甲机会,甲资源,甲成功,+,+,+,+,状况,:,富者益富 穷者益穷,偶遇机会因而成功 因为成功更有机会,偶失机会没有成功 越不成功越无机会,根本解,:,机会均等 公平竞争,不同资源分开使用 同一资源差别使用,-,-,27,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,啤酒游戏,:,不智心态酿成星火大战,啤酒游戏的常见局面：,开初消费有多 步步缺货行情大升,终了生产大增 层层积压兴旺骤降,不同的游戏玩者 相同的暴升暴降,p44,系统的结构性问题：,反应迟缓基模,学习前后的三种策略,:,p52,以暴对暴,不缺不余,矫枉后静候,策略深处的心智模式,道德演进图,28,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,兴勃衰勃：人,民,航空公司,MFS,崇高理念下奇迹般成长,莫名其妙中戏剧性崩溃,80-82,成立后效益翻番,超低价格,友善服务,83,收入翻番 盈利称冠 维持低价,服务熟手不足,84,收入仍增 盈利遇阻 维持低价 服务出现滑坡 创新订票竞争,85,错误收购 加速失败 维持低价 服务加快滑坡,86,严重亏损,被人收购,根本解,:,停止低价促销 投资产能保服务,(,见,未雨绸缪,),摈弃低价手段的心智模式，坚持服务目标的共同愿景,p161,商誉,-,+,销量,产量,低价,+,+,+,+,+,不扶,-,产能,投资,+,+,-,-,不逐末,而固本,心智模式,共同愿景,+,服务,-,而去,29,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,情景企划,:,壳牌石油公司转危为机,可行性研究为何变成可批性游戏,领导唯权 专家唯情 部门唯事,企划预算拉开五项修炼的序幕,重读历史 投入未来,建立学习型组织,两次石油危机中,从小老七到老大姐,p204,30,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,产业文化：汉诺瓦保险公司,MFS,不懈探求,企业目的价值,p208,从破产边缘到产业先锋,唤醒产业整体昏睡,整个产业比单个企业更易滑向轻视品质,引入外来竞争者 开重品质风,消费者最不满意的产业,服务业,p375,品质与产能难以分开,注重眼前小利 忽略提高品质,依赖简单数字 慢性产能不足,员工过劳 流失严重,保险理赔学习实验室,保险成本上升 服务品质降低 保险支出上升 危及多种行业,电脑模拟学习：如何跳出品质,-,成本,-,产能恶性循环？,惊奇学习成果：坚持品质目标 降低人员流失 获利终于惊人,31,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,劳资共济：,GS,公司获新生,下,p83,引子,70,年代 钢铁业开始衰落 投资他业也不成功,80,年代 九换总裁,频裁员工,设施陈旧,事故不断,劳资冲突尖锐,90,年 初读,第五项修炼,，长久自问得共鸣：为何我们与工会,一样愚蠢？为何不能正面讨论问题？,转折,91,年初厂方工会均换新人。圣吉的伙伴应邀“找这家烂公司试试”。,触雷,在深度汇谈的特殊环境,大容器中劳资双方坚持自我,重演历史。冲突开始显露。辅导者既鼓励热烈气氛，又提醒区分假设和原始资料。谈到“外包”禁区时，“懒惰”之说引爆了盛怒，粗话奔流而出。以为仅限扮演，那知迸发真情。,解冻,事后，发怒者向辅导者道歉。辅导者说,事情摊开才行，并,建议找出发怒原因。次日大家竟然重返，“难听的话已将抛在脑后,32,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,劳资共济：,GS,公司获新生,(,续,1,),了”。发怒者说，批评我们懒惰时请想想三千度高温下工作的滋味。辅导者说谈话前，如有心中定见则无助解决问题。触雷者承认假设不妥。转入讨论“吨钢工效”时，大家注意到，或许,可用增效而非减人来降低成本。,温暖,以后每月两次汇谈。慢慢地，对方的每一立场几乎都与想象的大相径庭。厂方不再假设工人只想揩油，工会也不再认定厂方有想法就是在打坏主意。安全气氛呈现，生产事故绝灭。外包变梦靥缠身为梦想成真：工人冒险高空作业拆除庞大旧设施，节省了预算。经过充分讨论，平和地裁掉了,125,人。,最后一击,然而，环保问题、投资不足等行业问题积重难返，一人养四人的退休问题不堪重负。置身局外，每个人都会问，你会投资于公司的未来吗,?1992,年总公司终于还是决定停办,GS,公司,找不到其他投资者，就只能关闭了。,33,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,劳资共济：,GS,公司获新生,(,续,2,),珍宝并非唯一 不裁员的改革载入美国史册,1987,年,MM,太空公司在接到空军陪本订单后，并未算计供应商，而是从设计开始即通力合作。为盈利计，生产线须裁员一半。后来发现，生产线不裁员反可更多调用不得不有的管理技术人员，使流程再快一倍，而成本因此减低,40%,。有趣的是，生产线上零件不排长龙时，文献上提到的失误降低果真出现了，瑕疵降低了,75%,。,1989,年，订单亏本变成了预算节省,3300,万元。该案例写入了国会记录。,中国有无不裁员少裁员的改革案例？,裁员必能减亏吗,?,(,见：,饮鸩止渴,）,34,尾声,结果，意外的投资者出现了！令人感兴趣的不是设备、,市场或场地，而是困境中的劳资共济，这是一种罕见的珍贵财富。,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,综合案例：剩余收益制,双回路会计实例,:,剩余收益制,投入,-,成本回收,-,收益,/,投入,-,成本回收,-,收益,/,构成,客观反映回路,投入,-,调控,-,价值判断,/,投入,-,调控,-,价值判断,/,构成,主,观,调,控,回,路,剩 余 收 益 制,微 观 调 控,收,益,分,配,要,素,投,入,价值判断,资 金,劳 动,创 新,基准收益,剩余辅助,劳动分享,创新分享,劳动弹性,辅助比,基准率,分享弹性,利息,折旧,材料,人工,费用,成 本 回 收,35,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,36,chen:,chen:,chen:,chen:,chen:,chen:,chen:,chen:,chen:,电脑模拟微世界,推演与实验之外的第三种研究方法：浓缩时空 扮演角色,展示改善心智模式,探求构造愿景,试验修正策略,实践团队学习,定量定性的有机结合,系统动力学通用软件：,DYNAMO,，,ithink,!-STELLA,下,p296,案例软件,啤酒游戏 人民航空,FMS,理赔游戏,FMS,物业市场,FMS,渔业公司,FMS,周五急诊,FMS,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,囚徒困境,囚徒困境,隔离时彼此出卖是最稳对策 沟通时彼此合作是最佳对策,处世哲学,A.,以怨报怨 以德报德,B.,以德报怨 专门利人,C.,不损人利己 一报还一报 报复后宽恕,人生哲学的竞争,逻辑证明无奈何价值信仰,电脑博弈揭示了有趣信息：,A,哲学,B,哲学,C,哲学,啤酒游戏佐证了竞争优劣,合作中的机会主义,玩透规则就是一切 技术高低决定合作地位,从逻辑到道德的升华,恕道爱心,37,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,甲爱行,乙爱心,乙爱行,甲爱心,甲恨行,乙恨心,乙恨行,甲恨心,以德报德,以怨报怨,以德报怨,以怨报德,道德演进图,团体,:,由理性生合作对策,38,全体,:,由德性生宽恕博爱,修炼之最高境界,基模之最大浓缩,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,The Learning Circle presents.Two comprehensive courses on organizational learning.I:Mental Models and II:System Thinking.,Dr.,Senge,explains why two courses were combined into one product:Without the discipline of mental models,systems thinking loses much of its power.To look at a problem systemically,you almost always have to re-examine your underlying assumptions.one focuses on exposing hidden assumptions and the other focuses on how to restructure assumptions to reveal causes of significant problems.,The Fifth Discipline.employs a learn by doing strategy.Here you are thrust into a complex business environment requiring the use of organizational learning tools and techniques(System Thinking,Ladder of Inference,Left Hand/Right Hand Column,Inquiry and Advocacy)to uncover factors limiting performance and develop systemic solutions to organizational problems.,.,39,MIT,Activating the Fifth Discipline,管理资源吧（,），提供海量管理资料免费下载！,